Лидерство и руководство

 

Психологические качества лидера всегда привлекали внимание исследователей. Как если К. Левин в своем знаменитом исследовании обнаружил, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако на другой чаше весов были низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, большая подавляемая тревога и одновременно (более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократичным руководством, при либеральном объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры, и в опросах выражается предпочтение демократичному руководителю¹¹.  Дальнейшее изучение личностных психологических качеств, обусловливающих эффективность руководства, позволило выделитьследующие необходимые качества и черты личности¹²:

1. Доминантность — умение влиять на подчиненных.
2. Уверенность в себе.
3. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость (умение руководителя контролировать свои эмоциональныепроявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональнуюразрядку).
4. Креативность, способность к творческому решению задач,высокий практический интеллект.
5. Стремление к достижению и предприимчивость, способностьпойти на риск (разумный, а не авантюрный, готовность брать насебя ответственность в решении проблем).
6. Ответственность и надежность в выполнении заданий,честность, верность данному обещанию и гарантиям.
7. Независимость, самостоятельность в принятии решений.
8. Гибкость поведения в изменяющихся ситуациях.

9. Общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Другие авторы представляют иные качества лидера и руководителя¹³

- Оптимизм. Оптимистично настроенный человек всегда готов выслушать других, он полон творческих идей и стремлений. Такой руководитель способен приободрить коллектив, стимулировать других сотрудников к успеху.

- Решительность, умение разрешать проблемы. Руководитель-лидер никогда не скажет: «Это не мое дело. Решайте сами». Одно из лидерских качеств руководителя – это умение демонстрировать сотрудникам свою решительность и смелость при возникновении проблем.

- Толерантность и тактичность. Хороший руководитель должен уметь критиковать работу подчиненного, а не самого человека. Бесконечные замечания вряд ли станут для подчиненного мотивацией к улучшению качества работы. Как гласит одно мудрое изречение: критика должна упаковываться как бутерброд – между двух кусков похвалы.

- Скромность. Лидеру ни к чему лестные отзывы окружающих. К тому же он не должен скрывать своих ошибок и «проколов».

- Уверенность в себе. Твердая вера в собственный успех без капли высокомерия и заносчивости – вот истинное лидерское качество руководителя.

Кроме того, руководитель-лидер должен обладать навыком управления людьми и собой. Одно из главных лидерских качеств руководителя – постоянный, непрекращающийся личный рост. Руководитель – это лицо компании, пример для всех подчиненных. Быть лидером во главе компании – это искусство, которое достигается не сразу. Вы разумны, успешны, целеустремленны и изобретательны? Значит, у вас есть шанс стать отличным руководителем. Развивайте в себе лидерские качества руководителя, изучайте современные подходы к управлению и совершенствуйтесь – таким образом, вы сможете стать в компании авторитетом, наставником и учителем для своих подчиненных.

Лидер с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, достаточно точно рассчитать сроки решения задач. Мысль о том, что главная отличительная черта способного организатора состоит в умении быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу. Интересно высказывание на этот счет Наполеона Бонапарта: «Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими»¹⁴.

В этой части работы были освещены основные определения руководителя и лидера, типы, стили, качества лидера в группе, а также сходства и различия феномена лидерства и руководства. Далее следует разобрать, каково взаимодействие лидера и группы, их влияние друг на друга, способы общения и разрешения конфликта для организации оптимальной совместной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ взаимодействия лидера и группы

 

1. Стиль лидерства и элементы групповой работы

Стиль лидерства является способом или подходом к реализации планов и мотивации людей. В середине девятнадцатого века Курт Левин возглавил группу исследователей для выявления различных стилей лидерства. Содержание стилей лидерства было идентифицировано экспериментаторами достаточно строго. Авторитарный лидер диктовал все, что надо делать, демократический лидер выносил все вопросы на групповое обсуждение под своим руководством и затем следил, чтобы решения выполнялись, а «попустительский» лидер давал полную свободу действий и ни во что не вмешивался. Спустя некоторое время исследователи пополнили список стилей лидерства до шести¹⁵.

