Отет по практике ТОВ "Оксамат - Дент"

• складністю (факторів безліч, до того ж вони перебувають в різних комбінаціях); взаємозв'язком і взаємо обумовленістю факторів (зміна одного із них може викликати лавину змін інших);
• невизначеністю (стратегічні рішення приймають в умовах неповноти інформації про зовнішнє середовище: повну здобути неможливо);
• багатоваріантністю розвитку середовища (дуже важко спрогнозувати дію його факторів в стратегічному періоді);
• динамізмом і мінливістю (зміни в зовнішньому середовищі відбуваються достатньо динамічно, з наростаючою швидкістю).

Взагалі, зовнішньоекономічна діяльність вітчизняних підприємств ототожнюється передусім зі здійсненням експортно-імпортних операцій, які можуть мати різні прояви і тенденції. У цьому зв'язку слід чітко розрізняти поняття виду та форми зовнішньоекономічних зв'язків, які здійснює підприємство.

Вид зовнішньоекономічних зв'язків - це сукупність зв'язків, об'єднаних однією ознакою, наприклад, напрямком товарного потоку і структурною ознакою. Класифікаційна ознака, пов'язана з напрямком товарного потоку, визначає рух товару (послуги, роботи) з однієї країни в іншу. За цією ознакою зовнішньоекономічні зв'язки поділяються на:

- експортні;

- імпортні.

Структурна ознака класифікації зовнішньоекономічних зв'язків (рис. 1.2) визначає їх груповий склад, який відтворює  сферу економічних інтересів  і основну мету зовнішньоекономічної діяльності як господарюючих одиниць, так і держави в цілому. За цією ознакою зовнішньоекономічні зв'язки поділяються па:

- зовнішньоторговельні;

- фінансові;

- виробничі;

- інвестиційні.

 

Головними завданнями відділу ЗЕД  компанії «Оксамат-Дент» є:

1. Участь в розробці  стратегії ЗЕД підприємства.

2. Сприяння розвитку  ЗЕД підприємства з метою прискорення  його соціально-економічного розвитку.

3.Управління експортним  потенціалом підприємства, постійне  його зміцнення й розвиток.

4.Забезпечення виконання  зобов'язань, що випливають з  договорів та угод із зарубіжними  партнерами.

5.Вивчення кон’юнктури  іноземних ринків, збір і накопичення  відповідної інформації.

6. Організація експортних операцій, забезпечення їх ефективності.

7. Здійснення рекламної  діяльності.

8. Організація протокольних  заходів та ін.

Головними напрямами зовнішньоекономічної діяльності компанії «Оксамат-Дент»  є:

• підтримка стійких економічних зв’язків з компаніями, які постачаю продукцію (Швеція, Франція, Німеччина, Корея, В’єтнам);
• організація імпорту з таких країн, як Швеція, Франція, Німеччина, Корея, В’єтнам;
• гуртовий та роздрібний продаж стоматологічної продукції від партнерів, фірм-виробників;
• підбір товарів на зарубіжних ринках, оцінку постачальників; 
• ведення ділового листування, переговорів, захист інтересів замовника;
• узгодження базових умов контракту;
• юридичний аналіз документів, пов’язаних з зовнішньоторговельною операцією;
• оптимізація логістики, обсягу замовлення, графіку постачання;
• митне оформлення вантажів;
• страхування вантажів;
• проведення взаєморозрахунків і іноземними контрагентами (на умовах договору комісії), оплату митних платежів і зборів.

 

Компанія  «Оксамат-Дент» здійснює зовнішньоекономічну діяльність на основі договорів, які обов’язково складаються при здійсненні зовнішньоекономічної діяльності. До таких договорів належать:

• договір купівлі-продажу
• договір схову
• договір поставки товару
• контракт з періодичним постачанням
• контракт разового постачання
• rонтракти з оплатою в грошовій формі

 

Загалом,  за рік компанія «Оксамат-Дент» отримує  продукції на 20 тис. доларів. Але  у підприємство несе великі затрати  на збут даної продукції на вітчизняному ринку.

Ефективність  імпорту:

Еі = 30 / 47,6 *100% = 63% .

 

В основному, зовнішньоекономічна діяльність компанії  «Оксамат-Дент»  полягає в імпортних операціях з іноземними постачальниками готової продукції.

 

 

 

 

4. Маркетингова діяльність підприємства ТОВ «Оксамат-Дент»

 

В компанії «Оксамат-Дент» існує  відділ маркетингу, діяльність якого  я буду аналізувати.

Відділ маркетингу без участі сторонніх  організацій займається розробкою  і створенням рекламних оголошень.

Відділом маркетингу ведеться несистематичне спостереження за діяльністю конкурентів. Товарна і цінова політика, політика просування, проведені конкурентами беруться до уваги при плануванні маркетингових дій.

Відділ маркетингу планує свою діяльність таким чином:

• Встановлюються план і цілі на один рік.

• Складається план на 6 місяців.

• Складається детальний план на 3 місяці.

• План передається на затвердження керівництву компанії.

Іноді виникають ситуації, коли плани, складені співробітниками відділу, не виконуються в повному обсязі.

Відділом не проводиться оцінка того, як проведені програми просування вплинули на результати діяльності підприємства в цілому. Єдиним винятком є заходи прямого маркетингу (точніше, поштові  розсилки), які проводив відділ, тому що в даному випадку визначити  результати не становить проблем.

В компанії існують три напрямки рекламної та PR діяльності.

1.Торгова

На даному етапі роботи застосовуються деякі інструменти маркетингу, спільно  з керівництвом вироблені напрямок рекламної кампанії та визначено  її цілі.

2. Іміджева.

Розроблено оригінальну рекламна ідея і адаптується, з урахуванням  можливостей, концепції вже використовуваної раніше.

Останнім етапом є вибір типу рекламних носіїв, їх графічна і  функціональна реалізація.

3. PR-діяльність.

Правильно спланована і реалізована PR-акція може принести користь, порівнянну по віддачі з досить масштабною рекламною  кампанією. При цьому, як правило, проведення таких акцій вимагає від компанії менших матеріальних ресурсів.

Довгострокова мета і завдання компанії «Оксамат-Дент» полягає в збереженні існуючих клієнтів і придбання нових, підтримці традиційно високого рівня обслуговування клієнтів. Високий рівень обслуговування дозволить компанії вийти на нові ринки і зміцнитися на них. Необхідно, що б знали на кожному ринку, де вона працює, як компанію з комплексного обслуговування - компанію, яку перший кличуть на допомогу в разі потреби.

Для того, щоб просування компанії було ефективним, необхідно виробити зовнішню політику спілкування фірми; створити внутрішньофірмовий стиль взаємин всіх служб і підрозділів; розробляти і проводити презентації, конференції, семінари.

Але, на жаль, є і деякі негативні  моменти. На сьогоднішній момент відділом маркетингу практично не ведеться аналітична робота з аналізу продажів, наприклад, які послуги приносять найбільший прибуток, які є збитковими і тому подібне. Дана ситуація викликана тим, що існуюча інформація по продажам знаходиться в закритому доступі.

 

Ринок стоматологічної продукції  належить до числа найбільш динамічно  розвиваються секторів ринку товарів. Характерним для нього є зростання  числа стоматологічних організацій  і, насамперед, недержавних, поява елементів  конкуренції, зміна самих медичних організацій, їх структури і розмірів. У нових господарських умовах невід'ємною частиною роботи будь-якої недержавної стоматологічної організації (НСО) є розвиток практичного менеджменту  та маркетингу.

На сьогодні сегментувати споживачів стоматологічної продукції компанії «Оксамат-Дент» можна таким чином:

• держбюджетні , держгоспрозрахункові клініки,
• відомчі та приватні клініки,
• дилери готової продукції,
• роздрібні покупці.

Відсоткове співвідношення споживачі продукції компанії «Оксамат-Дент»  зображено на рисунку 2.

Рис.2. Сегментація споживачів продукції компанії «Оксамат-Дент»

 

Для того, щоб  з повна оцінити ефективність маркетингової політики і діяльності компанії, слід провести SWOT-аналіз. Це дасть змогу виявити сзагрози і можливості розвитку компанії, оцінити сильні і слабкі сторони.

Результати аналіз подані в таблиці 6.

Таблиця 6.Результати SWOT-аналізу

Оpportunities   Зовнішні можливості - збільшити базу споживачів; - підвищити впізнаваність бренду  в разі географічного розширення  діяльності мережі;	Threats   Зовнішні загрози - збільшення  кількості конкурентів; -  зменшення частки на ринку; - цінові війни з конкурентами; - поява у конкурента новітніх інноваційних продуктів або  послуг; - уповільнення темпів економічного зростання. інноваційних продуктів або  послуг; - уповільнення темпів економічного зростання.
Strenghts Внутрішні сильні сторони - 10 років досвіду роботи на  ринку стоматологічних послуг; - високий професіоналізм працівників; - повний комплекс стоматологічних  продукції; - роки гарантії на стоматологічні  продукції; - можливість безготівкового розрахунку; - компанія працює іноді і  в вихідні, і святкові дні; - працівники розмовляють на англійській мові;	Weaknesses Внутрішні слабкі сторони - високі ціни;   - незначна кількість персоналу;   - висока собівартість послуг;   - низька обізнаність серед сегмента;   - у випадку звільнення ключових   лікарів можуть виникнути проблеми.

 

Маркетингова  товарна політика – це комплекс заходів, у межах яких один чи декілька товарів використовуються як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми. Основним завданням товарної політики є створення такого товару чи послуги і таке управління ними, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були непотрібні взагалі, або ж використовувалися мінімально як допоміжні для досягнення поставлених фірмою цілей.

Отже, компанія «Оксамат-Дент» займається гуртовим та роздрібним продаж емстоматологічної продукції від партнерів, фірм-виробників.

Найбільш популярною є високоякісна продукція VOCO, KerrHAWE, Produits Dentaires, HARALD NORDIN, NORDISKA DENTAL, META, KENDA. Ця продукція користується попитом, як у приватних і державних клінік, так і у поздрібних покупців.

Устаткування медичне, хірургічне та ортопедичне компанія, від інструменту до комплектації кабінету від фірм - виробників 3M, Dentsply-Maillеfer, Spofa, Владмива, КМІЗ та інших представляє на тендерах.

 

Маркетингова  цінова політика – комплекс заходів фірми, до якого відноситься формування ціни, знижок, умов оплати за товар, реалізація якого покликана забезпечити задоволення потреб споживачів і отримання фірмою прибутку, а також вирішення стратегічних завдань фірми. Основна кінцева мета – одержання максимального прибутку. Проміжними цілями можуть бути: захист на ринку своїх позицій, вихід на ринок з новим товаром, швидке відшкодування виробничих витрат.

На ціноутворення на підприємстві, враховуючи специфіку його діяльності, впливають перш за все зовнішні фактори, їх важко регулювати. Це такі фактори  як зміна законодавства, особливо в  частині податкових змін. Постачальники  сировини мають найбільший вплив, оскільки вартість їхньої продукції прямо  впливають на обсяги реалізації і  як наслідок змінюється попит на послуги  пакування мінеральних добрив.

Ціноутворення на підприємстві здійснюється за методом «середні витрати плюс прибуток», згідно з ним ціна визначається як середні витрати плюс запланований прибуток.

Витрати на реалізацію продукції зводяться  до витрат на оформлення паперів, оскільки доставку підприємство не здійснює. У  складі собівартості продукції по всіх видах витрати на реалізацію складають  на більше 3 %.

З метою збільшення прибутку для  підприємства доцільно розрахувати  еластичність попиту, що визначається як співвідношення зміни обсягу продаж (%) до зміни ціни. Отже, на основі існуючої статистики з врахуванням дисконту можна стверджувати, що попит на продукцію підприємства наближається до одиничної еластичності.