Пути и средства повышения эффективности управления организацией

 

Федеральное агентство  по образованию

Новокузнецкий филиал-институт

Государственного  образовательного учреждения

Высшего профессионального  образования

«Кемеровский  Государственный университет»

Кафедра менеджмента  и маркетинга

студент группы МО-071

Котова  Е.Ю.

Курсовая работа по менеджменту

"Пути и средства  повышения эффективности управления  организацией"

 

Руководитель:

к.э.н., доцент кафедры 

Чуркин  В.Г.

 

 

 

 

 

Курсовая работа допущена к защите                                                         Курсовая работа

___________________"___"______200_г.                                          защищена с оценкой "_____________"

         ^{подпись руководителя}                                                                                         

                                                                                                                             ____________________"___"_________200_г.

                                                                                                                                                                                                      ^{подпись руководителя} 

 

 

 

 

 

 

Новокузнецк

2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1. Определение понятия эффективность
2. Измерение эффективности управления организацией
3. Показатели эффективности управления
4. Факторы эффективности управления
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1. Описание объекта исследования (организации)
2. Расчет эффективности управления организацией ООО «Декор-НК»
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Проблема повышения  эффективности управления организацией на сегодняшний день является одной  из важнейших в менеджменте. От продуманных, своевременных и результативных действий руководителя зависит деятельность всей организации в целом. Особенно значение этого вопроса выросло в настоящее время, в условиях мирового кризиса, когда организации, чтобы выжить в таких жестких условиях, необходимо иметь опытного, эффективно действующего руководителя.

Изучению этой темы посвятили  свои труды достаточное большое  количество ученых, экономистов и других специалистов, но по большинству вопросов каждый из них имеет свой взгляд, подход к определению того или иного понятия, показателя и т.д. Поэтому необходимо еще раз проанализировать их и выбрать наиболее подходящий.

Объектом исследования в данной работе является эффективность управления организацией, предметом – пути повышения эффективности управления организацией.

Цели работы:

• Рассмотрение теоретических основ вопросы «эффективность управления организацией»;
• Расчет и оценка эффективности управления организацией ООО «Декор-НК»;
• Разработка мероприятий по ее повышению.
• Задачи:
• Изучить понятия «эффект», «эффективный», «экономический эффект», «эффективность», «экономическая эффективность», «эффективность управления»;
• Изучить подходы к рассмотрению показателей эффективности управления различных экономистов, их оценка;
• Рассмотреть понятия «фактор», «факторы эффективности» и их классификация;
• Изучить организацию ООО «Декор-НК», ее историю, направления деятельности;
• Рассчитать общие и частные показатели эффективности управления организацией ООО «Декор-НК»;
• Сделать выводы об эффективности управления организацией ООО «Декор-НК»;
• Предложить мероприятия по ее повышению.

 

1. ТЕОРИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1. Определение понятия эффективность

 

Термины «эффект» и «эффективность» используется очень широко применительно к различным явлениям.

Эффект (лат. effectus) — 1) действие, результат чего-л.; 2) впечатление, производимое на кого-л. кем-, чём-л.; 3) средство, прием для создания определенного впечатления¹.

Эффективный (лат. effectivus) —дающий определенный эффект, действенный.

Экономический эффект  – это результат человеческого труда в процессе производства. Чтобы в достаточной мере оценить управленческую деятельность, необходимо соотнести эффект с затратами, с помощью которых он был получен, т.е. использовать относительную величину – эффективность².

Эффективность (от лат. efficiency, effectiveness) — относительный эффект, результативность процесса, операции, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обеспечившим его получение³.

Экономическая эффективность: 1) соотношение результатов экономической деятельности и затрат, обеспечивших их получение и использование; 2) разница между исходной и достигнутой экономической эффективностью экономической системы при ее изменении или изменении условий ее существования⁴.

Эффективность управления - это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта, так и субъекта управления⁵.

2. Измерение эффективности управления организацией

 

Оценка эффективности  управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку  с ее помощью определяются правильность и действенность работы менеджера. «Управлять значит знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом» (Ф. Тейлор). ⁶

Исследованием этой проблемы занимается большое количество ученых-экономистов, и каждый из них по-разному представляют сущность, показатели и факторы эффективности, подходы к их определению. По данному вопросу работали следующие экономисты: П. Друкер, К. Уолш, М. И. Баканов, Н. М. Белявская, А. Н. Богатко, А. П. Градов, И. В. Липсиц, Ю. А. Львов, М. Л. Разу, Р. А. Фатхутдинов, Б. Б. Хрусталев, А. Д. Шеремет, Ю. В. Якутин и другие.

Эффективность деятельности управляющей системы может быть выражена через показатели эффективности управляемой системы, либо через собственные частные характеристики⁷.

Оценку эффективности управления можно осуществлять за различные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика показателей, их сравнение с данными аналогичных организаций, позволяют судить об эффективности деятельности аппарата управления.

Количественная оценка эффективности управления во многом затруднена из-за следующих особенностей управленческого труда:

• управленческий труд трудно поддается нормированию и учету;

• фактические результаты и затраты на реализацию конкретного решения далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации;

• результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива организации в целом, в которой сложно выделить долю затрат управленческого труда;

• нередко отсутствует  текущий контроль реализации решений, в результате устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом;

• затрудняет оценку и временной фактор, поскольку реализация управленческих решений может быть как оперативной, так и развернутой во времени;

• затруднено количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействий отдельных работников.

Спектр причин, затрудняющих количественную оценку управленческих решений, достаточно широк. Тем не менее, теорией и практикой управления разработаны некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения. Таким образом, в отношении системы управления необходимо применить комплексный подход к выбору критериев эффективности, который может быть определен в соответствии с целями и миссией организации и реальными условиями деятельности системы или ее подсистем.

 

3. Показатели эффективности управления

 

Существует множество показателей оценки эффективности, у многих авторов свой взгляд на их определение и классификацию. Приведем ниже некоторые из них.

Киран Уолш считает, что показатели эффективности управления организацией следует рассматривать в статике и динамике⁸. Следующие показатели отражают эффективность управления организацией в статике:

• доходность инвестиций (ДИ);

• доходность собственного капитала (ДСК;

• доходность совокупных активов (ДСА).

Динамические показатели эффективности управления организацией⁹:

1. темп роста доходности собственного капитала за анализируемый период ( :

 

,  (1.1)

 

где ДСК_р - доходность собственного капитала в расчетном году, %;

ДСК_п — то же в прошлом периоде.

2) темп роста удельного  веса продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке, за анализируемый период ( КП):

 

,  (1.2)

 

где КП_р  — удельный вес продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке, в расчетном году, %;

КП_п – то же в прошлом периоде.

3) темп активизации инновационной деятельности организации за анализируемый период ( АИ):

 

,  (1.3)

 

где ИД_р — доля затрат на инновационную деятельность в объеме валового дохода организации в расчетном году;

ИД_п — то же в анализируемом периоде.

4) темп повышения уровня образованности персонала за имплицируемый период ( ОП):

 

,  (1.4)

 

где ОП — среднее число  лет обучения персонала в школе  и учебных заведениях в расчетном году;

ОП_п — то же в прошлом периоде.

5) изменение текучести персонала за анализируемый период ( ТП):

 

,  (1.5)

 

где ТП_р — текучесть персонала организации по всем факторам в расчетном году, %;

ТП_п — то же в прошлом периоде.

6) темп ускорения обновления основных производственных фондов организации за анализируемый период ( ОФ):

 

 

,  (1.6)

 

где   ОФ_р — обновление основных производственных фондов организации в расчетном году, %;

ОФ_п — то же в прошлом периоде.

В 1954 году Питер Друкер выделил признаки, которые на его взгляд, характеризуют эффективность управления организационными системами, объединив их в следующие 7 категорий результативности организаций¹⁰

Действенность характеризует такие показатели эффективности управления, как удовлетворенность потребителя, социальная ответственность, результативность работников и результативность руководства:

 

Кд =

,  (1.7)

 

Где Рд - результаты, которые  достигнуты,

Рн - результаты, которые намечали.

Экономичность характеризует результативность работников:

 

Кэ =

,  (1.8)

 

Где Зн - затраты, которые намечались,

Зф - фактические затраты.

Качество продукции характеризует результативность руководства и работников.

Производительность характеризует результативность руководства и внутреннюю производительность.

 

Кп =

,  (1.9)

 

Где Рд - достигнутые результаты,

Зф - фактические затраты.

Качество жизни  работников характеризует социальную ответственность, настроение работников и подготовку руководителей.

Прибыльность характеризует финансовое состояние фирмы.

 

Кпб =

,  (1.10)

Где Д_общ - доходы в целом,

Р_общ - общие расходы.

Инновации учитывают, в какой мере и с какой результативностью вложены средства в техническое переоснащение, производство и т.д.

Сущность еще одного из подходов к определению показателей эффективности управления заключается в разделении понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле»¹¹. В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом. Эффективность в узком смысле показывает результативность самой управленческой деятельности. При оценке эффективности в обоих смыслах используются обобщающие и частные показатели экономической и социальной эффективности. Т.к. нас интересует эффективность управленческой деятельности, рассмотрим ее более подробно.

Экономическая эффективность в узком смысле (Эу)

Обобщающие  показатели.

 

Эу = Д:З,  (1.11)

 

где Д - доходы организации;

З — затраты на содержание аппарата управления.

Частные показатели:

• отношение административно-управленческих расходов к общей сумме затрат организации;
• доля численности работников аппарата управления в общей численности работников организации;
• норма управляемости (общая численность работников на одного работника аппарата управления);
• снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
• уменьшение числа управленческого персонала;
• сокращение потерь рабочего времени за счет механизации, автоматизации и улучшения организации труда в сфере управления.