Внешняя и внутренняя среда организации

 

 

Факультет государственного и муниципального управления

 

Кафедра менеджмента  

 

 

 

 

Внутренняя и  внешняя среда организации

Курсовая работа

по дисциплине «Теория  менеджмента» 

 

 

Выполнила

Научный руководитель

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. Внутренняя среда организации ……………………...……......5

1.1. Понятие внутренней среды организации……………….…………...5

1.2. Факторы внутренней среды организации……………………….......8

ГЛАВА 2. Внешняя среда организации………………………………….15

2.1. Понятие внешней среды организации………......………...………..15

2.2. Внешняя микросреда и макросреда …..……………………………20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….......26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……...28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Тема, рассмотренная в  данной курсовой работе, является чрезвычайно  актуальной на данный период времени, потому функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней). Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешней среды. Любое действие организации возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Состояние и деятельность организации в любой момент времени - есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды. Анализ этих сред позволяет свести до минимума те опасности и негативные последствия, с которыми сталкивается организация, а также позволяет выявлять слабые и сильные стороны организации и наметить пути повышения конкурентоспособности, что очень важно в современное время.

 Понятия и факторы  внешней и внутренней среды  являются достаточно популярными  в научной литературе. Они хорошо  изучены и описаны в литературных  изданиях.

Целью курсового исследования является детальное изучение внешней и внутренней среды организации.

Задачи исследования:

- понять, что такое внутренняя  среда организации, и какие  особенности имеет;

- детально рассмотреть  факторы внутренней среды;

- дать подробное определение внешней среде организации;

- подробно изучить микро- и макросреду организации.

Объектом исследования является организация.

Предметом курсового исследования являются внешняя и внутренняя среды и их влияние на организацию.

Методологической  основой исследования послужили диалектический подход, системный  и функционально-структурный метод исследования, сравнительный анализ, графические приемы.

Теоретическую базу нашего исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых по особенностям и проблемам внешней и внутренней среды организации.

Также стоит отметить, что  данная работа состоит из двух глав, включающих четыре параграфа, введения, заключения, списка литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Внутренняя среда организации

1.1. Понятие внутренней среды организации

Все организации отличаются друг от друга. Вместе с тем они  имеют общие для всех организаций  характеристики. Одной из самых значительных характеристик организации является зависимость от внешней и внутренней среды. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.

Внутренняя среда организации  является источником ее существования. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Наиболее часто в литературе понятие внутренней среды определяют как ситуационные факторы внутри самой организации. Таким образом, организация, которая представляет собой открытую  систему, сама формируется из отдельных элементов, которые, в свою очередь, подвержены изменениям и взаимосвязаны между собой.

В широком смысле внутренняя среда организации - это совокупность подсистем, которые, функционируя как единое целое, обеспечивают конкурентоспособность организации.

В узком смысле внутренняя среда организации - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.

Также внутреннюю среду организации  можно охарактеризовать как совокупность встроенных элементов, которые определяют способность и степень интеграции организации во внешнюю среду.

Внутреннюю среду можно  рассматривать в двух состояниях:

-   в статичном состоянии (для этого выделяется состав элементов и культура);

- в динамике (изучаются процессы, протекающие под действием ряда факторов).

Общая характеристика внутренней среды организации представлена на Рисунке 1.

 

Рис. 1. Характеристика внутренней среды организации

Источник: разработано автором на основании В. Л. Семиков « Теория организации».

Данный рисунок показывает, что представляет из себя внутренняя среда организации, что включает в себя и как формируется. Одной  из характерных черт внутренней среды организации, представленных на рисунке, является то, что она формируется под влиянием внешнего окружения. В этом  проявляется зависимость внутренней среды от внешней. Окружение, которое находится за пределами организации, во многом определяет как миссию и цели организации, так и функциональные подсистемы

К основным подсистемам, составляющим внутреннюю структуру организации, можно отнести следующие:

-    социальную – в основе этой подсистемы лежит работа с кадрами: подбор, обучение, переподготовка, расстановка, планирование карьеры, обеспечение условий для высокого уровня жизни и т.п.;

-    экономическую – она обеспечивает совокупность экономических процессов в организации: движение денежных средств, соотношение затрат и доходов и т.п.;

- информационную – представляет собой средства, обеспечивающие организацию и её подсистемы информацией, необходимой для принятия решений;

- производственную – призванную обеспечить переработку получаемых организацией ресурсов в готовую продукцию или услуги;

- маркетинговую – призванную изучать рынок в товарах и услугах, представляемых организацией, создавать систему разработки.¹

Правильное действие этих подсистем приводит к нормальному  функционированию и развитию организации.

