Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 18:45, курсовая работа
Почему люди работают? Почему одни делают лёгкую работу и остаются недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольствием? Как сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание и потребность работать? Эти и многие другие вопросы возникают тогда, когда происходит управление людьми. Руководство организации может разработать достойную стратегию предприятия, создать эффективные системы обработки и передачи информации, установить самое современное оборудование, использовать современные технологии. Но всё это бесполезно, если персонал предприятия не будет должным образом работать, вести себя в соответствии с этикетом, стремится своим трудом помочь организации достичь её целей и выполнять ею свою миссию.
3день – Суббота
Встреча с гидом в холле гостиницы с табличкой «НЕВА». Загородная экскурсия в Петергоф (посещение: два малых дворца, нижний парк). Окончание экскурсии в центре города. Возвращение в гостиницу.
4день – Воскресенье
Освобождение номеров, встреча с гидом в холле гостиницы с табличкой «НЕВА». Трансфер на Вокзал. Вещи сдаются в камеру хранения (доп. Плата.) Автобус до первого музея. Экскурсия в Эрмитаж, пешеходная экскурсия в Исаакиевский собор (без колоннады). Окончание программы в центре города.
Дополнительно оплачивается:
Индивидуальный трансфер на а/м; ж/д
Гостиница 1100 руб. (с 23.00-06.00 + 50% от стоимости)
Конный тур к Белухе 12дней:
Трансфер Барнаул
- Тюнгур - Барнаул оплачивается отдельно!
День 1
Встреча в а/п г. Барнаул в 7:00.
Трансфер в Тюнгур. 750 км, 12-13 час. Размещение
на т/б «Высотник» в 3-местных палатках
на спец. площадке с навесом, костровищем
и дровами. Ужин в кафе.
День 2
Конный поход. Т/б Высотник (850 м) - перевал
Кузуяк (1513 м) - река Ак-Кем - ручей Ороктой
(1 100 м). Проходим через д. Кучерла - последний
населенный пункт на пути к Белухе (около
100 чел, население–алтайцы). Спуск с перевала
к горной реке Ак-Кем. Ночевка в палатках.
19 км, 5-6 час.
День 3
Р. Ороктой - ручей Тухман (2 000 м). Подъем
по густой тайге, сменяющейся альпийскими
лугами с панорамами снежных вершин. 14
км, 6-7 час.
День 4
Р. Тухман – пер. Томул – хребет Муйнох
– река Соен-Чадыр – устье реки Сарах
– река Коир. Довольно длительный переход.
После перевала поднимаемся на высокогорное
плато, откуда потрясающе видны Катунские
белки. По поту через хребет Муйнох увидим
молебенный камень (где самый сильный
шаман оставил свой бубен). Крутой спуск
к реке Коир – коней ведем в поводу. 15 км,
5-6 час.
День 5
Р. Коир – пер. Балтурдак – река Балтурдак
– верховья р. Балтурдак – Зеленая стоянка.
Короткий рабочий день – есть возмодность
насладиться прекрасными видами. Ночевка
на реке Балтурдах, вблизи красивого горного
озера. 18 км, 2-3- час.
День 6
Зеленая стоянкуа – перевал Сулуайры
– река Сулуайры – пер. Текелю – река
Текелю. День сложный. Нас ожидает длинный
переход, но усилия вознаграждаются видами
с перевала Сулу-айры: верховья реки Текелю,
ледник Текелю. В этот день пройдемся по
«историческим тропам», по которым наши
белые уходили от наших красных. По пути
– еще одно необычайное по красоте озеро.
На перевале Текелю можно встретить теке
(козероги). 35 км, 8-9 ч
День 7
Река Текелю – перевал Ярлу-Боч –
ущелье Ярлу – Горный приют Ак-кем. Перед
отправкой в дальнейший путь – посещение
водопада Текелю. С перевала Ярлу-Боч открываются
живописные картины ущелья Ярлу и долины
Ак-кема. Спуск с перевала довольно крутой.
10 км, 4-5 час.
День 8
Пешая экскурсия налегке в ущелье
Ярлу с возвращением в г/п «Ак-Кем». Многие
наделяют район озера Ак–Кем и ущелья
Ярлу необычайной энергетикой. Здесь можно
встретить и отшельников, и людей, утверждающих,
что они видели НЛО, здесь выстроен целый
город из камней людьми, приезжающими
со всего мира медитировать у подножья
священной горы Белуха. 10 км, 4-6 час.
