Анализ рынка синтетических моющих средств и маркетинговой деятельности предприятий конкурентов

2) На этапе роста следует:

- увеличивать затраты  на рекламу, носящую убеждающий  характер;

- выводить на рынок  всю ассортиментную группу;

- устанавливать широкий  диапазон цен, рассчитанный на  различные рыночные сегменты;

- расширять торговую сеть.

3) На этапе зрелости необходимо:

- сохранять на рынке  всю ассортиментную группу;

- применять полную ценовую  линию на товары;

- придать рекламе конкурентный  характер.

4) На этапе спада спроса на товар необходимо:

- сократить число торговых  точек;

- оставить на рынке  только те товары, которые пользуются  максимальным спросом;

- перейти к рекламе  информационного и напоминающего характера.

 

 

 

 

 

 

3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА СРЕДСТВ МОЮЩИХ СИНТЕТИЧЕСКИХ

 

Маркетинговое исследование рынка предполагает выяснение его  состояния и тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке  и подсказать возможности и пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом.

В качестве орудия исследований для сбора первичных данных могут  быть выбраны анкета и технические  средства.

Анкета – это ряд  вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что  для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками и последовательностью, т.е. вопросы можно задавать множеством разных способов. Хорошая анкета должна: облегчить ответ опрашиваемого  лица; сформулировать вопрос с учетом его влияния, на ответ опрашиваемого; позволить легко провести анализ. При этом анкета должна быть опробована, и в ней должны быть устранены все выявленные недостатки.

В ходе разработки анкеты исследователь  маркетинга отбирает вопросы, продумывает  их формулирование и последовательность. В общем случае структура вопросов анкеты состоит из трех элементов:

1) Целевые повременные – содержат данные анкеты, которые непосредственно связаны с главной целью исследования. Они обычно описывают отношение, знание товара и поведение потребителя.

2) Классификационные повременные – включают данные, описывающие респондентов.

3) Управляемые повременные – используются для того, чтобы помочь исследователю провести анкетирование.

В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый  ряд ошибок. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы. Форма вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые.

Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позицию.

Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. При открытом опросе используются формулировки вопросов, ясно отражающие его цель. Открытые вопросы имеют форму, оставляющую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа.

Открытые вопросы ставят в самых разных формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку  опрашиваемые ничем не связаны в  своих ответах. Особенно полезны  открытые вопросы на поисковом этапе  исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое  количество из них думают тем или  иным образом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче  интерпретировать и сводить в  таблицы. Поэтому на практике наибольшее распространение при проведении маркетинговых исследований нашли  закрытые вопросы.

 

 

 

3.1 Определение  объема выборки

В маркетинговых целях  обычно проводят опрос лишь небольшой  части той группы людей (генеральной  совокупности), которая представляет интерес для исследователей. Поэтому  исходным пунктом расчета выборки  становится вопрос об определении размеров выборочной совокупности. Ее численность зависит от двух факторов: стоимости сбора информации и стремления к определенной степени статистической достоверности результатов, которую надеется получить исследователь. Даже не осведомленные в статистике и социологии люди интуитивно понимают, что чем больше размеры выборки (чем ближе они к размерам генеральной совокупности в целом), тем надежнее и достовернее полученные данные. Стоимость выборки (включающая в себя оплату тиражирования инструментария, труда анкетеров, полевых менеджеров и операторов по компьютерному вводу) сильно зависит от суммы, которую готов выделить заказчик, и мало зависит от исследователей.

Определение объема выборки  зависит и от уровня доверительного интервала допустимой статистической ошибки. Имеются в виду так называемые случайные ошибки, связанные с  природой любых статистических погрешностей.

Произведем расчет объема выборки для нашего исследования. Для этого используем формулу  бесповторной выборки (при исключении возможности повторного попадания  единицы генеральной совокупности в выборку) при известном объеме генеральной совокупности и известном  распределении контролируемого  признака:

n = ,

n – объем выборки;

N – объем генеральной совокупности;

t – нормированное отклонение, которое определяется по выбранному уровню доверительной вероятности (при 95% доверительной вероятности t = 1,96);

p – найденная вариация генеральной совокупности, в % или долях;

q = 100 – p;

е – допустимая ошибка, в % или долях.

