БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ГУМАНИТАРНЫЙ
ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра общей
и клинической психологии
3 курс
4группа
Рыбакова
Вероника Викторовна
Контрольная
работа
по предмету «Профессиональное
взаимодействие в социальной работе»
на тему:
«Виды
социальных услуг»
Научный руководитель:
старший
преподаватель
кафедры общей и клинической
психологии,
гуманитарного
факультета
Альшевская
Наталья Евгеньевна
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………………………........................3
Глава 1 «
Виды социальных услуг»………………………………………………………………………….4
- Цели социальной помощи и социального обслуживания…….........................9
- правовой механизм оказания социальных услуг, и его структура….…………11
Глава 2: «
Стратегия как инструмент управления
развитием системы качества услуг»………………………………………………………………………………………………………………………14
2.1. Принципы
разработки стратегии…………………………………………………………….........14
2.2. Рассмотрение
социальных услуг, в качестве системы
взаимодействия с клиентом…………………………………………………………………………………………………………………17
Заключение…………………………………………………………………………………………………………….27
Список используемых
источников………………………………………………………………………..28
Введение
Социальная
помощь— забота государства, общества
о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии
в связи с возрастом, состоянием здоровья,
социальным положением, недостаточной
обеспеченностью средствами существования.
Социальная помощь (социальная защита,
социальное обеспечение) проявляется
в виде пенсий, пособий, предоставления
материальной помощи, обслуживания больных
и престарелых, заботы о детях. Твердо
гарантированную систему материального
обеспечения нетрудоспособных называют
социальным страхованием.
Социальное
обслуживание жизненной ситуации. Оно
основывается на принципах адресности,
гуманизма, социальной справедливости,
социального равенства, доступности, добровольности,
конфиденциальности, общей профилактической
направленности— деятельность государства,
юридических и физических лиц по оказанию
социальной поддержки, предоставлению
медицинских, психолого-педагогических,
правовых услуг, материальной помощи,
созданию условий для социальной адаптации
и реабилитации граждан и семей, находящихся
в трудной жизненной ситуации.
Основными
видами социального обслуживания являются
следующие: материальная помощь; социальное
обслуживание на дому; социальное обслуживание
в стационарных учреждениях; предоставление
временного приюта; организация дневного
пребывания в учреждениях социального
обслуживания; консультативная помощь;
реабилитационные услуги.
Глава
1: « Виды социальных услуг»
Основные
виды социальных услуг:
Социальная помощь на дому, социально-медицинское
обслуживание на дому (осуществляется
специалистами с медицинским образованием),консультативная
помощь, срочное социальное обслуживание,
юридическая помощь, предоставление временного
приюта; психологическая помощь.
Социальные услуги должны предусматривать
помощь и всестороннюю поддержку
гражданам, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации. [1]
Согласно ГОСТУ социальные услуги
в зависимости от их назначения подразделяют
на следующие основные виды:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;
- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;
- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;
- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан. [1]
Социально-бытовые
услуги:
- Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством РБ,льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении.
- Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание.
- Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.
- Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера клиентам стационарных учреждений, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном и т.д.
- Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением).
- Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов.
- Содействие в приготовлении пищи.
- Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости.
- Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи.
- Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения.
- Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка.
- Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений.
- Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.
- Сопровождение вне дома, в том числе к врачу и т.д. [1]
А
так же, предоставление временного
приюта гражданам без определенного места
жительства и занятий, безнадзорным детям
и подросткам, нуждающимся в такой помощи;
организация дневного пребывания граждан
пожилого возраста и инвалидов, сохранивших
способность к самообслуживанию и активному
передвижению; людям, находящимся в трудной
жизненной ситуации. [2]
Социально-медицинские
услуги:
- Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).
- Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.
- Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.
- Оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.
- Госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).
- Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.
- Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.
- Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.
- Организация медико-социального обследования.
- Социально-медицинский патронаж.
- Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации.
- Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида.
- Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение и т.д. [1]
Социально-психологические
услуги:
- Социально-психологическое и психологическое консультирование.
- Психологическая диагностика и обследование личности.
- Психологическая коррекция.
- Психотерапевтическая помощь.
- Социально-психологический патронаж.
- Психологические тренинги и т.д. [1]
Социально-педагогические услуги:
- Социально-педагогическое консультирование.
- Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.
- Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов.
- Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей и т.д. [1]
Социально-экономические
услуги:
- Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации. социальный обслуживание помощь престарелый
- Оказание материальной помощи.
- Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций.
- Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.
- Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.
- Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому и т.д. [1]
Социально-правовые услуги:
- Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
- Помощь в оформлении документов.
- Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.
- Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов.
- Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.
- Содействие в получении страхового медицинского полиса.
- Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) и т.д. [1]
- «Цели социальной помощи и социального обслуживания»
Целями
социальной помощи и социального
обслуживания являются:
- оказание содействия гражданам в преодолении
трудных жизненных ситуаций, которые они
не в состоянии разрешить при помощи собственных
средств и имеющихся возможностей;
- прогнозирование и предупреждение возникающих
трудных жизненных ситуаций;
- активизация собственных усилий граждан
и семей, создание условий для самостоятельного
решения возникающих проблем.- ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
13 июля 2012 г. № 427-З,статья 5
Основным участником рынка социальных
услуг в Республике Беларусь
является государство.
Государственная социальная поддержка
населения в Республике Беларусь
включает социальную поддержку
ветеранов и пожилых людей,
социальную поддержку инвалидов,
социальное обслуживание и социальную
поддержку малообеспеченных граждан
и семьи. Основными видами
расходов по социальному обеспечению
являются выплаты денежных пенсий
и пособий.
Ведущие позиции в управлении
социальным обслуживанием занимает
Министерство труда и социальной
защиты Республики Беларусь, оно
активно сотрудничает с министерствами
образования и здравоохранения,
другими республиканскими органами
государственного управления. На
региональном уровне функции
управления в области социального
обслуживания выполняют местные
исполнительные и распорядительные
органы.
При всех экономических трудностях
социальная политика в Республике
Беларусь была и остается главным
приоритетным направлением, основная
цель которого – обеспечение
устойчивого роста благополучия
населения.
Выбор для Беларуси именно
социально ориентированной рыночной
модели обусловлен стремлением
руководства страны обеспечить
качественные и достойные условия
жизни ее гражданам.
Под социальными
услугами следует понимать все виды
публичных услуг в сфере реализации
социальных прав граждан, оплата которых
полностью или частично производится
за счёт средств федерального бюджета,
местных бюджетов или средств государственных
внебюджетных фондов. Такой широкий подход
к пониманию социальных услуг в наибольшей
степени отражает сущность социального
государства, отвечает цели создания условий,
обеспечивающих достойную жизнь и сводное
развитие человека, соответствует объективным
условиям социально-экономического развития
современного общества.- Автор научной работы:
Субботин, Георгий Викторович, год-2011,
ст.153,кандидат юрид.наук, место защиты
москва ст 41