Маркетинговые исследования предприятия и его окружающей среды

Содержание 

Введение.............................................................................................................4

1. Маркетинговые  исследования предприятия и его  окружающей среды...5

1.1 Общие  сведения о предприятии.................................................................5

1.2 Организация  и планирование маркетинговой  деятельности...................7

1.3 Характеристики  рынка................................................................................9

2. Маркетинговая  деятельность предприятия................................................13

2.1 Продукты (услуги) предприятия................................................................13

2.2 Ценообразование.........................................................................................13

2.3 Организация  сбыта и товародвижения......................................................15

2.4 Маркетинговые  коммуникации (продвижение).......................................19

3. Разработка  и оценка мероприятий по повышению  эффективности маркетинговой деятельности на предприятии................................................22

3.1 Маркетинговое  планирование на предприятии........................................22

3.2 Рекомендации, предложения и пожелания по  совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.....................................................23

Заключение.........................................................................................................25

Список  использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение  

           Грамотно разработанный план маркетинга позволит обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих предприятий, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования. Значимость плана маркетинга в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями, нельзя переоценить. В связи с этим специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умения и навыки по их разработке. На современном этапе рыночных отношений существует потребность ускоренного развития производственной инфраструктуры, в том числе транспорта, обеспечивающей надежное обращение материальных ресурсов. Разработку плана маркетинга на предприятии можно понимать в широком и узком смысле этого слова. За последние несколько лет в Омской области наблюдается интенсивный экономический рост. Это, прежде всего, значительное увеличение торговой сферы. Поэтому на данный момент возникает необходимость в развитии транспортного комплекса с целью обеспечения надежного экономичного функционирования процессов товарообмена в области.

            Объектом в курсовой работе  является компания ОАО «Сатурн», а предметом служит разработка плана маркетинга для выше указанной компании.

             Цель курсовой работы  выявить  недочеты в работе маркетингового отдела на ОАО «Сатурн»,  обозначить сильные  и слабые стороны.  

      Задача курсовой работы – предложить  комплекс маркетинговых мероприятий  , направленных на увеличение  объемов продаж, на  развитие  и  повышение эффективности  деятельности ОАО  «Сибресурс» 
 
 

1. Маркетинговые  исследования предприятия и его  окружающей среды

1.1 Общие  сведения о предприятии 

         «Сатурн» - основан в 1949 году, в течение многих лет является одним из значимых предприятий оборонно-промышленного комплекса страны, специализирующемся в области серийного производства продукции военного назначения. За многие годы работы трудовой коллектив омского завода бесперебойно и оперативно обеспечивал изготовление и поставку продукции, производимой по государственным оборонным заказам и экспортным контрактам.  Спектр  сложнейшей наукоемкой техники, изготавливаемой на предприятии, всегда был представлен широкой номенклатурой, отличающейся исключительной надежностью в эксплуатации.

         ОАО «Сатурн» создано Постановлением Совета Министров СССР от 15 августа 1949 года, как завод № 373 (организация п/я 2) 17-го Главного Управления Министерства Авиационной промышленности. Впоследствии Омский электротехнический завод имени Карла Маркса, а с 28 ноября 1994 года - открытое акционерное общество «Сатурн».

       Изделия спецтехники составляют основную долю в общем объеме товарной продукции, за истекшие годы на предприятии освоено и внедрено в серийное производство более 30 наименований специальной техники.

         С 1963 по 1989 гг. предприятием были введены в эксплуатацию ряд производственных корпусов, оснащенных необходимым технологическим и испытательным оборудование, позволившим выпускать изделия специального назначения, характеризующиеся повышенной сложностью. За эти годы были созданы практически все виды необходимых производств и освоены технологии, обеспечивающие предприятию замкнутый цикл изготовления специзделий, начиная с заготовительных операций и заканчивая испытаниями аппаратуры.

             Были созданы: литейное производство, механообрабатывающее производство (оснащенное станками с ЧПУ и обрабатывающими центрами), производства по изготовлению печатных плат, а также типовых моточных узлов (трансформаторов, дросселей, блоков питания), инструментальное производство по изготовлению сложной формообразующей оснастки, режущего и измерительного инструмента, испытательная лаборатория, оснащенная необходимым испытательным оборудованием.

