«Паблик Рилейшез» и его использование в маркетинге

В рамках осуществления РR-деятельности проводятся различного рода мероприятия; так, очень распространено участие  в выставках. На сегодняшний момент, как показывает практика, проведение выставок, конференций и семинаров - это самый эффективный способ заявить о себе.

Большой популярностью пользуются такие РR-приемы, как проведение праздников, спонсирование событий, имеющих  общественный резонанс.

Первым шагом на пути осуществления  успешной РR-акции является сбор информации и анализ клиентской базы. Это помогает выявить и устранить недостатки в обслуживании, правильно позиционироваться  на высококонкурентном рынке.

Для ООО «Монгрей» может быть предложена следующая программа PR-мероприятий:

Таблица 6. Программа PR - мероприятий

Мероприятие	Содержание, участники	Время проведения
Создание клиентской базы	Рассылка рекламных материалов, поздравление с Новым годом, извещение  о всех проводимых PR- акциях, новых  услугах, ценовых предложениях.	круглогодично
Организация пресс-события -Рождество  с «Монгрей»	Цель пресс-событий - добиться дружественных  отношений с представителями  СМИ (журналисты никогда не забудут  об оказанном им плохом приеме). При  организации любых пресс-событий  важно планировать все заранее, выбрать дату и время так, чтобы  материал был опубликован в ближайшее  время. Приглашения журналистам будут  разосланы заранее, примерно за одну-две  недели, указав дату и время, Ф.И.О. контактного  лица, а также все виды связи.	декабрь
Публикации в газетах и журналах о деятельности предприятия	Интервью, репортажи, новости предприятия	Круглогодично
Спонсорство праздничной программы для детей	Широкое освещение праздника для  детей с обязательно подчеркнутым участием ООО «Фирмы» Монгрей» в  качестве спонсора	1 июня - день защиты детей
Проведение корпоративного праздника  для сотрудников	Вручение корпоративных наград, благодарственных писем, грамот, ценных подарков	В день рождения предприятия
Показ модных тенденций	В сотрудничестве с Домом Моды и  компаниями -партнерами проведение показа моделей приглашением прессы, VIP-гостей	1 раз в год апрель

 

 

 

4.4 Расчет основных затрат, необходимых для реализации проекта

Стремительное развитие Internet постепенно меняет отношение фирм к рекламе. Так, например, некоторые европейские  агентства стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая  предпочтение размещению своей информации в Internet. Вместо больших рекламных  объявлений, в газетах теперь часто  можно встретить маленькие блоки  с указанием адреса информационной страницы агентства в Internet.

После предложения комплекса мероприятий  по продвижению товаров ООО «Монгрей»  необходимо оценить их экономическую  эффективность, для этого рассчитаем основные затраты, связанные с реализацией  проекта.

1) Затраты на заработную плату  вновь принятым специалистам  по обслуживанию сайта: программист  - 10000 руб., маркетолог- 7000 руб. ежемесячно.

2) Ежегодное отчисление за размещение  сайта в сети - 450 руб. Первичная  «раскрутка» сайта в рамках  проекта будет проводиться посредством  досок объявлений на бесплатных  порталах.

Так как проведением маркетинговой  деятельности услуг с использованием электронной почты будет заниматься маркетолог, то затраты на реализацию этого мероприятия будут состоять из заработной платы маркетолога  и затрат на время пользования  Интернет-ресурсами.

Доступ к сети Интернет из расчета  почасовой оплаты 17 руб. при 6-часовом  непрерывном доступе.

Итого в год затраты на использование  Интернет-ресурсов фирмы будут равны: 243 дня*17 руб.*6 часов =24786 руб. ~ 25000 руб.

3) Затраты на баннерную рекламу:

Изготовление анимированного баннера 468 х 60 пикселей -- 13 долл.(450 руб.);

Стоимость тысячи показов баннерной  рекламы составляет 300 руб.

Стоимость 100 000 показов: 300 *100 показов = 30 000 руб.

Таблица 7. Затраты на PR в Интернет

Проектные предложения	Сумма, руб.
Заработная плата специалистов по PR в Интернет, ежемесячно - программист - маркетолог	10000 7000 204 тыс в год
2. Ежегодное отчисление за размещение  сайта в сети	450
3. Затраты на использование Интернет-ресурсов, в год:	25000
4. Затраты на баннерную рекламу: 4.1. Изготовление анимированного  баннера 4.2. Стоимость 10 000 показов баннерной  рекламы, ежемесячно	450 30000
ИТОГО	259 900

 

Таблица 8. Общая сумма затрат на участие в выставочных мероприятиях в 2009 г.