Таблица 3 – Стили лидерства и состояние коллектива

Стиль	Характеристика	Состояние коллектива
Авторитарный	Единоначалие, воплощение своих  идеалов в жизнь	Исключение инициативы и  самостоятельности подчинённых
Авральный	«Давай-давай, потом разберёмся» - подходит для исключительной ситцации	Дезорганизуется нормальная работа, конфликты, недовольство в коллективе, скромные трудовые результаты
Деловой	Противоположен авральному, предполагает работу  только по рассчитанным, упорядоченным, оптимальным схемам	Можно предпочесть прочим, если работа позволяет; не содержит сюрпризов, поддается прогнозу. Спокойное состояние коллектива, беспокойство – при неожиданных обстоятельствах и спущенных сверху инициативах
Демократический	К нему склонны лидеры-организаторы с принципом: «Моя точка зрения – одна из возможных»	Помогает каждому в  полной мере раскрыть свои способности, при незрелом коллективе дело подменяется обсуждением
Либеральный	Полное доверие	Сплоченный коллектив  единомышленников, каждый знает свой маневр. При незрелом коллективе способствует безответственности.
Компромиссный	Дипломатия; способность  руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей	Конфликты. При постоянном использовании принципиальность заменяется соглашательством

 

Выше были рассмотрены  характеристики группы при определенном стиле руководства, далее же рассматриваются формы управления при конкретных уровнях развития коллектива¹⁶.

При низком уровне развития сотрудника, коллектива: не хотят работать, не умеют работать (низкая квалификация, недобросовестные работники) форма управленческого поведения должна представлять собой авторитарное указывание:

• четкие указания что и как делать, инструктаж;
• постоянный контроль работы;
• когда необходимо — наказание, отмечание ошибок и хорошей работу, поощрение хороших результатов работы.

При среднем уровне: хотят работать, но еще не умеют (недостаточно опыта, хотя обладают определенными базовыми навыками и старательны, добросовестны) это должна быть популяризация:

• указания, инструктаж в популярной форме (наставничество, совет, рекомендации, дается возможность проявить самостоятельность);
• регулярный контроль работы;
• уважительное, доброжелательное отношение;
• интенсивное общение (оцениваются индивидуальные характеры, выявляются общие интересы);
• когда необходимо — приказание;
• вознаграждение позитивного поведения, когда необходимо — наказание.

Если у коллектива хороший уровень: хотят и умеют работать (имеют базовые навыки и квалификацию, необходимые для большинства аспектов работы). Дальнейшее развитие такой группы сотрудников требует, чтобы они в своей работе брали на себя больше ответственности и чтобы их моральное состояние оставалось хорошим рекомендуется участие в управлении:

• проведение консультаций с сотрудниками по отдельным проблемам;

• поощрение инициатив у подчиненных, высказывание им своих замечаний, предложений;
• предоставление большей ответственности;
• ограничение прямых указаний и контроля;
• создание системы самоконтроля сотрудников;
• составление целей, не уточняя способ их достижения;
• вознаграждение активности, инициативы, хорошую работу.

Высокий уровень развития коллектива и сотрудников: хотят и умеют работать творчески (экстраспециалисты, достигшие высокой квалификации, ответственные, инициативные работники) влечет за собой передачу полномочий:

• постановка проблемы, прояснение цели и достижение согласия по отношению к ним;
• предоставление необходимых прав, полномочий сотруднику для самостоятельного решения проблемы;
• избегание вмешательства в дела;
• самоуправление и самоконтроль у сотрудников;
• оказание поддержки по просьбе;
• серьезное реагирование на просьбы.

Существует также несколько  подходов взаимодействия лидера и группы. Есть лидеры, которые используют преимущественно позитивный подход – так называемый метод пряника. Они используют поощрение, премии, выходные, награды, похвалы с целью мотивации своих сотрудников. Руководителей, использующих позитивный подход с большей уверенностью можно назвать лидером. Боевой дух сотрудников при таком подходе остаётся на высоте, как и производительность.

Есть лидеры, которые в  основном используют негативный подход – метод кнута. Им свойственно считать, что наказания, выговоры, угрозы увольнения, выходные без сохранения заработной платы и так далее, это единственный способ достижения целей. Они считают, что таким образом могут добиться более высоких уровней производительности. Однако, чаще всего такой подход приводит к нежелательным последствиям, одним из которых часто выступает снижение производительности.

Не смотря на все преимущества позитивного подхода, лидер не должен быть слишком мягким руководителем. В некоторых случаях, просто необходимо использовать метод кнута. Так бывает с теми сотрудниками, которым легче сосредоточиться, когда на них воздействуют методом кнута поочерёдно с методом пряника. Чтобы не слишком запутаться, держитесь золотой середины и ни в коем случае не перегибайте палку.

Два вида подходов, которые используются в управлении:

- Ориентация на сотрудников – лидер обеспокоен человеческими потребностями своих сотрудников. Они строят взаимодействие в работе, помогают сотрудникам в их проблемах, и оказывают психологическую поддержку.

- Ориентация на продукцию – лидер уверен, что получит наилучший результат, поддерживая постоянную занятость своих сотрудников и призывая их к производству товаров. Здесь менее выражен человеческий фактор.

Эти два подхода не являются двумя противоположностями. Лидер  может одновременно быть ориентированным  на сотрудников и на продукцию. Именно гармоничное сочетание этих двух подходов может увеличить эффективность работы команды лидера [15].