Совершенствование системы управления на предприятии

В контексте определения 2 понятия «правильная процессная система управления» можно утверждать, что системообразующая сущность пирамиды процессного менеджмента при реализации принципа «Структура следует за стратегией» обеспечивается, если выполняется известное в теории управления фундаментальное требование по объединению в единое целое четырех базовых системообразующих свойств организационного управления: детерминированность, полнота и непротиворечивость, иерархичность, синергетичность. Реализация фундаментального требования взаимосвязи системообразующих свойств детерминированности, полноты и непротиворечивости в правильной пирамиде процессного

менеджмента (ППМ) проявляется в наличии однозначно выделяемой регулярной последовательности этапов управления в виде замкнутого цикла «планирование - организация деятельности (работ) согласно планам – регулярный оперативный контроль промежуточных результатов запланированной деятельности – план/факторный анализ и выработка управленческих воздействий на объект управления».

РАЗДЕЛ 3. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ЛУКОЙЛ»

3.1 Общий анализ деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ»

Лукойл - одна из крупнейших ТНК в мире, занимающая  в рейтинге 65 место.

Лукойл- одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. Лукойл владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции Компании реализуется на международном рынке. Лукойл занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

Лукойл является второй крупнейшей частной нефтегазовой компанией в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Доля компании в общемировых запасах нефти составляет около 1,1%, в общемировой добыче нефти - около 2,3%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18% общероссийской добычи и 19% общероссийской переработки нефти.

По состоянию на начало 2009 годад оказанные запасы нефти Компании составляли 14 458 млн барр., газа – 29 253 млрд фут3, что в совокупности составляет 19 334 млн барр. н.э.

В секторе разведки и добычи Лукойл располагает качественным диверсифицированным портфелем активов. Основным регионом нефтедобычи компании является Западная Сибирь. Лукойл также реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа за пределами России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Колумбии, Венесуэле, Кот-д’Ивуаре, Гане, Ираке.

В 2008 году в рамках реализации Программы стратегического развития на 2008–2017 годы в ОАО «ЛУКОЙЛ» был создан новый бизнес-сектор – «Электроэнергетика». В него, помимо приобретенного в 2008 году ОАО «ЮГК ТГК-8» и собственных электростанциях на месторождении в России, входят также предприятия, генерирующие электро- и теплоэнергию в Болгарии, Румынии и на Украине. Общая выработка электрической энергии компаниями сектора составила 16,2 млрд кВт/ч, выработка тепловой энергии превысила 18,1 млн Гкал (доля ОАО «ЮГК ТГК-8» в общей выработке составила 90% и 85%, соответственно). В долгосрочной перспективе бизнес-сектор «Электроэнергетика» станет важным фактором роста капитализации Компании.

По состоянию на начало 2009 года сбытовая сеть компании охватывала 25 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия), а также США, и насчитывала 204 объекта нефтебазового хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,06 млн м3 и 6 748 автозаправочных станций (включая франчайзинговые).

3.2 Корпоративное управление

Эффективное корпоративное управление является одним из решающих факторов повышения конкурентоспособности компании. Развитие компании невозможно без наличия эффективной структуры, определяющей взаимоотношения Совета директоров, исполнительного органа и акционеров, уверенности инвесторов в том, что их средства разумно расходуются руководством компании и, таким образом, способствуют росту ее капитализации.

Система корпоративного управления ОАО «ЛУКОЙЛ» направлена на создание и сохранение надежных и доверительных отношений с сообществом инвесторов и акционеров, что способствует дальнейшему увеличению инвестиционной привлекательности компании.

Информация, представленная в данном разделе, раскрывает принципы взаимодействия между «ЛУКОЙЛ» и его акционерами, показывает, как осуществляется общее руководство деятельностью Компании, и как акционеры контролируют деятельность ее руководства.

