Марочная политика

l) услуга - основной продукт,  т.е. комбинация различных услуг,  решающая

 

 Услуги

                                                                

                               Система

                          продвижения  Цена

 

                                     

                                                         Каналы

                                                   распределения

 

                                        

 

Рисунок 1 – Комплекс маркетинга услуг

 

 проблемы клиента;

2) услуги - сопутствующие  товары, т.е. услуги, необходимые  потребителям для того, чтобы использовать основной продукт;

3) услуги - дополнительные  товары, которые поддерживают основной товар, придают ему дополнительную пользу и помогают отличить от конкурирующих с ним;

4) услуга как товар  в расширенном толковании включает  в себя доступность основных, сопутствующих и дополнительных товаров и услуг, участие потребителей в процессе обслуживания и взаимодействия клиентов друг с другом.

Разработка услуги как  элемента комплекса маркетинга услуг  – это чаще всего разработка новой услуги, а в более широком смысле - нового продукта.

Некоммерческий маркетинг.

Некоммерческий маркетинг- это деятельность организаций или  физических лиц в конкурентной среде ,основанная на принципах классического  маркетинга и направленная на достижение целей, не связанных непосредственно  с получением прибыли.

Например, это маркетинговая  деятельность общественных организаций, благотворительных фондов, органов государственного управления и других некоммерческих субъектов.

Некоммерческий маркетинг  строится на четырех принципах классического маркетинга.

Первый принцип базируется на том, что природа человека определяет его  стремление получать вознаграждение от жизни, и именно преследование

личного интереса в конечном счете определяет благосостояние всего общества.

Второй принцип возникает  из утверждения, что характер вознаграждения определяется индивидуальными мотивами и предпочтениями людей, основанными на их системе ценностей, общей культуре, вкусах. Общество должно уважать  это многообразие вкусов и предпочтений, если они не выходят за рамки принятых этических, моральных и социальных правил.

Третий принцип основывается на том, что только с помощью свободного и конкурентного обмена люди и  организации, с которыми они взаимодействуют, достигнут своих целей наилучшим образом.

Четвертый принцип формулируется  как «принцип приоритета потребителя» и означает, что люди ответственны за собственные действия и способны самостоятельно решать, что для них хорошо, а что нет.

В своей маркетинговой  деятельности некоммерческие субъекты выполняют весь комплекс традиционных функций, к которым в частности  относятся:

   - комплексное изучение рынка;

   - научные исследования и разработки;

   - осуществление товарной и ассортиментной политики;

   - осуществление ценовой политики;

   - организация системы распределения;

   - организация маркетинговых коммуникаций (включая рекламу, стимулирование, пропаганду, РК. и др.);

   - управление маркетингом и т.д.

Некоммерческий маркетинг  можно разделить на три вида:

   1) маркетинг государственных  некоммерческих субъектов;

   2) маркетинг негосударственных  некоммерческих субъектов;

   3) маркетинг физических  лиц, занимающихся некоммерческой  деятельностью.

   Главное, что объединяет  эти три группы субъектов, - то, что их

 деятельность не связана  непосредственно с получением  прибыли и нацелена на решение социальных проблем населения.

 

 

   Маркетинг государственных  некоммерческих субъектов включает  маркетинговую деятельность:

   - органов государственной власти (законодательной, исполнительной,

судебной, местных органов  управления и т.д.)

   -госбюджетных предприятий и организаций (здравоохранения, образования, науки, культуры), например, деятельность по привлечению пациентов, абитуриентов, пропаганде научных идей, знаний, культурных ценностей и т.д.

   - армии, например, по пропаганде концепции военного строительства,

   продвижению военной  доктрины государства, привлечению  молодежи на военную службу;

   - других субъектов, входящих в эту многочисленную группу, например, налоговых органов, дорожной полиции, пожарной охраны, органов лицензирования и т.д.

   Маркетинг негосударственных  некоммерческих субъектов объединяет маркетинговую деятельность следующих образований:

   - политических партий, движений и блоков, например, по продвижению политических идей, концепций, программ; по продвижению кандидатов на выборы различного уровня;

   - профсоюзных организаций, например, по привлечению в свои ряды новых членов, доведению до работников различных отраслей перспектив и путей их развития в соответствии с интересами коллективов работников и т.д.;

   - благотворительных и других фондов, некоммерческих ассоциаций, например, по пропаганде и реализации социальных программ борьбы со СПИДом, наркоманией, алкоголизмом, табакокурением и пр.

   - религиозных конфессий (по продвижению и пропаганде религиозной идеологии   и привлечению новых прихожан) и других.

