Управление конфликтом

Сам по себе конфликт, не является чем то негативным, а в некоторых случаях, он играет даже положительную роль в развитии организации. Но, для того, чтобы последствия конфликта не нарушили структурную целостность предприятия, отдела, не привели к ухудшению отношений в коллективе, не затормозили производственный процесс необходимо эффективно управлять ими. В современных условиях, когда происходит активные изменения в социально – экономической сфере, производственной сфере организации, изменяются условия её функционирования, что влияет на социальную среду организации. Поэтому, знание способов и методов управления конфликтами в организации на сегодняшний день является важной задачей для многих руководителей организаций, как маленьких, так и больших. Именно этим и обусловлена актуальность темы курсовой работы.
Целью работы является изучение специфики конфликтов в организации, способов и методов управления ими.

Введение
Глава 1. Особенности конфликтов в организации. 4
1.1. Понятие и типы конфликтов в организации 4
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации 11
Глава 2. Управление конфликтами в организации:
способы и методы 18
2.1 Способы управления конфликтами в организации. 18
2.2 Методы управления конфликтами. 26
Заключение
Список литературы