Состав Совета директоров Компании, избранный на годовом общем собрании акционеров 25 июня 2009 года:

Валерий Грайфер – Председатель Совета директоров

Вагит Алекперов – Член Совета директоров, Президент ОАО «ЛУКОЙЛ»

Виктор Блажеев – Член Совета директоров ОАО «ЛУКОЙЛ», Ректор МГЮА

Валет Дональд Эверт – Член Совета директоров, Президент по Региону Россия/Каспий                             

Герман Греф – Член Совета директоров ОАО «ЛУКОЙЛ», Президент, Председатель Правления Сбербанка России

Игорь Иванов – Член Совета директоров ОАО «ЛУКОЙЛ», Профессор Московского государственного института международных отношений

Равиль Маганов – Член Совета директоров, Первый исполнительный вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ»

Ричард Х. Мацке - Член Совета директоров, Экс-Вице-председатель Совета

Сергей Михайлов - Член Совета директоров, Генеральный директор «Менеджмент-Консалтинг»

Николай Цветков - Член Совета директоров, Председатель Совета директоров Финансовой корпорации «УРАЛСИБ»

Александр Шохин - Член Совета директоров, Президент Российского Союза промышленников и предпринимателей

Члены Правления:

Вагит Алекперов – Президент компании

Сергей Кукура – Первый вице-президент (экономика и финансы)

Равиль Маганов – Первый исполнительный вице-президент (геологоразведка и добыча)

Владимир Некрасов – Первый вице-президент (переработка и сбыт)

Анатолий Барков – Вице-президент, начальник Главного управления по общим вопросам, корпоративной безопасности и связи 

Иван Масляев – Начальник Главного управления правового обеспечения

Александр Матыцын – Вице-президент, начальник Главного управления казначейства и корпоративного финансирования

Анатолий Москаленко – Начальник Главного управления по персоналу

Владимир Муляк – Вице-президент, начальник Главного управления по обеспечению добычи нефти и газа

Валерий Субботин – Вице-президент, начальник Главного управления поставок и продаж

Леонид Федун - Вице-президент, начальник Главного управления стратегического развития и инвестиционного анализа

Евгений Хавкин – Секретарь Совета директоров- руководитель Аппарата Совета директоров

Любовь Хоба – Главный бухгалтер

Джеван Челоянц - Вице-президент, начальник Главного технического управления

Вагит Шарифов - Вице-президент, начальник Главного управления по контролю и внутреннему аудиту.

3.3 Анализ деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ» на территории Украины

ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина» образовано в ноябре 1999 года для создания розничной сети реализации нефтепродуктов в Украине.

Генеральный директор — Фейруз Абдулович Исаев.

Открытием дочернего предприятия «ЛУКОЙЛ-Украина» «ЛУКОЙЛ» завершил образование замкнутого производственного цикла в Украине: поставки сырья, производство нефтепродуктов, их транспортировка и продажа конечному потребителю.

Политика управления персоналом

Сотрудники Компании являются основой потенциала ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина». На сегодняшний день наш персонал насчитывает около 3000 сотрудников, ведущих деятельность во всех регионах Украины.

Учитывая то, что именно профессионализм работников и удовлетворение трудом положены в основу процветания компании отделом по работе с персоналом в полном объеме реализуется политика управления персоналом, которая является основополагающим документом в области управления кадрами и опирается на фундаментальные принципы деятельности и миссии ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина».

Политика управления персоналом - это политика единой интегрированной компании, имеющей сильную и устойчивую корпоративную культуру и стройную систему корпоративных ценностей.

Главная задача политики управления персоналом заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина» имело бы стабильный статус "предпочтительного работодателя" на рынке труда.

Отделом по работе с персоналом большое внимание уделяется подбору и обучению персонала.

В настоящее время в Компании работает 36% сотрудников в возрасте до 30 лет. На Предприятии создан совет по работе с молодежью и молодыми специалистами.

Кроме этого, 88% управленческого персонала имеют высшее образование, из них 3 кандидата наук. Обучение базовой профессии – оператор АЗС проводится в учебно-курсовом комбинате ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина», имеющем соответствующий государственный сертификат на этот вид учебной деятельности.

