Принятие управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ………………….5

1.1 Содержание, признаки и классификация управленческих решений………5

1.2 Основные этапы разработки управленческих решений…………………..11

1.3 Особенности принятия и реализации управленческих решений в области управления персоналом…………………………………………………………17

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПРОЦЕССУ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ……………………………………………….23

2.1 Основные этапы набора и отбора персонала………………………………23

2.2 Карьерный рост персонала………………………………………………….30

2.3 Мотивация труда персонала………………………………………………...35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРА……….39

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует принятия управленческих решений. Принятие решений - неотъемлемый и доминирующий процесс при осуществлении любой из отдельных функций управления. И качеством стратегических и текущих решений, принимаемых руководителем, определяется уровень развития организации и степень ее выживаемости.

В настоящее время на многих российских предприятиях эффективность принятия управленческих решений при управлении персоналом явно недостаточна. При командно-административных методах управления этому вопросу не уделялось должного внимания, поэтому и сегодня профессиональная работа с персоналом практически отсутствует.

В условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции и нестабильности такая кадровая политика неоправданна и чревата тяжелыми последствиями для предприятия.

Поэтому, несмотря на возросшую заинтересованность работника в постоянной, хорошо оплачиваемой работе, руководитель должен понимать, что роль личности работника возросла. И, следовательно, правильные управленческие решения должны это отражать.

Цель курсовой работы - на основе исследования теоретико-методологических положений разработать и принять обоснованные управленческие решения в системе управления персоналом.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть содержание, признаки и классификация управленческих решений;

- выделить основные этапы разработки управленческих решений;

- описать особенности принятия управленческих решений в области управления персоналом;

- перечислить управленческие решения, принимаемые при наборе персонала;

- рассмотреть понятие карьеры и методы, используемые для оценки кандидата на определенную должность;

- отметить методы принятия УР при управлении мотивацией труда персонала;

Объектом курсовой работы является процесс разработки управленческих решений в системе управления персоналом.

Предмет - факторы, влияющие на разработку управленческих решений в системе управления персоналом.

Наиболее подробно особенности разработки и принятия управленческих решений в области управления персоналом рассмотрены в работах Егоршина А.П. "Управление персоналом", Карташовой Л.В. "Управление персоналом", учебном Вертаковой Ю.В. "Управленческие решения: разработка и выбор", Литвака Б.Г. "Разработка управленческого решения" и др.

Курсовая работа выполнена на 40 страницах машинописного текста. Содержит 3 рисунка, 2 таблицы.

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

 

1.1 Содержание, признаки и классификация управленческих решений

 

Принятие решений играет важную роль в управлении всем обществом. В обществе принимаются миллиарды практических решений: от решения, которое касается одного человека, до решения, которое оказывает влияние на все человечество.

Понятие "решение" определяется по-разному:

1) как процесс;

2) как акт выбора;

3) как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация). Второй этап - принятие решения - можно рассматривать как акт выбора, который осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам. И, наконец, решение как результат выбора есть предписание к действию (план работы, варианты проекта и т. д.) [10, с. 22].

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека и проявлением воли человека. Решению присущи следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение ;

- необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, т. к. ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

1) цели. Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации;

2) последствия. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов;

3) разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений;

4) профессионализм. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения [3, с. 14].

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение, в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации [3, с. 14].

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями как по горизонтали, так и по вертикали управления [3, с. 15].

Содержание решения может быть экономическим, организационным,

социальным, правовым, технологическим.

Экономическое содержание управленческого решения проявляется в том, что на разработку и реализацию любого из них требуются финансовые, материальные и другие затраты.

Организационное содержание решения позволяет создать четко определенную и закрепленную систему прав, обязанностей, полномочий и ответственности работников и отдельных служб по выполнению отдельных операций, работ, этапов разработки и реализации решений.

Правовое содержание решений состоит в точном соблюдении российских законодательных актов, уставных и других документов самой организации.

Технологическое содержание решений проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решений.

Социальное содержание управленческих решений заложено в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования его деятельности в коллективе. Социальное содержание решения в значительной степени изменяется в зависимости от формы (способа) принятия решения. Различают индивидуальную, групповую, организационную и межорганизационную формы принятия решения [3, с. 15].

В отечественной и зарубежной литературе предприняты многочисленные попытки классифицировать управленческие решения по разнообразным основаниям.

Краткая характеристика тех видов решений, которые наиболее характерны для данной конкретной управленческой проблемы.

1. По числу альтернатив:

- бинарное решение (когда имеются две альтернативы действия - "да" или "нет");

- малоальтернативное решение (при котором рассматривается малочисленный набор альтернатив);

- многоальтернативное решение (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

- непрерывное решение (при котором выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

         2. По степени уникальности:

- новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) - это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;

- рутинные.

3. Решения, основанные:

- на интуиции;

- на суждении;

- на рациональности.

4. По типу личности менеджера, принимающего решение:

- импульсивные - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.

- рискованные - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверенны в себе, могут не испугаться любых опасностей;

- инертные - становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, новаторство;

- осторожные - характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, критичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;

- уравновешенные - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

5. По степени неопределенности (полноты информации):

- в условиях определенности;

- в условиях риска;

- в условиях неопределенности.

6. По степени достижения целей:

- допустимое (приемлемое) - решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;

- оптимальное (наилучшее) - если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;

- эффективное - характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты па их реализацию [10, с. 24].

Каждый автор по-своему классифицирует управленческие решения.

Существуют также понятие качества управленческих решений.

Качество управленческих решений - это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям организации [3, с. 25].

Разные специалисты выделяют разные наборы необходимых условий в подготовке качественного решения. Но в каждом наборе обязательно содержится следующее условие: процесс подготовки решения должен иметь системный характер; объект и процессы в нем также являются системой.

Такое условие, в свою очередь, вызывает необходимость в возможности определять:

а) наличие цели, функции и измерители деятельности объекта;

б) элементы системы и их связи;

в) тех, кого обслуживает система;

г) организацию, которая выполняет функции разработки предложений по изменению деятельности объекта, его элементов;