Роль руководителя в управлении персоналом

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербургская  государственная 
университет сервиса и экономики

институт  туризма и международных экономических  отношений

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

« Разработка управленческого решения»

 

 

на тему: Роль руководителя в управлении персоналом

 

 

Выполнил 

Студент 4 курса специальности  менеджмент

Орлова О. В группа5215

Проверил:

Преподаватель Уруджев Б.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

 

 

 

Содержание

 

Введение                                                                                                                 3

1. Основы управления персоналом  организации                                               4

2. Роль и функции руководителя  по управлению персоналом

3. Роль и значимость службы  по управлению персоналом                              12

4. Пример порядка работы руководителя  при разработке решения и при управлении повседневной деятельностью персонала                                       12

Заключение                                                                                                            18

Список литературы                                                                                               19

 

 

Введение

 

В настоящее время  эффективность производства во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления организации. В свою очередь, эффективность деятельности персонала управления обеспечивается организацией его труда.

Организация труда руководителя тесным образом связана с налаживанием всех процессов управления в аппарате, находящемся в его подчинении, и существенным образом влияет на успех управления в целом.

Организация труда работников представляет собой сложный и  многогранный процесс. Поскольку управленческие воздействия на все сферы деятельности осуществляются через членов коллектива, приоритетное значение имеет управление живым трудом, т.е. целесообразной деятельностью всех членов коллектива.

Сущность управления деятельностью предприятия и  персонала заключается в целенаправленной деятельности руководителей, менеджеров, по подготовке их к проведению экономических операций и руководству ими при выполнении поставленных задач.

 

 

1. Основы управления  персоналом организации

 

Содержание управления составляет совокупность мероприятий (задач управления), которые охватывают деятельность руководителей, менеджеров и служб всех степеней по управлению персоналом фирмы в целях подготовки их к определенным действиям.

Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность руководящего состава организации и специалистов подразделений, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации.

Оно заключается в  формировании системы управления персоналом; планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала; определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

Управление персоналом организации охватывает широкий  спектр функций - от приема до увольнения кадров: найм, отбор и прием персонала; деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе; профориентация и трудовая адаптация; мотивация трудовой деятельности персонала и его использования; организация труда и соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и стрессами; обеспечение безопасности персонала; управление нововведениями в кадровой работе; обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров; управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением; управление поведением персонала в организации; управление социальным развитием; высвобождение персонала.

"В процессе управления действия персонала не могут проходить стихийно. Персонал организации объективно нуждается в том, чтобы его действия организовывались, согласовывались, координировались, а совместные усилия направлялись на достижение цели."

Основная цель управления состоит в том, чтобы обеспечить максимальную эффективность деятельности предприятий, фирм, организаций.

Основными функциями  процесса управления являются:

-непрерывное получение, сбор, изучение, анализ и обобщение данных об обстановке;

-своевременное принятие решения на организацию и ведение экономических операций;

-постановка задач подчиненным;

-планирование мероприятий;

-организация и поддержание взаимодействия между "дружественными" фирмами;

-организация и проведение мероприятий по улучшению системы управления организации;

-постоянный контроль над правильным уяснением и выполнением подчиненными организациями поставленных, задач, а при необходимости - своевременное оказание помощи;

-проведение других мероприятий.

2. Роль и функции  руководителя по управлению персоналом

 

Деятельность по управлению персоналом осуществляют руководители и специалисты по управлению персоналом (сотрудники службы по управлению персоналом).

"Руководители участвуют в управлении персоналом в силу того, что они персонально ответственны за эффективное использование всех имеющихся в их распоряжении ресурсов, особенно человеческих. Управление деятельностью подчиненных - основная задача руководителя любого уровня". Она подразумевает:

1. определение и постановку производственных целей и задач для подчиненных;
2. координацию их деятельности;
3. обеспечение ресурсами (рабочие места, оборудование, необходимая информация и т. п.);
4. контроль;
5. оценку результатов индивидуального труда;
6. мотивацию.

"Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее работу исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках, установленных полномочиями, выполнять все его требования".

Руководитель – это не только должность, но и профессия, которая требует специальной подготовки. Сам руководитель должен делать только ту работу, с которой не могут справиться подчиненные или выполнение которой даст возможность разобраться в специфике проблемы.

В условиях глубокого разделения труда от него уже не требуется быть лучшим специалистом. Его задача - определенным образом организовать деятельность подчиненных и добиться от ординарных людей экстремальных результатов.

