2.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование.
– М.: Дело, 2008. –287 с.
3.
Вергасов О.П. Консалтинг –
советник предпринимателя // Внешняя торговля.
- 2011. – №10. – С. 24-26.
4.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование.
М..: Дело, 2008. –98 с.
5.
Европейское управленческое консультирование:
теория, методология, практика: проект
// Проблемы теории и практики
управления. – 2011. – №6. – С. 112-114.
6.
Елмашев О.К. Управленческое консультирование:
Вопросы теории и практики. - Ижевск:
Удмуртия, 2010. – 222 с.
7.
Ефремов В.С. Управленческий консалтинг
как бизнес // Менеджмент в России
и за рубежом, июль-август, 2010.
– С. 70-79.
8.
Комаров В.Ф. Программа работ
лаборатории управленческого консультирования.-
Новосибирск, 2008. – 136 с.
9.
Купер А. Консультационная деятельность
в условиях рыночной экономики // Бухгалтерский
учет. – 2011. – №2. – С. 14-17.
10.
Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование
управляющих // Проблемы теории и практики
управления. – 2011. – №2. – С. 102-105.
11.
Кхол Й. Эффективность управленческих
решений / Пер с чешск. М.: Прогресс, 2009.
– 195 с.
12.
Ладенко И.С., Поляков В.Г. Интеллект управления
и консультирование. Новосибирск: Наука,
2010. - 176 с.
13.
Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории
и практики управленческого консультирования.
Ижевск, 2011. – С. 91.
14.
Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные
фирмы капиталистических стран по управлению.
М.: Экономика, 2010. – 132 с.
15.
Макаревич В.Н. Чаепитие в зазеркалье (из
опыта управленческого консультирования)
// Социологические исследования. – 2011.
– № 12. – С. 57-62.
16.
Макхэм К. Управленческий консалтинг.
- М.: Дело и сервис, 2009. – 288 с.
17.
Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы
формирования и развития инновационной
инфраструктуры. – М.: Институт экономики
АН РФ, 2011. – 301 с.
18.
Ондрак Д. Консультационная программа
по управлению для малых предприятий //
Проблемы теории и практики управления.
– 2011. – № 5-6. – С. 155-158.
19.
Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные
консалтинговые центры для поддержки
малого предпринимательства. Теория и
практика управления. 2010. – №3. – С. 22-28.
20.
Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные
услуги в России. - М.: Финстатинформ, 2009.
- 171 с.
21.
Посадский А.П. Основы консалтинга. - М.:
ГУ ВШЭ, 2010. - 240 c.
22.
Пригожин А.И. Социология организаций.
М.: 2011. - 257 с.
23.
Пригожин А. Становление управленческого
консультирования в России. Теория и практика
управления, 2010. – №3. – С. 33-38.
24.
Прокопенко И. Управленческое консультирование
как услуга // Проблемы теории управления.
- М., 2008. – 219 с.
25.
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления:
(практический опыт и рекомендации). - М.:
Экономика, 2008. – 111 с.
26.
Румянцева З., Алешникова В. Становление
рынка управленческого консультирования.
// Российский экономический журнал. –
№3. – 2010. – С.44-53.
27.
Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не
бывает. // Рынок капитала. 2008. – №23. – С.
20-29.
28.
Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры
в переходной экономике индустриального
типа: Дис…док. Экон. наук: - Харьков, 2011.
– 214 с.
29.
Управленческое консультирование / Под
ред. М. Кубра. В 2т. - М.: Интерэксперт, 2010.
– Т.1. 319 с.
30.
Управленческое консультирование / Под
ред. М. Кубра. В 2т. - М.: Интерэксперт, 2010.
– Т.2. 323 с.
31.
Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных
объектах стран – членов СЭВ. / Под ред.
Л.Ф.Демарцевой. М.: МНИИПУ, 2009. – 182 с.
32.
Уткин Э.А. Консалтинг. – М.: ЭКМОС, 2009. -
256 с.
33.