Наименование	Необходимая сумма
Изготовление рекламной продукции	45 000
Аренда стендов	3 раза в год х 120 000 = 360 000 р
Расходы по оформлению материалов выставок	185 000 руб
ИТОГО	545 000 руб

 

Таблица 9. Затраты на проектные PR - мероприятия

Мероприятие	затраты
Создание клиентской базы покупателей	Не потребует доп. затрат
Организация пресс-события -Рождество  с «Монгрей»	Исходя из затрат на 1 чел - 5000 р: 70 гостей х 5000 = 350 000 р
Публикации в газетах и журналах о деятельности предприятия	1 публикация в квартал= 4 публикации х 150 тыс руб = 600 000 р
Спонсорство праздничной программы  для детей	200 000
Проведение корпоративного праздника  для сотрудников	200 000
Показ мод	200 000 ( с учетом участия и других участников-партнеров)
ИТОГО	1 550 000 руб

 

ООО «Монгрей» вкладывая финансовые средства в PR - мероприятия вправе ожидать  эффект в виде увеличения объема продаж. Ниже. В табл.2.9 приведены плановые (ожидаемые) результаты от внедрения  фирмой PR - мероприятий

Таблица 10. Ожидаемая эффективность от внедрения мероприятий

Мероприятие	затраты	Увеличение продаж
PR в сети Интернет	259 900	7%
PR через выставочную деятельность	545 000	7%
Внешний PR	1 550 000	10%
ИТОГО	2 354 000 р	24%

 

Таким образом, предложенные в программе  проведения PR- акции мероприятия, позволят увеличить продажи в год 18%.

Достаточно часто критериями эффективности  связей с общественностью служат характер изменения отношения целевых  аудиторий к предприятию и  степень повышения осведомленности  о его деятельности. Отличительные  черты мероприятий по связям с  общественностью : широкий охват  целевой аудитории, многообразие применяемых  приемов и средств, достоверность, ориентация на долговременную перспективу, возможность эффективного представления  предприятия и предлагаемых им продуктов, относительно невысокая стоимость  контакта с целевой аудиторией, делают их достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций.

Рассмотрим финансовые результаты фирмы с учетов предложенных мероприятий  и затрат на них.

Таблица 11. Прогноз финансово-экономических показателей деятельности ООО ООО «Монгрей»» на 2009 гг.

	Показатели	Ед. изм	2008	2009	изменения
1	Объем реализации услуг	Тыс руб	109163	135362	+24%
2	Себестоимость услуг (для 2009 г : стр3 х  стр1)	Тыс руб	62222	73422,8	+ 11201
3	Затраты на 1 руб реализации (стр2: стр3)	Коп	57	57	Без изм
4	Чистая прибыль ( для 2009 г : находим удел. вес  прибыли от объема реализации  в 2008 г и полученную цифру  умножаем на объем реализации  в 2009 г)	Тыс руб	13 790	17056	+ 3266
5	Рентабельность продаж по прибыли  от реализации ( стр 4: стр1)	%	12,6%	12,6%	Без изм

 

Увеличение прибыли от внедрения  всех намеченных мероприятий составит 3 266 тыс руб, учитывая затраты предприятия  на реализацию мероприятий, дополнительная прибыль предприятия составит:

прибыль от реализации - затраты на реализацию мероприятий, или

3 266 - 2 354 = 911,6 тыс руб.

Таким образом, предложенные мероприятия  рентабельны и могут быть рекомендованы  к внедрению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Связи с общественностью - инструмент маркетинговых коммуникаций, представляющий собой деятельность по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений  между организацией и общественностью, от настроений, мнений и поведения  которой зависят успех или  неудача этой организации.

Одним из ключевых принципов использования  механизма PR в рыночных связях является принцип обеспечения взаимной выгоды в коммерческой деятельности фирмы  и общественности на основе честности  и правдивости тех, кто реализует  связи с общественными институтами.

Как функция управления PR аккумулирует в себе набор многочисленных работ по решению проблем обеспечения руководства организации информацией об общественном мнении; оказания ему помощи в выработке ответственных мер по обеспечению общественных интересов; поддержания руководства в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; преодоления отчуждения в. состоянии критических ситуаций.

Безусловным можно назвать и  тот факт, что стимулирование продаж и паблик рилейшнз способствуют формированию общественного мнения и создают  позитивный имидж.

Современная РR-деятельность переросла  рамки маркетинга и оформилась в  самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Следовательно, PR выражает совокупную деятельность на грани бизнеса и социально-этических технологий, способствующих получению коммерческого успеха с учетом социальных потребностей общества.

Успех деятельности любой коммерческой фирмы зависит в известной  степени от практического использования  механизма PR в области формирования общественного мнения и создания эффективных коммуникаций. Многие компании и фирмы на российском рынке еще не в полной мере осознали преимущества организованной системы PR.

В зависимости от сферы деятельности, в которой функционируют связи  с общественностью, в процесс  правового регулирования PR включаются законодательные акты, регулирующие рекламу и средства массовой информации , к ним можно отнести Федеральные  законы : «О рекламе», «Об авторских  и смежных правах», «Об участии  в международном информационном обмене» и другие.