Шпаргалки по менеджменту

1 в. что такое  менеджмент? Менеджмент – совокупность принципов, методов и ср-в управления произ-ом с целью повышения эффективности произ-ва и увеличения прибыли. Менеджмент – эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами 

2 в. Как соотносятся  понятия «управлении», «менеджмент» и  руководство? Управление является более широким понятием, чем менеджмент. Термин управление справедлив по отношению к любым объектам. Осуществлять менеджмент можно только по отношению к чему то  социальному, обладающему разумом и волей. Менеджмент предполагает выполнение определенных повторяющихся функций для достижения соц. объектом некоторой цели или состояния. Кроме того менеджер осуществляет руководство, т. е оказывает влияние на людей для достижения сформулированной им цели. Руководство основано на возможностях и способностях менеджера влиять на людей. Разница между руководством и менеджментом заключается в том, что м-т включает не только действия по оказанию влияния на людей, но и некоторые другие дейстыия: планирование, организацию, контроль и руглирование.Т.о руководство является более узким понятием, чем м-т. 

3 в.Что является  основной целью  мен-та? основная цель мен-та в области практической деятельности заключается в том, чтобы обеспечить гармоничное развитие управляемого объекта.Это означает, что все элементы объекта управления должны работать согласованно и эффективно.При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды.Мен-р имеет четко сформулированные цели и задачи управляемого объекта и располагает возможностью привлекать для достижения этих целей и решения задач некоторые объемы ресурсов различного вида.В этих условиях м-р должен добиваться того, чтоб ц. достиг, а зад. решались, с привлечением как можно меньшего кол-ва ресурсов , что означает «эффективно».При этом все элементы управляемого объекта должны быть четко информированы и обеспечены ресурсами настолько чтобы выполнять свои фун-ии в рамках достижения общих целей и общих задач, что означает «согласованно» Минимизация используемых ресурсов означает , что ц.достигаются, а задачи решаются на приемлемом и допустимом уровне кач-ва.То есть в условиях одинакового кач-ва достиж. целей и решен. зад, более эффективным будет считаться тот менеджмент, который привлек меньше ресурсов.Гармония развития означает, что достигаемые ц и решаем. зад. учитывают интересы всех эл-ов управляемого объекта. Основная цель м-та достижима, но ее достижение затрудняется сложностями, приходящими из внешней среды.Она меняется, возрастает ее разнообразие, изменяются требования к работнику и сам хар-р труда.вместе с тем возрастающая сложность является объективным фактором и мен-р должен с ней считаться. 

4 в.Что является  содержание м-та?в каких аспектах м-т определяется?М-т определяется в нескольких аспектах , с различных точек зрения.самое общее содержание м-та – это вид деятельности, который характеризуется основной целью, т.е когда мы произносим слово»м-т» то чаще всего представляем именно деятельность по постановке целей, организации согласованных действий, контролю выполнения этих действий и регулированию процесса в зависимости от результатов контроля.Реже м-т воспринимается как наука.М-т  имеет определенные систематизированные принципы, методические основы, методы, технологии. Известно как должен действовать м-р чтобы добиться гармоничного развития управляемого объекта(сформулировать цели,определить необх. ресурсы, организовать согласованные действия, проконтролировать ход процесса и внести изменения если ход проц. существенно отличается от желаемого.Для создания инструментария м-та выполняются научные исследования с привлечением таких наук как экономика, математика,психология, социология и др.Вместе с тем приходится сталкиватся с ситуацией когда практикующий, реальный м-р понятия не имеет обо всех этих научных методах и разработанных инструментах, но тем не мене основная цель достигается.Это может означать только одно, что в данном случае м-т проявляется как искусство, требует таланта или дара.когда внешняя среда изменчива то сл. признать что менеджер от бога.и наконец термин м-т может восприниматься как совокупность людей занятых управлением.имеется в виду команда мен-ров.так.образ.м-т следует рассматривать с 4 точек. зрения 

5 в.Что относиться  к основным категориям  м-та? категория определяется как высшее родовое понятие, обозначающее какой нибудь наиболее общий, отвлеченный разряд явлений, предметов или их признаков.Выделение в определенной области объективной реальности категории, удается более четко обознать границы этой  области.перечисление категорий чаще всего исчерпывает эту область.К таким высш.кат. в области м-та относят(объекты и субъекты, виды м-та, функции м-та, методы м-та, принципы м-та) о чем бы не говорили в об. м-та речь будет идти об одной из этих категорий. 

