Отчет по практике в ООО «ХимТорг»

Санкт-Петербургский Государственный университет

сервиса и экономики

Институт туризма и международных экономических отношений

Кафедра управления предпринимательской деятельностью

ОТЧЕТ

О производственной практике

Студентки Кузьминой Елены Викторовны

Группа 080507 курс (пятый)

Руководитель практики от университета

Руководитель практики от предприятия

Санкт-Петербург

2012 г.

Содержание:

1.              Уставные сведения об организации………………………………………..3

2.              Характеристика организационной структуры организации……..……..4

3.              Описание технологического процесса оказания услуг …………………6

4.              Анализ ассортимента оказываемых услуг …………………………..……7

5.              Анализ маркетинговой деятельности предприятия и характеристика мероприятий, способствующих продвижению оказываемых услуг………………..……………………………………………………………..9

6.              Характеристика ценовой политики………………………………………...10

7.              Характеристика конкуренции на конкретном сегменте рынка, в котором действует предприятие……………………………………..……………….12

8.              SWOT – анализ организации……………………………………………….14

9.              Организация охраны труда и техники безопасности

в организации……………………………………………………………...…..20

10.              Обоснование сферы интересов студента в области менеджмента для дальнейшего углубленного изучения на старших курсах……...………21

11.              Список литературы…………………………………………………………...22

              1. Уставные сведения об организации.

ООО «ХимТорг» создано в январе 2001 года. Основной вид деятельности - розничная торговля бытовой техникой. Юридический адрес - 192007 гор. Санкт-Петербург,ул. Камчатская, 9 литер В.

Организационно-правовая форма «ХимТорг» - общество с ограниченной ответственностью. Общество создано без ограничения срока деятельности с целью извлечения прибыли.

Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, имеет обособленное имущество на праве собственности и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени заключать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные не имущественные права, выступает истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

Общество имеет самостоятельный расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указание на его место нахождение. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственною эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

2. Организационная структура ООО «ХимТорг» представлена на

рис. 2.1.

Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «ХимТорг»

Организационную структуру управления компании можно отнести к традиционной, линейно-функциональной структуре. Она предполагает принцип построения управленческого процесса по функциональным подсистемам, таким как закупки и логистика, продажи и т.д. Общее управление деятельностью компании осуществляется Центральным офисом в Санкт-Петербурге. Здесь расположены все основные административные отделы, такие как отдел персонала, юридический отдел, финансовый отдел, отдел маркетинга, IT-отдел и др.

Основной деятельностью дирекции является: осуществление общего руководства над подразделениями: финансовым отделом, отделом персонала, отделом IT, отделом закупок,  отделом логистики, отделом продаж, отделом маркетинга, юридическим отделом.

Основной деятельностью финансового отдела является: своевременное и достоверное отражение в бухгалтерском учете и отчетности всех фактов финансово-хозяйственной деятельности Департамента; Фонд социального страхования, пенсионный фонд, статистическое управление; подготовка проекта сметы расходов по бюджетным и внебюджетным источникам на планируемый год.

Основной деятельностью бухгалтерии является: организация бухгалтерского учёта хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; обеспечение рациональной организации учёта и отчётности на предприятии; организация учёта поступивших денежных средств и товарно-материальных ценностей; своевременное отражение на счетах бухгалтерского учёта операций, связанных с их движением; учёт издержек производства и обращения.

Основной деятельностью отдела персонала является: подборка на вакантные должности подходящих специалистов; разработка обучающих программ, которые помогут быстро и качественно ознакомить новых сотрудников с работой; направление наиболее способных сотрудников на курсы повышения квалификации; организация аттестации сотрудников фирмы; участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины.

Основной деятельностью IT-отдела (информационных технологий) являются: информационное и инновационное обеспечение деятельности всей компании в целом.

Основной деятельностью отдела закупок: заключение договоров поставки; планирование и поддержание товарного запаса.

Основной деятельностью отдела логистики являются: отгрузка материалов на склады компании, в регионы непосредственно покупателю; поиск транспортных компаний-перевозчиков; подбор транспорта; заключение договоров об оказании услуг.

Основной деятельностью отдела продаж является: исследование рынка сбыта, потребительских предпочтений; поиск новых клиентов; прием заявок и дальнейшее обслуживание клиентов.

