Отчет по практикепо управлению маркетинговой деятельности предприятия

Зміст 
 

 

ВСТУП

 

  Важливим  критерієм якості підготовки економіста-маркетолога являється не тільки міра засвоєння певних знань, але і міра оволодіння вміннями й навиками, котрі дозволяють застосовувати ці знання у практичній діяльності. Реалізувати цю задачу призвана  економічно-маркетингова практика.

  Метою економічно-маркетингової практики являється формування практичних навичок, поглиблення та закріплення загальнотеоретичних  знань, одержаних у процесі навчання, оволодіння навиками роботи по: плануванню, прогнозуванню, аналізу, економічному обґрунтуванню організаційних та управлінських рішень, інновацій, придбання практичного вміння розробки організаційних та управлінських заходів що властиві майбутній професії.

  Об'єктом  дослідження є маркетингова діяльність підприємства у сфері послуг.

Предметом даного звіту є визначення напрямків удосконалення маркетингової діяльності ПП «ІРД».

     Мета  практики – розгляд практичних аспектів організації і управління маркетинговою  діяльністю підприємства. Для здійснення поставленої цілі необхідно вирішити наступні задачі:

• проаналізувати діяльність підприємства;
• проаналізувати організаційну структуру;
• проаналізувати маркетингове середовище ПП «ІРД».
• надати рекомендації щодо удосконалення системи маркетингу.

Базою проходження практики являється  ПП «ІРД». 
 
 
 
 
 
 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИВАТНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ІРД»

1.1 Загальна характеристика  ПП «ІРД»

     Підприємство  було створено в 2007 році на підставі приватної  власності Засновника для здійснення підприємницької діяльності з метою  одержання прибутку шляхом надання  послуг юридичним та фізичним особам, виконання робіт виробничої та комерційної діяльності, виробництва товарів народного споживання та товарів виробничого призначення.

     Підприємство  має свою емблему та товарний знак, графічне зображення яке затверджує Засновник. Також підприємство є юридичною особою, має круглу печатку зі своїм найменуванням, печатку №1,інші печатки, бланки, штампи ,іншу атрибутику юридичної особи, самостійний баланс, розрахунковий, валютний та інші рахунки в банках , має право користуватися банківським кредитом та іншими банківськими послугами згідно чинного законодавства.

1.2. Основні напрямки діяльності підприємства

Предметом діяльності підприємства  є:

• оптова, дрібнооптова, роздрібна, комісійна, консигнаційна торгівля промисловими, споживчими, продовольчими товарами, продукцією виробничо-технічного призначення, як на території України, так і за її межами, постачально-збутові послуги;
• надання посередницьких, комунікаційних, консультаційних, інформаційних, дистриб’юторських, дилерських, представницьких, агентських, маркетингових, рекламних, юридичних, охоронних та інших не заборонених законом послуг;
• здійснення виробничого, шляхового, житлово-цивільного будівництва, проектування, будівельних та ремонтно-будівельних робіт внутрішніх, зовнішніх, загального та спеціального призначення як в Україні так і за її межами.
• виробництво, продаж, монтаж та експлуатація рекламно-будівельних конструкцій;
• розповсюдження рекламних матеріалів;
• створення власної торгівельної мережі ( відкриття крамниць, у тому числі фірмових, торгівельних будинків, салонів, кіосків, секцій, і т.д. та їх експлуатація);
• оптова та роздрібна торгівля продовольчими та непродовольчими товарами, товарами народного споживання;
• здійснення зовнішньоекономічної діяльності;
• брокерські послуги, митні послуги, послуги складів, митних складів;
• оформлення документів відповідно до митних, карантинних і санітарних вимог;
• організація експертизи вантажів у портах і на залізничних станціях;
• організація перевезення та перевалки вантажів залізничним, морським, річковим, автомобільним, повітряним транспортом;
• організація перевезення зовнішньоторговельних вантажів відповідними видами транспорту по територіям зарубіжних країн відповідно до умов контрактів;
• організація та експлуатація ліцензійних митних складів( як власних, так і орендованих) для зберігання експортно-імпортних вантажів;
• агентування вантажів, суден;
• букерування вантажів, транспортне та транспортно-експедиційне обслуговування вантажів на будь-яких видах транспорту;
• надання побутових послуг населенню( в тому числі відкриття фотоательє, перукарень, салонів, ательє по пошиттю одягу, різноманітних ремонтних майстерень, пунктів прокату і т.п.);
• закупка та переробка сільськогосподарської продукції у населення за готівку та її реалізація;
• купівля та продаж рухомого та нерухомого майна;
• надання та приймання в оренду (суборенду) приміщень(житлових та нежитлових), комплексів, споруд, будівель та іншого рухомого та нерухомого майна, будь-яких майнових та немайнових прав, обладнання програмного забезпечення та ін.

