IV. Соціальні  ризики:

 
 

     Основні способи зниження ризиків [44, с.26]:

       Можна застосувати страхування,  тобто передачу певних ризиків страхової компанії.

     Страхуванню підлягають транспорт, життя туристів. Також можна застосувати резервування коштів [11, с.33-34].

     На  сьогодні одними електронними розсилками й своїм сайтом уже не обійтися - занадто багато з'явилося сайтів і занадто багато листів приходить за день в офіс туроператора.

     Система ТУРИ.ру пропонує до послуг туропертору  „MIBS” рекламні площадки в Інтернеті  із сумарною аудиторією 120 тисяч відвідувачів у день.

     Отже, програмний комплекс, пропонований системою ТУРИ.ру туропертору „MIBS”, охоплює практично всі бізнес-процеси від складання прайс-аркушів до реалізації турів.

     Усе програмне забезпечення взаємозалежно, що спрощує взаємодію різних структур між собою. Всі процеси максимально  автоматизовані, а ручна праця  зведена до мінімуму, що підвищує швидкодію й усуває непродуктивні витрати.

     Наша  схема автоматизації досить гнучка й дозволяє як повністю використовувати  весь програмний комплекс, так і  скористатися його окремими частинами, необхідними фірмі на даному етапі.

     Запровадження даної системи надасть туропертору „MIBS” реальні шанси ще більше збільшити обсяги своїх продаж і розширити збутову мережу. 

     3.2. Удосконалення взаємодії  елементів комплексу  маркетингу з метою  збільшення обсягу  збуту продукту  туристичного підприємства на міжнародному ринку

 
 

     Комплекс  маркетингу пов'язаний з наступними чотирма елементами, із приводу яких у ринкових умовах доводиться приймати рішення:

• продукт;
• ціна;
• канали розподілу;
• просування [33, с.22-23].

     Останній  елемент комплексу - просування - становить частину комплексу маркетингу, з яким найчастіше зв'язують поняття комплексу маркетингових комунікацій, відносячи до нього наступні елементи просування товарів і послуг на ринку:

• Реклама
• Стимулювання збуту
• Паблік рилейшнз
• Прямий маркетинг
• Особистий продаж
• Спеціальні кошти для стимулювання торгівлі або рекламно-оформлювальні кошти для місць продажу
• Спеціальні сувеніри
• Спонсорство [29, с.30-31].

     На  наш погляд, поняття  «маркетингові  комунікації» - більш широкий термін, що включає комунікації за допомогою будь-якого або всього елементів комплексу маркетингу.

     Більша  частина маркетингу пов'язана з  комунікаціями. Сам продукт, його ціна й канали розподілу несуть на собі не менше комунікаційне навантаження, ніж технології промоушн. Центральним у визначенні маркетингових комунікацій є поняття, відповідно до якого, всі змінні комплексу маркетингу, а не тільки складова - просування - беруть участь у спілкуванні із клієнтами.

     Перераховані  вище технології Promotion, як і інформація, пов'язана з іншими елементами маркетингового комплексу, що, як правило, планується й ретельно продумується.

     Але в комунікаційному середовищі не виключені також незаплановані  повідомлення, які надалі можуть впливати на представлення туроператора на ринку  й на відношення споживачів.

     Всі ці фактори спільно впливають  на рішення споживачів про покупку  того або іншого товару.

     Розглянемо  три етапи маркетингового просування турпродукту «MIBS»:

     1 етап - Інформаційно-рекламний - «МИ  Є!»

• ринок розвивається убік конкуренції (принаймні, ця конкуренція  проявляється в місцях продажів)
• при просуванні товару основна ставка робиться на дистрибуцію
• реклама побудована на принципі інформування про умови й місця продажу
• інші технології Promotion виявлені досить слабко

      2 етап - Інформаційно-конкурентний - «МИ КРАЩІ!»

• розвиток конкурентного середовища
• формується «ринок споживачів», що мають можливість вибору
• з'являються бренди
• велике значення надається оформленню місць продажів
• реклама стає більше креативною, переходячи від простого інформування до аргументів та іміджевим нагадуванням
• на арені з'являються PR-Технології, які дотепер мають в Україні багатозначний зміст
• на споживачах випробують технології sales promotion

     3 етап - Інтегрування - «МИ ПРАЦЮЄМО  НА СПОЖИВАЧА»

• орієнтація на споживача і його запити
• формування брендінгових стратегій і висування філософії брендінгу в основу комплексу маркетингових комунікацій
• впровадження в практику маркетингових досліджень
• увага до сервісних програм
• збалансований підхід до просування товару з використанням усього комплексу маркетингових комунікацій
• створення інтегрованих баз даних
• увага до особистих продажів і особистостей продавців [28, с.54].
• вырезано

     Б. Цільові сегменти. Розходження споживачів за такими параметрами, як рівень доходів  та інше, зумовлюють різні вимоги до окремих турів. Виділення однорідних сегментів споживачів (наприклад, з погляду мотивації вибору конкретного туру) і надання різних комплексів обслуговування, яких вони потребують, дають змогу повніше задовольнити попит. Концентрація зусиль на найпривабливіших сегментах споживачів і застосування унікальних інструментів маркетингового комплексу для кожного з цільових сегментів допоможуть максимізувати прибуток компанії „MIBS”. Прикладом успішного вибору цільового ринку є відкриття в Україні туроператора.

