Сутність фірмового стилю, його значення та основні функції

Протягом довгого  часу найпопулярніший баскетболіст Америки, Майкл Джордан, був «обличчям» фірми Nike. У серпні 1984р. компанія підписала з ним контракт. Відповідно до контракту, він мусив грати в кросівках Nike та всіляко їх демонструвати. Дизайн кросівок спеціально був розроблений помітним, яскравим, навіть зухвалим: сполучення червоного з чорним. Коли Майкл Джордан виходив у них на поле та вступав у гру, трибуни ревіли від захвату й збудження. В одній зі статей спортивний оглядач писав: «Ні, не Майкл Джордан — найнеймовірніший, найяскравіший, такий, що запам'ятовується, блискучий у команді НБА, а його кросівки». Мабуть, тут бачимо той випадок, коли комунікант фірми перевтілюється в корпоративного героя. Приклади інших випадків: «сусідка Марія» із її дитячим Панадолом, «Тітка Комет» у виконанні І.Ульянової, тітка Ася Белова.

Це, звичайно, питання  довіри «обличчю», де не останнє значення має рівень таланту артиста. Актору Семчеву, що був «обличчям» пива «Товстун», довіряли — дуже вже він колоритний, так і уявляється, як смачно він п'є пиво. Уже згадана І. Ульянова сама по собі бренд, так що не настільки й важливо, що вона рекламує: засіб для миття раковин Comet чи що завгодно — такий рівень її гри.

Ось ще приклад, коли комунікант може стати корпоративним героєм. Мережа магазинів побутової техніки «Фокстрот» дотепер рекламувала себе багато, але еклектично; почувалося, що немає єдиного підходу до просування. То русалка на дні морському обіцяла «золоте дно», то кострубато намальована дівчина закликала купувати пральну машину. І ось не так давно у місті з'явилися білборди із зображенням щокатої могутньої жінки в захисному камуфляжі, яка грізно запитує: «Хто подбає про тебе, коли мама далеко?» І нижче, як відповідь, логотип: мережа магазинів «Фокстрот». Миготить і ролик такого ж змісту в телевізійних рекламних блоках.

Звичайно, питання суперечливе: чи оточить споживачів мережа магазинів такою самою турботою, як мати. Але гумористична абстрактність цієї ідеї приваблює, агресивний образ «неньки», що запам'ятовується, довершує справу. Мережа магазинів «Фокстрот» запам'яталася, відмежувалася від конкурентів. [9, с. 302-303]

 

9. Інші фірмові константи

 

Перелік інших  фірмових констант постійно зростає, включаючи  такі екзотичні елементи, як фірмовий прапор, фірмовий гімн, корпоративна легенда («байка») й багато чого іншого. Деякі елементи діяльності фірми, у тому числі в сфері комунікацій, які характеризуються постійністю, грають настільки важливу роль у формуванні її образу, що можуть бути віднесені до елементів фірмового стилю. Серед таких констант — різні емблеми фірми, які не отримали в силу яких-небудь причин правовий захист і не є товарними знаками.

Елементами  фірмового стилю можна також  назвати фірмові особливості  дизайну. Наприклад, рисунок решітки радіатора автомобілів фірми BMW залишається незмінним уже тривалий час, незважаючи на те, що зовнішній вигляд машин цієї фірми постійно змінюється.

Фірма може розробити  оригінальні піктограми — абстрактні графічні символи, що позначають товарні групи, розміщення служб та іншу інформацію (наприклад, у фірмовому підприємстві роздрібної торгівлі).

До елементів  фірмового стилю можна з деякими  застереженнями віднести певні внутрішньофірмові  стандарти. Наприклад, для американського виробника дорожньої та будівельної техніки Caterpillar — це гарантійне зобов'язання доставки будь-яких запчастин для своєї техніки в будь-яку точку земної кулі протягом 24 годин з моменту отримання замовлення. [5, с. 133-134]

 

3. Створення фірмового стилю та його впровадження.

 

Створення фірмового  стилю на підприємстві є складним процесом. Це особливе поєднання прийомів (графічних, колірних, пластичних, акустичних, відео), що забезпечують єдність і  впізнаваємість продукції фірми  або підприємства, яке в свою чергу, покращує запам'ятовуваність і сприйняття клієнтами й партнерами. Крім цього, створення фірмового стилю дозволяє протиставити свою продукцію й діяльність конкурентам.

Існує кілька думок  з приводу того, коли слід братися  за створення фірмового стилю. Одне з них свідчить, що йому слід приділяти увагу з моменту утворення фірми. Не менш авторитетно звучить заява й про те, що створення фірмового стилю найбільш якісно буде визначено після формування стійких напрямків діяльності компанії. З урахуванням викладеного, доцільно контролювати це питання постійно, починаючи з моменту реєстрації фірми. Адже ім'я компанії — це вже визначник стилю, печатка фірми — теж припускає шрифтово-графічне зображення, яке може бути основою, яка формує створення фірмового стилю. Далі, у процесі становлення фірми будуть постійно виникати питання стильового змісту, які не слід відкладати у «дальній ящик», так як це не допоможе уникнути рішення проблеми. Фірмовий стиль буде складатися самостійно й хаотично, тільки в такому випадку це буде поганий стиль, який не приносить належної віддачі. І як наслідок, виправити положення буде тим складніше, чим довше це триває. [10] Тільки після того, як сформувалася загальна концепція фірми, можна почати розробку основних складових стилю. Правильна розробка фірмового стилю є складним творчим та організаційним процесом. Ідентифікація організації, єдність стильного рішення — головне завдання дизайнерів, які працюють над створенням зовнішнього образу фірми.

Світова практика може запропонувати досить цікавих прикладів творчого підходу у вирішенні цього завдання. Так, мережа готелів типу «Хілтон» розробила особливий єдиний дизайн вікон, дверних ручок, світильників, а фірмовим стилем мережі магазинів «Marks and Spenser» є однакове оформлення всіх магазинів, форма продавців і зелені пакети. Зелений і жовтий кольори компанії «British Petroleum» є невід’ємною частиною дизайну автозаправок.

Фірма «Роул  Мейл» для того, щоб підвищити  свій статус перефарбувала 32000 автомобілів  і мотоциклів, 12000 поштових скриньок, виготовила 16000 одиниць нового одягу для листонош, розробила 1200 варіантів фірмових бланків. Фірму «Роул Мейл» почали впізнавати у всьому світі.

Впровадження  фірмового стилю в діяльність організації є завершальним етапом у розробці фірмового стилю оскільки воно вимагає окремого плану, що складається зі своїх етапів, продуманості і послідовності.

Стандартна  діяльність по впровадженню фірмового  стилю організації може, включає  в себе наступне:

1. Поширення наказу про дотримання фірмового стилю.
2. Поширення внутрішніх роз’яснювальних листів по фірмовому стилю.
3. Проведення внутрішніх семінарів по фірмовому стилю.
4. Тренінги для секретарів ресепшн.
5. Оформлення офісу компанії у фірмовому стилі.
6. Виготовлення у фірмовому стилі одягу співробітників, зайнятих на виробництві чи в магазинах компанії.
7. Оформлення дверних табличок і вивісок компанії у фірмовому стилі.
8. Нанесення елементів фірмового стилю на продукцію компанії.
9. Виготовлення сувенірної продукції з елементами фірмового стилю компанії.
10. Виготовлення рекламно-поліграфічної продукції з елементами фірмового стилю компанії.
11. Зовнішня реклама з елементами фірмового стилю компанії.
12. Реклама в ЗМІ з елементами фірмового стилю компанії.
13. Інтернет сайт з елементами фірмового стилю компанії.
14. Використання фірмового стилю під час участі в конференціях і виставках, проведення спеціальних заходів.

Впровадження  фірмового стилю компанії відбувається еволюційно не тільки в рамках її загальної комунікаційної стратегії щодо формування іміджу, але й просто в процесі господарської діяльності компанії. Тому потреби у цілеспрямованих діях щодо просування власне фірмового стилю немає. Набагато важливіше — його дотримання та правильне застосування. [13, с. 25-27]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

За результатами проведеного дослідження можна  зробити висновок про те, що в сучасних умовах розвитку ринку та ринкових відносин значення фірмового стилю для будь-якої компанії дуже велике. Незалежно від сфери діяльності (виробництво, торгівля, або сфера послуг), будь-яка компанія прагне до завоювання лідируючих позицій на ринку, прагне до популярності та престижності, створення сприятливого іміджу для себе і своєї продукції, що багато в чому залежить від грамотності та системності у підходах до розробці та реалізації концепції фірмового стилю.

Фірмовий стиль  — це сукупність прийомів (графічних, колірних, пластичних, акустичних, відео), які забезпечують єдність по всіх виробам фірми й заходам; покращують запам'ятовуваність і сприйняття покупцями, партнерами, незалежними спостерігачами не тільки товарів фірми, але й всієї її діяльності, а також дозволяють протиставляти свої товари й діяльність товарам і діяльності конкурентів. Серед основних його функцій — функції довіри, ідентифікації та ефективності реклами. Постійні елементи фірмового стилю економлять час споживача, спрощують для нього процес здійснення покупки або споживання послуг і викликають позитивні емоції, що асоціюються з ім'ям і чином підприємства. Однак, якщо реальний і штучно створений образи знаходяться в суперечності, то маркетингові заходи можуть принести більше шкоди, ніж користі.

На закінчення, необхідно ще раз підкреслити, що фірмовий стиль грає неоціненну роль для створення торгової марки. У  свою чергу, вона зі стійкою репутацією забезпечує стійкий обсяг виробництва  й доходів. Стійка марка надзвичайно  живуча, й ця властивість згодом дає величезну економію коштів.

Фірмовий стиль  важливий не тільки для підприємств, що діють в умовах конкурентного  ринку, а й для підприємств-олігополістів. Він може підвищувати продуктивність праці та відповідальність працівників за якість.

Хороший фірмовий стиль приваблює споживачів, надаючи  фірмі можливість отримання прибутку та появи постійних клієнтів, на яких засновано довгострокове благополуччя компанії.

 

Список  використаної літератури

1. Алексунин В.А. Маркетинг: учебник. — М.: Данилов и К^о, 2008. — 200 с.
2. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: учеб. пособие. — М.: Экономика, 2007. — 527 с.
3. Джефкінс Френк Реклама: практ. посібник.; доповнення й ред. Деніела Ядіна. [пер. з англ. О.О. Чистякова]. — 2008. — 565 с.
4. Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001.
5. Черник Н.Ю. Товарный знак в системе маркетинга: Учеб. пособие.  Мн.: БГЭУ, 2002.
6. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002. – 400 с.
7. Годинг А.М. Брендинг. — М., 2004. — 364 с.
8. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. — Ростов, 2002.
9. Владимирська Г.О. Реклама: Навч. посібник. — К., 2009. — 333 с.
10. Інтернет:

http://conceptarea.com.ua/literature/logoistatoo

http://www.5dp.com.ua/content/view/1127/49/

http://www.sparkle.kiev.ua/sozdanie_firs.html

11. Рекламные технологии // Маркетинг Реклама и Сбыт. — 2003. — №2.
12. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. — М.: ИНФРА — М, 2000.
13. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. — М: Инфра., 1999.