(Додаток А) 

1.3 Організаційна структура ПП «ИРД»

      Для ефективного функціонування підприємства повинна існувати певна організаційна структура. Структура підприємства та його підрозділів визначається підприємством самостійно. При розробці організаційної структури управління ПП «ИРД» необхідно було забезпечити ефективний розподіл функцій управління по підрозділах. При цьому потрібно виконати наступні умови:

• рішення одних і тих самих питань не повинно знаходитися у розгляді різних підрозділів;
• всі функції управління повинні входити в обов'язки керівників підрозділів;
• на даний підрозділ не повинно покладатися вирішення питань, які ефективніше вирішувати в іншому підрозділі.

       Між окремими підрозділами ПП «ИРД» існують як вертикальні, так і горизонтальні зв'язки.

       Вертикальні зв'язки - це зв'язки керівництва і підпорядкування, наприклад, зв'язок між начальником підприємства та начальниками ділянок.

       Горизонтальні зв'язки - це зв'язки кооперацій рівноправних елементів, наприклад зв'язки між інженерами.

      В основу структури управління підприємством  покладена певна система. Відомо три основні системи управління виробництвом:

• лінійна;
• функціональна;
• змішана.

      Лінійна - являє собою схему безпосереднього підпорядкування з усіх питань нижчестоящих підрозділів вищестоящим. Це система досить проста і може бути ефективною, якщо не велике число розглянутих питань і по них можуть бути надані рішення в найближчих підрозділах.

      Функціональна - система являє собою схему підпорядкування нижчестоящих підрозділів ряду функціональних підрозділів, що вирішують окремі питання управління - технічні, планові, фінансові і т.п. У цьому випадку вказівки надходять більш кваліфіковані. Однак підлеглі підрозділи не завжди знають, як узгодити отримані вказівки, в якій черговості їх виконувати. У чистому вигляді ця система використовується дуже рідко.

      Найбільш  поширена змішана система, в якій поєднується лінійна та функціональна системи.

         На ПП «ИРД» також застосований різновид змішаної системи організаційної структури управління.

      Виробничо-технічна діяльність підприємства, його права  і обов'язки регулюється законом  про підприємницьку діяльність.

      Управління  підприємствами здійснюється відповідно до  їх Статутів. На ПП «ИРД» таким є Статут підприємства (Додаток А). Підприємство є юридичною особою, користується відповідними правами і виконує обов'язки, пов'язані з його діяльністю. Схема організаційної структури ПП «ИРД» знаходиться у Додатку В.

      ПП  «ИРД» очолює Директор, що і є Засновником підприємства.

       Директор представляє підприємство у всіх установах і організаціях, розпоряджається майном підприємства, укладає договори, видає накази по підприємству, відповідно до трудового законодавства приймає і звільняє працівників, застосовує заходи заохочення і накладає стягнення на працівників підприємства, відкриває в банках рахунки підприємства.

         При існуючій структурі управління керівникові підприємства безпосередньо підкоряються:

      • Комерційний директор;

      •        Юрист;

      • Начальник ВТВ;

            Директор комерційний призначається на посаду і звільняється з посади наказом директора (керівника підприємства).