            Между тем, параллельно со спецтехникой омский электротехнический осваивал и выпуск товаров народного потребления.  Первым среди них стал громкоговоритель «Чайка-3» - поистине народный приемник. Продукция пошла с конвейера потоком - за три года в торговую сеть было отправлено около одного миллиона громкоговорителей со знакомой эмблемой парящей птицы на передней панели. Запускались все более сложные изделия оборонного заказа и вместе с ними из цехов выходили новые образцы мирной продукции, тоже становившейся очередным шагом вперед. В середине пятидесятых завод приступил к освоению радиол «Иртыш». В течение шести месяцев был построен новый цех - силами самих заводчан, по тогдашним современным меркам наладили массовое производство, установив здесь конвейерные линии, с которых ежемесячно сходило до девяти тысяч радиол «Иртыш». А всего их изготовили в Омске свыше 300 тысяч. В середине 70-х годов на Омском электротехническом заводе им. К. Маркса организовано производство бытовой аппаратуры магнитной записи (БАМЗ), которая выпускалась в течение 15 лет с объемом производства 100-120 тыс.шт. в год.

            В 90-е предприятие на базе имеющихся у него технологий освоило производство широкой гаммы товаров общепромышленного назначения, что позволило повысить устойчивость ОАО «Сатурн», нарастить объемы за счет востребованной на рынке высокотехнологичной продукции. В эти годы завод освоил производство электронно-механических табло цифровых табло для топливно-раздаточных колонок, теплосчетчиков и тепловычислителей для учета тепла, устанавливаемых на тепловых узлах промышленных зданий, жилых домов и учреждений, навигационных радиолокационных станций для речных судов, отопителей салонов автобусов и вахтовых автомобилей, охладителей надувочного воздуха для большегрузного транспорта.

           В настоящее время ОАО «Сатурн» не только сохранило производственный, технологический и кадровый потенциал, но и преумножает достигнутое. Общий потенциал предприятия, опыт и профессионализм высококвалифицированных специалистов позволяют осуществлять производство высокотехнологической и наукоемкой продукции для зенитно-ракетной системы оборонного комплекса России. 

1.2 Организация  и планирование маркетинговой  деятельности. 

          В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. На характер принимаемых решений оказывает влияние большое количество факторов. И главное даже не в количестве, а скорее в труднопредсказуемости большинства из них. Поведение конкурентов, например, часто выходит за рамки традиционных схем. Ситуация усложняется тем, что система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени.

            Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга. Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

План  маркетинга разрабатывается для  каждой стратегической хозяйственной  единицы организации и с точки  зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль.

          Аннотация для руководства - начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Текущая маркетинговая ситуация - раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Опасности и возможности - раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели.

           Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом.                         Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

            Программа действий, иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

1.3 Характеристики  рынка 

            Понятие рынок чаще всего используют в широком смысле как синоним понятия рыночное хозяйство, механизма взаимодействия продавцов и покупателей в процессе купли-продажи товаров. Экономисты подразумевают под термином рынок не какую-либо конкретную рыночную площадь, на которой продаются и покупаются предметы, а в целом всякий район, где сношения покупателей и продавцов друг с другом столь свободны, что цены на одни и те же товары имеют тенденцию легко и быстро выравниваться. В современной экономической науке рыночное хозяйство обычно определяют как основанную на разделении труда систему товарного производства и рыночного обмена, когда все блага производятся не для собственного потребления, а для купли-продажи на рынке. Таким образом, рынком называется такая система взаимосвязей между продавцами и покупателями различных товаров, где механизм ценообразования является главным регулятором.

           В более узком смысле понятие  «рынок» используется для разграничения операций купли-продажи по объектам рыночных сделок (рынки товаров, услуг, ресурсов, ценных бумаг, патентов и т.п.), по территориальному признаку (местный, национальный, региональный, мировой рынки), по критерию соблюдения норм права, регулирующего экономическую деятельность (рынок легальный и теневой) и т.д. Учитывая рыночную конъюнктуру, товаропроизводители сами решают, что и как производить. Они перестают выпускать то, что не пользуется спросом на рынке, а ресурсы переключают на выпуск других, востребованных товаров и услуг. Координацию же всех независимо принимаемых решений осуществляет рыночный механизм ценообразования сердце рынка. Механизм ценообразования сравнивают с непрерывным референдумом, в котором независимые потребители голосуют своими экономическими решениями в пользу определенного кандидата того или иного товара. Рыночный механизм наводит порядок в потенциальном хаосе через цены, которые выступают сигналом, дающим информацию об условиях на рынке как для потребителей, так и для покупателей.

           Рыночная политика компании предполагает решение проблемы выбора номенклатуры производимой продукции и ее оптимизацию. Основная задача такой политики - определение структуры производства в производственном отделении, а это: выявление соотношений? (доли) между новой продукцией, продукцией, требующей усовершенствования и модификации, традиционной продукцией, не требующей усовершенствований, устаревшей продукцией; установление номенклатуры выпускаемой продукции и планируемых показателей - качественных и количественных; определение числа моделей и модификаций одной и той же выпускаемой продукции; определение структуры жизненного цикла по всей номенклатуре выпускаемой продукции и перспектив обновления ассортимента; определение степени дифференциации продукции и степени технологической общности новых и существующих продуктов.