Отчет преддипломной практике на ООО Управляющая компания “Ваш дом”

При наборе персонала в 2010г. ООО УК «Ваш дом» наиболее эффективной оказалась работа с агентством «Кадры», так как оно работает без предоплаты, то есть услуги оплачиваются только после того, как выбран кандидат. Сроки подбора специалистов составляют от 1 до 3 недель, а стоимость услуг составляет от 12 до 17 % от годового дохода специалиста. Агентство берет на себя ответственность за соответствующее исполнение кандидатом своих обязанностей в течение испытательного срока, обычно от 3 до 6 месяцев. В случае если кандидат не проходит испытательный срок, агентство гарантирует бесплатную замену кандидата.

Методы внутреннего  набора в ООО УК «Ваш дом» заключаются в том, что работник отдела кадров рассылает во все подразделения информацию об открывшихся вакансиях.

Рассчитаем экономическую эффективность методов набора в ООО УК «Ваш дом» (таблица 3.2).

Таблица 3.2. Экономическая эффективность методов набора

Источник набора	Доля от общей суммы всех видов  набора, %	Уровень принятия разосланных предложений, %	Уровень принятия предложений на работу, %
Рекомендации друзей и родственников	35	21	14
Рекомендации консультативных  фирм, специализирующихся на поиске и  продвижении персонала	15	12	1
Объявления, реклама	25	12	13
Источники внутри предприятия	17	2	15
Инициативные письма-обращения о приеме	5	5	-
Отдел занятости	3	3	-

 

Из таблицы 3.2 видно, что 21 % из числа лиц обратившихся на предприятие по рекомендациям друзей и родственников принимают разосланные предложения, но при этом на работу устраиваются 14 %, через рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала, и объявления, рекламу принимают приглашения на работу 12 %, из них устраиваются на работу 1 % и 13 %, соответственно.

Наибольший процент  принятия предложений на работу - это  набор внутри предприятия, так как работники реально могут оценить уровень сложности предлагаемой работы и материальное вознаграждение за ее выполнение, а также уровень своей подготовки для выполнения новых обязанностей.

От того, как проведена  эта работа и насколько эффективно, зависит вся последующая деятельность предприятия. Поэтому, чтобы не создавать дополнительных трудностей, следует отнестись к решению данных вопросов со всей серьезностью, учитывая опыт, накопленный в отечественной и зарубежной практике.

Таким образом, если стоит задача поиска подходящего специалиста для занятия той или иной вакантной должности, то сотрудники кадровой службы должны получить точное представление о характере предстоящей работы, а также требуемой для нее квалификации.

Расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров ООО УК «Ваш дом» приведены в таблице 3.3.

 

Таблица 3.3. Расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров ООО УК «Ваш дом»

Наименование мероприятий	2009 г., млн. руб.	Удельный вес, %	2010 г., млн. руб.	Удельный вес, %	Прогноз 2009 г.
Подготовка, переподготовка	9,8	29,1	10,2	29,4	10,5
Повышение квалификации, руководителей  и специалистов всего человек: в том числе:	23,9	70,9	24,5	70,6	24,8
на предприятии	5,4	16	6,5	18,7	7
в учебных заведениях	18,5	54,9	18	51,9	17,8
Итого:	33,7	100	34,7	100	35,3

 

По сравнению с 2009г. в 2010 г. расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров на ООО УК «Ваш дом» возросли на 1 млн. руб. (с 33,7 млн. руб. до 34,7 млн. руб.). В 2011г. планируется потратить на эти цели 35,3 млн. руб. По сравнению с 2009 г. увеличился удельный вес средств предприятия, направляемых на подготовку и переподготовку (на 0,3 %), однако уменьшились расходы, связанные с повышение квалификации руководителей и специалистов (на 0,6 млн. руб. или на 0,3 %). В 2010 году увеличились расходы, связанные с повышением квалификации, руководителей и специалистов на предприятии, вместе с тем сократились расходы на обучение в учебных заведениях. Также в ООО УК «Ваш дом» организовано обучение на местах на производственно-экономических семинарах по учебному плану, разработанному на предприятии, которые проводятся в санитарный день, и охватывает более 70 % работников предприятия. За квартал в среднем во всех формах обучения проходят подготовку 5 человек. Ведется работа по формированию резерва кадров на вышестоящие должности, по замещению руководителей и специалистов «практиков» молодыми дипломированными специалистами.

В таблице 3.4 приведен план мероприятий ООО УК «Ваш дом» по набору, обучению, переподготовке кадров, повышению квалификации на 2010 год.

Таблица 3.4. План мероприятий ООО УК «Ваш дом» по набору, обучению, переподготовке кадров, повышению квалификации на 2010 год

Наименование мероприятия	Кол-во человек	Срок выполнения
1	2	3
Принятие специалистов и работников из числа массовых профессий		В течение года
Организовать обучение на производственно- экономических семинарах по учебному плану, разработанному на предприятии	5	В течение года
Повысить квалификацию руководителей, специалистов и работников из числа массовых профессий в институте переподготовки и повышения квалификации и иных ВНУ	3	В течение года
Провести аттестацию руководителей  и специалистов, определить резерв на выдвижение на руководящие должности	4	III квартал

 

Все запланированные  мероприятия были выполнены в  установленные сроки.