В рамках стратегии развития персонала реализуется программы повышения квалификации и проведения тренингов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов АЗС и порядка использования корпоративных стандартов компании.

На основе тарифной системы оплаты труда было разработано и утверждено адаптированное Положение о системе оплаты и стимулирования труда работников ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина», позволяющее осуществлять дифференцированный подход в оплате труда различных групп работников в зависимости от сложности выполняемых задач, условий труда, а также территориального расположения структурного подразделения.

Согласно Положения о системе оплаты и стимулирования труда работников АЗС ПИИ «ЛУКОЙЛ-Украина» ежемесячный фонд оплаты труда работников АЗС формируется из оплаты за объем реализации продуктов нефтепереработки на АЗС и надбавки за реализацию сопутствующих товаров на АЗС.

Кроме этого, по решению руководства предприятия выплачиваются ежеквартальные денежные премии в размере до 100% установленного месячного должностного оклада.

Все сотрудники АЗС, проработавшие на предприятии более года, обеспечены социальным пакетом, который состоит из добровольного медицинского страхования, страхования от несчастного случая и негосударственного пенсионного обеспечения.

Страховые ежегодные суммы по добровольному медицинскому страхованию и страхованию от несчастного случая на 1 человека составляют 60600 грн. и 36000 грн. соответственно. При этом, добровольное медицинское страхование включает: медицинское обслуживание (вызов врача, амбулаторное лечение, лечение в стационаре), стоматологическое лечение.

Размер ежемесячных взносов по негосударственному пенсионному обеспечению, которые платит предприятие на личный счет сотрудников АЗС, составляет 15% от должностного оклада, но не более 510 грн.

Реализуя программы социальной политики предприятия, утверждены соответствующие положения об оплате временной нетрудоспособности, о механизме распределения путевок за счет фонда социального страхования, о предоставлении беспроцентных кредитов, о материальной помощи по случаю рождения ребенка, смерти близких родственников.

Компания постоянно развивается и заинтересована в том, чтобы у нее работали профессионалы.

Предприятие принимает обязательства:

-постоянно удовлетворять требования потребителей продукции и услуг, создавая устойчивую основу для стабильного развития и роста предприятия, повышения благосостояния и удовлетворенности его работников;

-постоянно улучшать состояние промышленной безопасности, условий труда и охраны здоровья и предупреждать возникновение аварийных ситуаций, травм и ухудшение здоровья работников;

-соблюдать приоритетность планируемых и реализуемых действий и мер, связанных с предупреждением воздействия на персонал и население, окружающую среду, перед мерами по ликвидации последствий такого воздействия;

-предупреждать негативное влияние на окружающую среду в результате производственно-хозяйственной деятельности;

-принимать и реализовывать любые решения с обязательным учетом значимых экологических аспектов, производственных и профессиональных рисков;

-постоянно улучшать системы менеджмента предприятия

соблюдать требования законодательства и другие требования в области качества, промышленной безопасности, окружающей среды, в том числе отраслевых, корпоративных и внутренних нормативных актов;

-осуществлять периодическое информирование общественности, органов исполнительной власти о деятельности предприятия в области промышленной, пожарной и экологической безопасности, охраны труда.

Политика основывается на следующих принципах:

-достижение качества выпускаемой продукции на уровне мировых стандартов путем принятия сбалансированных решений, использования новых технологий и решения социально-экономических задач;

-мониторинг удовлетворенности потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон во всех видах деятельности предприятия. Установление взаимовыгодных и партнерских отношений с поставщиками и потребителями;

-защищенность здоровья человека и окружающей среды от любой планируемой или осуществляемой производственно-хозяйственной деятельности первостепенна;

-осуществление планируемой деятельности с учетом экологических аспектов, опасностей и рисков в области промышленной безопасности и здоровья работников;