Разработка стратегии маркетинга предприятия

Федеральное государственное  бюджетное

образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Кузбасский государственный  технический университет имени  Т.Ф. Горбачёва»

 

Кафедра отраслевой экономики 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО МАРКЕТИНГУ

 

на тему: «Разработка стратегии маркетинга предприятия»

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студ. гр. ЭСс-10

Гершкович М.В.

Зачетная  книжка № 09В-033

 

Проверил:

доц. Третьякова И.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кемерово 2012

Содержание

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В современных рыночных условиях грамотный подход к планированию деятельности имеет большое значение. Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически  корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночных условий, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива, а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.

Целью данной курсовой работы является анализ ООО «Лукигазстрой», а также составление планов и перспектив дальнейшего развития и укрепления позиций на рынке.

 

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ООО «Лукигазстрой» является правопреемником Великолукского специализированного строительно-монтажного предприятия в составе треста «Севзапспецстрой», основанного в 1966 г. В 1992 г. в результате реорганизации строительно-монтажного предприятия образовано ТОО «Лукигазстрой», преобразованное в 1998 г. в ООО «Лукигазстрой». За годы существования ООО «Лукигазстрой» зарекомендовало себя как надежный, деловой партнер, о чем свидетельствуют многолетние контракты и договора с основными заказчиками.

Основными направлениями деятельности предприятия являются: 
- проектирование и строительство инженерных сетей и коммуникаций, магистральных газопроводов;

- прокладка инженерных сетей методом горизонтально-направленного бурения (ГНБ), переходы через естественные и искусственные преграды методом ГНБ;

-    работы, связанные с объектами газового хозяйства : газопроводы и газовое оборудование промышленных, сельскохозяйственных и других объектов, высокоавтоматизированная сварка полиэтиленовых труб, перевод на природный газ частного сектора.

В наличии ООО «Лукигазстрой» имеется большой парк автотранспорта, строительных механизмов, строительного оборудования, а также 3 буровых установки с навигационным оборудованием, одна из которых не имеет аналогов на всем северо-западе, что является отличительной чертой от других фирм конкурентов.

ООО «Лукигазстрой» проводит работы в основном на территории Псковской области, а также на территории Ленинградской, Нижегородской, Тверской, Московской области.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Анализ рынка

Рассмотрим основные факторы внешней среды, которые могут оказать как положительное, так и отрицательное воздействие на развитие предприятия. Перечень угроз и возможностей представлен в таблице 1.1.

 

Таблица 1.1. Возможности и угрозы развития предприятия

Факторы внешней макросреды	Возможности	Угрозы
1. Экономические	Удорожание услуг конкурентов Появление новых поставщиков	Повышение цен на стройматериалы; Повышение цен на лицензионное ПО Нестабильная экономическая ситуация в мире и как следствие снижение покупательной способности и спроса.
Политические	Программа по газификации Программа по замене и ремонту коммуникаций	Неблагоприятная политика органов государственного управления
3. Правовые	Уменьшение времени на регистрацию объектов	Увеличение списка документов по сдаче объектов
4 . Социальные	Увеличение списка клиентов
5. Технологические	Появление новой технологии прокладки коммуникаций; Уменьшение времени прокладку коммуникаций	Нехватка специалистов по ГНБ Выход из строя бурильных установок

2. Анализ условий конкуренции

Конкурентная позиция на рынке анализируется с учетом  отраслевой принадлежности предприятия и предполагаемого района его функционирования.

На территории г.Великие Луки кроме ООО «Лукигазстрой» строительством подземных коммуникаций  и проектированием газопроводов занимаются несколько фирм. Всего в этом бизнесе работают следующие предприятия:

А. ОАО филиал Великолукский «Псковоблгаз» - имеет преимущество по сравнению с другими, так как технические условия на строительство, технический надзор и приемку объектов ведут непосредственно сотрудники фирмы

Б. ООО «Велгазмаркет» - небольшая фирма с маленьким штатом работников, выполняющая строительство небольших объектов, очень быстро и срок в виду небольших объемов работ.

В. ЧП «Стройка» - занимается внутренним газоснабжением.

