Понятие и общая характеристика франчайзинга

Часто на первых этапах развития системы франчайзер делает ставку на интенсивное количественное развитие франчайзинговой сети, то есть увеличение территории сбыта своего товара. Такая разновидность называется франчайзингом дистрибуции продукта. На следующем этапе развития франчайзинговой системы франчайзер делает ставку на качественное совершенствование системы и разрабатывает дополнительные элементы ноу-хау.

Именно тогда, когда франчайзинговый пакет содержит все элементы, необходимые для начала бизнеса новым партнером, эту систему можно назвать франчайзингом бизнес-формата.

Франчайзинг бизнес-формата

Франчайзи получает не только право на реализацию товара/услуги и методологию продаж или предоставления услуги (как это предусматривает франчайзинг дистрибуции продукта), но и целую концепцию бизнеса (от оформления точки, униформы персонала, способов предоставления услуг, обслуживания клиента, обучения персонала вплоть до рекомендаций по продвижению и маркетингу).

 

Прямой франчайзинг

Прямой франчайзинг является самым простым и наиболее распространенным методом развития сети. Договор заключается  непосредственно между франчайзером и франчайзи на открытие одной франчайзинговой точки.

Франчайзер самостоятельно предоставляет франчайзи услуги, указанные в договоре, а также самостоятельно осуществляет контроль и поддержку франчайзи (предоставление консультаций, обучение персонала, маркетинговую и рекламную поддержку).

Если же франчайзер создает сеть на значительном расстоянии (например за рубежом)- не избежать трудностей в непосредственной поддержке и контроле за деятельностью франчайзи. В таком случае франчайзер должен делегировать часть своих функций посреднику, например пользуясь моделью многоразового франчайзинга, развития территории или мастер-франчайзинга.

Развитие территории

В рамках этого вида франчайзинга разработчик территории (area developer) получает право на открытие франчайзинговых точек в пределах определенной территории с привлечением суб-франчайзи. В соответствии с договором разработчик территории обычно должен создать определенное количество франчайзинговых точек за определенный период времени на определенной территории. Разработчик территории получает право на открытие франчайзинговых точек в пределах определенной территории с привлечением суб-франчайзи (пример - сеть SUBWAY)

Мастер-франчайзинг

От франчайзинга развития территории, мастер-франчайзинг отличается тем, что мастер-франчайзи получает большое количество (временами все) права и обязанности франчайзера. На основании договора мастер-франчайзи имеет право самостоятельно продавать франшизы (субфраншизы) на определенной территории. Обычно договора мастер-франчайзинга заключаются на целую страну, или даже на несколько стран; основной целью является экспансия франчайзера в другие страны и таким образом рост стоимости марки компании.

Мастер-франчайзинг обычно используется для экспансии франчайзера в другие страны, где условия осуществления хозяйственной деятельности очень отличаются от страны происхождения франшизы.

2. Анализ деятельности Общества с ограниченной ответственность «Рай»

2.1. Общая характеристика ООО «Рай».

 

Объектом исследования в  данной работе выступает общество с  ограниченной ответственностью «Рай», основанное на частной форме собственности.

Сокращенное фирменное название ООО «Рай». Юридический адрес туристической фирмы ООО «Рай»: г. Москва, ул. Тверская 12.Телефоны: 8(499)-545-75-95;8(495)545-77-97.

ООО «Рай» создано 19 апреля 2007 года Мирной Елизаветой Николаевной и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, уставом, учредительным договором и договором о коммерческой концессии (франчайзинг).

По договору франчайзинга туристическая фирма «Рай» использует раскрученный бренд сети агентств «CORAL TRAVEL».

Общество с момента  его регистрации является юридическим  лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный  счет в банке, печати, штампы и другие средства индивидуализации.

Политика работы фирмы  направлена на качественное и достойное  оказание туристических услуг.

Главной задачей ООО «Рай»  является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах.

Главной целью туристического агентства, как коммерческой организации, является извлечение прибыли. В структуру данной туристической компании входят основные и дополнительные услуги.

К основным относят:

• организация внешнего и внутреннего туризма;
• продажа авиа и ж/д  билетов;
• оформление туристической страховки;
• визовая поддержка;
• трансфер;

К дополнительным услугам  относятся:

• экскурсионное обслуживание;
• организация деловых поездок;
• корпоративное обслуживание;
• услуги гидов, гидов-переводчиков;
• аренда недвижимости на территории России и за рубежом.

Фирма сотрудничает с ведущими Московскими туроператорами.

Потребителями туристической  фирмы являются жители города Москва разной возрастной категории, а также и разного социального статуса, но в основном это люди среднего достатка, проживающие или работающие в непосредственной близости от офиса.

На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 6 человек (Рис. 1).

 

(Рис. 1 структура управления)

 

Согласно штатному расписанию в турфирме всегда заняты все вакантные  места.

В компании реализуется функциональная организационная структура управления, по причине необходимости связи административного управления с осуществлением функционального управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ финансово - экономических показателей

ООО «Рай» за 2011-2012гг.

 

Анализ основныхфинансово экономических показателей за 2011-2012 гг.

