Отчет по делопроизводственной практике в ООО «Мэйджор Авто Центр»

30

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Московский государственный индустриальный университет

(ГОУ МГИУ)

Институт дистанционного образования

Отчет по делопроизводственной практике

Место прохождения практики ООО «Мэйджор Авто Центр»

Срок практики с 01 июля по 31 июля

                                                             Студент Вотинцева (Гасанбекова) М.И.

                         Группа Хм09М22п

Руководитель практики    Иванова Н.Н.

Дата 01.09.2010

Москва, 2010 г.

Содержание

1.      Общие сведения об организации………………………………………….3

2.      Виды деятельности организации………………………………………….5

3.      Сведения о трудовой деятельности практиканта……………………….14

4.      Практическая часть……………………………………………………….19

5.      Выводы…………………………………………………………………….29

6.      Список рекомендованной литературы…………………………………..30

Общие сведения об организации

Практика проходила в автомобильном холдинге ООО «Мэйджор Авто Центр». Компания Major начала свою историю с 1 ноября 1998 года, как дилер автомобильной корпорации Chrysler. Компания была создана группой менеджеров, имевших многолетний опыт работы в автомобильных компаниях Москвы. Работая у разных дилеров, менеджеры освоили западные технологии ведения автомобильного бизнеса. Вскоре было принято решение создать свою компанию с новым подходом к Клиенту, с ориентацией на Клиента.

В настоящее время холдинг MAJOR представляет 25 автомобильные марки: Jeep, Chrysler, Dodge, Nissan, Ford, Land Rover, Renault, Skoda, Mercedes-Benz, Mazda, Audi, Honda, Volvo, Toyota, Peugeot, Volkswagen, Chevrolet, Opel, Saab, Hummer, Cadillac, Lexus. Каждая автомобильная марка представлена отделом продаж, станцией технического обслуживания, отделом продаж запасных частей и аксессуаров. По количеству представленных брендов Major является лидером на рынке.

В структуре MAJOR – 36 автосалонов, из них 33 находятся в Москве, остальные 3 - в Санкт-Петербурге. В Компании развиваются такие направления деятельности как обслуживание корпоративных клиентов, продажи по системе trade-in, комиссионные продажи подержанных автомобилей, региональное направление, продажа мотоциклов и силовой техники.
Компания MAJOR располагается на 9 территориях: Цветочный проезд д.4, Волоколамское шоссе д. 93А, МКАД 92, МКАД 47 и 18 км, Лыковский проезд д. 13, Ленинградское шоссе 23 км, Сокольнический вал, Новорижское шоссе. Филиалами компании в Санкт-Петербурге являются компания «Аврора-Авто», представляющая полный комплекс услуг по маркам: Jeep, Chrysler, Dodge, Nissan, и центр «Автофорум Санкт-Петербург», осуществляющий продажу и обслуживание автомобилей Мерседес-Бенц.

В компании успешно трудится более 7000 человек, и все они работают, опираясь на общие принципы. В своей деятельности компания придерживается принципов деловой этики и общечеловеческих ценностей.

Помимо продажи и обслуживания автомобилей, компания занимается грузовыми перевозками. Это подразделение обеспечивает нашим клиентам доставку любого груза любым способом в любую точку планеты.

Наши партнеры: «АА Автофорум» официальный дилер Мерседес Бенц, «Ауди Центр Сити», «Ауди Центр Юг» официальные дилеры Audi AG, «Лексус Сокольники» официальный дилер LEXUS, «Тойота Центр Сокольники», «Тойота Центр Шереметьево», «Тойота Центр Новорижский» официальные дилеры TOYOTA.