Чакыров К. Управленческое консультирование
- организация процесса. - София, 2011. – 184
с.
34.
Шейн Э.Х. Консультант и стратегия развития
// Проблемы теории и практики управления.
2011. – №4. – С. 102-104.
35.
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А.
Управленческое консультирование: теория
и практика. – М.: Экономика, 2008. – 321 с.
Приложение
1
Определение
понятий управленческого консультирования
(УК)
| № п/п |
Определение |
Источник |
| 1 |
УК - высококвалифицированная
помощь руководителям, направленная на
повышение работы организаций, которая
оказывается независимыми (не входящими
в состав организации) экспертами, специализировавшимися
в определенной области |
Чакыров К. Управленческое
консультирование - организация процесса.
- София, 2009. |
| 2 |
УК - разновидность
экспертной помощи руководителям организации
в деле решения задач перестройки
управления в изменяющихся внешних
и внутренних условиях |
Рапопорт В.Ш.
Диагностика управления: (практический
опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008. |
| 3 |
УК - это деятельность
и профессия, его содержанием
является помощь руководителям в
решении их проблем и во внедрении
достижений науки и передового опыта. |
Юксвярав Р.К.,
Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое
консультирование: теория и практика.
- М.: Экономика, 2008. |
| 4 |
УК - определенным
образом организованный процесс
взаимодействия между консультантом
и персоналом предприятия (организации),
результатом которого является осуществленное
на нем организационное изменение или
проект его внедрения |
Основные положения
программы (материалы к Ученому
совету МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск,
2008. |
| 5 |
УК - услуги, оказываемые
независимыми и профессионально
подготовленными специалистами (консультантом
или их группой) с целью помочь руководителю
организации в диагностике, анализе и
практическом решении управленческих
и производственных проблемах |
Прокопенко
И. Управленческое консультирование как
услуга // Проблемы теории управления.
-М., 2008. |
| 6 |
УК - услуга, оказываемая
консультантом с целью помочь предприятию
в диагностике, анализе и практическом
решении проблем |
Комаров В.Ф. Программа
работ лаборатории управленческого
консультирования.- Новосибирск, 2008. |
| 7 |
УК - эффективная
форма рационализации управления производством
на основе использования науки и передового
опыта. |
Елмашев О.К. Управленческое
консультирование: Вопросы теории и
практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007. |
| 8 |
Консалтинг - это
профессиональная помощь со стороны
специалистов по управлению хозяйственным
руководителям и управленческому персоналу
различных организаций (клиенту) в решении
проблем и функционировании их развития,
осуществляемая в форме советов, рекомендаций
и совместно вырабатываемых с клиентом
решений |
Посадский А.П.,
Хайниш С.В. Консультационные услуги в
России. - М.: Финстатинформ, 2007. |
| 9 |
Бизнес-консалтинг
- обеспечение клиента специализированным
опытом, методологией, техникой поведения,
профессиональными навыками или
другими ресурсами, помогающими
ему в оптимизации сложившегося
на предприятии (организации) финансово-экономического
состояния в рамках действующей нормативно-законодательной
базы. |
Консалтинг
в России. – Киев: Ассоциация “Росконсалтинг”,
2008. |
| 1 |
Управленческое
консультирование - это сервис, обеспечивающий
клиента независимым и объективным
советом, и предоставляемый специализированной
компанией или специалистом для идентификации
и анализа управленческих проблем и возможностей
компании-клиента. |
Саврук А., Красюк
Р. Готовых решений не бывает. // Рынок
капитала. 2008, №23-24. |
|
Приложение 2
Основные
принципы консалтинговой деятельности
| № п/п |
Содержание
принципов |
Ггод |
| 1
2
3
4
5
6
7 |
Независимость
оказываемой помощи
Совещательный
характер
Высокий
профессиональный уровень
Распространение
передового опыта
Содействие
