Услуги в логистике

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 09:02, курсовая работа

Описание

Комплексные логистические услуги востребованы в разных сферах бизнеса. Это и крупные торговые компании и частные предприниматели, и производственные предприятия. Доверяя управление складом и процессом доставки товара и грузов сторонней организации, они получают возможность больше времени уделять решению основных вопросов сбыта, реализации и налаживанию новых партнерских связей. При этом сотрудничество со специализированной логистической компанией позволяет добиться существенной экономии, что в условиях непростой экономической ситуации особенно актуально.

Содержание

Введение 3
Раздел 1. Логистические услуги 4
1.1 Понятие логистического сервиса. 4
1.2 Логистические услуги 7
Раздел 2. Логистические услуги на примере крупнейшей дистрибьюторской и логистической компании в восточно-сибирском регионе ООО «СЕРВИКО». 21
2.1 История создания ООО «СЕРВИКО». 21
2.2 Услуги предоставляемые ООО «СЕРВИКО». 23
2.2.1 Складские услуги. 23
2.2.2 Транспортные услуги. 24
Заключение 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27

Работа состоит из  1 файл

Готовая курсовая .docx

— 81.50 Кб (Скачать документ)

В 2006 году была открыта компани "Сервико - Авто", которая обслуживает внешних  клиентов по перевозкам (ООО "Дирол  Кэдбери", ООО "Пивоварня Хейнекен Байкал", "САН ИнБев", компания Coca–Cola, ОАО «Балтика», ТД «Сибирская кровля» (Технониколь), ЗАО пивоварня  «Москва-Эфес», КО «Красная Звезда»,  ООО «Российские мясопродукты», МПБК «Очаково», ООО «Ратэк»). Все  автомобили компании оборудованы системой спутниковой навигации, что в  свою очередь позволяет проводить  мониторинг движения транспортного  средства on-line.

С самого первого дня своего существования  пивная компания СЕРВИКО осуществляет доставку своим клиентам. В доставке задействовано 50 грузовых автомобилей, которые находятся в собственности  компании. Весь автотранспорт СЕРВИКО  брендирован согласно общему имиджу компании.

В компании СЕРВИКО работает сильная  команда торговых представителей (в  настоящее время 97 торговых представителей) и 16 супервайзеров. Отдел розничной  торговли компании СЕРВИКО обслуживает  около 3000 розничных торговых точек  в г. Иркутске.

Оптовые продажи осуществляются с  собственных складов расположенных  по адресу: г. Иркутск, ул. Трактовая, 18. Площадь пивного склада составляет 4560 кв.м., алкогольный склад – 1460. Склады имеют удобные подъездные пути. Склады механизированы электрокарами и манипуляторами, что гарантирует быстроту загрузки продукции на автотранспорт.

В данное время головное предприятие "СЕРВИКО" располагается на собственной базе на ул. Трактовой, 18 (г. Иркутск) с удобными подъездными путями, железнодорожной веткой общей площадью 2 Га, площадь складских помещений - 5 500 кв.м., гаража - 2 700 кв.м., офисных помещений - 2 000 кв.м.

Конкурентными преимуществами являются:

1.  Очень сплоченный, целеустремленный, молодой коллектив;

2.  Всегда в наличии (на  складах г. Иркутска и филиалов) широкий ассортимент продукции  (около 6000 наименований);

3.  Наибольшее количество контрактов  с крупнейшими российскими производителями;

4.  Крупнейшая сеть филиалов  в Иркутской и Читинской областях, республике Бурятия и Красноярском  крае.

5.  Доставка продукции личным  автотранспортом ООО СЕРВИКО  по г. Иркутску, по Иркутской  области, по г. Братску, по  г. Улан-Удэ, по республике Бурятия,  по г. Чита и Читинской области,  г. Красноярске и Красноярском  крае;

6. Самые большие в г. Иркутске  складские площади (6000 кв.м.) ;

7.   Удобные и выгодные  график и условия доставки.

2.2 Услуги  предоставляемые ООО «СЕРВИКО».

2.2.1 Складские  услуги.

Складские услуги  ООО «СЕРВИКО»  предлагает услуги по складской логистике. Складской комплекс имеет удобные  подъездные пути для автомобильного транспорта, собственный железнодорожный тупик.  Компания контролирует Ваш груз (включая оформление необходимых документов) от момента прихода на станцию до отправки контейнера (вагона) по железной дороге либо автомобильным транспортом к месту назначения. Осуществляем хранение, переработку (сортировку, формирование заказа) и отправку груза.

