Развитие персонала

3. Совершенствование  системы обучения сотрудников,  как новичков, так и опытных  работников. Было предложено разработать  индивидуальную программу для  обучения кадров  с учетом их  профессиональных достижений и  черт характера, особенно важными  направлениями обучения младшего  торгового персонала являются  изучение ассортимента товаров,  технологии продаж, корпоративных  ценностей компании.

Был также  проведен расчет эффективности от проведенных  мероприятий и результаты показали, что компания получит больший  объем реализации благодаря тем  сотрудникам, которые прошли обучение. Особенно это касается лиц, обучение которых проходило с приглашением внешних специалистов, например психолога, для улучшения технологии продаж и общения с клиентом.

4. Совершенствование  системы адаптации персонала  способствует уменьшению текучести  кадров, и более слаженной и  эффективной работе сотрудников.  В рамках дипломного проекта  было предложено разработать  программу адаптации студентов,  и всех принятых сотрудников,  для этого организовывается процесс  прикрепления к каждому новичку  опытного работника в этой  же сфере деятельности, например, при поступлении сотрудника в  отдел продаж обуви, непосредственно  его прикрепляют к продавцу  данного отдела, который помогает  ему разобраться в тонкостях  продаж, ассортименте товара, понять  психологию клиента. Конечно же, активное участие принимает и  управленческий персонал, в частности  администратор, менеджер по персоналу,  старший менеджер.

5. Система  аттестации персонала играет  также важную роль. И в качестве  разработки программы аттестации  было предложено проводить оценку  персонала 2 раза в год с  применением компьютерного тестирования  и собеседования. В результате  чего члены аттестационной комиссии  делают выводы о дальнейшей  судьбе сотрудника (повышение, понижение,  повышение заработной платы и  т.д.).

6. Система  стимулирования персонала: А.  материальное стимулирование работников, была предложена новая система стимулирования основанная на коэффициентом методе от продаж. При этом было разработано 2 методики, одна для продавцов, которые непосредственно принимают участие в процессе продаж, а другая для управленческого персонала, который способствует улучшению деятельности по реализации товаров продавцами.

Б. Нематериальное стимулирование, это разработка мер  социального характера, применения ряда льгот, организация культурно-массовых мероприятий, возможность участия  сотрудников в принятии важных решений, и другие мероприятия.

В связи  со всеми внедренными мероприятиями  была рассчитана эффективность от их проведения.

По результатам реализованного проекта, видно, что внедрение предложенных в дипломном проекте мероприятий позволит существенным образом повысить объем реализации услуг – на 89,8% по сравнению с уровнем предшествующего года.

Общая численность сотрудников предприятия изменится всего на 5%, тогда как рост производительности труда одного сотрудника составит 80,2%.

При этом за счет внедрения новой  системы заработной платы сотрудников, с учетом коэффициентов от продаж удастся увеличить среднюю заработную плату  на 56%,  что в свою очередь  позволит уменьшить текучесть кадров по этой причине, и улучшение деятельности работающих сотрудников, так как  уровень заработной платы будет  стимулировать сотрудников на повышение  личных продаж. Также это отражает и эффективность мероприятий  по стимулированию персонала, в связи  с тем, что уровень производительности растет быстрее, нежели уровень роста  заработной платы сотрудников, что  свидетельствует о том, что персонал доволен своей заработной платой, работает хорошо, что повышает прибыльность компании.

В конечном счете произошло увеличение прибыли от реализации на 90,9% или  на 35595 тыс.рублей.

Однако рост прибыли  ведет к улучшению показателей рентабельности незначительно – рентабельность деятельности увеличится на 0,8%, а рентабельность продаж на 0,4% .

Таким образом, в ТК «Спортмастер»  сложилась положительная ситуация в результате внедренных и проведенных  мероприятий, и позволила получить компании прибыль от реализации товаров.

