Хоум Кредит банкінің маркетингтік жағдайы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2013 в 15:33, курсовая работа

Описание

Адамзат тіршілігіндегі әрбір жаңа кезеңнің өзіне тән жетістігі мен мұқтажы болады. Өркениет деңгейіне қарай өсе түскен өмірлік қажеттілік өндіру мен тұтыну арасындағы орамдылыққа қол жеткізуді алға тартады. Осы талапты жүзеге асыру өмірге маркетингнті алып келіп отыр.
Біздегі өтпелі дәуір деп аталып жүрген нарықтық экономикаға көшу кезеңі маркетингке үлкен жаңалық енгізеді деген сенім бар. Өйткені ғасырлар бойы жинақталған нарықтық экономика саласындағы тәжірбиеге, қуатты экономикалық әлеуетке, жоғары дәрежедегі бизнестік білім психологиялық дайындыққа сүйенген маркетингті біздің жағдайымызға бейімдеудің өзіндік ерекшеліктері бар.

Содержание

Кіріспе..........................................................................................................................4
1 Маркетингтік зерттеудің мақсаты, міндеті, жалпы түсінігі
1.1 Маркетингтік зерттеулер процесі және оның кезеңдері...................................7
2 Банкілік маркетингті ұйымдастырудың теориялық негіздері
2.1 Банк маркетингісінің ерекшелігі мен мәні.........................................................9
2.2 Нарықтағы банк қызметін зерттеу негіздері.....................................................17
Қорытынды..............................................................................................................18
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі........................................................................19

Работа состоит из  1 файл

Хоум Кредит Банк 2.docx

— 47.52 Кб (Скачать документ)

Біздің серіктестеріміз ретінде ұлттық пошта операторы - “Қазпочта” АҚ мен еліміздің "Сулпак", "Технодом", "ALSER" сияқты аса ірі сауда жүйелері, сондай-ақ өңірлік бөлшектеп сату жүйелері мен жеке дүкендері болып келеді.

     Home Credit жиһандық бренді

Хоум Кредит Тобы («Топ») Орталық және Шығыс Еуропада, сонымен бірге Азияда тұтынушылық несие беру нарығындағы жетекшілерінің бірі болып табылады. Жеке елдерде Топ жекелеп банктік қызмет көрсетуді, мысалы ағымдағы шоттар мен салымдарды, табысты түрде дамытып келеді.

Топтың 14 200 қызметкері «Home Credit» белгісімен қызмет ұсынылатын барлық географиялық өңірлерде 5,7 миллион клиентке қызмет көрсетеді (2009 ж. 30 маусымдағы жағдай бойынша).

Қазіргі уақытта Хоум Кредит Тобы 8 елде қызмет етеді: Чех Республикасында (Home Credit a.s., 1997ж. бері), Словакияда (Home Credit Slovakia, a.s., 1999 ж. бастап), Ресей Федерациясында («Home Credit and Finance Bank» ЖШҚ, 2002 ж. бастап), Беларусьте («Home Credit Bank» ААҚ, 2007 ж. бастап), Қытайда (HC Asia N.V., 2007 ж. бастап) және Вьетнамда (PPF Vietnam Finance Company Ltd., 2009 ж. бастап), сонымен бірге брендтің жұмыс үлгісі бойынша жұмыс істейтін Қазақстан тұтынушылық несие беру нарығындағы жетекшілер бірінің миноритарлы акционері –«Хоум Кредит Банк» АҚ.

Home Credit бизнес үлгісі

Хоум Кредит брендімен жұмыс істейтін компаниялар стратегиясының негізінде өзінің жоғары тиімділігін дәлелдеп, тұтынушылық несие беруден түсетін табыстар өсуінің үш кезеңінде негізделетін қолданыстағы бизнес үлігісі жатыр:

Сату орындарындағы несие беру үшін клиенттерді тарту;

Тікелей немесе ұлттық оператордың почта бөлімшелерінде қолданылатын қосымша өнімдерді екі жақты сату (мысалы, карталар мен қолма-қол ақша несиелері);

Филиалдар арқылы өзінің өкілдіктер жүйесін дамыту, сонымен қатар қосымша өнімдерді сату.

 

Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын реттеу және қадағалау агенттігі 09.04.1997ж. берген Банктік операцияларды ұлттық және шетел валютасында жүзеге асыруға  № 188 лицензия.

Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын реттеу және қадағалау агенттігі 28.11.2008ж. берген Банктік операцияларды ұлттық және шетел валютасында жүзеге асыруға  № 1.1.188 лицензия.