Основной деятельностью отдела маркетинга: исследование рынка поставок материалов; поиск новых поставщиков.

Основной деятельностью юридического отдела является: проверка соответствия законодательству представляемых на подпись руководству предприятия проектов, приказов, инструкций, положений и других документов правового характера, визировать их, в случае если они не противоречат законодательству; участие в разработке проектов договоров, контрактов, соглашений; оказание методической и консультационной помощи по правовым вопросам структурным предприятиям, осуществляет ведение судебных и арбитражных дел.

3. Описание технологического процесса оказания услуг (производство продукции).

Основным видом деятельности компании является оптовая продажа бытовой химии и хозяйственных товаров. Основные направления деятельности:

·              бытовая химия (стиральные порошки, отбеливатели, кондиционеры для белья, средства для посудомоечных машин, чистящие и моющие средства, жидкое мыло, освежители воздуха, инсектициды, профессиональная химия);

·              промышленная химия (вимол, гидрохлорит натрия, кальций хлористый, едкий натр, сода пищевая, калиевая селитра и т.д.);

·              бумажная продукция, средства гигиены (туалетная бумага, бумажные салфетки и полотенца, влажные салфетки, ватные изделия, детская гигиена);

·              косметика (гель для душа, пена для ванн, шампуни, бальзамы, все для бритья, кремы, зубные пасты и щетки и т.д.);

·              хозтовары (одноразовая посуда, изделия из пластмассы, мешки для мусора, мешки фасовочные, пленка пищевая и т.д.);

4.              Анализ ассортимента продукции

Анализ ассортимента продукции  в ООО «ХимТорг» по товарным группам за 2007 -2009 годы

Таблица 4.1.

Из таблицы 4.1. видно, что товарооборот возрос по всем товарным группам.

Данные о движении товарных ресурсов за 2008-2009 гг приведены в

таблице 4.2.

Таблица 4.2.

              Товарный баланс по ООО «ХимТорг»

Вывод: Оптовый товарооборот предприятия возрос в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 39500 рублей за счет повышения товарных запасов на начало года (14100 руб.), роста поступления товаров (10900руб) и уменьшения прочего выбытия товаров (2200 рублей), а также снижения товарных запасов на конец года (33300руб.). Работу организации ООО «ХимТорг» по снижению прочего выбытия товаров в 2009 году можно назвать положительной. Оптовая реализация возросла за счет роста поступления товаров. Причем темпы роста поступления товаров снизились относительно темпов реализации, что привело к снижению их остатков.

5.              Анализ маркетинговой деятельности предприятия и

характеристика мероприятий способствующих продвижению оказываемых услуг.

Маркетинговая деятельность ООО «ХимТорг» направлена на увеличение объемов продаж посредством привлечения новых клиентов и сохранения уже имеющихся. Для этого отделом маркетинга ООО «ХимТорг» разработаны следующие методы:

1.              Для повышения информированности потенциальных клиентов о компании и ее ассортименте товаров используется реклама (в СМИ, на посещаемый сайтах в сети Internet, в специализированных изданиях, также выпускаются брошюры с информацией о компании и ее товарах).

2.              В компании работают квалифицированные продавцы-консультанты, способные предоставить информацию по любым видам товаров, имеющимся в продаже.

3.              Разработана гибкая система скидок для крупнооптовых клиентов.

4.              Есть возможность оплаты товаров в рассрочку до 3-х месяцев.

5.              Для удобства клиентов производится бесплатная доставка товаров по СПб и Ленинградской области.

Вывод: Формирование общественного мнения о предприятии и товаре является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности фирмы. Фирма старается зарекомендовать себя, как надёжный деловой партнёр, качественно и своевременно выполняющий обязательства по договорам.

6.              Характеристика ценовой политики ООО «ХимТорг»

Ценовая политика – это общие принципы, которых придерживается компания при установлении цен на свои товары или услуги. Это один из наиболее важных и гибких инструментов, который определяет объем продаж конкретного товара и формирует представление о нем.

Процедура разработки ценовой политики, а затем и определения на ее основе конкретных уровней цен построена на сведении воедино различных факторов, способных повлиять на условия сбыта и прибыльность операций фирмы при различных вариантах цен на продукт.

В процессе выработки контрактно-ценовой политики и оформления договорных отношений фирма сталкивается с необходимостью решения ряда вопросов: