Звіт з практики на ТОВ «Форум краси»

Стан виробничого травматизму  та професійних захворювань знаходиться на ідеальному рівні. За шість років існування підприємства не зафіксовано жодного випадку виробничого травматизму чи виробничого захворювання.

 

Загальна  характеристика умов праці в організації. Процедура атестації робочих  місць.

Відразу хотілося б зазначити, що за весь період роботи та проходження  переддипломної практики на підприємстві не було виявлено жодного відхилення від санітарно-гігієнічних норм праці. На всіх робочих місцях умови праці були визнані нормальними. Атестація робочих місць не виявила жодних відхилень від встановлених норм.

Чинна процедура атестації робочих місць на ТОВ «Форум краси» регулюється Постановою Кабінету Міністрів України «Про порядок проведення атестації робочих місць за умовами праці» від 1 серпня 1992 р., що представлена в додатку 4.

Знову ж вказуючи на специфіку  діяльності організації, зазначимо, що поділ праці та кооперація, і суміщення професій і посад в ТОВ «Форум краси» не спостерігаються. Навпаки, організація зацікавлена у вузькій спеціалізації кожного працівника, та у індивідуальному підході до клієнта. А це абсолютно розходиться з такими поняттями, як поділ праці та кооперація.

 

Нормування праці на базі практики. Виконання норм часу і виробітку робітниками основних професій.

Оскільки ТОВ «Форум краси» - підприємство сфери послуг, то і нормування праці тут досить своєрідне.

У таблиці 4.1 зображено кількість відпрацьованих годин за місяць деякими працівниками басейну.

 

 

 

Таблиця 4.1

Кількість відпрацьованих годин та персональних тренувань  в  ТОВ «Форум краси» за липень 2011 р.

Імя	Кількість відпрацьованих годин	Кількість проведених персональних тренувань	Кількість проведених групових тренувань	Кількість проведених інструктажів	Кількість нових залучених клієнтів
Кравченко А.В.	143	7	12	1	0
Боримський В.В.	185	15	10	4	1
Мигачова Л.А.	166	67	12	4	8

 

Не встановлено жодної норми виробітку (кількості наданих послуг) для працівників основних професій. Їх мотивація до діяльності відбувається шляхом запровадження  специфічної погодинно-відрядної системи оплати праці. Працівники отримують ставку в розмірі 510 грн./міс. За кожну годину роботи вони отримують від 7 до 8 грн. Основний заробіток працівникам і організації приносять персональні тренування з клієнтами, до яких працівник має схилити клієнта зав’язавши з ним дружні відносини. Таким чином відбувається мотивація працівників до праці в ТОВ «Форум краси». Наприклад, згідно таблиці 4.1 у цьому періоді найкращим працівником дула Мигачова Людмила, оскільки вона зуміла провести за місяць аж 67 тренувань.

 

Режими праці та відпочинку. Методи і засоби регулювання використання робочого часу в організації. Причини втрати робочого часу

через тимчасову  непрацездатність.

Специфіка діяльності організації  повністю визначає зміст даного пункту.

Основні працівники даного підприємства працюють позмінно. Існує  денна та вечірні зміна – з 7.00 до 15.00 і з 15.00 до 23.00 відповідно. Працівники зобов’язані відпрацювати 7 змін за 2 тижні. Цей час буде зараховано працівникам як робочий. Крім того, у неробочий час працівники зобов’язані приходити на роботу за проханням клієнта про персональне тренування. У такому випадку працівнику не зараховується робочий час, а він лише отримує бонус за проведене тренування.

Підчас робочого дня офіційно не встановлено часу на обідню перерву. Крім того, відповідно до правил внутрішнього розпорядку працівнику заборонено покидати робоче місце протягом робочого дня. Таким чином, неузгодженість в правилах внутрішнього розпорядку, а конкретно – в режимах праці та відпочинку, щодня штовхає працівників на порушення цих самих правил.