Банк  салымдарды міндетті сақтандыру жүйесіне қатысады.

Сіз жаңа кір жуатын машинаны, теледидарды, компьютерді немесе жұмсақ жиһазды  сатып алуды көптен бері армандап жүрсіз бе, әлде Сізге жедел қажеттігіңізге ақша керек пе? Енді ақшаны жинап, күтудің  қажеті жоқ! Біз Сізге үйге қажетті  тауарларды тура дүкеннен сатып алуды  немесе біздің серіктесіміз «Қазпочта» АҚ бөлімшелерінде қолма қол ақшаны алуды ұсынамыз.Тұтынушылық несие 

Несие алу үшін сізге банк кеңсесіне  барудың қажеті жоқ. Оны сатып  алуды жоспарлаған жерден – дүкеннен алуыңызға болады. 

Ақшалай несие 

Сізге пәтерді жөндеу, жаңа жиһаз немесе техника сатып алу, үйлену тойы немесе оқу сияқты қажетті әрі шұғыл  шығындарыңызға ақшаңыз жетпей тұр  ма?

Біз мәселелеріңізді шешу үшін ақшалай  несиелерді қуана ұсынамыз!

Сізге теледидар, тоңазытқыш сатып алуға, үйдегі жиһазды жаңартуға немесе жөндеу жасауға ақшаңыз жетпей тұр  ма? Хоум Кредит Банк Сізге қажетті  заттарды сатып алуға көмектеседі! Ұнаған тауарға несиені тура дүкенде  ресімдей аласыз.

Хоум  Кредит Банктің серіктестері – ірі  сауда жүйелері («Технодом», «Алсер», «Логиком», «Мечта», «Белый ветер» және т.б.), өңірлік бөлшек сауда жүйелері мен жеке дүкендер – біздің клиенттерімізбен бүкіл Қазақстан бойы жұмыс істейді.

Сіз таңдаған дүкенде банк қызметкері несие  беру шарттары бойынша кеңес беріп, Сізге лайықты несиені таңдап алуға және оны алу үшін өтінішті толтыруға көмектеседі.

Банк  клиенттердің тұтынушылық таңдауын үнемі зерттеп, ұсынылатын өнімдер  қатарын жетілдіріп жүреді.

Біз келесіні ұсынамыз:

несие өнімдері мен акциялардың көптеген түрін;

несие берудің оралымды мерзімдерін - 4 айдан 36 айға дейін;

  несие сомасы –10 000-нан 500 000 теңгеге  дейін; 

  несие берілетін тауарлар мен  қызметтердің кең ауқымын: тұрмыстық  техника мен электроникадан ішкі  көрініс заттарына, тондар, шиналар  мен құрылыс материалдарына дейін. 

Сіз таңдаған дүкенде банк қызметкері Сізге  ең лайықты несие түрін таңдауға көмектеседі.

 

2.2 Нарықтағы  банк қызметін зерттеу негіздері

 

Клиенттерге арналған несие беру шарттары

Несиені ресімдеу 15 минуттан жоғары уақыт алады. 

Несиені ресімдеу үшін 3 құжат керек: ҚР азаматының жеке куәлігі, СТН және ӘЖК.

«Ақшасыз  сатып ал» несиесі

Бір нәрсе сатып алғыңыз келіп, ақшаңыз  жетпей тұр ма? Бұл мәселенің шешімі - Хоум Кредит Банк ұсынатын тұтынушылық  несиелер. Біз Сізге ыңғайлы әрі  жайлы несие беру бағдарламаларын  ұсынамыз. Егер Сіздің жасыңыз 22-ден  асса, Сіздің тұрақты табысыңыз болса, Сіз өзіңізге ұнаған кез келген тауарды  несиеге ала аласыз.

Несие шарттары:

Несие көлемі 10 000-нан 500 000 теңгеге дейін;

Несие беру мерзімі 18 айға дейін;

Бірінші жарна 0% бастап.

«Ұтқырлы  бол» несиесі

Сіз әрқашан Хоум Кредит Банкінен біздің серіктестеріміздің сатылым орындарында  ұялы телефонға, ноутбукке немесе фото және бейне техникаға оңай әрі  тез түрде несие ала аласыз («Сатылым орындары» бөлімін қараңыз).

Несие шарттары:

Несие көлемі 10 000-нан 500 000 теңгеге дейін;

Несие беру мерзімі 18 айға дейін;

Бірінші жарна 0% бастап.