В данном маркетинговом исследовании N = 286100 (по количеству населения, проживающего в г. Благовещенске);

t = 1,96;

p = 90;

         q = 100 – p = 100 – 90 = 10;

е = 0, 05 или 5%.

Используя эти данные, вычислим объем выборки:

n = = 237042,04.

 

В данной курсовой работе объем  выборки = 100.

На вопросы данной анкеты были выбраны в основном респонденты  женского пола, т.к. в большинстве  случаев покупки такого рода производят именно они. Опрос проводился в основном в вечернее время.

Рассмотрим подробно каждый вопрос анкеты и его назначение.

1) Вопрос «Покупаете ли Вы средства для мытья посуды?» предназначен для выявления покупателей исследуемого товара на рынке г.Благовещенска. Респондентам предложены ответы: «Да», «Нет».

2) Вопрос «Как часто Вы приобретаете средства для мытья посуды?» необходим для выявления частоты совершения покупки средств для мытья посуды покупателями. Предложены варианты: «Ежемесячно», «Раз в 2-3 месяца», «Раз в полгода» и «Свой вариант». Такие разнообразные промежутки между покупками предусмотрены в виду того, что некоторые средства для мытья посуды расходуются экономично, следовательно, покупатель может даже забыть, когда в последний раз совершал такого рода покупку. рынок предложение сбыт

3) Вопрос «Какие средства для мытья посуды вы обычно покупаете? (возможны несколько вариантов)» использован в анкете для того, чтобы выявить, средства для мытья посуды какой концентрации предпочитают потребители. Для этого им предложены следующие варианты ответов: «Порошок», «Жидкое средство», «И порошок, и жидкое средство», «Средство для мытья посуды в таблетках для посудомоечной машины», «Концентрированное средство», «Свой вариант». Выбран именно такой спектр средств, потому что чаще всего посуду моют жидким средством, порошок подходит для более трудоемких работ на кухне (например, отмыть налет и т.д.), т.е. эти два средства используются в комплексе, поэтому предусмотрен вариант ответа, объединяющий эти два средства. В настоящее время существенно реже для мытья посуды используются посудомоечные машины, однако не следует опускать и такой вариант ответа. Также недостаточно часто используются различные концентрированные средства. Их использование осложнено процедурой оформления заказа и ограниченностью осведомленности о данном товаре, т.к. в большинстве случаев это средства, реализуемые по каталогам («Amway»).

4) Вопрос «Пробовали ли Вы использовать средства-концентраты (более дорогие, но экономичные в расходовании)? Если да, то какие марки? Довольны ли Вы результатом?» предназначен как раз для того узкого круга покупателей, использующих эти средства.

5) Вопрос «Средства для мытья посуды, каких марок Вы покупаете? (возможны несколько вариантов)» использован в анкете для выявления наиболее часто приобретаемых марок средств для мытья посуды. Респонденту предложены следующие варианты ответов: «Calgonit», «AOS», «BINGO», «FAIRY», «SARMA», «SORTI», «Аннушка», «Золушка», «Капля», «Биолан», «Миф», «Пемолюкс» и «Свой вариант».

6) Вопрос «В какой упаковке Вы обычно приобретаете средства для мытья посуды?» необходим в нашем маркетинговом исследовании для выявления количества покупаемого товара, объема, в котором используется товар. Предлагаются наиболее часто встречающиеся объемы фасовок: «500мл», «1000мл» и «Свой вариант».

7) Вопрос «В каком размере Вами производится разовая покупка (сколько упаковок)?» нужен для того, чтобы посчитать, сколько упаковок средства для мытья посуды приобретает покупатель в месяц. Данный вопрос является открытым и призывает отвечающего написать количество покупаемых упаковок.

