Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2011 в 21:06, доклад
Стратегия описывает, каким образом организация намеревается создавать устойчивую (долгосрочную) стоимость для своих акционеров1. В главе 1 мы на основании документов рассказали, как сегодня организации используют нематериальные активы в качестве мощного рычага ее создания.
По словам доктора Питера Персона, руководителя SMDC:
Составление стратегической карты стало поворотным моментом в осознании командой руководителей, что наша организация - это бизнес, что наши пациенты и врачи - наши клиенты, что следует немедленно определить группы этих клиентов и сформулировать четкую стратегию, ориентированную на успех. Инструментом менеджмента стала сбалансированная система показателей. Для меня как для руководителя бесценны ежемесячные совещания по анализу ССП, которая позволяет нам оперативно рассмотреть достигнутые результаты и в зависимости от них скорректировать курс. Теперь на этих совещаниях мы большую часть времени посвящаем не рассмотрению ежедневных оперативных задач, а обсуждению стратегии и принятию стратегических решений.
St. Mary's Duluth Clinic Health System является членом Зала Славы Balanced Scorecard.