     В. Позиціювання. Головною метою позиціювання є формування у споживачів уявлення про характерні переваги турпослуг  компанії, що становлять для них  значну цінність, для створення додаткової споживчої вартості і підвищення конкурентоспроможності цих продуктів. Наявність чіткої позиції, яку займає компанія у свідомості покупців, дасть змогу в майбутньому зменшити витрати на рекламу, досягти високого рівня лояльності покупців, а також утримувати конкурентоспроможність компанії на високому рівні.

     Г. Стратегія керування брендом. Мета стратегії керування брендом  – визначення головних напрямів, у  яких використовуватимуть ресурси  компанії для підвищення цінності бренду, створення додаткової споживчої  вартості і підвищення конкурентоспроможності турпослуг компанії „MIBS”.

     Д. Перспективний імідж бренду –  створення унікального набору асоціацій, що повинні виникати у споживачів при згадуванні турпослуг компанії „MIBS”. Йдеться про якісні, вартісні характеристики, що описують турпослугу, несуть певні споживчі цінності, надані споживачам.

     Е. Ціна. Ціна – один з найважливіших  елементів маркетингового комплексу, що впливає на привабливість турпродукту  для покупців. Набір цінових інструментів дає змогу визначити оптимальну вартість турпродукту (базова ціна, система знижок), що задовольняє головну частину цільових сегментів і максимізує компанії. Грамотна цінова політика може сприяти значному збільшенню частки ринку.

     Є. Поширення – комплекс заходів, який робить турпослуги компанії „MIBS” доступним, а процес купівлі – простим і зручним.

     Ж. Просування [36, с.3].

     Отже, маркетинговий комплекс – це саморегульована  система. Туроператор „MIBS” чинить прямий вплив на споживачів, розробляючи  власну маркетингову стратегію і  програму її реалізації. Відповідно, споживачі  певним чином реагують, створюючи великий або незначний попит, висуваючи певні вимоги до турпродукту тощо.

     На  взаємозв’язки досліджуваної компанії зі споживачами впливають також  інші чинники. На мікрорівні компанії-конкуренти змушують її діяти ефективніше, поліпшувати продукцію і сервіс. Значний і переважно негативний вплив на розвиток турпродукту, особливо в країнах, що розвиваються, мають елементи макросередовища: економічне середовище країни, де діє компанія, політична кон’юнктура, юридична сфера тощо.

     Таким чином, враховуючи перераховані вище фактори, туроператор „MIBS” зможе покращити своє позиціювання в Україні і розширити свою збутову мережу і, відповідно, продаж турпродукту.

 

ВИСНОВКИ

 
 

     Таким чином, здійснивши ґрунтовне, всебічне, докладне дослідження теми дипломної роботи, можна запропонувати наступні висновки і узагальнення:

     Підприємства  туристської індустрії, що використовують ефективні методики просування турпродукту, забезпечують конкурентоспроможність своєї продукції й послуг, виходячи як із власних інтересів, так і інтересів споживачів.

     Найважливішим етапом у діяльності будь-якої турфірми є розробка нового туристського продукту і його просування на ринок. У діяльності турфірми наступає момент, коли пропонований товар застаріває й втрачає попит. На його зміну повинен прийти новий, який би підтримав лідерство фірми на туристському ринку. Це можливо тільки тоді, коли фірмою налагоджена організація маркетингових досліджень туристського ринку, сформовані конкретні маркетингові стратегії й використовуються різні методики в просуванні турпродукту на ринок.

     Як  ми побачили з проведеного дослідження, для того, щоб реально використовувати  маркетинг як надійний інструмент досягнення успіху на ринку, керівникам і фахівцям туристських підприємств необхідно  опанувати його методологією й умінням творчо застосовувати його залежно від конкретної ситуації.

     Разом з тим вітчизняні підручники й  навчальні посібники, які б враховували  особливості маркетингу в туризмі, практично відсутні. А той досвід, що нам пропонують закордонні автори, не завжди застосовується в українських умовах. Найчастіше деякі турфірми і туроператори на основі свого досвіду самі розробляють методики для виконання того або іншого завдання, але не завжди ці методики бувають ефективні в силу різних причин.

     У даній роботі ми постаралися розглянути ефективність збутової політики на ринку  турпослуг за рахунок використання наукових методик.

     Успіх фірми в значній мірі залежить і від маркетингових стратегій. Нами проведений досить повний огляд  використовуваних у практиці стратегій, але не варто сприймати конкретні стратегії як єдиний напрямок розвитку. Сама краща стратегія розвиток турфірми - це сукупність різних стратегій і їхнє грамотне застосування в конкретних ситуаціях.

     Кожний  керівник турфірми повинен бути готовий не тільки переймати досвід інших фірм, але розробляти й розвивати свої методики, у нашому випадку - методики просування туристського продукту на ринок і його збуту.

     Формування  ринкової економіки України викликало  жвавий інтерес до форм і методів виробничо-комерційної діяльності, які використовуються у практиці туристських підприємств. Саме тому туристська галузь має потребу в розробці нових методик організації й просуванні турпродукту. Одну з таких методик ми розробили й запропонували в даній роботі.