6 в. Что такое объекты м-та? Объетом следует признать все, в отношении чего осуществляется м-т.Объекты м-та разнообразны.К ним относятся например функциональные области(производство, сбыт,снабжение, инновации, персонал, финансы.) Объект м-та определяется некоторым уровнем иерархии.Осуществлять м-т можно по отношению к рабочему месту, элементу структурного подразделения(группа, бригада, участок), структурному подразделению(цех, отдел, лаборатория,производство, управление) организации в целом(предприятие, учреждение), а так же по отношению к комплексу( промышленно-финансовая группа, холдинг, городское хоз-во), отрасли(хим.промышленность, приьоростроение, обороно-промышл. комплекс, связь, лесное хоз-во) и национальной экономике в целом.существует т.зр. что м-т можно осущ, только по отношению к орг-ии, а выше это уже не м-т, а соц.управление. Объект м-та также может определятся его видом.Можно управлять операцией, проектом или системой. 

7 в.Что такое субъекты  м-та? Субъе. м-та стоит признать всех кто осуществляет управление соц.объектами , то есть менеджеров.М-р это лицо занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности.Ме-ры различаются по иерархическому уровню.Высший уровень – топ-менеджеры, руководят организацией или являются заместителями высшего м-ра.(директор фирм, и его замы – по кадрам, экономике, маркетингу, главный бухг.) Вся эта управленческая «верхушка» представляет собой управленческую команду и решает как общие вопросы развития организации(директор) так и вопросы развития функциональных напрвлений.(замы) Средний уровень м-та – миддл-мене-ры, представлен руководителями структурных подразделений организации(нач. цехов, отделов, производств, филиалов)решают вопросы общего хар0ра для своих структр. подразделений и отвечают за основную деятельность орга-ии. Низший уровень супервайзеры, представлен руководителями, которым непосредственро подчинены исполнители.(рабочие, ряд.сотрудники , специалисты) Субъетом м-та м.б и юр.лицо, организация. в этом случае объектами будут также орга-ии.холдинк-дочерние фирмы.решения управляющей компании – обязательны для них. 

8 в. Что такое  виды м-та? М-т как деятельность можно структурировать, например, по признаку объекта м-та.По этому признаку м-т бывает общим(генеральным) и специальным(функциональным).Ген.м-т объектом дея-ти имеет деятельность орга-ий или ее самостоятельных хох.едениц. Ген.м-т осуществляет дир.компании и рук дивизиона( поздразд, обладающее экономич. самостоятельностью т.е правом принимать решения по формированию эконом.результатов деятельности и отвечать за эти решения).в рамках общ. м-та. решаются задачи связанные с любыми вопросами функционирования объекта м-та. Но ген.м-т не м.б одинаково компетантным по всем вопросам, поэтому возникает необходимость в спец или функциональном м-те. Этот м-т  представляет собой управление сферами дея-ти(фунц. областями)  к их числу можно отнести( производство, персонал, финансы, сбыт, изученике рынка, мат-техническое обеспечение, исследования и разработки, транспортировку, инвестиции) управление этими функциональ. областями предполагет как правило создание специализированных функциональных структурных подразделений.По признаку содержания м-т как деятельность структурируется на нормативный, стратегический и оперативный м-т. Содержаение нормативного м-та – разработка и реализация философии ор-ии(миссия, видение, ценности, культура), ее предпринимательской политики(рыночная позиция, ниша рынка, формирование общих стратегических намерений. То.е в рамках норм. м –та формируются основные приципы функционирования ор-ии, определяется, чем и для чего она будет заниматься, на каких принципах, опираясь на какие принципы.норм. м-т важен как идеалогическая основа.Содержание стратегич. м-та является выработка набора стратегий.В рамках стратег. м-та формируются цели орг-ии. Содержание опреатив. м-та является разработка мер тактического хар-ра, напрвленных на практическую реализациюпринятых стратегий развития орг-ии. сюда относят формирование заданий конкретным исполнителям, организационные действия по определению подчиненности и ответственности, установление устойчивых связей(коммуникаций), создание систем мотивации, контроль выполнения заданий исполнителями, регулирование дея-ти исполнителей. 
 
 
 

9 в. Что такое  функции м-та? Под фунциями м-та следует понимать устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности.Эти виды дея-ти характеризуются однородностью целей, действий. Выделение функций м-та позволяет установить правила и продедуры выполнения специфических видов управленческой дея-ти..Фун-ии м-та имеют универсальный хар-р и являются содержанием управления любым соц.объектом. Все ф-ии м-та можно разделить на общие(основные) и фоновые(вспомогательные, связующие) Общие отражают технологический процесс(последовательность действий, методы и средства их выполнения) управления соц.объектом.Управляя любым соц.объектом м-р выполняет следующие функции(формирование целей, планирование,организовывание действий, контроль и регулирование) Фоновые фнкции или связующие процессы  очень важны и формируют представление о м-те как о непрерывной дея-ти т.е создают фон для выполнения остальных фук-ий м-та, являются своеобразным инструментами м-ра. к числу фон.фу-ий можно отнести( разработка решений, установление коммуникаций, мотивирование сотрудников) 