В компании Major работают высококлассные специалисты. Но далеко не все приходят с опытом. Для компании приоритетом являются человеческие качества, такие как порядочность и ответственность. Поэтому, если у кандидата недостаточно профессионального опыта, но есть огромное желание работать – его готовы обучить. Действует учебный центр, в котором проводится обучение для сотрудников, также разработаны целевые программы, программы наставничества, и в каждом дилерском центре можно воспользоваться специализированной литературой. У каждого сотрудника Major есть перспектива для дальнейшего карьерного роста. Большинство руководителей нашей компании – это сотрудники, прошедшие определенной количество ступеней, это люди которые разделяют наши корпоративные ценности.

Компания развивается динамично. Каждый год подписываются новые дилерские соглашения, появляются новые территории. 2007 год был рекордным по количеству открытых салонов – Major-City на Новорижском шоссе объединил под своей крышей 11 брендов и новый дилерский центр в Сокольниках. Мэйджор не собирается останавливаться на достигнутом, а планирует развиваться и дальше.

Major – это динамичная компания, надежность которой проверена временем и подтверждается отзывами сотрудников и клиентов. Major обладает разветвленной сетью дилерских центров, расположенных в различных районах Москвы. м. Тушинская, Щукинская, Сходненская, Марьино, МКАД 47 км (Юго-Западная), Сокольники, МКАД 92 КМ (Мытищи), Ленинградское шоссе 23 км (Химки), 9 км Новорижского шоссе.
Такое количество Дилерских центров дает возможность каждому соискателю найти работу рядом с домом.

Основные реквизиты организации: ООО "Мэйджор Авто Центр"

                                                             123458, Москва г, 607-й проезд, д. 13

                                                              ИНН\КПП 7734505008\773401001

                                                              р/сч. 40702810100000001017

                                                              ООО «АТБ» Банк

                                                               к/сч. 30101810000000000244

                                                               БИК 044599244

Генеральный директор Бахтиаров М.А.

Виды деятельности организации

Продажа новых автомобилей:

      Широкий выбор автомобилей различных марок: Mercedes-Benz, BMW, Audi, Jeep, Chrysler, Dodge, Nissan, Ford, Land Rover, Renault, Skoda, Mini, Mazda, Honda, Volvo, Toyota, Lexus, Peugeot, Volkswagen, Chevrolet, Opel, Saab, Hummer, Cadillac

      Программа персональный менеджер с возможностью выезда к Вам в офис

      Тест-драйв по индивидуальной программе

      Индивидуальные скидки на приобретение автомобилей для сотрудников компании

      Ежемесячные акции сервиса, отделов запасных частей и отделов продаж

      Возможность зачета стоимости автомобилей существующего парка компании.

      Гибкие финансовые схемы (оперативный и финансовый лизинг, корпоративные скидки и пр.)

      Прокат автомобилей

      Переоборудование автомобилей под любые нужды с сохранением гарантии

      Возможность доставки автомобилей в регионы

      Лучшие программы страхования и кредитования для сотрудников компании

      Независимая экспертиза в сервисном центре, получение направления на ремонт в течение часа

      Возможность доставки автомобилей в сервис и обратно к офисам в Москве

      Предоставление подменных автомобилей

      Бесплатное такси из сервисного центра в пределах МКАДа

      Круглосуточная служба эвакуации

      Круглосуточная служба технической помощи на дороге (мелкий ремонт на дороге)

Сервисное обслуживание автомобилей:

      обслуживание персональным менеджером по сервису

      индивидуальный подход в случае поломки автомобиля

      корпоративные скидки на обслуживание и запасные части

      услуги эвакуации автомобиля

      Обслуживание автомобилей сотрудников по льготным условиям

      Внеочередное обслуживание

      Ночное обслуживание

      Гибкие схемы оплаты: отсрочка платежа и т.д.

      Бесплатная мойка при каждом посещении

      Бесплатная диагностика

      Кузовной ремонт любой сложности вне очереди

      Гибкая система скидок на сервисное обслуживание

      Ежемесячные акции сервиса, отделов запасных частей и отделов продаж

Гарантия:

      Гарантия производителя на новые а/м и техническая гарантия на автомобили с пробегом

      Продленная гарантия

      Переоборудование автомобилей под любые нужды с сохранением гарантии

      Гарантия на проведенные работы и установленные запасные части - 1 год

      Установка дополнительного оборудования с сохранением

Оптовая продажа запасных частей и аксессуаров

        специализированное программное обеспечение

        информация о наличии запасных частей на складе

        любая удобная для клиента форма оплаты

        экспресс-доставка запасный частей с европейских складов за 5-12 дней до Москвы

        специальные скидки на "складские заказы" сроком 3-4 недели

        бесплатная доставка по Москве

        отправка грузов по России и СНГ

        Компания Major Auto является дилером Nokian Tyres, Continental grup. Good Year, Dunlop

        Принимаем заказы на поставку, а так осуществляем продажу со складов в Москве товаров фирм Schiessler, Startech, Antec, Delta, Seko, Schaetz, Souz

Страхование автомобилей. Компании, с которыми мы работаем:

        Росгосстрах

        Ингосстрах

        Росно

        Ресо-гарантия

        МСК-Стандарт

        Альфастрахование

        Ренессанс-страхование

        Оранта

        Россия

        Цюрих

        Согласие

        Прогресс-гарант

        Континенталь

Описание услуги:

Наряду с многочисленными основными услугами, которые предоставляют отделы Major, мы предлагаем нашим дорогим клиентам исключительный выбор сопроводительных услуг. Одной из них является страхование. Мы предоставляем богатый выбор среди ведущих страховых компаний, которые сотрудничают с нами. Наши квалифицированные страховые агенты всегда готовы предоставить исчерпывающую информацию по страхованию Вашего автомобиля.

В нашем салоне можно приобрести:

      ОСАГО - полис обязательного страхования автогражданской ответственности; страхование ответственности перед третьими лицами за вред, причиненный имуществу, жизни и здоровью людей при эксплуатации Вашего автомобиля.

      ДСАГО - полис добровольного страхования автогражданской ответственности, позволяющий расширить сумму страхового покрытия; а также

      КАСКО - страхования имущественных рисков, таких как угон (утрата автомобиля в результате угона или хищения), ущерб - гибель и повреждение автомобиля и дополнительного оборудования в результате:

o        Дорожно-транспортного происшествия;

o        Противоправных действий третьих лиц;

o        Стихийных бедствий;

o        Пожара;

o        Других причин повреждения автомобиля, предусмотренных договором страхования.

      риск «Несчастный случай» - причинение вреда жизни и здоровью водителей и/или пассажиров, находящихся в момент ДТП в салоне автомобиля;

Преимущества страхования в автосалоне:

        Можно застраховать, как имеющийся у клиента автомобиль, так и только что купленный у нас;

        Можно застраховать свой автомобиль прямо в автосалоне еще до постановки ТС на учет в ГИБДД;

        Являясь крупным холдингом, мы имеем возможность предлагать специальные программы, разработанные для нашего автосалона по тарифам ниже, чем при страховании непосредственно в страховой компании;

        Мы всегда помогаем на этапе урегулирования убытков. Мы не оставляем наших клиентов один на один со страховой компанией, а сопровождаем в течение всего периода страхования;

        Существенным преимуществом страхования в нашем салоне является то, что в случае наступления страхового события, Ваш автомобиль будет направлен на ремонт в нашу специализированную кузовную станцию, где Вам предоставят качественный ремонт с последующей 6-тимесячной гарантией;

        И наконец, в случае, если Вы страхуете имущественные риски (КАСКО) нескольких автомобилей, мы будем рады обсудить возможный дисконт.

Автомобили в кредит

Компания Major совместно с рядом ведущих отечественных и западных банков предлагает Вам приобрести любой автомобиль, представленный в нашем дилерстве, в кредит. Это только некоторые преимущества нашей кредитной программы, которыми мы Вам любезно предлагаем воспользоваться:

        гибкая процентная ставка от 0 % годовых;

        первоначальный взнос от 0 % от суммы кредита;

        возможность страхования в кредит;