Оскільки підприємство відноситься до сфери послуг, то тут досить важко визначити втрати робочого часу. А ти м паче для основного персоналу. Їм доручено проводити тренування вже існуючим клієнтам. Продуктивно вважається проведений час, коли тренер провів тренування, або залучив нового клієнта. Саме так і оцінюють в ТОВ «Форум краси» основний персонал. До уваги береться кількість персональних тренувань, як вже зазначалося, і кількість нових залучених клієнтів. Це детально зображено на таблиці 4.1.. Мигачова Людмила залучила найбільшу кількість людей. Саме таким способом визначають в сфері послуг, а саме в ТОВ «Форум краси», втрати робочого часу. Чим вище результат – тим менші втрати робочого часу.

 

Заходи  щодо удосконалення організації  та нормування праці.

В кожному з пунктів  вище були названі причини проблем та способи їх вирішення. Підсумуємо:

• вдосконалення режимів праці та відпочинку;
• встановлення конкретного часу обідньої перерви для працівників всіх змін;
• покращення системи вентиляції в приміщенні басейну,
• перехід на систему очищення води сріблом,
• вжиття заходів для захищення працівників від впливу на їх організм випарів хлору;
• забезпечення працівників спецодягом;

Саме ці удосконаленні  організації  та нормування праці  будуть реакцією на найбільш значущі  невідповідності в сфері.

 

5. Мотивація персоналу

Як вже було зазначено, в ТОВ «Форум краси» для основного персоналу встановлено відрядно-погодинну систему оплати праці. Працівникам встановлена ставка в розмірі 510 грн./міс. За кожну годину роботи вони отримують від 7 до 8 грн. За місяць вони зобов’язані відпрацювати 160-180 годин. Це погодинна частина оплати праці. Відрядну становлять персональні тренування, групові тренування і інструктажі проведені тренером, які оплачуються в межах 65-75грн., 75-85грн. та 50грн. відповідно. Саме відрядна частина є основною для працівників, і вона ж приносить найбільший дохід організації. Тобто, чим більше персональних клієнтів матиме працівник – тим вищим буде його дохід. Проте, працівник не має можливості отримати нових клієнтів, крім як дякуючи рекомендаціям своїх теперішніх їх друзів. Таким чином організація мотивує своїх працівників якнайкраще та якнайяскравіше проводити тренування для своїх персональних клієнтів.

 

Система преміювання. Перелік доплат і надбавок до тарифних

ставок  і посадових окладів. Нематеріальні методи мотивації персоналу. Структуру компенсаційного пакета.

Нажаль на даному підприємстві цілком відсутня система преміювання  працівників, і не існує системи  доплат та надбавок до тарифних ставок і посадових окладів. Не існує жодного положення чи жодного показника, згідно якого працівники могли б бути мотивованими працювати краще чи саморозвиватися для отримання премії, надбавки чи доплати. Також цілком відсутня нематеріальна складова мотивації персоналу. Працюючи люди не відчувають значущості своєї праці, що є дуже важливим для довгострокового періоду.

Оскільки в ТОВ «Форум краси» відсутні премії, доплати і  надбавки, то можна зробити висновок, що компенсаційний пакет є дуже тривіальним, і складається лише з основної заробітної плати.

Саме у цих пунктах існує значний запас можливості підвищити мотивацію працівників.

 

Структуру соціального пакета.

В ТОВ «Форум краси» в  повній мірі надається базовий соціальний пакет та дуже обмежено - мотиваційний. Базовий соціальний пакет, або передбачені  законодавством гарантії працівнику охоплюють:

- забезпечення необхідних  для виконання роботи умов  праці, передбачених законодавством про працю, колективним договором і угодою сторін;

- загальнообов’язкове  державне соціальне страхування;

- виплата в повному  розмірі належної працівнику заробітної плати;

- надання соціальних  пільг і гарантій, передбачених  колективним договором, угодою.

Всі вищевказані пункти, що вимагає закон виконуються  на підприємстві. Що ж до мотиваційної складової соціального пакета, то її тут відносно бракує. Як уже зазначалося, власник підприємства не зацікавлений в його розвитку, відповідно, не надто щедро витрачає кошти на персонал даного підприємства. Із усіх можливих заохочень, що входять до мотиваційного пакету в ТОВ «Форум краси» тут використовують лише влаштування корпоративних вечірок на «День народження» організації. Варто сказати, що події такого роду дуже піднімають загальний дух і мікроклімат в колективі.

 

 

Заходи  щодо посилення мотивації персоналу  організації.

 

Ми пропонуємо наступні заходи:

• розробити систему преміювання на підприємстві: показники та умови, розміри та періодичність преміювання,
• розробити порядок установлення доплат і надбавок до тарифних ставок і посадових окладів,
• розробити засоби нематеріальної мотивації працівників,
• розширити складові соціального пакета, а саме мотивуючої його складової.

Це є першочергові заходи з посилення мотивації  персоналу.

 

6. Оцінювання та розвиток  персоналу

 

Система оцінювання та розвитку персоналу в ТОВ «Форум краси» знаходиться на початковій стадії. За шість років існування підприємств, його персонал жодного разу не проходив процедуру оцінювання. Навіть на етапі відбору персоналу потенційні кандидати не проходили цієї необхідної процедури.

Атестація та сертифікація персоналу ще жодного разу не мала місця на підприємстві. Згідно вимог, жоден із працівників підприємства не зобовязується проходити сертифікацію, проте атестація є обов’язковою майже для всіх категорій працівників. Причиною того є відсутність розробленої системи атестації персоналу на підприємстві, а також відсутність зацікавленості керівництва в кваліфікованому персоналі та в його розвитку.

За шість років існування  підприємства обсяг витрат на професійне навчання персоналу так і не зрушився з нульової позначки. Первинна професійна підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації персоналу в організації не проводиться. Вважається, що працівник, котрий прийнятий в штат компанії має достатньо знань для успішної роботи. Надалі лише дякуючи самонавчанню працівники знайомляться зі всіма особливостями професії та спілкування з клієнтами.

Планування кар’єри  персоналу на підприємстві також  не проводиться. Резерв керівників в компанії не сформований

Всі ці фактори  призводять до зростання з року в  рік плинності кадрів та зменшення прибутків компанії. Організація є яскравим прикладом, як незацікавленість керівництва призводить до занепаду фірми.

 

Заходи  щодо удосконалення оцінювання та розвитку

 персоналу  організації.

У сфері оцінювання і  розвитку персоналу будь-яке удосконалення  вже буде великим кроком вперед. Ми пропонуємо наступні заходи:

 

• розробити систему та конкретну процедуру оцінювання  різних категорій персоналу;
• розробити систему та конкретну процедуру атестації різних категорій персоналу;
• розробити систему та конкретну процедуру сертифікації необхідних категорій персоналу;
• розробити план розвитку різних категорій персоналу;
• визначити пріоритетний напрямок персоналу для його професійного навчання;
• розробити системи первинної професійної підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації персоналу;
• сформувати резерв керівників.

 

 

 

 

 

7. Соціально-трудові відносини

 

Загальна схема системи соціально-трудових відносин, що діє на підприємстві нічим не відрізняється від інших. Вона зображена на рис.7.1

 

 

 

 

 

Рис. 7.1. Схема системи  соціально-трудових відносин, що діє

на ТОВ «Форум краси»

 

На ТОВ «Форум краси» сторонами соціально-трудових відносин виступає саме підприємство ТОВ «Форум краси», колектив, або ж наймані працівники, і держава.

Органам ж соціально-трудових відносин на підприємстві виступає керівництво підприємства, Профспілка та держава в якості законодавчого регулювання.