Управление конфликтами, стрессами и изменениями

3. «Наладьте  особенно эффективные и надежные  отношения с вашим боссом. Поймите  его проблемы и помогите ему  понять ваши. Научите вашего босса  уважать ваши приоритеты, вашу  рабочую нагрузку и давать  обоснованные поручения».

4. Не соглашайтесь  с вашим руководителем или  кем-либо, кто начинает выставлять  противоречивые требования (конфликт  ролей). Объясните, что эти требования  тянут вас в противоположных  направлениях. Попросите устроить  совещание со всеми заинтересованными  сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимайте обвинительно-агрессивной  позиции; просто объясните, какие  конкретные проблемы создают  для вас противоречивые требования.

5. Сообщите своему  руководителю или сотрудникам,  когда вы почувствуете, что ожидания  или стандарты оценки не ясны (неопределенность ролей). Скажите  им, что вы несколько неуверенны  относительно ряда конкретных, связанных  с заданием вопросов и хотели  бы иметь возможность обсудить  эти вопросы с ними.

6. Обсудите чувство  скуки или отсутствие интереса  к работе со своим руководителем.  Еще раз учтите, не следует  становиться в положение жалующегося.  Объясните, что вы сторонник  выполнения требующей отдачи  сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

7. «Найдите каждый  день время для отключения  и отдыха. Закройте дверь на  пять минут каждое утро, поднимите  и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросите  работу из головы. Обратитесь  к приятным мыслям или образам,  чтобы освежить мозг… Уходите  время от времени из конторы,  чтобы сменить обстановку или  ход мыслей. Не обедайте там  и не задерживайтесь подолгу  после того, как вам следовало  бы уже идти домой или заняться  другой работой». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое.

Потенциальные причины конфликта – совместно  используемые ресурсы, взаимозависимость  заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если эти  ситуации связаны с минимальными личными потерями или угрозами.

Чрезмерный стресс может быть вызван слишком большим  или слишком маленьким объемом  работы, конфликтом ролей, неопределенностью  ролен, скукой, физическими факторами  и различными событиями личного  характера.

Нельзя допускать  победы стресса над собой. Надо терпеливо, с желанием готовить себя к сложным  жизненным ситуациям, которые обязательно  нам встретятся и на работе, и  в личной жизни. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы.

1. Мескон М.X. Основы менеджмента.
2. www.allbest.ru