Методы и модели принятия решений в менеджменте

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно – Уральский Государственный университет»

Факультет «Экономики и Управления»

Кафедра «Экономическая теория и мировая экономика»

Методы и модели принятия решений в менеджменте

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Теория управления»

ЮУрГУ-080504.2011.450.ПЗ КР

Нормоконтролер, преподователь                     Руководитель, доцент

______________  М.В.Козина                           _____________  М.В.Козина ____________________2011г.                           __________________2011г.

                                                                              Автор работы

                                                              Студент группы ЭиУ-236

                                                                               ____________ А.О.Куликова

                                                               __________________2011г.

                                                   Работа защищена

                                                                            с оценкой (прописью, цифрой)

                                                                          _________________________

                                                                     _________________2011г.

Челябинск, 2011

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ (ПРОЕКТ)

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «________________________»

Кафедра «_________________________________________»

Специальность «__________________________________________»

                                                                             УТВЕРЖДАЮ

                                                                            Заведующий кафедрой

    _________________В. С. Антонюк

                                                                                     _________________2011 г.

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу (проект) студента

__________________________________________________________________

(Фамилия, Имя, Отчество полностью)

Группа ___________

1 Дисциплина (специализация)_______________________________________

__________________________________________________________________

2 Тема работы (проект)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3 Срок сдачи студентом законченной работы ___________________200 __г.

4 Перечень вопросов, подлежащих разработке

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5 Календарный план

Руководитель работы(проекта) __________________________/И.О.Ф.__________/

                                                                                     (подпись)

Студент             _________________________________/И.О.Ф.__________/

                                                                         (подпись)

РЕФЕРАТ

Куликова А.О. Методы и модели

принятия решений в менеджменте.

- Челябинск: ЮУрГУ, ЭиУ-236,2011.

- 33 с., 1 табл., библиографический список –10 наим.

Объектом исследования являются методы и модели принятия управленческих решений.

Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с теоретической и технологической точки зрения.

Цель работы - рассмотреть процесс принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов.

Работа состоит из двух основных глав, в которых рассмотрены сущность и классификация решений, анализ различных методов и моделей принятия решений и характеристика методов активизации творческого решения,  а также была разработана принципиальная схема модели принятия творческого решения с использованием метода  «Мозгового штурма» на примере конкретной задачи и сделаны определенные выводы.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение                                                                                                            6

Глава 1. Теоретические аспекты принятия решений                                     8

1.1       Сущность и классификация решений                                                         8

1.2       Анализ методов и моделей принятия решений                                        11

1.3       Коллективные методы принятий решений                                               17

Глава 2. Разработка модели творческого решения                                       22

2.1 Общая характеристика методов активизации творческого мышления  22

2.2 Принципиальная схема модели принятия творческого решения с использованием метода  «Мозгового штурма»                                                  25                      

Заключение                                                                                                       31

Библиографический список                                                                            33

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В данный момент рынок труда перенасыщен такими специалистами, как менеджеры. Молодые специалисты без опыта работы. А компаниям нужные опытные специалисты, которые принимают решения, используя и рациональный, и интуитивный подходы и методы.

Выбор рационального управленческого решения – необходимое условие эффективности любой деятельности. От обоснованных, своевременных управленческих решений зависит эффективность системы менеджмента организации.

Разработка и выбор управленческих решений – связующая функция управленческого процесса. Она завершает цикл управленческих действий, предшествующих разработке методов и моделей, от качества которых, зависит жизнедеятельность организации.

Объект исследования – методы и модели принятия управленческих решений

Предмет исследования – непосредственно процесс принятия решений с теоретической и технологической точки зрения.

Цель курсовой работы – рассмотреть процесс принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов

Задачи:

1. Рассмотреть теоретическую часть принятия решений

2. Разработать модель принятия творческого решения

Теоретической основой для написания данной курсовой работы выступают учебные пособия по дисциплине теория управления, менеджмент таких авторов, как Виханский О.С, Наумов А.И, Герчикова И.Н, Орлова А.И. и других, а также использовались учебные пособия под редакцией Поршнева А.Г, Разу М.Л, Тихомировой А.В., и статьи таких авторов, как Самоукина Н.В.

Глава 1. Теоретические аспекты принятия решений

1.1  Сущность и классификация решений

Управленческое решение - это взвешенный шаг, результатом которого являются осуществление действия для достижения цели организации или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера.

Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Таблица 1. Два уровня принятия решения в организации

Источник: Виханский О.С. Наумов А.И., Менеджмент. с.433.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный(см.табл. 1).[2, с.432-433]

Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1.      Всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);

2.      Правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);

3.      Непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);

4.      Своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);

5.      Обеспеченность ресурсами;

6.      Ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

Классификация управленческих решений.

1. По степени влияния на будущее организации:

1.      Стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;

2.      Тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам:

1.      Глобальные - охватывают всю организацию в целом;

2.      Локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации:

1.      Долгосрочные (более пяти лет);

2.      Среднесрочные (от одного года до пяти лет);

3.      Краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия:

1.      Внешние

2.     Внутренние.
 

5. По обязательности выполнения:

1.      Директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;

2.      Рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;

3.      Ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

6. По функциональному назначению:

1.      Регулирующие - определяют метод выполнения действий;

2.      Координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;

3.      Контролирующие - направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

1.      Общие - распространяются на всю компанию в целом;

2.      Специальные - рассматривают отдельные вопросы.

9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д.

10. По способам принятия: