Рекламная деятельность

Анкета, рассылаемая по почте, может быть средством вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на ответах которых может сказаться влияние интервьюера. Почтовая анкета требует простых, четких вопросов. Процент возврата таких анкет обычно мал.

Личное интервью – универсальный метод проведения опроса. Можно задать много вопросов, дополнить результаты беседы своими наблюдениями. Это самый дорогой из трех методов. Он требует более тщательного планирования и контроля.

Личные интервью бывают двух видов: индивидуальные и групповые. Индивидуальные предполагают посещение людей на дому, по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен добиться сотрудничества, беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемым людям вручают денежные суммы или небольшие подарки.

При групповом интервью приглашают не более 10 человек для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или проблеме. Беседа длится несколько часов. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, о которой пойдет речь, и понимать специфику динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут не только оказаться бесполезными, но и вводить в заблуждение. За участие в беседе необходимо выплатить небольшое денежное вознаграждение.

Беседу следует проводить в приятной обстановке. Ведущий начинает беседу с общих вопросов, поощряет свободный и непринуждённый обмен мнениями между участниками интервью в расчёте на то, что динамика группового поведения позволит выявить их подлинные чувства и мысли. Высказывания записывают с помощью магнитофона и затем изучают, пытаясь разобраться, как потребители принимают решения о покупке. Групповые интервью – один из основных исследовательских методов маркетинга, позволяющих глубже понять мысли и чувства потребителей.

Сбор информации. Разработав проект исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов можно столкнуться со следующими проблемами. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придётся повторять. Другие могут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно. Пристрастным и неискренним может оказаться сам ведущий.

Исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать инструкции единообразно и следить за соблюдением всех прочих условий.

3. Практическое задание. Оценить рекламную деятельность фирмы.

В настоящее время ни одна фирма не может обойтись без рекламы. Реклама нужна чтобы проинформировать покупателей о новом товаре компании или напомнить о уже существующей продукции, сообщать о распродажах или скидках. Реклама должна быть простой, понятной и запоминающейся – чтобы покупался товар именно данной фирмы, а не у конкурентов.

Рассмотрим рекламную деятельность на примере косметической компании «Oriflame».

Эта компания занимается торговлей косметикой через каталоги по всей России. Такая популярность – результат долгой работы. Для этого должна быть качественная продукция, постоянное развитие и постоянные новинки, и, конечно же, продуманная рекламная компания.

Их реклама – это, в большей степени, каталоги, расходящиеся по городам. Люди, смотря эти каталоги, знакомятся с продукцией и делают выбор. Чем ярче, интересней и красочней представление товара – тем больше шансов на успех, что продукцию купят. Кроме самого товара, к нему предлагают подарки: упаковку, дополнительные аксессуары и прочие мелочи.

Помимо каталогов, эта компания рекламирует себя и по телевидению. Реклама на ТВ сообщает о новинках, о выпусках именной продукции от звезд эстрады и телевидения, тем самым делая продукцию более престижной.

Выводя на рынок новую продукцию, рекламу нужно продумывать до мелочей – ведь если она не заинтересует, то есть вероятность того, что товар будет невостребованным, а это означает пустые затраты на рекламу и выпуск товара.

Затрата на рекламу чаще всего окупается, поэтому компания щедро тратится на нее, информируя покупателей о своей продукции.

Список используемой литературы.

1) Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2001.

2) Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн.  СПб. : Питер, 2006.

3) Котлер Ф. и др. Основы маркетинга / Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг. – М. : Вильямс, 2007.

4) Маркетинг: учебное пособие / под ред. А.П. Мищенко. - М.: КНОРУС, 2006.

5) Маркетинг: учебник / А.М. Годин. - 6-е изд.; перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2007.

19