Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики ИП Степанов Р.А.

      Анкетирование и тестирование работника позволяет  выявить индивидуальные особенности  работника, дает возможность использовать работников на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получить удовлетворение от своей работы. Для обучения персонала даются консультации по различным вопросам, благодаря чему деятельность салона сотовой связи эффективна, что способствует и получению высоких результатов.

      Продавцам нужно постоянно обучаться. Все желающие продавцы-консультанты могут записываться на тренинги, которые проводятся довольно часто в г. Тула. Продавец может поехать за свой счёт либо на машине с супервайзером по желанию. Как правило, тренинги занимают 3-6 часов. Тренинги проводят на различные темы. Также практикуется повышение квалификации и получение сертификатов.

      Подчиненные уважают руководителя за справедливое отношение к ним. Благодаря профессиональному управлению подчиненными конфликты и стрессовые ситуации решаются легко. 

 

Заключение

 

      В процессе прохождения практики были выполнены следующие задания:

      1 Изучение краткой характеристики предприятия; 2 Изучение организационной структуры предприятия; 3 Изучение внешней среды предприятия; 4 Изучение внутренней среды предприятия. Анализируя деятельность салонов в целом, можно сказать, что они успешно реализуют планы и достигают поставленных целей. Эти предприятия являются рентабельными.

      Проанализировав деятельность салона сотовой связи "Точка связи", я пришел к выводу, что заведующий салона успешно справляется со своими обязанностями, управляя данным предприятием. В этом можно убедиться, увидев качественную работу персонала как команды единомышленников, преследующих одну цель и стремящихся достичь высоких результатов.

 

      

      ЛИТЕРАТУРА 

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - 2-е изд., доп. и испр. - М: ООО «Т.Д. «Элит - 2000», 2002. - 560 с.

2.       Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2001. - 512 с.

3. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

4.       Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум. М. Экономика, 2006. 232с

5.        Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика Учебник. - М.: Инфра-М, 2001. - 304 с. 

 

Приложения

 

Приложение 1 

      Вопросы аттестации.

      ТЕМА: "ТЕЛЕФОНЫ"

      Базовые технические характеристики.

      Общие вопросы:

      Предоставляют ли сотовые телефоны стандарта GSM опасность  для организма человека?

      Телефоны  какого производителя являются наиболее надежными?

      В какой стране собирают наиболее качественные сотовые телефоны? В каких диапазонах работает телефон GSM.

      Телефон какого типа наибольшим образом подходит покупателю, живущему в районе с  плохим уровнем сигнала базовой  станции?

      Для каких целей необходимы четырех диапазонные GSM аппараты?

      Средства  передачи данных в мобильных устройствах.

      Основные  виды передачи данных в сотовых телефонах. Преимущества каждого вида.

      Есть  ли возможность передачи через ИК-порт мобильного контента?

      Можно ли подключать телефон с ИК-портом к компьютеру для использования его в качестве модема?

      Что такое "Протокол Bluetooth A2DP и AVRCP"?

      В чем разница между Bluetooth 1.1 и Bluetooth 2.0

      В чем разница между классами Bluetooth (class 1 и class 2)

      В каких единицах измеряется скорость передачи данных?

      Что такое Wi-Fi? Каковы его преимущества и перспективы?

      В каких телефонах обычно используется miniUSB разъем?

      Как клиент может использовать наличие  в телефоне протокола Bluetooth-стерео?

      Что такое синхронизация с ПК?

      Интернет.

      Что такое WAP-браузер?

      Что такое GPRS? WAP через GPRS и INTERNET через GPRS?

      Что такое EDGE? Преимущества Выход в интернет по GSM-каналу, отличие от GPRS?

      Что такое HSCSD?

      Может ли клиент использовать ICQ в мобильном  телефоне?

      Для чего необходима функция E-mail клиент? Назовите 10 телефонов с данной функцией.

      Возможен  ли просмотр электронной почты на сотовых телефонах?

      Операционные  системы и другое.

      Что такое смартфон?

      Какие виды операционных систем встречаются  в смартфонах?

      В чем заключаются основные отличия между операционными системами для мобильных устройств "Symbian" и "Windows Mobile"? Операционная система "Linux"?

      Что такое "Quick Office"?

      Что позволяет функция "VoIP" в смартфонах?

      Можно ли пользоваться функцией "VoIP" в России?

      Возможно  ли переслать 15 секундный видео ролик посредством EMS?

      Чем полезен клиенту режим сотового телефона "В самолете"?

      Что такое "Автономный режим работы телефона"?

      Что означает понятия "TAP" и "iTAP"?

      В чем заключается основное отличие  голосового набора от голосового управления?

      Виды  голосового набора?

      Какая операционная система используется в смартфонах компании Nokia?

      Что такое "Push-to-Talk"? Принцип работы.

      Что такое "GPS"? Принцип работы. Модели телефонов в которых встроен GPS навигатор?

      Зачем в комплекте сотовых телефонов иногда присутствует переходник для наушников 3.5 мм?

      Что такое UpnP?

      Что такое функция "FOTA"? В каких телефонах обычно встречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?

      Что такое "Visual Radio"? В каких телефонах обычно встречается эта функция. Можно ли ее использовать в России?

      Что такое "Быстрый набор"?

      Модельный ряд. Знание модельного ряда по следующим критериям:

      Пять  основных ключевых преимуществ данной модели.

      Тип и количество оттенков дисплея телефона.

      Разрешение  цифровой камеры аппарата и ее возможности (мультисъемка, съемка видео, наличие автофокуса, вспышка и т.д.)

      Примерный объем памяти для сохранения информации в аппарате.

      Тональность полифонии, поддержка музыкальных  форматов (MP3, AAC, MIDI, MMF и т.д.)

      Протоколы передачи данных, которые присутствуют в аппарате (Bluetooth, IR-DA, USB, Wi-Fi).

      Наличие мультимедийных функций в аппарате (видеоплеер, MP3-плеер, FM-радио и т.д.).

      Наличие в телефоне специальных голосовых  функций (голосовой набор и управление, громкая связь и т.д.)

      Дополнительные и нестандартные особенности телефона. 

 

Приложение 2 

      Организационная структура ИП Степанов Р.А.