Диверсификационные методы в исследовании систем упрвления

       Наиболее эффективно использование  дивергенции при неустойчивой  или неопределенной цели исследования, или когда цель носит условный, приблизительный характер. Любые варианты возможных решений принимаются к рассмотрению: противоречивые, не имеющие отношения к проблеме, отдаленные, неточные. Это и расширяет поле поиска. Направление исследования может меняться в ходе его проведения. Исследователь старается освободить себя от традиционных решений, мотивировать чувство собственной неуверенности.

     Дивергенция - это проверка на устойчивость идей, подходов, направлений в исследовании, поиск парадигм и точек отсчета. На этом этапе не принимаются решения, это этап свободного блуждания в проблематике.

     Здесь наибольшую важность имеет постановка вопросов, отражающих суть проблем.

     К методам дивергенции можно отнести  методы обобщения литературы, визуализации проблемы, обсуждения, анализ формулировок, накопление и систематизация информации, инвентаризация точек зрения и подходов, анкетирование, анализ ограничений.

     Непосредственным  результатом дивергенции является наиболее корректная постановка проблемы, определение подходов и целей  ее решения, а также шкалы оценок вариантов решений.

     Следующим этапом исследования, характеризующим  специфические методы его проведения является этап трансформации. Трансформация - это изменение проблемы и представление  ее в том виде, который наиболее приемлем для исследования, наиболее отвечает потребностям и целям исследования. Трансформация заключается в структурировании, преобразовании проблемы и представлении ее в виде ясной схемы, отражающей содержание и особенность исследовательских задач. Это построение модели решения проблемы в соответствии с выбранными подходами и оценками, установление границ исследования, отделение главного от второстепенного. Трансформация включает декомпозицию проблемы, установление инструментария ее решения, формулирование ключевых понятий, которыми следует оперировать при проведении исследования. Это и должно быть результатом трансформации. В этом результате уже закладываются посылки окончательного решения, но оформление его производится на следующем этапе.

     Методы  трансформации включают методы классификации смещения ограничений, ликвидации тупиковых направлений, определения новых свойств, проектирования исследования, установления взаимодействий, уточнения структуры проблемы, морфологического анализа, выбора критериев, ранжирования.

     Третий этап называется конвергенцией, которая заключается в последовательном разрешении альтернативных и второстепенных проблем пока не определится окончательное решение, характеризующее достижение цели исследования. Особенностью конвергенции является использование методик строгого логического отбора, устранение неопределенности, исключение альтернатив по устанавливаемым критериям. Главную роль здесь должна играть формула принятия решений, последовательно уменьшающая их разнообразие. Конвергенция - это конкретизация и детализация исследовательских решений, сокращение поля поиска, определение сочетания различных характеристик и свойств, превращение совокупности идей в концепцию нового управления.

     Методы  конвергенции - это методы практической конкретизации, выбора оптимального варианта, расчета и количественного анализа, ресурсно-стоимостного анализа, концептуального упорядочения, установления взаимодействий, обсуждения практической ценности.

     Таким образом, повторим: на этапе дивергенции  осуществляется расширение области или поля поиска как проблем, так и их свойств и характеристик; на этапе трансформации - поиск наиболее точной формулировки проблемы, установления ее содержания и подходов к решению; па этапе конвергенции - построения концепции нового управления на основе выделения главного, определения необходимого сочетания свойств и характеристик.

     Эти этапы отражают последовательность рациональных мыслительных процессов  при проведении исследования. Нетрудно заметить, что они включают как  интуитивное мышление, присущее в той или иной мере каждому исследователю, так и логическое, определяющее строгие критериальные оценки и отбор вариантов. Кроме того, эти этапы мышления включают и процедурные проблемы исследования - изучение в процессе исследования того, как лучше исследовать проблемы. Наконец, это и рационально-практические методы исследования.

     Использование всех этих методов в единстве, взаимодействии и определенной последовательности дает большой эффект, потому что  позволяет выйти за границы привычного и по принципу внешнего дополнения посмотреть на предмет исследования в новом ракурсе и увидеть, казалось бы, невидимое. Это расширяет и обогащает информацию. Кроме того, эти методы предохраняют исследователя от видимости удачной идеи, заставляют сомневаться и продолжать поиск до рационального его завершения.

     В деятельности исследователя большую  роль может играть метод переключения стратегий. Его суть заключается  в обеспечении связи и взаимодействия спонтанного и организованного  мышления. И то и другое объективно существует в практике исследования и характеризует различные стратегии мыслительного процесса.