Круглосуточный режим работы склада.

Площадь – 5 040 м2,в том числе лицензированный на работу с алкогольной продукцией – 1 560 м2.

    • Зона стеллажного хранения – 800 м2.
    • Зона приёмки, комплектации и отгрузки – 306 м2.
    • Рабочая высота потолков - 9 м.
    • Ориентировочная вместимость общая – 13 500 п/м.
    • Количество погрузо-разгрузочных ворот:
    • железнодорожных - 3;
    • автомобильных - 3.
    • Суточный грузооборот - 170 поддонов.
    • Годовой грузооборот – 62 050 поддонов.

Склад полностью соответствует  всем современным требованиям, к  тому же на складе соблюдается температурный  режим: в нем круглогодично поддерживается температура +18 градусов, что позволяет  хранить пищевые продукты и другие товары, требующие особенных условий  хранения. Терминал оборудован системой пожаротушения и системой круглосуточного  видеонаблюдения, что дает нам возможность полностью контролировать технологические процессы. 

Склад работает в две смены, круглосуточно, 7 дней в неделю. Хранение товаров  осуществляется в складских секциях  с поддержанием требуемого температурно-влажностного режима. Для хранения используется стеллажный метод, в секциях установлены  полочные стеллажи. Зона стеллажного  хранения занимает 800 кв. м., где можно  разместить до 16 500 поддонов (паллет).

В перечень услуг входит: получение  вагонов (контейнеров) на железной дороге, вывоз, подача, уборка, разгрузка переработка  и подборка заказа, погрузка в автотранспорт, а так же погрузка в контейнеры и вагоны и сдача последних  на станцию отправления.

2.2.2 Транспортные  услуги.

 Возможно оказание услуг  по грузоперевозке собственной  транспортной компанией. На балансе  компании в данный момент 50 единиц  автотранспорта, грузоподъемностью  24 тонны (или до 96 м3).

Транспортные услуги ООО «Сервико-Авто» существует на рынке междугородних автомобильных грузоперевозок c 2006 года и предлагает услуги высокого уровня качества по доставке любых грузов на территории России. В настоящее время у компании существуют филиалы в г. Красноярске, Новосибирске и Екатеринбурге.

  Отработанные технологии позволяют  без потерь времени и остановки  рабочего цикла проводить самые  сложные перевозки. Грамотные  профессионалы приглашают воспользоваться  всем спектром услуг по доставке  Вашего груза. В компании введена  новейшая система мониторинга  маршрута автомобилей, с помощью  GPRS-приемника позволяющая отслеживать  в реальном времени путь каждого  автомобиля.

 Компания осуществляет транспортное обслуживание как юридических, так и физических лиц. Возможен наличный и безналичный расчет.

  Об успешном развитии и  безукоризненной работе «Сервико - Авто» свидетельствует появление  в числе ее постоянных клиентов  таких крупных компаний как  ООО "Объединенные Пивоварни  Хейнекен ", ОАО"САН ИнБев", ОАО  "Coca–Cola HBC Евразия", ОАО "Балтика", ООО "Российские мясопродукты", МПБК "Очаково", ООО "Ратэк", ООО "КрафтФудс" и многие другие.

 Специфика транспортной компании заключается в детальной обработке индивидуального заказа, выборе оптимального решения грузоперевозки, подборе высококвалифицированного водительского состава, что обеспечивает максимальную надежность доставки коммерческих грузов и минимизацию затрат. Экономия и высокая надежность достигается за счет планирования и контроля на всех отрезках пути.

На балансе Компании в данный момент 79 американских  и европейских  грузовиков марки MAN и Volvo с полуприцепами - рефрижераторами, грузоподъемностью 21 тт, объемом 86-96 м3.

 С осени 2011 года ООО "Сервико" заключила договор о сотрудничестве с еще одной компанией ЗАО «Эссен продакшн АГ», производителем кетчупов и майонезов "Махеевъ". Продукция "Махеевъ" распространяется по Иркуткой области, республике Бурятия и Забайкальскому краю.

С июля 2011 года компания "Сервико" заключила контракт на поставку продукции  компании "Сладко" в Иркутской  области, республике Бурятия и в  Забайкальском крае.

В январе 2011 года «ВСЕРОССИЙСКИЙ БИЗНЕС – РЕЙТИНГ» сообщил о том, что  на основании данных государственной  статистики за прошедший отчетный период, ООО «Сервико» заняло«3» место  в рейтинге по классификатору вида экономической деятельности «51.34.22» - «Оптовая торговля пивом» среди 646053 предприятий, которые зарегистрированы и работают на территории Российской Федерации.

