Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 12:50, контрольная работа
Цель реферата:
• раскрыть предмет управление качеством и показать его место в системе человеческой деятельности.
Задачи реферата:
• выявить уровни классификации качества и показать структуру и элементы системного качества;
• оценить суть качества хозяйства;
• рассмотреть понятие управление качеством.
Введение............................................................................................... 3
Глава 1. Образ качества
1.1 Что такое качество………………………….…………………………... 7
1.2 Генезис понятия качества……………………………………………….8
1.3 Цель качества……………………………………………………...…......14
Глава 2. Структура качества
2.1 Типы качества………………………………………………………….…17
2.2 Системное качество……………………………………………………...18
2.3 Элементы системного качества…………………………………………20
Глава 3. Философия управления качеством
3.1 Качество хозяйства……………………………………………………..21
3.2 Философия управления качеством……………………………………..28
Заключение…………………….……………….……………………………32
Список использованной литературы……………………...…………36
С первым родом качества связан второй — функциональный. В основе этого типа качественной определенности лежит принцип специализации, назначения. Это прежде всего видно на примере предметов (вещей, процессов), созданных человеком. Все предметы, созданные человеком, определяются по этому принципу. Здесь нас интересует их назначение, их функции. С этими же мерками мы зачастую подходим и к самобытным природным образованиям, давая им то или иное функциональное качество, например, почве — биопродуктивность, не придавая значения тому, чем и какими системными факторами она обусловлена. К сожалению, функциональный подход широко распространен и по отношению к человеку. Для работодателя функциональные качества человека превыше всего.
Третий род качества — системный. Он значим для рассмотрения природных, социальных и духовных явлений. Любое сложное образование ость прежде всего системное образование, для которого ведущее значение имеет его целостность, характер взаимосвязи составляющих его элементов.
Современная наука синергетика, развивая идеи системности и организованности, большое значение придает описанию сложных систем. Любая сложная система имеет внутреннюю структуру и функционирует с большим числом степеней свободы. Это обусловливает то, что эти системы являются стохастическими — вероятностными в своем описании. Уже при наличии нескольких десятков элементов число возможностей весьма велико, что затрудняет процесс управления системой, а ее поведение делает близким к хаотичному.
Для противодействия этому сложные системы строятся по иерархическому принципу, когда каждый уровень системы оказывается самостоятельным и саморегулируется.
2. 3 Элементы системного качества
Качество системы во многом определяется ее элементами, а также способом их взаимосвязи, т. е. структурой. В таком понимании элемент рассматривается как неделимый компонент целостности системы, ее неделимая целостная единица. Например, по отношению к человеческому организму, его элементами являются нервная, кровеносная, пищеварительная и другие системы. По отношению к человечеству как общепланетарному образованию, качеством неделимой целостной единицы обладают этносы. В биосфере как в сложном системном образовании функции неделимой целостной единицы выполняют биогеоценозы.
Элемент в подобном аспекте всегда несет в себе свойство системного качества, представляет ему систему в "сжатом" виде. Совокупность элементов системного качества необходима для полноты проявления ее свойств.
Всякая сложная система имеет определенное число элементов, связанных между собой по законам системного качества, что и определяет структуру системы. При этом в системе могут быть выделены различные уровни ее структуры: физический (субстратный), термодинамический, информационный и др. Количественно состояние системы определяется понятием энтропия, т. е. мерой внутренней неупорядоченности системы или, другими словами, накопления хаоса.
Глава 3. ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3.1 Качество хозяйства
Понятий "хозяйство" наиболее
точно отражает целевую
Следует обратить внимание и на понятие "экономика", которое во многом пересекается с понятием "хозяйство". В библейских (новозаветных) текстах широко использовался термин «economica» как обозначение божественного установления или всеобщего устроения бытия. В богословской, в том числе и русской традиции, данный термин записывается как "экономия". "Божественная экономия" применяется для характеристики всего качество творения во внутренних и внешних проявлениях. Очевидно, что токая трактовка прежде всего применимо к понятию "хозяйство".8
Следует отметить, что вторая часть термина "экономика" — "номос" означает в переводе с греческого распорядитель, управитель. Управитель (эконом) — лицо, поддерживающее определенный (добрый) порядок в жилище доме. Понятие "управление" связывалось с понятием "ответственность". Экономическое управление увязывается с "ответственностью за экономию", что характеризует "экономический порядок" как одно из свойств хозяйства. Известно, что в исследованиях ведущего западного социолога и экономиста XX В. М. Вебера хозяйство, по сути, экономический порядок, соотнесенный с удовлетворением потребностей как с целью, обусловливающей рациональную организацию поведения.