повышению профессиональной компетентности
руководителей
Соблюдение
этических норм поведения
Популяризация
управленческого консультирования |
102 |
| 1
2
3
4
5
6
7
8
9 |
Интересы заказчиков
выше интересов консультантов
Неразглашение
полученной информации, соблюдение конфиденциального
характера консультирования
Обслуживание
связанных между собой предприятий
только с согласия их руководителей
Наличие
достаточной информации для выполнения
заказа
Предварительное
обследование клиентной организации
перед заключением договора
Ознакомление
заказчика с новыми методами, техникой
и принципами консультирования
Учет
условий, необходимых для внедрения
разработанных рекомендаций
Тесное
сотрудничество с персоналом клиентной
организации
Освоение
консультантами новых методов и
техники консультирования |
103 |
| 1
2
3
4
5 |
Научность
Конкретность
Сохранение
системы
Гласность
Репрезентативность |
104 |
1
2
3 |
Наличие экономического
эффекта, подсчитанного и согласованного
заказчиками и консультантами
Генеральное
направление управленческого консультирования
- помощь отстающим предприятиям, в первую
очередь убыточным и низкорентабельным
Ориентация
на длительные сроки совместной работы
консультантов и работников предприятий
(организаций) |
105 |
| 1
2
3
4 |
Независимость
и объективность оказываемой
помощи
Конфиденциальность
полученной от клиента информации
Уверенность
в пользе консультации и своей
компетентности
Оплата
услуг на основе фиксированных до
начала работы договорных обстоятельств |
106 |
| 1
2
3
4
5
6 |
Независимость
и объективность оказываемой
помощи
Конфиденциальность
полученной от клиента информации
Уверенность
консультанта в пользе консультации
для клиента
Уверенность
консультанта в своей компетентности,
обязанность сообщать клиенту о
своих сомнениях в отношении
возможности с пользой применять
полученнные консультации
Разъяснение
клиентам сути и характера стоящих
проблем, путей, условий их решения
Оплата
услуг на основе фиксированных до
начала работы цен независимо от результатов
деятельности клиента |
207 |
| 1
2
3
4
5 |
"Захват" рынка
западными консалтинговыми компаниями
Сильное
влияние российских консультантов
Сотрудничество
и накопление опыта
Работа
по зарубежным проектам и программам
Увеличение
спроса по вопросам приватизации |
208 |
| 1
2
3
4 |
Обобщение накопленного
опыта
Проведения
исследования "Консалтинг в России"
Специализация
по видам предоставляемых услуг
Информационно-консалтинговые
сети |
209 |
1
2
3
4
5
6 |
Выделение элиты
консультантов в Российскую ассоциацию
менеджмент - консультантов
Осуществление
двух исследований рынка консалтинговых
услуг в России
Отступление
западных консалтинговых компаний
Специализация
по обслуживаемым отраслям
Специализация
по масштабам клиента
Специализация
по формам собственности клиента |
2010 |
|
Приложение 3
Стадии,
этапы и процедуры консультирования
| Стадии |
Этапы |
Процедуры |
| Пред-
проектная |
Подготовка |
Контакт с клиентом
Осознание клиентом наличия проблемы
Предварительный диагноз проблемы
Определение задач (планирование задач)
Техническое и финансовое предложение
клиенту. Контракт на консультирование |
| Проектная |
Диагностика |
Выявление проблем
Сбор данных на объекте и их обработка
(анализ, синтез) Систематизированное
(детальное) определение проблемы Установление
обратной связи с клиентом Отчет по диагностике |
| |
Разработка
решений |
Оценка альтернативных
вариантов. Выбор рекомендуемых решений.
Представление решений руководству фирмы-клиента.
Планирование практической реализации
решения |
| |
Внедрение решений |
Разработка
программы внедрения. Внедрение Контроль
за внедрением. Корректировка предложений.
Оценка результатов проекта. Окончательное
завершение. |
| После-
проектная |
Завершение |
Оценка сделанного
(анализ сделанных изменений в
организации клиента; самоанализ деятельности
консультанта) Конечный отчет Окончательные
финансовые расчеты клиента с
консультантом |
|
Размещено
на Allbest.ru