Хотелось бы отметить, когда  речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Как уже отмечалось ранее  внутренняя среда организации может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический финансовый потенциал. Для того, чтобы это не произошло используют анализ среды — очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внутренней среде.²

 

1.2. Факторы внутренней  среды организации

Внутренние ситуационные факторы (переменные) в организации образуют ее внутреннюю среду. К числу этих факторов обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в организации. Они представлены на Рисунке 2.

Рис. 2. Внутренние факторы  организации

Источник: разработано автором на основании С. В. Катрич «Технология использования законодательства в деловом администрировании. Правовые основы менеджмента в России».

Организацию можно рассматривать  как средство коллективного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людьми индивидуально.

Цель — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.³

Общий процесс достижения целей организации может быть представлен в виде ряда этапов.

1. Руководство организации:  разрабатывает цели организации; определяет цели подразделений организации; сообщает эту систему целей подразделениям.

2. Руководство подразделений: конкретизирует цели подразделений; сообщает цели и ставит задачи перед конкретными работниками – членами коллектива.

3. Члены коллектива: соотносят свои цели и цели организации и подразделений; соотносят свои цели и цели других членов коллектива; действуют.

4. Руководство подразделений  и организации в целом оценивает  результаты деятельности членов коллектива в соответствии с целями организации. Полученная информация используется при обосновании целей следующего периода.

Для современных организаций  характерно разнообразие целей. Поэтому существуют их различные классификации:

1. По характеру организации:

- коммерческая - снижение затрат, увеличение числа получателей услуг;

- некоммерческая (государственные органы, больницы и т.д.) -снижение затрат, увеличение числа получателей услуг.

2. По уровню организации:

- для организации как единой системы важны цели организации;

- для подразделений важны цели подразделений;

- для отдельных групп  приоритетными являются цели групп.

3. По характеру сферы деятельности цели делятся на:

- для производства - повышение производительности, качества, освоение новых моделей;

- для маркетинга - анализ рынков, продвижения товаров;

- финансы - рентабельность.

Другой внутренней переменной среды организации является структура.

Структура организации - это  способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение цели организации.

Функциональная область - это перечень работ, выполняемых  определенным подразделением организации. Это понятие связано с категорией “функция управления”, но не тождественно ему. Например, в выполнении такой функции, как планирование принимают участие и плановый отдел, и другие подразделения организации, в частности, линейные руководители производственных подразделений.

Формирование структуры  организации осуществляется на основе горизонтального и вертикального разделения труда. Горизонтальное разделение труда - это разделение труда между специалистами, способными более эффективно выполнить данную работу. Вертикальное разделение труда включает разделение двух уровней. На первом уровне происходит отделение работы по непосредственному выполнению производственных заданий от работы по координации такой деятельности. На втором уровне на основе преднамеренного вертикального разделения труда формируется иерархия управленческих уровней.

Совершенствование организации  проявляется в первую очередь в стремлении все более четко определить содержание компетенции на каждом уровне. Отсюда - необходимость контроля и координации через выработку задач и сбор информации об их выполнении.⁴

Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть  работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности.

Задачи являются необходимым  вкладом в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, то организация будет действовать успешно.

По повторяемости различают  неповторяющиеся, эпизодически повторяющиеся, постоянно повторяющиеся, однообразные задачи.

По мере углубления разделения труда происходит рост многообразия решаемых задач, повышение уровня сложности, усиление их взаимосвязи.

Другим важнейшим внутренним фактором является технология. Технология - это способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию. Она имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с машинами, например, полупроводниками и компьютерами. Будем рассматривать технологии в рамках определений, которые дают соци-