В качестве сильных сторон  были выделены:

       1) Сертификат качества

       2)Рабочий персонал состоит из  высококвалифицированных работников. Руководство предприятия хорошо подготовлено, достаточно компетентно, обладает нужным опытом и знаниями.

        3) Наличие долгосрочных договоров  с поставщиками сырья. В связи  с тем что фирма функционирует  на рынке  почти 10 лет, поэтому  предпочтительно работать с проверенными специалистами.

      Слабыми сторонами являются:

      1) Отсутствие Бренда.

2) Низкая  доля рынка. Это связано прежде  всего с тем, что фирма «Элит-мебель» функционирует на российском  рынке сравнительно недолго, поэтому еще не вышла за пределы регионального рынка.

К возможностям относятся:

      1) Рост доходов имущих слоев  населения. Доходы фирмы зависят  прежде всего  от доходов  клиентов: чем они выше, тем дороже  их покупки.

2)Разнообразие  потребностей покупателей.  Рост  индивидуальных

потребностей  покупателей благоприятно отразится  на развитии фирмы.

      К проблемам и рискам относятся: 

      1) Глобальный кризис экономики и связанное с ним разорение банка, клиентом которого является фирма.

     2)Промышленный шпионаж со стороны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

      При сопоставлении слабых и  сильных сторон, возможностей и  угроз рыночной среды анализируемой  фирмы предоставим стратегии,  применимые к деятельности магазина  эксклюзивной мебели «Элит-мебель» (Таблица 2.1) 
 

 

 
 

Таблица 2.1 

 

Матрица  SWOT – анализа магазина мебели «Элит-мебель» 

       По результатам SWOT – анализа магазина мебели «Элит-мебель» можно сделать вывод о весьма стабильном текущем положении фирмы на рынке.

        2.3 Анализ макросреды предприятия 

        Для анализа влияния факторов макросреды магазина мебели «Элит-мебель» в условиях развивающейся экономики и нестабильности политической системы применим PEST-анализ с использованием табличного формата.

       В процессе изучения анализируемого  предприятия были выявлены наиболее  важные факторы макросреды.

Таблица 2.3

 

      По результатам анализа за 1998 и 2008 гг. можно сделать вывод  о том, что за 10 лет магазин  прогрессивно улучшил свою работу  на рынке в связи с развитием  экономики России, а также приспособления к особенностям факторов внешней среды. В следующей главе будет представлен комплекс мероприятий, направленных на улучшение функционирования предприятия. 
 
 

                                      
 
 
 
 
 

     III Глава МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПОСЛЕДУЮЩИЕ ГОДА.

 
 

      На основе анализа внешней и внутренней среды для улучшения работы предприятия мы предлагаем:

        1) В связи с наличием дизайнерской службы и разнообразия потребностей покупателей производить эксклюзивную мебель;

        2)Производство мебели с учетом вкусов и предпочтений клиентов, соответствующих мировым тенденциям моды.

        3)На основе роста имущих слоев населения и низкой доли рынка, открыть сети магазинов в городе и за его пределами, а также в перспективе выйти на мировой рынок.

        4)Для избежания такой угрозы как глобальный кризис экономики, имея наличие долгосрочных  договоров с поставщиками сырья и материалов, предоставлять последним коммерческие кредиты.

       5)Использовать материалы марок известных иностранных производителей.

  6)Создание активной рекламы, например, сделать подарок в виде комплекта мебели фирме Эстетик- центр, чтобы их клиенты оценили нашу продукцию, навели там справки о нас и пришли к нам за покупками. Ну или более простой способ рекламы это создание бесплатного каталога и его размещение в рентабельных местах нашего города.

      7)Установление дисконта скидок для постоянных покупателей и их друзей

          8)Для улучшения качества обслуживания, предлагаю выезд работников на дом к заказчикам для снятия мерок. Причем данная услуга будет предоставляться бесплатно.

          9)За сборку мебели предлагаю брать сумму, которая составляет 5% от стоимости

Своими  работниками фирма видит людей  грамотных, вежливых, внимательных к  запросам клиентов. В качестве продавца-консультанта будет принят человек, который пройдет обучение и в дальнейшем сможет консультировать заказчиков по следующим вопросам:

- как  лучше подобрать цветовую гамму;

- какая  комбинация секций наиболее приемлема  для данных размеров;

- какую  начинку подобрать в соответствии  с запросами клиентов.

Доставка  и подъем на любой этаж – бесплатно.

Гарантию  на изделия предлагаю установить 3,5 года в связи с тем что  мебель

эксклюзивная  и очень качественная. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      В результате проделанной работы можно  сделать следующий вывод: если наше предприятие пойдет по намеченным путям  решений проблем, то объем реализации продукции и прибыль должны повыситься. В дальнейшем оно может расширить  ассортимент выпускаемой продукции, так как имеющихся ресурсов для этого достаточно.

      В процессе выполнения курсовой работы мы узнали, что маркетинговая среда  фирмы – совокупность активных субъектов  и сил, действующих за пределами  фирмы и влияющих на возможности  руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

       Маркетинговая среда слагается  из микросреды и макросреды.

      Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

        Одним из широко распространенных  методов совместного анализа  микросреды и внутренней среды  предприятия является SWOT-анализ. Термин «SWOT»- это аббревиатура от сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и опасностей  на рынке. В анализ SWOT входят: изучение тенденций развития фирмы, анализ ресурсов, анализ возможностей использования преимуществ и недостатков фирмы, определение целей и задач фирмы, исследование макросреды для выявления исходящих от нее возможностей  и угроз.

        Макросреда представлена силами  более широкого социального плана,  которые оказывают влияние на  микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, п олитического и культурного характера.

        Часто для анализа макросреды используется методика SТEP-анализа. Термин «STEP» означает анализ маркетинговой макросреды, основывающийся на изучении социальных (Social), технологических (Technologica1), экономических (Есопоmiс) и политических (Politica1) факторов.

      Проанализировав исходные данные, были выбраны и обоснованы стратегии, составлен план мероприятий по ее реализации. Все это способствовало выработке практических навыков в одной из важнейших функций управления ― планировании.