10 в. Что такое матоды м-та? это правила и процедуры, следование которым и выполнение которых позволяет м-ру довиваться основной цели м-та:обеспечение гармоничного развития управляемого объекта.это значит что все элементы о.упр. должны функционировать согласовано и эффективно.должно учит. влияние на объе.внеш. ср. Для достижения такого состояния м-р пользуется совокупностью приемов осущ-я управленческой дея-ти.Традиционно все методы м-та делятся на 3 большие группы.(административные, экономические, социально-психологические) три способа воздействия на объект. 1способ на иереахии:адм. методы включают в себя несколько видов воздействия( распорядительное, организационно-стабилизирующее,дисциплинарное)Распор .воз – заключается в том, что м-р используя полномочия, непосредственно приказывает подчиненным действовать опред.образом.Организационно-стабил. воз.основано на регламентировании, которое опрел-ет функциональные, должностные и структурные ограничения.кроме того регламент предполагает нормирование(нормы потреб.рескрсов, нормы результат труда, нормативные соотношения) и инструктирование(ознакомление, объяснение, предостережение) Дисц. воз. основано на системе наказаний и дисцип. требований. 2 способ воз. на объект м-та основан на экономическом интересе: эконом. методы м-та предполагают прежде всего материал. стимулирование как отдельных сотрудников(премии, бонусы, соцпакеты) так и структурных подразделений. 3 способ. основан на сложившейся в организации системе ценностей или культуре:соц.псих. методы м-та предполагают установление гармонии в коллективе, основанной как на признании интересов  сотрудника как личности, так и признании сотрудником интересов орг-ии и важности ее целей.к соц-псих.мет относят все виды немат . стимулирования(похвала нач, присвоение неформаль. статуса, горизонтал. карьера)  

11 в. Что такое  принципы м-та? это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие объекта управления.Для практической де-ти  принципы м-та сводятся к следующиму 1.принцип целевой напрвленности.м-т предполагает управление конкретной цели для управляемого объек. М-р ведет упрвл. объект к установленной цели.Поэтому установление цели – обязательное требование к ме-у как к виду дея-ти. 2.принцип иерархической упорядоченности. иерархия представляет собой порядок и правила подчинения низших высшим.в соц.системах, которые являются объектами м-та неизбежно возникает иерархия.Следует различать организационную и естественную иерархию.орган- назначение на должность.естеств – на основе личных качеств.вектор  развития от орган – к естествен. 3 принцип научной обоснованности и оптимальности – означет что м-р должен знать и использовать в своей де-ти достижения наук,связанных с менеджментом.м-т должен основываться на научных представлениях об управлеямом объекте.кроме того м-р должен стремится к максимальной рациональности(эконом.всех вид.ресурс) действий и решений и к их оптимизации.(макс. результатов, мин. затрат) 4.Принцип права на интерес элементы упр.объекта имеют право на свои собственные интересы и добиваться гармонии между интересами организации в целом и интер. ее участников. игнорирование – снижение эффектив. м-та. 5 принцип инновативности м-р дрлжен осознавать необходимость и неизбежность перемен в упр.объек. и воспринимать пер. не как бедствие, а как признак жизни и развития. 6принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности.м-р должен понимать что при коллегиальности в обсуждении проблем и путей их решения ответственность за принятие реш. и исполнение полностью лежит на нем.7принцип приоритетности самореализации м-р должен вести себя так, чтобы подчиненный могли наилучшим образом раскрыть свои способности и направить их на достижение целей ор-ии.следование принципам приводит к эффективности м-та. 

12 в. что такое  разделение труда  и каким оно  бывает? р.тр лежит в основе дея-ти м-ра. М-р добивается опред .цели, координируя усилия других людей.Работая совместно люди должны делить работу между собой.Различается горизонтальное и вертикальное раз.тр. Гориз –раз.тр.  основано на разделении всей работы на отдельные элементы, операции.Гор.раз.тр. позволяет произвести значительно больше продукта, чем если бы оно отсутствовало. гор.р.тр. лежит в основе формирования функциональных областей и департаментализации, т.е создания внутри  нее структурных подразделений.(тип.пример создание функц.областей как прои-во, маркетинг, финансы. гор.р.тр лежит в основе специализированного раз.тр.,когда кажд. вид дея-ти закреплен за специалистом. Вертик.раз.тр. является результатом признания того факта,что усилия отдельных подразделений , групп сотрудников и самих сотрудников нуждаются в координировании. Вертик.раз.тр отделяет координирование дея-ти, работ , операций, действий от самой дея-ти работ, операц., действий.