«Зейнеткерлерге арналған несиелер» несиесі

Хоум  Кредит Банк – зейнеткерлерге несие  беретін бірнеше банктің бірі. Несиені ресімдеу үшін ҚР азаматының жеке куәлігі, зейнеткер куәлігі, СТН  қажет.

Несие шарттары:

Несие тауарлардың барлық түрлеріне беріледі;

Несие беру мерзімі: 15 айға дейін;

Несие сомасы: 10 000-нан 130 000 теңгеге дейін;

Қарызгердің жасы: 68 жасқа дейін (шарттың аяқталу  мерзіміне);

Ресімдеу  үшін не бары 3 құжат қажет: жеке куәлік, СТН, зейнеткер куәлігі.

«Беделді  Компьютер» несиесі

Сіз баяғыдан бері компьютерлік техниканы  сатып алғыңыз келіп жүр ме? Хоум Кредит Банк Сізге көмектеседі!

Несие шарттары:

Несие компьютерлік техниканы сатып алу  үшін беріледі;

Несие көлемі 10 000-нан 500 000 теңгеге дейін;

Несие беру мерзімі 18 айға дейін;

Алғашқы жарна 20 % бастап.

«Беделді» несиесі

Бір нәрсе сатып алғыңыз келіп, ақшаңыз  жетпей тұр ма? Бұл мәселенің шешімі - Хоум Кредит Банк ұсынатын тұтынушылық  несиелер. Біз Сізге ыңғайлы әрі  жайлы несиелеу бағдарламаларын  ұсынамыз. 

Сіздің  жасыңыз 22-ден асып, тұрақты табысыңыз  болса, өзіңізге ұнаған кез келген тауарды  несиеге алуыңызға болады.

Несие шарттары:

Несие ұялы байланыс құралдары мен компьютерлік техникадан басқа тауарлардың барлық түрлеріне беріледі;

Несие көлемі 10 000-нан 500 000 теңгеге дейін;

Несие беру мерзімі 18 айға дейін;

Алғашқы жарна 0 % бастап.

«Уайымсыз жөндеу» несиесі

Жөндеу  жасаудың, пластик терезелерін қойып, сантехниканы ауыстырудың уақыты келді  деп қанша рет ойланып едіңіз? Хоум Кредит Банкімен бірге Сіз жөндеуді бүгін-ақ бастай аласыз.

Несие шарттары:

  Несиенің көлемі 500 000 теңгеге дейін;

• Несие  беру мерзімі 18 айға дейін;

• Артық  төлеу 0% бастап.

 

«Ақша береміз! » несиесі

Несиені алу үшін өзіңізбен бірге келесі құжаттардың түпнұсқалары болуы  тиіс:

 

- жеке  куәлік

- СТН

- ӘЖК  (зейнеткерлер үшін міндетті емес)

- зейнеткер  куәлігі (тек зейнеткерлер үшін  ғана)

- үй  кітабы немесе мекенжай бюросынан  анықтама (300 000 теңгеден асатын несиелер  үшін)

- банк  шоты бар болуы туралы анықтама (несиені Банк серіктестерінің  сауда орындарында* ресімдеген  кезде міндетті түрде болу  керек; несиені «Қазпочта» АҚ  бөлімшелерінде немесе «Хоум  Кредит Банк» АҚ филиалдарында  ресімдегенде, шот сол жерде ашылады)

 

Несие ресімделетін орындар:

 

- «Хоум  Кредит Банк» АҚ бөлімшелері

- «Қазпочта»  АҚ бөлімшелері

- Банк  серіктестерінің сауда орындары*

 

Ақша  Сіз көрсеткен банк шотына 1 жұмыс  күнінен астам мерзім ішінде аударылады.

 

* Банк  серіктесі – «Хоум Кредит Банк»  АҚ-ның несие беру пункті орналасқан  дүкен

 

Несие шарттары:

•    Несие сомасы 30 000 теңгеден 500 000 теңгеге  дейін

     Зейнеткерлер үшін 30 000 теңгеден 300 000 теңгеге дейін 

•    Несие беру мерзімі 6 айдан 24 айға дейін

•    Қарызгердің жасы 23 жастан 72 жасқа  дейін

•    Құжаттардың ең ақ пакеті

•    Өтінімді қарастыру және несие беру үшін комиссия алынбайды

•    Кепілзатсыз және кепілгерсіз

 

«КӨКТЕМДЕ АРЗАН! Несиеге - 20% жеңілдік!» несиесі

Тек 1 наурыздан 30 сәуірге дейін Сіз  тиімді шарттарда Хоум Кредит Банкінен несие ала аласыз.