Основные полномочия руководителя предприятия по управлению персоналом:

1. Стратегическое (общее, генеральное) руководство предприятием и его ресурсами (включая персонал).
2. Издание приказов (в том числе приказов по персоналу).
3. Утверждение руководящих документов.
4. Оценка деятельности подчиненных (как правило, из числа лиц, представляющих высшее и среднее руководство предприятия).
5. Определение миссии и стратегии деятельности предприятия, утверждение концепции и программ его развития, включая управление персоналом.
6. Ведение переписки по любым вопросам деятельности предприятия.
7. Рассмотрение отчетных документов и принятие по ним решений.
8. Запрашивание информации о полноте и своевременности выполнения требований руководящих документов и принятых ранее решений.
9. Инициация перемещений персонала предприятия.

10. Утверждение (отклонение) предложений аттестационной комиссии предприятия (иного аналогичного органа) по вопросам управления персоналом.

"Таким образом, прерогативой руководителя предприятия является общее руководство имеющимися в распоряжении предприятия ресурсами, тогда как непосредственная организация управления (по соответствующим направлениям деятельности) - это суть полномочий ближайших помощников руководителя предприятия, к числу которых относится и начальник службы персонала."

Руководители решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности отдельных подразделений системы, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом, аудита.

"Под управленческим трудом понимается вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач."

Объектом управленческого  труда является сфера его приложения - организация, структурное подразделение. Предметом управленческого труда - информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии. Продукт управленческого труда - управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме.

Поскольку управленческие воздействия на все сферы деятельности осуществляются через членов коллектива, приоритетное значение имеет управление живым трудом, т.е. целесообразной деятельностью всех членов коллектива. Однако следует учитывать, что более полные результаты управленческих воздействий могут быть достигнуты только с учетом их распространения не только на живой, но и на овеществлённый труд, так как производство соединяет эти две его стороны.

Такой подход особенно актуален в рыночных условиях, когда возможно преобразование отдельных структурных  подразделений крупных предприятий  и объединений в самостоятельные  пред приятия, а коллектив становится хозяйствующим субъектом находящихся в его распоряжении средств производства.

"Содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту определяется составом функций управления. К их числу можно отнести: определение целей и планирование, организацию исполнения, координацию и стимулирование деятельности исполнителей, учет и контроль исполнения. Каждая функция отражает определенную форму и способ управленческого воздействия на управляемый объект, обусловливая соответствующие стиль и методы управления."

"Руководители организаций и структурных подразделений принимают решения по всем важнейшим вопросам деятельности аппарата управления. В круг их должностных обязанностей входят подбор и расстановка кадров, координация работы исполнителей, производственных звеньев и подразделений управления. Основная их задача — обеспечить эффективный труд производственного коллектива".

Существо труда руководителя заключается в обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления. Условно  можно выделить три составляющие труда руководителя: производственную, социально-экономическую и организационно-управленческую.

Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает преимущественно в  организационном аспекте, воздействуя на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Характер труда руководителя определяется тем, что он реализует  важнейшую функцию управления - функцию  руководства, решая при этом задачу интегрирования системы управления в единое целое путем координации ее отдельных звеньев.

"Умению руководить нельзя научить в школе. Это прирожденное свойство человека, которое можно лишь развить в течение жизни."

В целом результат  руководства зависит от трех переменных: руководителя, подчиненного и изменения ситуации. В руководстве людьми нет абсолютных истин, так как поведение тех не только рационально, но и иррационально. На него влияют как объективные условия, воздействие руководителя, так и субъективные моменты.

Управлять людьми труднее всего, потому что они самый трудный объект для этого. Для успеха в этом деле необходимо понять, чем вызвано то или иное поведение подчиненных.

"Правильное поведение исполнителей обусловлено во многом правильным поведением руководителя."

Управленческое воздействие на подчиненных может быть двух видов. Пассивное не оказывает прямого влияния на них, а регулирует поведение косвенно (например, руководитель устанавливает те или иные правила выполнения работы).

Активное воздействие  с помощью различных мер (экономических, административных, организационных, моральных и др.) мотивирует позитивное поведение, предупреждает или ограничивает негативное. Воздействие будет эффективным, если окажется выгодным той и другой стороне.

Помимо официальных  обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководители несут обязанности неофициальные. Они должны: