Особенности маркетинга в странах Балтии

      Литва

      Национальный.поэт Польши Адам Мицкевич сказал бы вам, что для понимания польской души вам необходимо прочесть его эпопею «Пан Тадеуш» или, по крайней мере, посмотреть одноименный фильм. Литовцам он известен как Мицкевиеус (Micke-vieius) - национальный поэт Литвы. Поэма начинается со слов «Литва! Моя родина!». Он родился на территории современной Белоруссии, училсяв Вильнюсе, большую часть своей жизни провел в изгнании и был похоронен в Кракове. Он был русским подданным, но писал только по-польски. Мало того, что он писал и боролся за свободу своей родины, он также олицетворял ее историческую и культурную сложность.

      Литовцы опоздали с обращением в христианство, сформировав вместе с Польшей монархию на исходе четырнадцатого века. Они были обращены в христианскую веру поляками, причем те сказали, что Бог не понимает по-литовски, поэтому они должны молиться ему на польском языке. Правящий класс и торговцы говорили по-польски и смотрели на литовский язык сверху вниз, как на язык язычников и крестьян. Этот взгляд сохранился и после входа Литвы в состав Российской империи в 1795 г. Только в результате полученной независимости 1920 г. литовский язык стал официальным языком, и на этом закончилось его умаление.

      В первые годы независимости столицей Литвы был город Каунас, ныне второй по величине город страны. Польша захватила треть литовской территории, населенной людьми, говорящими по-польски, включая теперешнюю столицу страны город Вильнюс. Вильнюс также был домом для самого важного в Европе центра еврейской научной школы, уничтоженного в Холокосте. В 1940 г., когда советские войска оккупировали Литву, часть страны отошла Белоруссии, а Вильнюс был возвращен Литве, Когда русские снова оккупировали Вильнюс в 1945 г., они установили русский официальным языком. Отстаивая литовский язык и свою самобытность, литовцы боролись против русификации вплоть до 1992 г., пока вновь не обрели независимость.

      Литва является самым крупным балтийским государством — ее население 3,6 млн жителей. Более 80 % - литовцы и главным об- разом католики, 8 % составляют русские и 7 % - поляки. Не считая возвратившихся в Россию русских войск и их семей, численность которых доходила до 50 тыс., период независимости отмечен выездом из страны порядка 1 50 тыс. литовцев.

      В то время как Эстония и Латвия по сути своей городские государства, в Литве более независимыми являются регионы, в которых насчитывается всего лишь пять относительно крупных городов со своей собственной культурной и деловой жизнью. Вильнюс все еще считается скорее университетским городом, нежели коммерческим центром.

      Со  времени независимости здесь  сменилось несколько правительств, меняя направление от реформированного коммунизма к социальной демократии. В маленьких странах, где политики и ведущие бизнесмены знают друг друга со школьной скамьи, политика являет собой по большей части борьбу между конкурирующими личностями и группами, преследующими определенные интересы, нежели борьбу идеологий. В результате структурная реформа, особенно в банковском деле, шла гораздо медленнее, чем в других странах, и затруднялась не совершенством законодательства. Тем не менее бюджетный дефицит снизился, рост инфляции вышел на уровень 3 %, и официальные запасы обрели денежное подкрепление. Большая часть телекоммуникаций, банков и торгового флота была приватизирована.

      Литовским экспортом преимущественно являются мебель, текстиль и изделия легкой промышленности. Несмотря на то что в страну привлечены существенные прямые иностранные инвестиции, она все же отстает от своих соседей. К ведущим инвесторам относятся Швеция и Дания, за которыми следуют США, Германия и Финляндия. Барьерами для иностранного инвестирования являются неквалифицированная рабочая сила, право собственности на землю и бюрократия.

      Юридический каркас, например, аудиторский закон  или трудовой закон, все еще нуждается в дальнейшей модернизации. Законы об интеллектуальной собственности согласованы с директивами ЕС, хотя на практике все достаточно далеко от полного соответствия тому, что отображено в своде законов. За последние несколько лет было отмечено улучшение отношения к договорным условиям. Договора и контракты должны быть представлены в письменной форме, понятно и исчерпывающе. Если они составляются на параллельных языках, то заслуживающим внимания вкладом является наличие переводов с удостоверением их подлинности.

      Коммуникация

      Формальность  первых встреч, требующих обращения  по фамилии с титулами Ponas или Ропа, очень скоро переходит в непринужденное обращение по имени. На первых стадиях знакомства вежливость и любезность препятствуют возникновению искренней дискуссии. Особую неприязнь вызывает необходимость говорить «нет». Когда устанавливаются более дружеские отношения, люди говорят более непосредственно и часто достаточно резко, особенно литовцы с литовцами.

      Среди балтийских наций литовцы в большей степени причисляются к экстравертам. В то же время им меньше свойственна природная общительность, нежели западным европейцам, которым они могут показаться угрюмыми или застенчивыми. Обычным выражением восторженного одобрения является «неплохо» - Na bulgay. Сталкиваясь с тем, что походит на завесу безразличия, внешние наблюдатели должны упорно продолжать работу, до тех пор, пока они не будут полностью убеждены в ее подлинности. В деловых ситуациях юмор используется экономно, когда личные отношения достаточно смягчены.

      Деловой этикет

      Члены делового сообщества, как правило, хорошо знакомы. Рабочие сети, основанные на семье, школе и службе в армии, были жизненными при социализме и таковыми остаются до сих пор. Личные отношения с друзьями из внешних рабочих сетей, как правило, сердечные, хотя одновременно с этим функциональные, а гостеприимство и социализация не являются чем-то важным для создания деловых отношений.

      Литовцы предпочитают демонстрировать индивидуальность и скорее конкурировать, нежели сотрудничать. Это общество нельзя причислить к основанным на естественном равноправии. Люди не испытывают большого удовольствия от серьезного разговора с теми, кто обладает более низким статусом. Искусство делегирования все еще изучается с разной степенью энтузиазма. В вопросе управления они находят достаточно затруднительным равное партнерство, считая, что гораздо проще, когда одна сторона находится под бесспорным контролем.

      Для хорошей работы команды необходим  сильный руководитель, который ответственен за принятие решения и воплощение его в.жизнь. Опытные руководители не ожидают непосредственного содействия работе команды, но изо всех сил стараются это выявлять. Полезно устанавливать однозначные обязанности и точные ожидания относительно результатов выполнения работы, а затем контролировать их до конца с тем, чтобы быть уверенным в их выполнении.

      К пунктуальности обычно проявляют уважение и твердо придерживаются графика намеченных работ. В изменчивой окружающей среде большее предпочтение отдается гибкости, нежели планированию и подготовке. Присутствует повышенное чувство безотлагательности. Более высоко ценится действие, нежели обдумывание, что означает делать работу при необходимости пусть даже несколько раз.

      Литовцам  присуща сильная вера в образование, хотя с работой также можно справиться после прохождения соответствующего тренинга. Международная школа менеджмента была открыта на деньги норвежских спонсоров, в ней представлено большое количество учебных курсов, по бизнесу. Более сильными считаются технические предметы, такие как бухгалтерия, нежели маркетинг и политика бизнеса. В общем, литовцы предпочитают учиться за границей и, при возможности, там же работать.

      В бизнесе и вне его Литва  представляет собой то общество, в котором доминируют мужчины. Женщины столь же хорошо образованы, что и мужчины, хотя соглашаются со своим более низким статусом в рабочем мире.