 

Несиелер  «Қазпошта» АҚ барлық бөлімшелерінде ресімделіп беріледі.

Несие шарттары:

Несие беру мерзімі – 48 АЙҒА ДЕЙІН

Несие сомасы 500 000 теңгеге дейін

Алдын ала төлем -  0%

Несиені өтеу күнін өз ыңғайыңызға қарай  таңдай аласыз

 

«Пайыздарды қайтарамыз» несиесі

Уақытында төлеп – пайыздарды қайтарып ал!

 

Несиені уақытында төлей отырып, Сіз қарызгердің  жағымды тарихын қалыптастырумен  бірге өз пайыздарыңызды қайтарып аласыз!

Несие шарттары:

Несиенің  ең жоғары сомасы – 1 млн теңге

Зейнеткерлер  үшін - 300 000 теңгеге дейін

Несие беру мерзімі - 48 айға дейін

Несие кез келген мақсаттарға Банктің  және «Қазпочта» АҚ барлық бөлімшелерінде беріледі

 

«Ыңғайлы» несиесі

Хоум  Кредит Банк ыңғайлы несие ұсынады!

Енді  әркім несиені төлеу күнін  өзі таңдай алады!

 

«Хоум Кредит Банк» АҚ несиелерді ыңғайлы  етеді! Енді әркім несиені төлеу  күнін өзі таңдай алады! Ыңғайлы  несиелерді таңдаңыз – Хоум Кредит Банк несиелерін таңдаңыз.

Несие шарттары:

Несиенің  ең жоғары сомасы – 1 млн теңге

Зейнеткерлер  үшін - 300 000 теңгеге дейін

Несие беру мерзімі - 48 айға дейін

Несие кез келген мақсаттарға Банктің  және «Қазпочта» АҚ барлық бөлімшелерінде беріледі

 

«Беделді VIP» несиесі

«Беделді VIP» несиесі Сіздің жедел кажеттілігіңізге ірі сома керек болған кездегі  қолайлы шешім. Енді достарыңыздан  қарыз алудың, немесе ұзақ уақыт  ақша жинаудың қажеті жоқ. Сізге тиімді шарттарда кез келген мақсатқа 1 000 000 теңгеге дейін несие ресімдеуге болады.

Несие шарттары:

Несие сомасы 500 000 теңгеден 1 000 000 теңгеге  дейін

Мерзімі 24 айдан 48 айға дейін

Кепілзатсыз және комиссиясыз

Құжаттардың шағын көлемі:

Жеке  куәлік, СТН, ӘЖК, Үй кітабы/мекен-жай  бюросынан анықтама.

 

«Беделді  еңбекақылық» несиесі

Егер  Сіз еңбекақыны «Қазпочта» АҚ алатын болсаңыз, «Беделді еңбекақылық» несиесі  Сізге қажеттінің нағыз өзі. Біз  Сізге несиені қандай болсын мақсатқа 48 айлық мерзімге ұсынамыз.

Несие шарттары:

Несие сомасы 10 000 теңгеден 500 000 теңгеге дейін

Мерзімі 12 айдан 48 айға дейін.

Құжаттардың шағын көлемі:

Жеке  куәлік, ӘЖК, СТН

 

«Беделді  зейнетақылық» несиесі

Хоум  Кредит Банк – зейнеткерлерге несие  беретін азғана банктердің бірі. Біз 75 жасқа дейінгі клиенттерге ерекше несиені ұсынуға қуаныштымыз. Зейнетақыны  «Қазпочта» АҚ арқылы алатын болсаңыз, Сіз несиені тиімді мөлшерлеме бойынша  ыңғайлы мерзімдерге ресімдей аласыз.

Несие шарттары:

Несие сомасы 10 000 теңгеден 300 000 теңгеге дейін

Мерзімі 10 айдан 48 айға дейін

Кепілзатсыз және комиссиясыз

Құжаттардың шағын көлемі:

Жеке  куәлік, СТН, зейнеткер куәлігі.

«Техноақша» бірегей жобасы» несиесі

10 сәуірден  бастап «Хоум Кредит Банк»  АҚ және «Технодом» дүкендер  желісі Қазақстанда алғашқы рет  «Техноақша» бірегей жобасын  іске қосады. Біз техниканы сатып  алып, есеп айырысуды Техноақша  арқылы жүргізуді ұсынамыз.

Информация о работе Хоум Кредит банкінің маркетингтік жағдайы