В отечественной научной и философской мысли хозяйство рассматривалось как единый целостный организм, не сводимый в своем качестве к совокупности его частей. Хозяйство, по мнению русского экономиста и философа С. Н. Булгакова, есть органическая, синтезирующая целостность, и отдельные ее проявления, " вступая в этот круг, получают в нем свою качественную определенность".
Другой, не менее известный русский экономист, специализирующийся на проблемах хозяйства, Н. Д. Кондратьев также подчеркивал, что хозяйство охватывает круг явлений, проникнутых внутренним единством, т. е. представляет собой специфическое качество. Хозяйство есть одно из первых и необходимых условий бытия людей, тесно связанное с качеством и уровнем жизни. Удовлетворяя материальные и духовные потребности, человеческое сообщество тем самым развивает свое хозяйство.9
Категория "хозяйство", таким
образом, представляет собой
В определенном аспекте
В силу своих особенностей процесс регуляции хозяйства направлен на совершенствование форм его целостности, на развитие творческих качеств у человека, на осмысление высших целей и ценностей. По мнению сторонников модели социального рыночного хозяйства, существует иерархия ценностей:
- ориентир для экономики — человек;
- ориентир для человека — его отношение к Богу.
Процесс становления
Иные мотивы наличествуют в экономической модели ведения хозяйства, где экономическая выгода, прибыльность определяют смысл и содержание деятельности. Факторами, стимулирующими экономическую деятельность, выступают инвестиции, потребление и безработица. Регуляция экономических отношений производится но основе биржи и рыночного механизма.
Современные споры и дискуссии об экономическом курсе страны есть по сути спор о разных типах организации общества. Экономический механизм более прост, количественно измеряем, легче поддается процессу регуляции. Этот механизм вполне приемлем на начальных этапах, но этапе старта, но ни в коем случае — для организации жизни общества. Ибо он порождает больше проблем, чем их решает. Для организации жизни общества необходимы иные факторы: качества индивидуума, качество ментальное™ общества, качество культуры и т. д. На основе этих качеств и создается качество хозяйства.10
Качество хозяйства — это
Реформирование современного
С позиций категорий хозяйства и экономики необходимо подходить к бизнесу, предпринимательской деятельности с учетом не только факторов рыночных отношений, но и ряда других: социальных, этических, экологических.
В широком смысле бизнес и предпринимательская деятельность есть
выражение качества хозяйство, творческий процесс созидания, влияющий на все стороны жизни социального организма.
Исходным звеном структуры
- средоструктурных (прежде всего закономерности рынка);
- ситуационных событий (колебания спроса и предложения, наличие нужных инвестиций и т. д.);
- определенных свойств личности (активность, решимость и т. п.).
В целом в структуре бизнеса четко выделяются две его важнейшие стороны: субъект и объект.
Субъект — это участник предпринимательской деятельности, активно влияющий на нее. Важнейшим звеном предпринимательской деятельности является общение — взаимодействие субъектов этой деятельности, что предполагает постоянный обмен как материальными, так и духовными ценностями.
Качество бизнеса прежде всего
определяется качеством
- управлять окружающими
- выбирать лучшие решения;
- концентрировать усилия на
- уметь адаптироваться.
Для того, чтобы деловая жизнь не превратилась в рутину, необходим риск, изобретательность, способность выдвигать новые идеи. Менеджер должен постоянно воздействовать на других, уметь обучать их, формировать коллектив. Эту способность выбирать и распоряжаться своей судьбой эксперты определяют как ответственность за себя.
Объектом предпринимательской активности является рынок, его механизм и законы функционирования.