Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 14:39, контрольная работа
Связь является одной из важнейших составляющих экономики. Основное ее назначение – наиболее полное и высококачественное удовлетворение потребностей в услугах связи населения, экономики и обороны страны с учетом постоянно растущих потребностей общества.
Почтовая связь – наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств.
Городская почтовая связь предназначена для предоставления универсальных и дополнительных услуг связи физическим и юридическим лицам, органам власти, а также для обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений в городе.
Рассчитываем количество совмещенных маршрутов
Первый вариант совмещения – выемка писем из почтовых ящиков и обмен с пунктами ГСП осуществляется в один рейс.
Среднее время стоянки в минутах у одного из пунктов на совмещенном маршруте:
Где tгсп – время на обмен с пунктами ГСП
Nгсп – количество пунктов ГСП
Тп/я – время на выемку писем из почтовых ящиков
Nп/я – количество почтовых ящиков
Второй вариант: выемка писем из почтовых ящиков и обмен с пунктами ГСП осуществляется различными рейсами последовательно на одних и тех же машинах.
Где: - среднее время движения между
пунктами
- среднее время обмена с одним пунктом
- количество пунктов
- длительность одного рейс
Вывод: : Согласно расчетам лучший вариант – это второй ведь обслуживание пунктов ГСП (обмен с пунктами ГСП) и выемка писем из почтовых ящиков производится различными рейсами последовательно на одних и тех же автомобилях. При этом задействован один маршрут.
Доставка почтовых отправлений, почтовых переводов и извещений – производственная операция, заключающаяся в перемещении почтовых отправлений, почтовых переводов, извещений о регистрируемых почтовых отправлениях или почтовых переводов с объектов почтовой связи места назначения в ячейку абонементного или абонентского почтового шкафа, в почтовый абонентский ящик адресата или по адресу его местожительства для вручения.
Доставка почтовых отправлений населению, учреждениям, организациям города является завершающим этапом работы по созданию продукции почтовой связи. Главная задача доставочной службы – своевременное вручение адресатам почтовых отправлений, периодической печати и обеспечение высокого качества обслуживания граждан.
Отделения связи, в которых доставка почты осуществляется 2 раза в день, в первую доставляются простая и заказная корреспонденция, периодическая печать, во вторую – пенсии, субсидии.
Рабочим местом называется зона непосредственной деятельности отдельного работника в объекте почтовой связи или вне его, оснащенная всем необходимым для выполнения производственного задания. Почтальон имеет 2 рабочих места: одно – в объекте почтовой связи в виде специального стола, другое – на доставочном участке.
Все необходимое для работы размещают на рабочем месте в зонах досягаемости и обзора Ближняя зона очерчивается руками, согнутыми примерно под прямым углом, а дальняя – вытянутыми руками. Все необходимые для работы предметы, которыми почтальон часто пользуется, размещаются в ближней зоне досягаемости, используемые редко, – в дальней.
На рабочем месте для каждого предмета предусмотрено постоянное, строго предусмотренное место, что облегчает нахождение нужного предмета и позволяет довести действия до автоматизма.
В зависимости от способа выполнения производственных операций рабочие места могут быть ручного обслуживания или механизированные.
Работа почтальонов
на предприятии складывается из целого
ряда операций. Поэтому правильная
организация рабочего места способствует
сокращению затрат времени на выполнение
элементов внутренней работы. В настоящее
время разработаны
Работа почтальона на участке складывается из времени на проходы до участка, по нему, времени на вручение и возвращения с участка. Для сокращения времени на проходы почтальонов к наиболее удаленным доставочным участкам подвозят на автомобилях.
Время на вручение зависит от благоустройства доставочных участков, наличия в домах лифтов и абонентских почтовых специальных шкафов.
После поступления печати в ОПС почтальоны совместно с организатором доставки и сортировщиком начинают расфальцовывать газеты для всех доставочных участков. Затем подбирают газеты по ходу доставки, подкладывают к ним письменную корреспонденцию и журналы, укладывают в сумки.
Основным документом, который необходим почтальону для подготовки печати на доставочном участке, является «ходовик». «Ходовик» представляет собой книгу установленного образца, на каждом листе которой отражены данные о наличии подписки. В «ходовике» указываются:
- улица, номер дома;
- номера квартир;
- наименование периодических изданий;
- с какого месяца и по какой оформлена подписка.
В зависимости от
местных условий в городах
могут применяться
При централизованном
способе доставки все почтовые отправления
сортируются на центральном объекте
почтовой связи по всем доставочным
участкам города и доставляются почтальонами
из этого же объекта почтовой связи.
ОПС в этом случае доставку почтовых
отправлений не производят. Этот способ
применяется в небольших
При децентрализованном способе доставки в городском почтовом узле почту сортируют по доставочным отделениям почтовой связи. За каждым доставочным предприятием закреплена определенная территория, которая называется районом доставки. Каждый район доставки делится на доставочные участки, которые определяются по схематичному плану города с учетом скорейшего прохождения почты и печати, их число зависит от этажности домов и размещения предприятий связи. Доставочное предприятие следует располагать по возможности в центре обслуживаемой зоны.
Доставка почты
почтальонами осуществляется согласно
установленному расписанию. Расписание
доставки почтовых отправлений и
периодических печатных изданий
составляется для каждого ОПС
и зависит от количества доставок.