Библиография

1. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ
2. Федеральный закон от 19.06.2000 №82-ФЗ «О Минимальном размере оплаты труда»
3. Положение о персонале ТК «Спортмастер» от 12.01.2004 г.
4. Кодекс деловой этики ТК «Спортмастер» от 12.01.2000 (с изменениями от 23.01.2005)
5. Положение о порядке приема персонала в ТК «Спортмастер» от 19.01.2005
6. Положение о сроке испытания при приеме в ТК «Спортмастер» от 19.01.2005
7. Правила внутреннего трудового распорядка от 12.01.2000 ( с изменениями от 19.01.2005)
8. Положение об адаптации сотрудников ТК «Спортмастер» от 19.01.2005
9. Положение о подготовке персонала ТК «Спортмастер» (от 19.01.2005)
10. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия// Управление магазином- 2004,-№2, стр. 21
11. Баско В.Н. Управление кадрами: наука и практика // Деньги и кредит – 2003,№10, стр.41-44.
12. Беляева Е.Г. Непрерывное развитие сотрудников, как условие развития компании //Справочник по управлению персоналом- 2004, №5.
13. Гончарук В.А. Развитие предприятия М.: Дело, 2000. – 369 с.
14. Гончарова С.Г., Горобенко О.И. Как разработать и внедрить систему материального стимулирования //Справочник по управлению персоналом- 2004,  №2.
15. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы// Человек и труд- 2003, №8, стр.72-75.
16. Должностная инструкция Менеджера по персоналу // www.korolewstvo.narod.ru
17. Домбровская И.Т. Как построить систему премирования. //Справочник по управлению персоналом- 2004, №8.
18. Дорощук Н. Как оценить эффективность обучения персонала // www.kpd.com.ua
19. Дубовик Т. Управление персоналом. Киев. 2004. – 60с.
20. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- Нижний Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.
21. Егоршин А. Управлять по науке // Служба кадров – 2002, №8, стр.38-41.
22. Израильская Т.В. Как управлять персоналом – пособие для руководителей.//Справочник по управлению персоналом- 2004, №4.
23. Килякова Д.А. Лестница для персонала // Справочник по управлению персоналом – 2005, №1.
24. Компьютерные программы для службы кадров //Справочник по управлению персоналом – 2001, №1.
25. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. Питер- 2001. – 448с.
26. Лобовко В. Особенности управления персоналом в розничной торговле.// Управление магазином- 2004,  №9, стр.19-23.
27. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие. Гелан.: 2001-253с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для вузов. - М.: Инфра-М, 2001. - 312 с.
29. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций. М.: Академический проект, 2005. – 461с.
30. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. М.: МГУ, 1997, -с.95-96.
31. Московая П. Управление персоналом – путь к успеху // Управление персоналом- 2003, №5, стр.28-29.
32. Музыченко В. Управление персоналом. Лекции. М.: Академия. 2003. – 558с.
33. Нормативные материалы, регламентирующие трудовую деятельность//Справочник кадровика-2004, №6
34. Олешек М. Оценка персонала //Управление магазином-2003, №3,  стр.14
35. Панюшина Е.А. Оптимизация системы найма персонала //Справочник по управлению персоналом – 2004., №3.
36. Полякова Н.Э. Аттестация не событие, а система //Справочник по управлению персоналом-2005, №4.
37. Пустынникова Ю., Гольдберг С. Система мотивации персонала в торговых компаниях //Управление компанией- 2004, №9
38. Ряковский С.М. Планирование затрат на обучение: пошаговая технология //Справочник по управлению персоналом – 2005, №2.
39. Сергеев В.И., Башкова С.А. Секреты мотивации//Справочник по управлению персоналом- 2005, №3. –с.25
40. Система БОСС-кадровик: основа эффективного управления персоналом// www.credos.ru/page62.html
41. Силантьев Д.В. Автоматизация кадровой работы //Справочник кадровика -2005, - №5
42. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. М.: Финансы. 2003. – 528с.
43. Сорочихина Е.А., Бодрова Л.А. Система обучения персонала для торгового дома.//Справочник по обучению персонала-2002,  №2.
44. Тарелкина Т.В. Пришел, увидел и остался.//Фотодело- 2003,-№3
45. Татулов Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом. //www.cfin.ru
46. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.:Дело. 2002.- 272 с.
47. Управление персоналом: учеб. для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ. 2003. - 554 с. 
48. Управление персоналом организации: учеб. для вузов / под ред. А.Я. Кибанова.- 2-е изд., доп. и перераб. -М.: ИНФРА-М. 2003. - 638 с. 
49. Усова К.А. Особенности адаптации персонала розничной сети.//Справочник по управлению персоналом. 2003. - №3
50. Шекшня С.В.  Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. -М. : Бизнес-школа:  Интел-Синтез. 2002. - 368 с.
51. Шлендер П.Э. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: Юнити-ДАНА. 2005. – 320с.
52. Ярных В. Как мотивировать персонал в магазине: задачи и решения//Управление магазином- 2005, №8.