День 9
Приют «Ак-кем» - перевал Каратюрек
(3060 м) – «Зелёная поляна» на склонах Кучерлинского
ущелья. Подъем на перевал - самый серьезный
тест на выносливость как для лошадей,
так и для всадников. После крутого спуска
по каменистой тропе, через кедровый лес,
подходим к Кучерлинскому озеру. 23 км,
6-7 час.
День 10
После обеда – выход вдоль реки Кучерла
Оз. Кучерлинское – поляна Изекерю (1300
м). Путь вниз по ущелью вдоль реки Кучерла.
Ночёвка на поляне. 21 км, перепад 460 м, 4-5
час.
День 11
Поляна Изекерю - т/б «Высотник». В
пути посещение грота, стоянки древнего
человека и скалы с петроглифами. На «Высотнике»
размещение в палатках, ужин в кафе. 25 км,
5-6 час.
День 12
После завтрака трансфер Тюнгур-Барнаул,
ж/д вокзал.
В стоимость входит:
проживание на т/б «Высотник» в палатках
в Дни 1 и 11 и в горном приюте «Ак-кем» в
кемпингах в Дни 4 и 8; питание по программе;
баня на «Высотнике» в День 11, на «Ак-кеме»
в День 9; услуги гида; общее снаряжение;
все пермиты и разрешения;страховка.
Дополнительно оплачивается:
проживание в Барнауле (последняя ночь)
- от 700 руб/чел; трансфер Барнаул-Тюнгур-Барнаул
(1500 км); баня на «Высотнике» - 1200 руб./час/группа
до 10 чел. (помимо той, что по программе);
доплата за проживание в Доме на «Высотнике»
- от 150 руб./сутки; трансфер Барнаул - аэропорт
в День 13.
Достопримечательности на этом туре: Гора
Белуха
Штатный состав:
Пирогов Максим Олегович – генеральный директор турфирмы «Нева» с 1 августа 2008 г. Трудовую деятельность в туризме начал в 1991 году, придя в турфирму «Нева» референтом отдела Финляндии. В 1999 году возглавил департамент стран Скандинавии, а с 2002 года, в должности заместителя генерального директора курировал деятельность департамента стран Центральной Европы, Финляндии и стран Скандинавии.
Тимралиев Сергей Зинуллаевич – с 1999 года генеральный директор и Председатель Совета Директоров ЗАО «Фирма Нева» с 2008 года оставаясь в должности директора «Нива Интернэшнл Холдинг Апс» и занимал пост Председателя Совета Директоров «Фирма Нева», сосредоточиться на решении стратегических задач.
Садкова Елена Глебовна – заместитель генерального директора, с 2008 года директор Московского филиала турфирмы «Нева». В туризме с 1990 года.
Буренов Вячеслав Валентинович – заместитель генерального директора.
Бородина Елена Ивановна – заместитель генерального директора. Курирует направления: Болгария, Таиланд, Тунис, Россия, отдел реализации.
Васько Светлана Евгеньевна – советник генерального директора. Со дня основания фирмы и по сей день занимает пост главного бухгалтера.
Дмитриев Олег Юрьевич – заместитель генерального директора по информационным технологиям и финансам. Курирует Департамент автоматизации и технического обеспечения.
Ходырев Андрей Александрович – советник генерального директора.
Далматов Ю.В.; Кириченко Е.С;, Панфилова И.М.; Воронцов Д.А.; Черных А.В; Самсонова Е.Ю.; Григорьева Н.Ф.; Соколова Т.Е.; Дмитриева А.Л.; Артамонов И.Н. – менеджеры по продажам.
Самойленко А.В.; Латышева Д.К. – операторы CALL-центра.
Партнеры компании
Тур фирма Нева тур
выступает заказчиком чартерных
рейсов авиакомпаний: ГТК "Россия", "Аэрофлот", "Трансаэро",
«S7 Airlines», «Глобус», «Кавминводыавиа»,
«Вим-Авиа», «Красноярские авиалинии»,
«Ямал», CSA Czech Airlines, «Атлант-Союз», «Wind
Jet», «Karthago Airlines», «KD-Avia», «Red Wings», «Уральские
Авиалинии», «Саратовские авиалинии»,
«ЮТэйр», «Интеравиа», «Аэрофлот-Дон»,
«Полет», «Газпромавиа». Сотрудничает
с «Air France», «Lufthansa», SAS, «British Airways», «Thai Airways»,
«Singapore Airlines», «Emirates», KLM и др.