     Стратегия мышления отражает связь истоков (причин, побуждений, возбуждающих факторов) и  направленности (целей, предполагаемых результатов, ожиданий) мыслительного  процесса.

     Истоками  мышления могут быть спонтанные, случайные  факторы деятельности человека. Но не всегда они обнаруживают связь  с определенной направленностью  мыслительного процесса, существуют сами по себе и часто исчезают за ненадобностью или проявляются  в таких же случайных направлениях мысли, какими сами являются.

     Подчинить спонтанные факторы мышления общему процессу исследовательского мышления - вот главная задача исследователя.

     С другой стороны, организованное мышление может быть также отключенным  от спонтанного мышления. Нельзя исследовать проблемы, полагаясь только на логику. Новые и оригинальные решения очень часто находятся в плоскости случайных мыслей, непредвиденных впечатлений, неосознанных посылок. Эти процессы можно и очень полезно мотивировать и связывать с организованным мышлением.

     В этом и заключается суть метода переключения стратегии мышления. И главное  здесь заключается не в том, что  исследователь должен переходить со спонтанного мышления на организованное и обратно, а в том, что сама стратегия поиска должна меняться под воздействием взаимодействия спонтанного и организованного мышления.

 

      Заключение

     Несмотря  на то, что теоретические основы управления исследовались многими  учеными, до сих пор нет общепринятого  определения понятия "управление". Объясняется это тем, что управленческая деятельность как объект исследования, представляет собой сложное, многоплановое явление, и каждый автор выделяет те аспекты, которые более соответствуют его конкретным задачам и избранным методам исследования. По многим из таких аспектов, как свидетельствует история науки управления, развиваются научные направления и школы, но все они в конечном итоге могут быть оценены как односторонние. В исследовании систем управления используются законы, закономерности, категории, являющиеся предметами изучения различных наук, таких как экономика, психология, социология, кибернетика, философия и ряда других. Каждая их этих наук имеет свои базовые концептуальные положения, понятийный аппарат, язык. В итоге в управлении используются самые разнообразные концептуальные модели и требования, которые на практике бывает очень сложно совместить.

     Рассмотрение  управления как системы является одним из достижений современной  науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и подсистемами.

     Систему управления и ее структуру можно рассматривать в различных аспектах, каждый из которых имеет свою специфику исследования. В исследованиях систем управления широко используются подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам, и т.д.

     Объект  и субъект управления, управляемая  и управляющая системы организации  находятся во взаимодействии. Причем, определяющую роль имеет управляемая  система, как генетически исходный, системообразующий элемент. В теории активных систем подчеркивается, что эффективность любой системы управления зависит, прежде всего, от степени адекватности отражения в ней объекта управления. Каждый шаг, расширяющий и уточняющий знания об объекте, повышающий его адекватность модели, неизбежно приводит к росту эффективности управления.

     Исследование  систем управления – главный фактор научного подхода к совершенствованию  управления. Современными приемами и  методами исследования в определенной мере должен владеть каждый менеджер. А для этого необходимо изучать эти методы.

     Современная наука имеет обширный и богатый  арсенал методов исследования. Но успех исследования в значительной мере зависит от того, каким образом, по каким критериям выбираются методы для проведения конкретного исследования и в какой комбинации эти методы используются.

     Классификация методов позволяет упорядочить  представление об их составе, связях и особенностях.

     Методы  исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное  применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных из них при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

     Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными  методами исследования.

     В данной работе раскрывалось содержание и основные характеристики диверсификационных методов исследования систем управления.

 

     Библиографический список

1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000.

2. Егоров Ю.Л. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: ЗелО, 1997. 

3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4. Исследование систем управления и системный анализ. Н.В. Минеева,     М.Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Университета экономики и финансов, 2000.

5. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: издательско-консалтинговая компания "ДеКа", 2000.

6. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов. - М.: ГУ ВШЕ, 2002.

7. Марч Джеймс Гарднер, Сайерт Ричард Майкл "Классики менеджмента. Бизнес-класс". М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

8. Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000.

9. Рейльян Я.Р. Основа принятия управленческих решений // М.: Финансы и статистика, 1989.

10. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили.- М: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

 

Приложения

     Приложение 1

     Сочетание интуиции и логики в творческой исследовательской  деятельности

       

     

 

      Приложение 2

      Дифференциация стратегий исследования проблем