Содержание

Введение

     Принятие  решений - это главное в работе менеджера. Менеджер должен уметь принимать  большое количество решений. При  этом должно обеспечиваться высокое  качество принимаемых решений.

     В настоящее время рыночная система  хозяйствования требует радикальных изменений системы управления экономикой. И эффективность этого управления во многом зависит от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь.

     Проблема  разработки решений носит фундаментальный  характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки информационного, организационного, математического, правового, экономического, психологического, логического, технического и других аспектов.

     Разработка  эффективных решений - основополагающая предпосылка:

1. обеспечения конкурентоспособность продукции и фирмы на рынке
2. формирования рациональных организационных структур
3. проведения правильной экономической сбытовой политики, - всего, чем занимается коммерческое предприятие.

     На  всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и  многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

     И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции  на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми  сферами жизни общества. Как грибы  после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

     Цель  написания работы заключается в том, чтобы проанализировать и выявить положительные стороны и недостатки в области разработки и принятия индивидуальных и коллективных решений.

     Исходя  из цели работы, стоят следующие  задачи:

1. рассмотреть общую характеристику и особенности принятия индивидуальных и коллективных решений;

2. провести анализ деятельности предприятия с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии индивидуальных и коллективных решений.

      Предметом исследования в данной работе является разработка и принятие индивидуальных и коллективных решений на предприятии. Объектом исследования является предприятие ООО «Роса». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика и особенности принятия индивидуальных и коллективных решений 

      С усложнением общественной жизни  и социальных институтов решения  все чаще принимаются группами лиц: коллегиями, дирекцией, комиссиями экспертов, педагогическими советами или различными комитетами. На рост значения групповых  решений, которые часто именуются коллегиальными или коллективными, влияют многие факторы. Назовем лишь некоторые из них. Во-первых, как показывает опыт общественной жизни, коллективные решения более рациональны, или, говоря языком политиков, менее субъективны. Обсуждение в коллективе позволяет лучше и всесторонней оценить альтернативы и устранить явно невыгодные варианты. Во-вторых, групповой принцип принятия решений более демократичен; члены коллектива, совместно принимая решения, разделяют ответственность за избранные варианты действий. Это часто улучшает отношения между людьми. В-третьих, повышается вероятность осуществления принятого решения. Вся группа, или по крайней мере ее часть, включается в процесс исполнения своего собственного постановления.

      Познание  законов, управляющих групповым принятием решений, в настоящее время становится важнее, чем исследование индивидуальных решений. Неудивительно поэтому, что ими интересуются экономисты, социологи и специалисты по социальной психологии. Проведенные исследования позволили получить достаточно много сведений о механизме коллективного принятия решений. В этой главе мы рассмотрим некоторые положения, касающиеся данного вопроса. Они позволят лучше понять роль социальной группы в процессе принятия решений.

      Поскольку мы будем рассматривать принятие решений в малых группах, начнем с их определения. Как считает С. Мика, малая группа — это множество лиц, включающее не менее двух человек, которое отличается следующими характерными, чертами: наличием общей, или коллективной, цели; непосредственным взаимодействием членов коллектива; общими нормами поведения и развитой структурой.

      Во-первых, группа стремится к достижению определенной цели. Эта цель может быть навязана извне вышестоящей инстанцией или  организацией либо может быть поставлена самой группой в ходе обсуждения соответствующего вопроса. Таким образом, группа, как и индивид, является системой, ориентированной на цель.

      Во-вторых, между членами группы происходит определенное взаимодействие. Члены  группы общаются, обмениваются взглядами, применяют системы поощрений и наказаний, между ними возникают эмоциональные отношения и т. п. Эти взаимодействия играют большую роль. Благодаря им группа ставит цели и устанавливает нормы поведения.

      В-третьих, группа имеет некоторые общие  нормы, или предписания о поведении ее членов. Эти нормы определяют способ общения членов группы, порядок исполнения общих задач и т. п. Наличие норм облегчает взаимодействие людей и обеспечивает осуществление общих целей.

      Наконец, в-четвертых, группа имеет определенную структуру, фиксирующую систему отношений между ее членами с точки зрения их положения. Как известно, люди в коллективе выполняют различные общественные функции, занимают различное формальное или неформальное положение. Они могут быть руководителями и рядовыми членами, экспертами и исполнителями, авторитетными лицами или "козлами отпущения". Отношения между членами группы с точки зрения положения в ней и образуют групповую структуру. Особенно важна при этом структура управления, которая определяет меру контроля за поведением одних членов группы со стороны других. Интересные данные по этому вопросу можно найти в упоминавшейся работе С. Мика.

      Хотя  приведенное определение малой  группы не является формально строгим, оно достаточно для наших рассмотрений.

      Групповые решения.

      Группы  решают множество задач, таких, как  наблюдение, обучение или выполнение общих трудовых функций. Одной из таких задач является принятие решений. Группы, выполняющие такую задачу, мы будем называть группами принятия решений; к ним, например, относятся дирекция промышленных предприятий, городские органы власти, редакционные коллегии. Группа состоит из нескольких (N) человек; будем предполагать, что каждый из них принимает участие в процессе принятия решений.