   Маркетинг физических  лиц, занимающихся некоммерческой  деятельностью,  примерами которого  могут послужить:

   - маркетинг независимых политиков (по привлечению сторонников, созданию определенного имиджа, продвижению своих идей, предвыборной и других программ, своей кандидатуры на выборы и т.д.);

   - маркетинг ученых, писателей, художников (по привлечению внимания целевых аудиторий, общественности, СМИ и т.д.).

   Особенности маркетинга  физических лиц определяются  их юридическим статусом, финансовым  положением и целями маркетинговой  деятельности. Скажем, если политическая  партия для продвижения своего  кандидата на выборы имеет возможность организовать специальную структуру (предвыборный штаб), которая может осуществлять целый комплекс маркетинговых мероприятий, то у независимого кандидата эти возможности более ограничены  (прежде всего, в финансовом отношении). Он может рассчитывать лишь на   поддержку ближайших, чаще всего не очень многочисленных сподвижников, на спонсорскую помощь и т.д.

Маркетинг организаций.

 Нередко организации  занимаются маркетингом, чтобы  \"продавать\" самих себя.

 Маркетинг организаций  - это деятельность, предпринимаемая  с целью  создания, поддержания  или изменения позиций и/или  поведения целевых аудиторий  по отношению к конкретным  организациям.

 Маркетингом организаций традиционно занимаются отделы по организации общественного мнения.

Фирма должна периодически повторять обследования своих аудиторий, дабы установить, способствуют ли предпринимаемые  ею действия улучшению этого образа.

Маркетинг политических кандидатов.

Маркетинг политических кандидатов превратился в крупную отрасль

 деятельности, потребовавшую особой специализации всех занимающихся ею.

С перерывом в несколько  лет публика постоянно участвует  в многочисленных   выборных кампаниях по занятию должностей в местных органах, органах штатов  и учреждениях общегосударственного масштаба.

Политическая кампания включает в себя посещения кандидатом рынка   избирателей и использование  маркетинговых исследований и коммерческой  рекламы для обеспечения максимального уровня "покупки" кандидата избирателями.

 Интерес к маркетинговым  аспектам выборов был подогрет  стремительным ростом  политической  рекламы, распространением научных  методов изучения общественного мнения, компьютерного анализа распределения голосов избирателей и появлением специализированных фирм по руководству  избирательными кампаниями.

Однако кампании последнего времени поставили весь этот процесс  на

тщательно скоординированную  основу, когда все традиционно  существовавшие мероприятия проводятся в рамках единого сводного плана.

Основная задача плана  заключается в отходе от принципов  деятельности,   когда едва увязанные  между собой мероприятия проводились  под контролем кандидата - нередко  непродуманно, по наитию - в пользу точно  рассчитанного, централизованного "коллективного" стратегического подхода к завоеванию или удержанию выборного поста.

Отличительными особенностями  плана являются его формальная стратегическая программа, координированное использование специализированных пропагандистских приемов и более искусный подход к замерам общественного мнения и манипулированию этим мнением.

И хотя между запродажей кандидата и стимулированием  розничной продажи мыла или бритвенных лезвий существует огромная разница, некоторые  атрибуты коммерческой рекламы прочно вошли в обиход политического  процесса.

 

 

 

Список использованных источников

1. Алексунин, А.А. (под редакцией), Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник- М.: Изд. Торг.центр «Маркетинг», 2005: Вильямс, 2003.

2. Батеев, Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник. М., Экономика, 1999.  
          3. Голубков, Е.П. Основы маркетинга./ Учебник. М., Дело и сервис, 1999. 

4. Котлер, Ф. - Основы маркетинга.- М.: Финпресс, 1999

5. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент.- СПб.: Харьков, Минск: Питер, 1998.

6. Маркова,  В.Д.- Маркетинг услуг, М.: Финансы и статистика, 1996.

7. Осипова, Л.В., Синяева, И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник,   М.: ЮНИТИ, 2004.

8. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг.- М.: Финансы и статистика, 1999.

9. Синяева, И.М. Управление маркетингом: Учебн. пособие.- М.: Вузовский учебник. 2007.

10. Федько, В.П. Основы маркетинга: учеб. пособие для студентов вузов. / В.П. Федько, Н.Г. Федько. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 479 с.: - (Серия «Учебники Феникса»).

11. Хруцкий, В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг.- М.: Финансы и статистика, 2002.

12. Шевченко, Д.А. 1000 терминов. Маркетинг и реклама. Словарь для студентов. М.: РГГУ, 2007. 218 с.