Бизнес план интернет кафе

     5.1. Стратегия

Стратегия компании “Входной” предусматривает следующие мероприятия.

     5.1.1. Привлечение новичков

   Первая  стратегия компании “Входной” направлена на привлечение новых клиентов. Для этого нам необходимо сделать следующее.

• Создание дружелюбной атмосферы. Компания “Входной” будет нанимать компетентных сотрудников, основной задачей которых будет обслуживание клиентов.
• Организация справочной службы. Если у клиента есть вопрос или жалоба, сотрудник кафе “Входной” должен помочь ему решить проблему.
• Организация курсов по работе с Internet и электронной почтой. Эти курсы предназначены для обучения новичков работе с основными компьютерными программами и системами.

     5.1.2. Привлечение опытных  пользователей Internet

   Вторая  стратегия направлена на привлечение  опытных пользователей Internet. Для  этого необходимо сделать следующее.

• Поддерживать современный уровень компьютерной технологии.
• Обеспечение услуг по сканированию и печати документов.
• Обеспечение доступа к мощным компьютерным программам.

     5.1.3. Создание социальной среды

   Третья  стратегия направлена на создание социальной среды среди посетителей. Эта  среда будет обеспечивать привлечение  клиентов, которые при других обстоятельствах  не стали бы работать в сети. Придя  в кафе, эти посетители, помимо обычных  услуг, смогут развлечься в сети Internet. 
 

     5.2. Предложение

   Кафе  “Входной” стремится выделиться в среде обычных кафе. Одновременно с хорошим кофе и вкусными кондитерскими изделиями кафе “Входной” планирует предоставлять своим посетителям Internet-услуги и создавать комфортабельную обстановку для общения.

     5.3. Маркетинговая стратегия

   Компания  “Входной” позиционирует себя как комфортабельное кафе и поставщика Internet-услуг одновременно. Она планирует продавать высококачественный кофе и кофейные напитки по конкурентоспособной цене. Поскольку в г. Усть-Илимск довольно много обычных кафе, компании “Входной” необходимо установить правильную цену на кофе. Компания “Входной” будет рекламировать себя через несколько каналов: местные газеты, радиостанции и телеканал. Кроме того, компания будет выпускать купоны на бесплатный доступ к сети Internet для новичков, нуждающихся в обучении.

     5.3.1. Себестоимость

Данные о себестоимости  товаров и услуг приведены  в табл. 3.

Таблица 3 . Себестоимость  товаров и услуг

5.3.2. Ценообразование

     Устанавливая  цены, компания “Входной” руководствуется ценами на кофе и специальные напитки, перечисленными в справочнике Кофейная-контанта, издаваемом компанией Влазер. Эта компания занимается кофейным бизнесом 22 года и разработала надежную ценовую стратегию.

Оценить стоимость  интерактивных услуг более сложно, поскольку в нашем районе нет  других Internet-кафе. По этой причине, устанавливая почасовую цену на свои интерактивные  услуги, компания “Входной” учитывает три источника информации. Во-первых, она учитывает цены на услуги других поставщиков Internet-услуг, таких как компания Телеком. Поставщики Internet-услуг используют разные схемы ценообразования. Некоторые из них взимают помесячную плату, а другие устанавливают почасовую оплату. Кроме того, некоторые поставщики используют комбинацию этих ценовых стратегий. Вследствие этого их расценки очень быстро становятся слишком высокими. Во-вторых, компания “Входной” анализирует цены на услуги Internet-кафе, действующих на других рынках, в частности, в городах Братск и Усть-илимск. В третьих, компания “Входной” использует результаты исследования рынка, проведенного осенью 2009 г. Оценка этой информации привела компанию “Входной” к окончательной цене — 250 руб. за час.

         5.3.3. Стратегия продвижения

   В течение  первого года компания “Входной” планирует затратить на укрепление торговой марки и расширение контингента постоянных посетителей почти 500 000 руб. Маркетинговые усилия будут направлены на освоение местного рынка. Вся маркетинговая кампания будет проведена в течение 2010 г. и должна привести к повышению прибыли от продаж примерно на 10%. Затраты на маркетинг составляют около 20% совокупного объема продаж. В частности, в программу действий входят следующие маркетинговые акции: размещение рекламы на местном телевидении, распространение печатной рекламы, размещение рекламных объявлений в местных газетах, размещение рекламы в передачах местных радиостанций, специальные мероприятия в кафе “Входной”.

     5.4. Стратегия продаж

   Будучи  розничной компанией, кафе “Входной” должна нанять большое количество людей для осуществления продаж. Для сотрудников компании понадобится большое количество компьютерной литературы. Если при найме на работу сотрудник не обладает достаточным запасом знаний, то для него будет организован курс обучения. Кроме того, постоянный сотрудник будет заниматься обслуживанием клиентов и решением их проблем при работе с сетью Internet.

     5.4.1. Прогноз продаж

Прогноз ежемесячных  продаж приводится в табл. 4.

Таблица 4 . План продаж

Таблица 5 . Контрольные  отметки

     6. Резюме менеджмента

     Компания  “Входной” принадлежит Ксении Петрук. Она же осуществляет управление компанией. Поскольку компания невелика, она имеет весьма простую организационную структуру.

     6.1. Организационная  структура

   Штат  компании будет состоять из четырех  специалистов по компьютерам, работающих по 30 часов в неделю с зарплатой 6 000, 8 000, 10 000 и 12 000 руб. в месяц. Кроме того, в компании будет работать один технический специалист, способный осуществить мелкий ремонт. Его рабочая неделя будет длиться 40 часов с оплатой 30 000 руб. в месяц. Три инвестора, Оксана посенко, Яна Сизон и Александра Максимова, не будут принимать участия в принятии административных решений. Такая организационная структура компании обеспечивает большую гибкость и позволяет быстро принимать решения. По мере развития компании эта структура может измениться.

Таблица 6 . Штатное  расписание