      Анализируя  работу такой группы, мы должны учесть три главных фактора, от которых зависит рациональность принимаемых решений.

      Первым  является характер задачи: группы решают различные детерминированные и  рискованные, статические и динамические, простые и сложные задачи. Например, правительство или генеральный штаб, как правило, имеют дело со сложными, динамическими 0 задачами с риском. Точно зная факторы и параметры задачи, мы можем ответить на вопрос о том, какого рода задачи группа решает лучше, чем отдельные индивиды?

      Вторым  важным фактором является характеристика группы: коллективы, принимающие решения, различаются по величине, компетентности, структуре управления, по мотивам деятельности и т. п. Большое практическое значение имеет определение того, какие группы работают более эффективно, например какой количественный состав коллектива позволяет принимать наилучшие решения. Но и сегодня мы намного меньше знаем о коллективных, чем об индивидуальных принятиях решений.

      Третий  параметр, который следует учитывать, — это процедура деятельности группы. Коллектив может использовать разные методы принятия решений. Из них особенно важными являются два. Первый метод можно было бы назвать формальным; по этому методу группа использует строгий алгоритм, который определяет, как перейти от индивидуальных решений к групповым. Психологи, экономисты и социологи построили множество формальных методов, однозначно определяющих решение коллектива. Второй метод неформальный; он состоит в том, что члены коллектива вполне свободно или под определенным контролем обсуждают данный вопрос. В итоге дискуссии, заключающейся в непосредственном взаимодействии между индивидами, устанавливается наилучший вариант действия.  

1.2 Рациональные групповые решения 

      Проблемы  рационального принятия групповых решений детерминированных задач и задач с риском, а также проблемы перехода от индивидуальных предпочтений к групповым были предметом многочисленных исследований. Следует подчеркнуть, что они имеют не только теоретическое, но и практическое значение. Вполне вероятно, что дальнейшие судьбы людей, малых групп и даже обществ во многом будут зависеть от того, будут ли коллективные решения соответствовать фундаментальным требованиям рациональности.

      Начнем  с простейшего примера. Допустим, что группа G, состоящая из членов l1, l2, …, ln, принимает решение, заключающееся в упорядочении множества альтернатив А = (а1, a2, ..., аn). Точнее говоря, цель деятельности группы G состоит в переходе от индивидуальных предпочтений к групповым, которые лучше характеризовали бы всю совокупность лиц, принимающих решение.

      Такая проблема часто возникает в различных  социальных системах. Например, на некотором  промышленном предприятии создан фонд социально-культурных мероприятий  и жилищного строительства, который  можно предназначить для премий рабочим и служащим (а1), жилищного строительства (а2) или нужд социального обеспечения (а3). Каждый из работающих на предприятии имеет свое мнение относительно важности этих вариантов использования имеющихся средств. На основании индивидуальных предпочтений дирекция предприятия должна установить предпочтения коллектива сотрудников. Аналогичные проблемы возникают в ходе проведения конкурсов, например конкурса им. Ф. Шопена, или при выдвижении кандидатуры на соискание премий за достижения в области науки и техники. Все это очень важные социальные проблемы.

      Чтобы подробнее рассмотреть рациональные стратегии интеграции индивидуальных предпочтений, введем некоторые понятия. В соответствии с предшествующими  соглашениями будем обозначать индивидуальное предпочтение знаком >, а знаком ~ — индивидуальное безразличие при выборе между произвольными альтернативами аi, и ak из множества А. Групповое отношение предпочтения обозначим символом >g, а групповое безразличие — символом ~g. Таким образом, ai>gak означает, что группа G предпочитает альтернативу ai альтернативе ak.

      Основная  цель ученых, занимающихся теорией  групповых решений, состоит в  том, чтобы найти рациональную стратегию  перехода от индивидуальных предпочтений к предпочтению группы. Точнее говоря, речь идет о выборе такой функции F, которая преобразует индивидуальные упорядочения в групповые и удовлетворяет определенным аксиомам рациональности. Найдя функцию F, следует разработать такую процедуру деятельности группы, которая обеспечивала бы соответствующее использование этой функции в реальном процессе принятия решений. Здесь мы рассмотрим четыре стратегии интеграции индивидуальных предпочтений.

      1. Стратегия простого большинства;  она чаще других применяется  в общественной жизни. В соответствии  с этой стратегией если большинство работающих на предприятии хочет выделить деньги на жилищное строительство, а не на премирование, то можно утверждать, что таково мнение всего коллектива.

      Определяя групповое предпочтение с помощью  этой стратегии, мы должны сравнивать пары альтернатив. Зная индивидуальные отношения предпочтения между всеми парами аi и аk в множестве А, можно довольно легко определить групповое упорядочение альтернатив; на первом месте находится альтернатива, которая предпочитается всем остальным в этом множестве, на втором — наиболее предпочтительная альтернатива из оставшихся и т. д. Как видим, принцип упорядочения весьма прост.