 Проведем оценку  их потенциала. Результат представлен  в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Оценка конкурентных позиций

Факторы, определяющие конкурентные позиции		Предприятие	Конкуренты
			А	Б	В
	1. Услуги
1.1	Качество	4	5	3	4
1.2	Ассортимент  услуг	5	4	5	2
1.3	Потребительские качества	3	4	3	3
1.4	Уникальность	4	4	4	4
1.5	Технико-экономические  показатели	4	4	4	4
1.6	Гарантии	5	5	4	3
1.7	Надежность	4	5	3	4
1.8	Престиж фирмы	4	4	4	3
1.9	Ассортимент сопутствующих услуг	5	5	2	4
Сумма баллов по группе		38	40	32	31
	2. Цена
2.1	Прейскурантная цена	5	3	4	5
2.2	Скидки с цены (наличие, размер, условия)	3	4	4	1
2.3	Срок платежа	4	5	3	1
Сумма баллов по группе		12	12	11	7
	3. Система сбыта
3.1	Интенсивность сбыта	3	5	4	3
3.2	Степень охвата рынка	3	5	4	4
3.3	Сроки исполнения заказа	4	4	5	3
3.4	Система управления запасами	2	4	4	1
Сумма баллов по группе		12	18	17	11
	4. Система продвижения
4.1	Реклама для конечных потребителей	2	5	4	3
4.2	Стимулирование сбыта  среди конечных потребителей	2	4	3	3
Сумма баллов по группе		4	9	7	6
Общая сумма баллов		66	79	67	55

 

 

Определим показатель интенсивности внутриотраслевой конкуренции:

, где - общее число анализируемых предприятий

- балльная оценка i-го фактора для j-го предприятия

- общее количество учитываемых  факторов

Подставив числовые значения, получаем:

Построим с помощью  семантического дифференциала профили предприятия и основных конкурентов. Результат представлен на рисунке 2.1, где по вертикальной оси представлен номер фактора.

 

Рисунок 2.1. Профили предприятия и основных конкурентов

По результатам экспертной оценки сделаем вывод о сильных и слабых сторонах предприятия и его основных конкурентов.

 

Таблица 2.2. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия и его основных конкурентов

	Предприятие	Конкуренты
		А	Б	В
Сильные стороны (+)	ассортимент услуг; гарантии; сопутствующие услуги; цена;	качество; гарантии; надежность; сопутствующие услуги; сроки платежа; интенсивность сбыта; охват рынка; реклама	ассортимент услуг; сроки исполнения;	цена;
Слабые стороны (-)	управление запасами; реклама; стимулирование сбыта;	цена;	сопутствующие услуги;	скидки; сроки платежа; управление запасами;

 

 

Таблица 2.3. Сравнительная характеристика предприятия и конкурентов

	Предприятие	Конкуренты
		А	Б	В
+	цена на услуги; ассортимент услуг; гарантии на работы;	надежность; сроки платежа; охват рынка; реклама;	сроки исполнения;	цена;
-	управление запасами; реклама;	цена;	сопутствующие услуги;	управление запасами;

 

Из приведенного анализа  следует, что в стратегии развития предприятия стоит обратить внимание на рекламу фирмы и услуг, а также на систематизацию учета при управлении запасами техники. Предполагаемая и исходная конкурентные стратегии изображены на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2. Исходная и предполагаемая конкурентная стратегия

 

 

Определим уровень угрозы появления новых конкурентов. Приведем характеристику и значимости барьера входа в таблице

 

Таблица 2.4. Оценка угрозы появления новых конкурентов

№	Факторы-барьеры входа  в отрасль	Удельный вес фактора	Оценка фактора
1	2	3	4
1.	Лояльность заказчиков к предприятию (постоянство клиентов, сотрудничающих с какой-либо фирмой)	0,2	2
2.	Потребность в прямых инвестициях (затраты на рекламу  и технику)	0,1	4
3.	Доступ к технологиям (отсутствие опыта использования технологий, квалифицированных кадров)	0,5	2
4.	Преимущество по издержкам (более низкий уровень издержек и  высокая скорость исполнения услуги)	0,2	3

 

Средневзвешенная сумма  баллов является комплексной оценкой  уровня угрозы появления новых конкурентов:

, где  - общее число оцениваемых факторов

- удельный вес i-го фактора

- оценка i-го фактора

Тогда: ;

Степень угрозы появления  новых конкурентов на рынке не так высока.

 

Также проведем оценку угроз появления услуг(товаров)-заменителей по таблице 2.5.

Таблица 2.5. Оценка угрозы появления товаров(услуг)-заменителей

№	Факторы, определяющие угрозы со стороны заменителей	Удельный вес фактора	Оценка фактора
1	2	3	4
1.	Уровень цен услуги-заменители (Высокие цены на  прокладку газопровода и дорогостоящее  оборудование и доступность товаров  заменителей провоцирует покупателей  на переход к субститутам)	0,7	5
2.	Издержки «переключения» покупателей на товары (услуги)-заменители (переподготовка, изучение «с нуля»)	0,3	2