Турфирма Нева тур организует авиапрограммы
с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга,
но и из Екатеринбурга, Новосибирска, Казани,
Красноярска, Калининграда. Благодаря
регулярным рейсам авиакомпании «КДавиа»,
связывающим Калининград со многими региональными
центрами, и удобным стыковкам, наши программы
стали доступны региональным партнерам
в Самаре, Уфе, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону,
Омске, Волгограде, Челябинске, Перми,
Казани и Екатеринбурге.
Нева тур турфирма — это штаб-квартира и несколько офисов в Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани и Красноярске и более 130 уполномоченных агентств, выступающих под маркой и от имени тур фирма Нева. Вся сеть агентств-партнеров туроператор Нева тур насчитывает более 4500 фирм в 180 городах России,
странах СНГ и Балтии."Фирменная" корпоративная сеть официально уполномоченных агентств по продаже туров, выступающих под маркой и от имени туроператор Нева тур, включает более 120 уполномоченных агентств. Вся сеть агентств-партнеров турфирма Нева санкт Петербург насчитывает более 4000 фирм в 180 городах России, странах СНГ и Балтии. Так же она активно продвигает свои услуги в России и за рубежом.
«Нева» располагает собственным транспортным парком: шестнадцатью современными автобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (среди них полутора- и двухэтажные) и легковыми машинами представительского класса. Туры по Скандинавии, Финляндии, Чехии и другим странам Европы проходят на комфортабельных автобусах компании, что позволяет предлагать клиентам выгодные цены, при высоком качестве обслуживания.
Контролирующие организации.
1.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.Налоговая служба.
3.Органы внутренних дел.
4.Федеральная инспекция труда.
5.Органы и войска пограничной службы.
6.Государственные семенные инспекции.
7.Органы российской транспортной инспекции.
8.Органы автомобильного транспорта.
9.Органы морского транспорта.
10.Органы железнодорожного транспорта.
11.Органы, осуществляющие государственное регулирование в области авиации.
12Органы, осуществляющие государственный контроль за соблюдением порядка ценообразования.
13.Органы стандартизации, метрологии и сертификации.
14.Органы, осуществляющие контроль за исполнением законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Конкуренты:
Интурист – Турция, Австрия, Испания, Тунис, Чехия, Греция, Россия.
ТЕЗ ТУР – Испания, Турция, Кипр, Куба, Экскурсии, корпоративный отдых
Пегас Туристик – Таиланд, Турция, Греция, корпоративный туризм.
Заключение.
Эволюционное развитие мотивационных теорий прошло свой долгий путь от неосознанных, донаучных концепций материального стимулирования по принципу «кнута и пряника», которые лишь до определенного времени признавались действенными, до научно обоснованных, с попыткой оптимизировать мотивационный процесс в организации. Однако эти новые мотивационные модели в большинстве своем рассматривают лишь психологический, внутренний или индивидуальный аспект такого сложного организационного процесса, как мотивация. Поэтому вполне правомерен тезис о том, что в недрах теории управления появилась потребность разработки более новых, функциональных теорий мотивации, которые бы адекватно отображали взаимодействие мотивационного и других организационных процессов.
Мотивация играет важнейшую роль в структуре организации. Она пронизывает все сферы организационных взаимодействий, ее можно представить в качестве кровеносной системы организации, которая позволят всем остальным органам нормально функционировать, снимая противоречие между общественными и индивидуальными потребностями в организации, она исполняет такие значимые функции в организации, как интеграционная, обучающая и адаптирующая.
Система мотивации труда позволяет поставить заработок работников в зависимости от их личного трудового вклада в результаты работы, отношения к труду, так и от итогов финансово – хозяйственной деятельности всего предприятия. Мотивационный эффект от внедрения системы мотивации труда заключается в том, что заработок работников предприятия будет зависеть как от их личного трудового вклада в результаты, отношение к труду, так и от итогов финансово – хозяйственной деятельности всего предприятия.
Список литературы