Маркетинговые исследования в социологии

       Результати  маркетингових рішень призначені для  прийняття рішень в області сегментування  ринку, розробки плану маркетингу та його окремих інструментів, конкурентоспроможності товару та фірми.

       Сегментування ринку - це процес розподілу споживачів даного ринку на окремі групи, кожна з яких пред'являє свій специфічний попит на ринку. Головним завданням у процесі сегментування є підбір таких ознак поділу споживачів, які відображають передбачувані напрями формування потреби в товарах і послугах.

       Сегмент - це група споживачів, що однаково реагують на визначений набір стимулів маркетингу, що пред'являють специфічний попит  на товар чи послугу, що володіють  відмінними характеристиками[7, с. 85].

       Ринкова ніша - це сегмент споживачів, яким продукт, вироблений даним підприємством, підходить  для задоволення потреб найкраще.

       Ринкове вікно - це незайнятий конкурентами сегмент  споживачів, тобто його потреби не задовольняються в належній мірі існуючими товарами.

       Методи  сегментування ринку. Для цілей сегментації використовуються методи послідовних угруповань чи багатовимірної класифікації.

       Метод угруповань - складається в послідовній  розбивці сукупності об'єктів на групи  за найбільш значущим ознаками.

       Метод багатовимірної класифікації - базується  на припущенні, що споживачі повинні  мати схожість між собою за низкою ознак. За допомогою даного методу вирішується  завдання типізації з одночасним використанням демографічних, соціально-економічних  і психофізичних показників.

       Розробка  комплексу маркетингу. Маркетингова діяльність у процесі формування попиту передбачає вплив на зовнішнє середовище з допомогою таких інструментів, як товар, його ціна, система розподілу та просування. Всі разом ці прилади становлять комплекс маркетингу. Діяльність з управління властивостями будь-якого об'єкта називають політикою[10, с.35].

       Політика - це сукупність форм, завдань та змісту діяльності, пов'язаної з управлінням  конкретним об'єктом. Формування властивостей товару передбачає спільні зусилля  товарної політики.

       Товарна політика - це діяльність, у зміст  якої включається забезпечення якості та конкурентоспроможності товарів, аналіз і прогнозування життєвого циклу  товарів, управління життєвим циклом і  конкурентоспроможністю товару за рахунок  створення нових або оновлення  існуючих товарів, управління товарним асортиментом.

       Сервісна  політика - це діяльність, спрямована на створення підкріплення товару для  підвищення його конкурентоспроможності.

       Цінова  політика - це діяльність з формування базисних цін на основі групи методів  і стратегій ціноутворення, а  також способів їх варіювання за допомогою  системи знижок, врахування умов поставки та кредитування[10, с. 37].

       Збутова політика - це діяльність по фізичному  і комерційному розподілу товарів, визначення стратегії охоплення  торгівельних точок.

       Комунікаційна політика - це діяльність по представленню  товару на ринку з метою створення  на нього попиту або формування у  споживачів позитивного уявлення про  підприємство, тобто створення його іміджу.

       Конкурентоспроможність  товару та фірми. При розробці конкурентоспроможної продукції товаровиробники повинні орієнтуватися на оцінку всіх ринкових чинників, засновану на дослідженні потреб покупців, вимог ринку[2, с. 78]. Виробник повинен визначити характеристики прогнозованої потреби якомога точніше для того, щоб зробити свою продукцію конкурентоспроможною.

       Конкурентоспроможність - це перевага товару на цільовому ринку  над конкуруючими аналогами за рівнем задоволення потреб, в тому числі  і за сумарними витратами споживача  на придбання та користування товаром.

       Конкурентоспроможність  включає три основні складові. Одна з них жорстко зв'язана  з виробом як таким і значною  мірою зводиться до якості. Інша - пов'язана як з економікою створення  збуту і сервісу товару, так  і з економічними можливостями і  обмеженням споживача[2,с. 82]. Нарешті, третя відбиває все те, що може бути приємно чи неприємно споживачу як покупцю, як людині, як члену тієї чи іншої соціальної групи і т.д.

       Вищевикладений  матеріал підтверджує, що тема є актуальною сьогодні, проаналізувавши його можна побачити, що основними напрямами маркетингово-соціологічних досліджень є: дослідження ринку,дослідження конкурентів,дослідження споживачів,дослідження фірмової структури ринку,дослідження товару,дослідження ціни,дослідження товарообігу і продажу,дослідження системи стимулювання збуту і реклами. Використання даних цих досліджень призначені для прийняття рішень в області сегментування ринку,розробки плану маркетингу та його окремих інструментів,конкурентоспроможності товару та фірми. На нашу думку можна виділити два методи сегментації ринку: метод угруповань та метод багатовимірної класифікації. Як ми бачимо, до розробки комплексу маркетингу входить товарна політика,сервісна політика,цінова політика,збутова політика,комунікаційна політика. Також стає зрозумілим,що в поняття конкурентоспроможність входять три складові: одна з них жорстко зв'язана з виробом, як таким, і значною мірою зводиться до якості. Інша - пов'язана як з економікою створення збуту і сервісу товару, так і з економічними можливостями і обмеженням споживача. Нарешті, третя відбиває все те, що може бути приємно чи неприємно споживачу як покупцю, як людині, як члену тієї чи іншої соціальної групи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Висновки