      Директор  комерційний безпосередньо підпорядковується директору підприємства.

           Директор комерційний зобов’язаний:

1. здійснювати керівництво господарсько-фінансовою діяльністю підприємства у питаннях матеріально-технічного постачання, збуту продукції, транспортного і адміністративного обслуговування, забезпечуючи ефективне використання матеріальних і фінансових ресурсів, зниження їх витрат, прискорення термінів оборотності оборотних коштів;
2. організовувати і контролювати роботу підзвітних структурних підрозділів;
3. розробляти проекти господарських договорів і комерційних контрактів, подаючи їх вищестоящому керівнику для узгодження;
4. керувати роботою зі створення дилерської мережі збуту продукції;
5. проводити маркетингові дослідження на ринку товарів і послуг, формувати базу даних товарів і послуг, що цікавлять підприємство;
6. здійснювати контроль за виконанням плану реалізації продукції, матеріально-технічного забезпечення підприємства, плану з прибутку;
7. брати участь у розробці планів маркетингових досліджень;
8. розробляти поточні і перспективні плани з розширення господарської діяльності підприємства;
9. здійснювати контроль за виконанням зобов’язань за поставками продукції (номенклатурою, кількістю, асортиментом, якістю, термінами, та іншими умовами поставки).

       Безпосередньо комерційному директорові підпорядковуються: бухгалтер, економіст, начальник служби маркетингу та інспектор по кадрам.

         Виробничо-технічний відділ відповідає за підготовку проектної документації об'єкту, узгодження проектної документації, здачу об'єктів. Очолює відділ начальник ВТВ, який підкоряється Директору.

         Головний інженер керує роботою технічних служб підприємства, несе відповідальність за виконання плану, роботу на будівельних об'єктах, використання новітньої техніки і технології, а також відповідає за виконання вимог по охороні праці і техніці безпеки, екологічній безпеці. Йому підкоряються відділи:

      • Експлуатації;

      • Охорона праці і техніки безпеки а також будівельні ділянки.

      У завдання відділу менеджменту якості входять питання за якістю будівництва, впровадження в будівництво новітніх досягнень науки і техніки, механізації і автоматизації будівельних процесів, дотримання встановленої технології і ін. Разом з іншими підрозділами і ділянками забезпечує контроль за роботою і наладку технологічного устаткування, проводить всі види ремонту технологічного устаткування, а також монтаж нового і демонтаж застарілого устаткування.

      Відділ Охорони праці і техніки безпеки забезпечує нагляд і контроль за дотриманням вимог охорони праці відповідно до положень 'Трудового Кодексу і інших нормативних актів, регулюючих взаємовідношення в області охорони праці; несе відповідальність за виконання вимог техніки безпеки на робочих місцях підприємства, навчання обслуговуючого персоналу безпечним методам роботи, проведення відповідних іспитів; організовує спільно з відділом кадрів проходження регулярних медичних оглядів персоналу підприємства і т.п.

      На будівельній ділянці роль начальника виконує виконроб, який здійснює оперативний контроль за ходом будівельних робіт, стежить за дотриманням календарного графіка робіт, усуває причини, що порушують нормальний режим роботи, здійснює контроль за якістю готових об'єктів, розробляє пропозицію по попередженню і зменшенню відхилень від проекту. Здійснює також подачу розпоряджень майстрам по ходу роботи  Якість продукції є таким, що визначає в загальній оцінці результатів діяльності трудового колективу.

      Майстри несуть основне виробниче  навантаження і зайняті  виконанням будівельних робіт. Відповідають за відповідність виконуваних робіт на об'єктах будівельним кресленням, актам виконаних робіт і розрахункам потреби матеріалів, відповідають за своєчасне проведення технічних оглядів, ремонтів устаткування, дотримання техніки безпеки увіреним персоналом, проведення технічного навчання і т.д.