Распределение поступивших
Работа почтальонов
на предприятии складывается из целого
ряда операций. Поэтому правильная
организация рабочего места способствует
сокращению затрат времени на выполнение
элементов внутренней работы. В настоящее
время разработаны
Работа почтальона на участке складывается из времени на проходы до участка, по нему, времени на вручение и возвращения с участка. Для сокращения времени на проходы почтальонов к наиболее удаленным доставочным участкам подвозят на автомобилях.
Время на вручение зависит от благоустройства доставочных участков, наличия в домах лифтов и абонентских почтовых специальных шкафов.
В настоящее время во всех подъездах домов на первых этажах установлены абонентские шкафы, вновь построенные дома без установки почтовых ящиков не принимаются в эксплуатацию.
Администрация предприятий почтовой связи с целью облегчения условий труда почтальонов и ускорения продвижения печати и корреспонденции систематически проводят мероприятия по благоустройству доставочных участков. Для этого необходимо обеспечить упорядочение номеров домов, квартир и подъездов, устранение одноименных названий улиц, достаточную освещенность на участке, содержание абонентских ящиков в исправном состоянии (осуществляет доставочное отделение почтовой связи).
Для ускорения продвижения периодических печатных изданий, простой и заказной письменной корреспонденции могут создаваться укрупненные доставочные участки (УДОС).
УДОС осуществляет обработку и доставку входящих периодических печатных изданий и письменной корреспонденции; развозку пачек с периодическими печатными изданиями по почтовым шкафам опорных пунктов, обмен почты с пунктами ГСП, выемку писем из почтовых ящиков в закрепленной зоне обслуживания. ОПС, вошедшие в зону обслуживания УДОС, производят прием, доставку почтовых переводов, писем с объявленной ценностью, выплату пенсий, пособий и тд.
Организация УДОС предполагает обязательно моторизованный способ доставки с использованием опорных пунктов.
Опорный пункт – это металлический ящик, в котором хранятся временно печать и почта до прихода почтальона, пачки с печатью подвозятся к ним на автомашинах.
УДОС осуществляет обработку и доставку входящих периодических изданий и письменной корреспонденции; развозку пачек с печатью по почтовым шкафам опорных пунктов и абонентским почтовым шкафам; обмен почтой с пунктами ГСП; выемку писем из почтовых ящиков в закрепленной зоне обслуживания. Отделения почтовой связи, вошедшие в зону обслуживания УДОС, производят прием, доставку почтовых переводов, писем с объявленной ценностью, выплату пенсий, пособий и др.
Создание УДОС на территории города приводит к экономии транспортных расходов, ускорению доставки почтовых отправлений населению. Возможность механизации процесса обработки входящей печати и письменной корреспонденции и специализации рабочих мест приводит к сокращению штата и увеличению производительности труда. Уменьшение пробега машин в целом по городу в связи с организацией УДОС и улучшения их использования за счет обслуживания опорных пунктов, пунктов ГСП и почтовых ящиков из одного предприятия приводит к уменьшению количества используемых автомобилей.
Расчет затрат рабочего времени почтальона на работу внутри связи
Наименование Операции |
Норма времени, сек |
Объем Работы |
Затраты времени за день мин, | |
1.Получение,просчет и фальцовка газет |
2,5 |
2661 |
110,8 | |
2. Расфальцовка газет |
2,0 |
2661 |
88,7 | |
3. Набор и расписывание газет |
4,8 |
2661 |
112,8 | |
4.Получение,просчет и расписывание журналов по карточкам |
9,0 |
985 |
147,7 | |
5.Получение и подборка |
5,3 |
104 |
9,1 | |
6.Получение и подборка |
38,0 |
151 |
95,6 | |
7.Составление ходовика |
0,2 |
3646 |
12,1 | |
8.Отчет по даставке: |
||||
|
22,0 |
- |
22,0 | |
|
40,0 |
151 |
100,6 | |
Итого затрат времени на работу внутри ОС |
123,8 |
13020 |
699,4 |
Затраты времени на вручение определяются аналогично
Расчет затрат времени на вручение
Наименование Операции |
Норма времени, сек |
Объем работы |
Затрат времени за день, мин. |
1.Вручение печати, корреспонденции через абонентские шкафы или индивидуальные почтовые ящики |
3,5 |
3708 |
216,3 |
2.Вручение заказных и |
62,0 |
42 |
43,4 |
3.Вручение денежных переводов, |
230,0 |
151 |
510,8 |
4.Вручение пенсий |
280,0 |
143 |
667,3 |
5.Вручение,несостоявшееся из-за отсутствия адресата |
35,0 |
- |
35,0 |
Итого затраты времени вручения |
610,5 |
4044 |
1472,8 |
Далее определяем количество доставочных участков:
Где:
- затраты времени на работу внутри отделений связи
- затраты времени на вручение почтовых отправлений
- затраты времени на проходы почтальонов
- время работ почтальона по графику
Штат почтальонов определяется по формуле:
Где:
- количество доставочных участков
- коэффициент учитывающий резерв на трудовой отпуск
Для обслуживания юридических лиц организуется городская служебная почта (ГСП). В систему ГСП включаются предприятия, учреждения, организации, имеющие значительный суточный входящий обмен
По
системе ГСП доставляются простая
и заказная письменная корреспонденция,
периодические печатные издания, уведомления
о вручении, извещения на почтовые
отправления и почтовые переводы.
Городская служебная почта