Система сравнения и оценки основана на цифрах и фактах официальных финансовых отчетов предприятий в соответствии с EUROPEAN STANDART RATING (Европейский стандарт рейтингирования), который получил признание во многих странах Мира.

 

Заключение

Наиболее  динамично в нашей стране в  данный момент развиваются простые  логистические операции: перевозка  и экспедирование грузов всеми видами транспорта. Сложным комплексным  логистическим услугам, например, интеграция и менеджмент цепями поставок от производителя  к конечному потребителю, наши провайдеры уделяют немаловажно меньше внимания. Но тенденция увеличения к предоставлению более сложных услуг все же наблюдается.

Рынок логистических  услуг в России находиться в стадии становления и имеет ряд национальных особенностей в сравнении с зарубежными  рынками. Поэтому следует ожидать  развития более тесного сотрудничества российских логистических компаний с клиентами в области оптимизации  уровня запасов, интеграции информационных систем и совместного менеджмента логистическими затратами .

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Архипкин О. В. С думай о клиенте. // Российское предпринимательство. - 2007. - №4 вып.1. - С.118-121
  2. Аутсорсинг. // Логинфо. - 2006. - №4. - С.38-43
  3. Баева В. Л. Спрос на логистов превышает предложение. // Служба кадров и персонал. - 2008. - №8. - С. 3-5
  4. Виртуальная таможня. http://www.logistics.ru/9/26/i77_34317p0.htm
  5. Воркут Татьяна. Логистические решения предприятий. http://www.logistics.ru/9/2/i20_1239.htm
  6. Горбачева О. Л. Структура услуг логистических операторов // Логинфо. - 2008. - №7-8. - С. 62-71
  7. Елин М. А. Об особенностях логистических ритейлеров и производителей. // Логинфо. - 2007. - №10. - С. 30-36
  8. Калистратов Д. И. Уральская компания федерального уровня // Логинфо - 2008. - №29. - С.8-12
  9. Левиков Г. А. Логистика. Актуальные явления и проблемы. http://www.logistics.ru/9/19/i20_2218.htm
  10. М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фирон. Управление закупками и поставками. Учебник для студ. вузов; пер. с англ. под редакцией Ю.А. Щербакина. - 13-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНТ. - 2007. - 751 с.
  11. Логистика: учеб. пособие / Б. А. Аникин, под ред. Б. А. Аникина, Т. А. Родкиной. М.: Тк Велби, изд. Проспект, 2007. - 408 с.
  12. Манжосов А. А. Рынок логистических услуг в России и странах ЕС //Логинфо - 2008. - №11. - С.30-36
  13. Официальный сайт тендеров северо-запада Росии http://business.murman.ru
  14. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: учебник. - М.: Издательско - торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 284 с.
  15. Савенкова Т.И. Логистика: учеб. пособие. - М.: изд. "Омега - Л", 2006. - 256 с.: ил.,
  16. Сайт маркетинговых исследований http://www.bsplan.ru
  17. Сахаров А. Ю. Соединить все стихии // Эксперт - 2007. - №21. - С.116
  18. Б. Сергеев, В. Дыбская Правовой коридор. Логистика в вопросах и ответах http://www.logistics.ru/9/2/i20_1543.htm
  19. Титюхин К. С. Некоторые современные особенности российского рынка логистических услуг // Логинфо. - 2007. - №12. - С.38-43
  20. Российский транспорт  аналитический бизнес-справочник http://www.tr-index.ru/

 

1 3PL-провайдер имеет расширение функциональности 2PL оператора за счет дополнительных услуг, например, в перечень услуг 3PL-оператора дополнительно входят складирование, перегрузка, дополнительные услуги с добавленной стоимостью, а также использование субподрядчиков. Все услуги предоставляются как отдельно, так и в комплексе. 3 PL-провайдеры имеют в составе:

● Транспортную службу; - активы: транспортные средства, автобазы в собственности или аренда - вид  деятельности: предоставление услуг  по транспортировке грузов

● Склады; - активы: складские  комплексы в собственности или  аренда - вид деятельности: оказание услуг по хранению, упаковке, переработке, комплектации грузов и т.д.

● Экспедиторскую службу, таможенных брокеров: - активы: нематериальные - вид деятельности: информационные услуги, сопровождение грузов, документальное оформление и т.д.

 


Информация о работе Услуги в логистике