 

№	Показатели	Ед.изм	2011	2012	2011 к 2012, отклонение	Прирост +(-уменьшение) в %, 20 - 100%
			1	2	3	4
1	Выручка от реализации	тыс.руб.	34400	49941	15541	145,18
2	Издержки по предоставляемым  услугам
	- производственные расходы	руб	744880	2230040	1485160	299,38
	- на оплату труда	Тыс.руб	876	1308	504	149,3
4	Прибыль	тыс.руб.	4150	8293	4143	199,83
7	Рентабельность продаж	%	12,06	16,61	4,55	137,73
8	Среднесписочная численность	чел	5	6	1	120

Расчет величины фонда оплаты труда

2011					2012
N п/п	Должность	Численность	Оклад, руб.	Фонд оплаты труда, руб.	N п/п	Должность	Численность	Оклад, руб.	Фонд оплаты труда, руб.
Административно-управленческий персонал					Административно-управленческий персонал
1	Директор	1	25000	25000	1	Директор	1	30000	30000
					2	Старший менеджер (Зам. Дир.)	1	27000	27000
2	Бухгалтер	1	10000	10000	3	Бухгалтер	1	10000	10000
Итого в месяц:	35000				Итого в месяц:				67000
Итого в год:	420000				Итого в год:				804000
Производственный персонал					Производственный персонал
1	Менеджер по туризму	2	15000	30000	1	Менеджер по туризму	2	17000	34000
2	Курьер	1	8000	8000	2	Курьер	1	8000	8000
Итого в месяц:	38000				Итого в месяц:				42000
Итого в год:	456000				Итого в год:				504000
Общий итог в месяц:	73000				Общий итог в месяц:				109000
Общий итог в  год:	876000				Общий итог в  год:				1308000

Расчёт отчисления на социальные нужды:

Единый социальный налог  персонала 2011составит:

ЕСН =876000*26/100=227760 (руб.)

Единый социальный налог  для персонала 2012составит:

ЕСН =1308000*26/100= 340080 (руб.)

Аренда2011=15000*12=180000

Аренда2012=18000*12=216000

Расходы на рекламу

2011=265000

2012=154000

Динамика  объема продаж турфирмы ООО "Рай" в стоимостных единицах в 2011-2012 гг.

Вид услуг	Сумма выручки в год тыс. руб. 2011г.	Сумма выручки в год  тыс. руб. 2012 г.	Темп роста	Отклонение (+,-)
Отдых в Турции	6092,8	9139,2	150	3046,4
Отдых в Египте	5852,42	8572,9	146	2720,48
Отдых на о. Крит (Греция)	5007	7261,1	145	2254,1
Отдых в Таиланде	5021,33	7532,0	150	2510,67
Отдых в Испании	2163	3245,1	150	1082,1
Отдых в Хорватия	2889	4222,4	146	1333,4
Франция. Париж	2696,9	3268	121	571,1
Италия (Рим, Венеция)	2197,94	2856,8	129	658,86
Экс. тур в Грецию	1127,11	1679,4	149	552,29
Отдых в Швейцарии	1352,5	2164	160	811,5
Итого годовая выручка:	34400	49941

 

Постоянные затраты (Zпост)-не зависят от величины и реализации продукции (услуг). К ним относят заработную плату, аренду, коммунальные услуги, абонентскую плату за телефон, рекламу, и налоговые отчисления т. п.

Zпост2011= 73000 + 15000 + 7000 + 7500 + 22010 + 18980  = 143490 руб.(мес) (1721880 год)

Zпост2012=109000 + 18000 + 7000 + 8500 + 12830 + 28340 = 183670 руб (мес) (2204040 год)

Переменные затраты (Zпер) - зависят от объема производства и реализации продукции (услуг). К ним относят затраты на бумагу, канцелярию, средства для мытья, вознаграждения которых зависят от объемов производства и реализации продукции (услуг).

Zпер2011= 5000 + 2000 + 1000 + 15000= 23000 руб.(год)

Zпер2011= 6000 + 2000 + 1000 + 17000= 26000 руб.(год)

Постояннные и переменные затраты в совокупности составляют валовые общие (Zобщ) издержки предприятия.

Zобщ2011 = Zпост + Zпер = 1721880 + 23000= 1744880 руб.

Zобщ2012 = Zпост + Zпер = 2204040 + 26000= 2230040 руб.

Расчёт рентабельности

R2011=4150000/33440000*100=12.06%

R2012=8293000/49941000*100=16.61%

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Анализ конкурентов и SWOT-анализ

Любой фирме противостоит широкий спектр конкурентов. Рыночная теория гласит, что для того, чтобы  преуспеть в бизнесе, фирма должна удовлетворять потребности клиентов лучше, чем ее конкуренты. Она должна приспособиться не только к изменяющимся потребностям клиентов, но и к стратегиям конкурентов. Фирма должна получить стратегическое преимущество, внедрив  в сознание клиентов приоритет своих  товаров.

Единой стратегии конкурентной борьбы не существует. Каждая фирма  должна выбирать стратегию соответственно своим размерам и положению на рынке.

Для оценки конкурентного  преимущества туристической фирмы  необходимо провести сравнительный анализ данной компании с тремя фирмами, которые территориально близко расположены и оказывающие схожие услуги на туристическом рынке.

Основными конкурентами ООО "Рай" являются фирмы: "Шереметьево турс", "Евроленд", «Времена года».

 

Таблица Конкуренты

Название турфирмы год открытия	Объем продаж, тыс. руб.	Уровень цен	Числ перс чел.	Перечень основных видов  услуг	Перечень дополнительных услуг	Ур-нь обслуж. клиентов
«Рай» 2007 год	344004	Средние по рынку	6	организация внешнего и внутреннего  туризма; продажа авиа и ж/д  билетов; визовая поддержка; страхование	аренда недвижимости на территории России и за рубежом корпоративное  обслуживание; услуги гидов	Высокий
«Шереметьево турс» 2010 год	158257	Выше средних	4	Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые  услуги, отдых за рубежом,	страхование	Высокий
«Евроленд» 2012год	126523	Средние по рынку	3	Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые  услуги, отдых за рубежом.	корпоративное обслуживание;	Низкий
«Времена года» 2001год	135673	Выше средних	4	Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые  услуги,	трансферы по Москве	Средний
Другие	125000