8) Вопрос «Обращаете ли вы внимание на ароматизированные свойства средства для мытья посуды?» необходим для того, чтобы определить, существует ли приверженность покупателей к какому-то определенному аромату, а также для того, чтобы знать, нужно ли следить за постоянством широты ассортимента средств для мытья посуды в магазине, поскольку отсутствие на полке магазина определенного товара с тем или иным ароматом может привести к тому, что покупатель попросту уйдет из нашего магазина. Вниманию респондентов предложены такие варианты, как «Да», «Нет», «Безразлично» и «Свой вариант».

9) Вопрос «По какой цене Вы обычно покупаете средство для мытья посуды (за одну единицу товара)?» использован для того, чтобы определить, какую сумму покупатель тратит на приобретение моющего средства, а в дальнейшем – спрогнозировать, сможет ли той или иной покупатель потратить большее количество денежных средств на такого рода покупку. Отвечающим предложены варианты ответов: «14 – 20 руб.», «20 – 25 руб.», 37 – 43 руб.». Представлены именно такие ценовые данные вследствие выявления стоимости наиболее часто встречающихся и популярных средств для мытья посуды непосредственно в розничных магазинах бытовой химии и парфюмерии г.Благовещенска.

10) Вопрос «Если цена средства для мытья посуды увеличится на 20%, в каком количестве Вы будете покупать в месяц?» необходим для дальнейшего анализа эластичности спроса на данный товар.

11) Вопрос «Если цена средства для мытья посуды снизится на 20%, в каком количестве Вы будете покупать в месяц?» имеет аналогичное с вопросом №10 функциональное назначение и также является открытым.

12) Вопрос «Что оказывает на Вас наибольшее влияние при покупке средства для мытья посуды?» предназначен для выявления предпочтений качественных характеристик средств для мытья посуды. Для этого респондентам предложены такие варианты, как: « Цена», «Качество», «Реклама», «Яркая, красочная упаковка», «Экономичность» и «Свой вариант». Выбор ответа на этот вопрос обусловливает, что именно ждет покупатель от средства для мытья посуды.

13) Вопрос «Что Вас не устраивает в Вашем средстве для мытья посуды?» помогает выявить отрицательные качества используемого потребителями в данный момент средства. Перечислены следующие возможные варианты: « Плохо смывается», «Сушит руки, стягивает кожу», «Жидкое, быстро расходуется», «Высокая цена» и «Свой вариант».

14) Вопрос «Что Вам нравится в Вашем средстве для мытья посуды?» предназначен для определения положительных качеств данного товара, определения наиболее значимых для потребителей качеств. Среди них выделены и предложены респондентам в качестве ответов следующие: «Густое, долго и экономично расходуется», «Низкая цена», «Ухаживает за руками, не сушит и не стягивает кожу», «Приятный запах» и «Свой вариант».

Далее в предложенной анкете следуют вопросы, посвященные сбору  данных о самом потребителе, отвечающему  на вопросы данной анкеты.

15) Вопрос «Ваш социальный статус» использован в анкете с целю выявления принадлежности отвечающего к определенной социальной группе. Среди них: «Учащийся», «Работающий», «Безработный», «Временно неработающий» и «Пенсионер».

16) Вопрос «Ваш возраст» помогает выявить зависимость возрастного показателя потребителя от его предпочтений и особенностей совершения покупки. Данный вопрос является открытым.

17) «Ваш пол».

18) Вопрос «Ваш ежемесячный доход» необходим для определения зависимости готовности выделить определенную сумму для моющего средства от уровня доходов покупателя. Для ответа на данный вопрос использованы следующие интервалы: «до 5000 руб.», «от 5000 – 10000 руб.», «от 10000- 15000 руб.», «от 15000 – 20000» и «свыше 20000 руб.»

3.2 Анализ результатов  исследования

После сбора данных необходимо их преобразовать, т.е. привести к более  сжатому виду, удобному для анализа  и обладающему достаточной для  заказчика информацией. Обычно закодированные исходные данные представляются в виде матрицы, столбцы которой содержат ответы на различные вопросы анкеты, а ряды – респондентов или изучаемые  ситуации. Преобразование заключается  в описании данных матрицы на языке  ограниченного числа мер, характеризующих  собранные данные.