       Резюмуючи все вищесказане можна констатувати факт, що маркетингові дослідження в соціології займають ключову роль в забезпеченні спроможності компанії реалізувати свою продукцію. Наприклад, якщо компанія хоче зберегти належну їй частку ринку, необхідне постійне оновлення продукції, що передбачає безперервний пошук ідей нового товару. При цьому потік ідей має бути достатньо великим, щоб дозволити вибрати кілька перспективних пропозицій. Результати опитування менеджерів науково-дослідних відділів показує, що з кожних 100 нових ідей 39 включаються в технологічний процес, 17 доходить до його завершальних етапів, 8 нових товарів потрапляють на ринок і лише одному вдається його завоювати. Причин невдач нового товару багато, але майже всі вони безпосередньо, або опосередковано пов'язані з проблемами маркетингово-соціологічних досліджень, котрі надзвичайно важливі на всіх етапах розробки нового продукту. Тому при виведенні товару на ринок, необхідно проводити маркетингово-соціологічні дослідження, щоб знати відповіді на чотири питання:

• Де надійде на продаж новий товар (на локальному ринку, регіоні і так далі)?
• Як буде компанія діяти при виведенні нового товару на цей ринок?
• Коли, в який момент компанія виведе товар на ринок?
• Кому із споживачів буде цікавий даний товар?

       Щоб створити конкурентоспроможне підприємство, треба не просто модернізувати виробництво  і управління, а й чітко знати, для чого це робиться, яка мета повинна  бути досягнута. Головним при цьому  має бути одне: уміння визначити, швидко і ефективно використовувати  в конкурентній боротьбі свої порівняльні  переваги. Чітка орієнтація на свої порівняльні переваги на ринку товарів  і послуг, невпинний їх пошук як усередині підприємства, так і поза його зумовлюють набір функцій, виконуваних апаратом управління провідних компаній, склад їх управлінських і інженерних підрозділів, підходи до розробки господарської стратегії і саме тут одним з важливих моментів є маркетингово-соціологічні дослідження. Результати дослідження є суттєвим «путівником» для фірми. З їх допомогою можна запобігти краху фірми і розробити стратегічний задум.

       Можна сказати, що маркетингово-соціологічне дослідження являє собою ексклюзивну інформацію, яка відсутня у поточному інформаційному масиві. Управління процесом маркетингово-соціологічного дослідження передбачає: постановку завдань дослідження, планування програми дослідження, її реалізацію, контроль і аналіз результатів, підготовку аналітичного звіту. Маркетингово-соціологічне дослідження націлене на інформаційно-аналітичне обгрунтування пошуку і вибору оптимальних рішень, завоювання і освоєння нових ринків збуту, здійснення програм модернізації і диверсифікації виробництва і торгівлі, оптимізацію руху товару, вдосконалення форм обслуговування споживачів.

       Багато  хто думає, що маркетинг це тільки реклама і збут. Але насправді, маркетинг складається з багатьох видів діяльності. Так окрім розглянутих  стадій маркетинг включає цінову політику, рекламу, персональний продаж. Все це використовується для усвідомлення, обслуговування і задоволення споживчих  потреб, а також для досягнення цілей організації. Маркетинг існує  в умовах глобальних змін. Через  стрімкі зміни у світі стратегія, яка ще вчора була найкращою, здатна стати сьогодні згубною. Компанії борються за виживання в умовах мінливих цінностей  і орієнтирів споживачів, млявої світової економіки, зростання некомерційного маркетингу, буму інформаційних технологій, включаючи Internet, прискорення процесів глобалізації ринків, включаючи посилення  міжнародної конкуренції, наявності  інших економічних, політичних і  соціальних змін. Ці труднощі збільшуються вимогами до компаній вести свої справи з підвищенням рівня соціально-етичної  відповідальності. Взяті разом, всі ці зміни призводять до появи нових сфер застосування маркетингу і перегляду старих концепцій маркетингу, адаптування їх до сучасних умов.

       І хоча успіх у бізнесі складається  з безлічі факторів, всі процвітаючі  в даний час компанії відрізняються  однією спільною рисою: абсолютною орієнтацією  на споживача і всебічним застосуванням  маркетингово-соціологічних стратегій. Сучасний маркетинг спрямований на залучення нових клієнтів, за рахунок надання їм вищої споживчої цінності, а також на утримання наявних клієнтів за допомогою повного задоволення їх потреб. Умілий маркетинг необхідний для досягнення успіху будь-якої компанії, великої або маленької, комерційної або некомерційної, національної або міжнародної.