Руководство организацией большое значение отводит мотивационным  факторам. ООО УК «Ваш дом» предоставляет своим работникам следующие социальные льготы:

- при уходе в очередной  отпуск единовременная материальная помощь в оздоровительных целях в размере 20 % оклада, при наличии на это средств;

- выдача премий работникам  организации к юбилейным датам,  при наличии на это средств;

- расходы на погребение  умерших работников предприятия  по отчетным документам служб ритуальных услуг, материальная помощь на погребение близких родственников (отец, мать, муж, жена, дети, родные братья, сестры);

- три оплачиваемых  рабочих дня для бракосочетания, один оплачиваемый рабочий день  в связи с юбилейной датой, отцам, в связи с рождением ребенка, в связи с вступлением в брак детей работников.

Нематериальное стимулирование персонала ООО УК «Ваш дом» осуществляется в следующих направлениях:

1) стимулирование свободным  временем: предоставление за активную  и творческую работу дополнительных выходных и увеличение отпуска, право выбора времени отпуска, сокращение длительности рабочего дня при высокой производительности труда;

2) организационное стимулирование: повышение удовлетворенности выполняемой  работой, увеличение самостоятельности при выполнении работы, организация праздников и встреч, возможность участия персонала в управлении.

С целью выявления  того, как сами работники ООО УК «Ваш дом» оценивают различные характеристики своей работы, было проведено анкетирование сотрудников, результаты которого приведены в таблицах 3.5. – 3.6. Опрос проводился в феврале-марте 2011 г. среди работников ООО УК «Ваш дом» (было опрошено 27 чел.).

Таблица 3.5. Факторы повышения производительности труда в ООО УК «Ваш дом»

Факторы повышения производительности	Распределение ответов в %
	заставляют работать интенсивнее	делают работу привлекательной	заставляют работать интенсивнее  и делают работу привлекательной
Хорошие шансы продвижения по службе	55	30	15
Хороший заработок	56	20	24
Оплата, связанная с результатами труда	40	30	20
Признание и одобрение хорошо выполненной  работы	36	34	30
Работа, которая заставляет развивать  свои способности	50	30	20
Сложная и трудная работа	41	44	15
Работа, позволяющая думать самостоятельно	55	30	15
Высокая степень ответственности	41	41	18
Работа, требующая творческого  подхода	45	30	25

Данные таблицы 3.5. свидетельствуют о том, что в ООО УК «Ваш дом»среди факторов повышения производительности труда, которые заставляют работать интенсивнее, наибольшая доля принадлежит следующим факторам: хороший заработок (56 % опрошенных), хорошие шансы продвижения по службе (55 % опрошенных работников), работа, позволяющая думать самостоятельно (55 % опрошенных) и работа, которая заставляет развивать свои способности (50 % опрошенных).

Среди всех опрошенных 44 % считают, что сложная и трудная работа делает ее привлекательной, а 41 % опрошенных пришли к выводу, что привлекательной работу делает высокая степень ответственности. По мнению большинства опрошенных работников ООО УК «Ваш дом» заставляют работать интенсивнее и делают работу привлекательной следующие факторы: признание и одобрение хорошо выполненной работы (30 % опрошенных), работа, требующая творческого подхода (25 % опрошенных), хороший заработок (24 % опрошенных).

В августе 2010 г. Среди трети всех работников ООО УК «Ваш дом» был проведен опрос по выявлению факторов, делающих работу более привлекательной. Результаты данного опроса приведены в таблице 3.6.

Таблица 3.6. Факторы, делающие работу в ООО УК «Ваш дом» более привлекательной

Факторы, которые делают работу более  привлекательной	Заставляют работать интенсивнее, %	Делают работу более привлекательной, %	И то и другое, %
Работа без больших напряжений и стрессов	19	65	16
Удобное расположение	45	30	25
На рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды	51	25	24
Работа с людьми, которые нравятся	55	35	10
Хорошие отношения с непосредственным начальником	30	40	30
Достаточная информация о том, что  вообще происходит в организации	15	60	25
Гибкий график работы	65	20	15
Значительные дополнительные льготы	30	40	30

 

Данные таблицы 3.6. свидетельствуют о том, что в ООО УК «Ваш дом» среди факторов, которые заставляют работать эффективнее, наибольшее значение имеют: гибкий график работы (65 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (55 % опрошенных); на рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды (51 % опрошенных); удобное расположение (45 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником (30 % опрошенных).

Среди факторов, которые делают работу в ООО УК «Ваш дом»более привлекательной, наибольший удельный вес принадлежит: работа без больших напряжений и стрессов (65 % опрошенных); достаточная информация о том, что вообще происходит в организации (55 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником (40 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (35 % опрошенных).

Среди факторов, которые и заставляют работать эффективнее, и делают работу более привлекательной, в ООО УК «Ваш дом» наибольшая доля ответов принадлежит хорошим отношениям с непосредственным начальником и дополнительным льготам (30 % опрошенных).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

ООО Управляющая компания “Ваш дом” создано на производственной базе МУП «УЖКХ» и решает те же задачи, что и его предшественник. ООО  Управляющая компания “Ваш дом” уже  не является монополистом в городе по обслуживанию жилищного фонда, как это было у МУП «УЖКХ». Это вполне правильно и экономически оправданно. Существующая система финансирования работ по деятельности предприятий ЖКХ такова, что они вынуждены зачастую работать себе в убыток, выполняя работы по своему функциональному назначению. Однако потребители услуг ЖКХ не своевременно рассчитываются с предприятием за выполненные работы, в результате чего одни неплатежи вызывают другие и напоминают ситуацию со «снежным комом».