Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 09:49, курсовая работа
Психологи, занимающиеся теорией способности, различают специфические способности и общую способность личности. Но успешность деятельности руководителя зависит еще и от его опыта (знаний, навыков, умений), а также от качеств личности. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений.
Введение. 2
Глава 1. Руководство: сущность и основные понятия. 4
1.1. Понятие управления. 4
1.2. Руководство - разновидность хозяйственного управления. 5
Глава 2. Авторитет руководителя и культура руководства. 7
2.1. Авторитет руководителя и его роль. 7
2.2. Личность руководителя 7
2.3. Профессиональная этика руководителя. 12
2.4. Культура речи. Правила общения с людьми. 14
2.5. Умение разбираться в людях. 15
2.6. Умение убеждать и организаторские способности. 16
Заключение. 19
Литература. 20
Там, где уровень
Для изучения влияния общительности
личности руководителя на эффективность
руководством коллективом по
производственным и социально-психологическим
показателям, психологи изучили
около 200 первичных производственных
коллективов, бригад, участков промышленных
предприятий и их
- сверхнизкая (замкнутость) до 4-х балов;
- низкая общительность 5 - 9 балов;
- умеренная общительность 10 - 14 балов;
- высокая общительность 15 -19 балов;
- сверхвысокая чувствительность свыше 20 балов.
Из 200 исследованных руководителей
со сверхнизкой
2.4. Культура речи. Правила
общения с людьми.
Культура речи среди правил
приличия, имеющих наибольшее
практическое значение, играет
особую роль. Она предполагает
лингвистические умения и
навыки, умение подобрать
для выражения своих мыслей
правильные и нужные слова
и построить из них фразы,
использование словесных
формул вежливости (благодарю,
извините и т.д.), оптимальный
темп речи, эмоциональную
окраску слов, текстов, мимики,
стилистическую и орфоэпическую
грамотность, богатый лексикон.
Речь несвязная, невыразительная,
заштампованная не способствует
высокой эффективности
Недопустимым элементом речи руководителя является сквернословие.
Для того, чтобы научиться хорошо говорить, необходимо научиться ясно мыслить, а для этого необходимо быть эрудированным, образованным человеком, уметь убеждать, размышлять, анализировать. Нужно владеть техникой речи, постоянно пополнять свой лексикон и практиковаться в ораторском искусстве.
Правила общения с людьми:
Необходимо проявить интерес к людям, быть внимательным к ним.
Нужно уметь давать указания своим подчиненным.
Нужно стараться запомнить имена подчиненных и обращаться к ним непринужденно.
В служебных отношениях важно развивать и поддерживать чувство личного достоинства каждого работника.
Нельзя высмеивать, осуждать людей, нужно уметь ставить себя на место осуждаемых.
Умение приветствовать людей также способствует авторитету руководителя.
Умение слушать является критерием коммуникабельности.
2.5. Умение разбираться
в людях.
Это одно из важных качеств
авторитетного и сильного
руководителя. Руководителю необходимо
знать тех людей, с которыми
он находится в контакте, которыми
он управляет. Чтобы ближе узнать
своих работников, необходимо,
прежде всего, ознакомиться с их
личными делами в отделе кадров.
Но изучение документов - это малая
доля того, что требуется знать
руководителю о людях, так как документы
не могут дать полного представления
об интеллектуально-
Современная наука
Руководитель должен ценить
самостоятельность и
В процессе общения между
руководителем и подчиненными
важную роль играют проявления
эмоций, манеры партнеров, их
жесты, мимика и т.д. Каждый
жест подобен слову в языке.
Слова объединяются в предложения,
а согласованные жесты
2.6. Умение убеждать и
организаторские способности.
Один из таких важнейших факторов - авторитет личности автора предложения. Чтобы избежать субъективных суждений о ваших предложениях со стороны коллег, подкрепляйте ваши предположения ссылками на авторитетный источник, но не забывайте обосновать свои собственные предложения.
Психологи
обнаружили и то, что убедительность
информации в огромной мере
зависит от того, какой способ
ее передачи вы выберите первым
- устный или письменный. Письменные
доклады - спасение для тех,
кто не достаточно уверен
в себе, но лучше преодолеть
собственную застенчивость
и предубеждения против
Руководитель - это не только
хороший специалист, но и организатор
труда своих подчиненных.
Организовать работу других
- это распределить между ними
конкретные задания. Такая
форма взаимоотношений между
начальником и подчиненным
называется делегированием полномочий.
От того, насколько руководитель
владеет искусством делегирования
полномочий зависит эффективность
работы подчиненного ему подразделения
и соответственно качество работы
самого руководителя. Руководитель,
не умеющий или не желающий
использовать методы делегирования
- не настоящий руководитель.
Он должен научиться делать
работу руками своих подчиненных.
Делегировать можно ответственность
и власть, но не нужно забывать,
что если работа не будет
сделана или будет сделана
плохо, то наказание все-таки
понесет руководитель данного
подразделения как
Делегирование нужно
Эффективность использования
методов делегирования
1. Неумение объяснять. От того,
насколько правильно
2. Отказ от использования
3. Ворчливость руководителя
по поводу неудовлетворения
от сделанной подчиненным
работы действует ему на
нервы. Поэтому, прежде чем
высказать свое
4. Боязнь уронить авторитет.
Правдивое признание
5. Потери контроля над собой. Руководитель никогда не должен терять контроль над собой даже в тех (обязательно редких) случаях, когда он устраивает разнос подчиненных в целях профилактики.
Эффективность делегирования
обеспечивается тогда, когда
руководитель четко представляет
себе, каких результатов он
ждет от подчиненных и в
какой форме эти результаты
должны быть достигнуты, а
также в какие сроки. Исходя
из этого, он должен организовать
контроль, который наряду со
строгой дисциплиной
Заключение. В данной работе была рассмотрена тема: «Авторитет руководителя и культура руководства». На основании изученного материала можно сделать несколько кратких выводов.
Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Мнение о том, что с получением определенного поста руководитель автоматически приобретает авторитет, ошибочно.
Авторитет - это личное влияние
человека на коллектив, которое
он приобретает своим трудом,
профессиональными знаниями,
организаторскими способностями,
нововведениями, умением работать
с людьми. Для того чтобы
авторитет должности
Завоевание авторитета в коллективе,
как и управление, является
до некоторой степени искусством.
Литература. Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. - М., 1995.
Информация о работе Авторитет руководителя и культура руководства