Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2011 в 18:54, курсовая работа

Описание

Работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической и называется «Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута». Задача этой части работы – сформировать структурированную теоретическую базу для второй части работы. В первой части студент излагает основные подходы к информационно-методическому обеспечению туристского маршрута; виды требуемых документов, особенности их составления

Содержание

Введение………………..………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
Технологическая карта………………………………………5
Паспорт маршрута…………………………………………….5
Информационный листок…………………………………….6
Памятка-программа для туристов………………………….8
Ваучер…………………………………………………………...9
Заявка на бронь……………………………………………….10
Договор с туристом………………………………………….11
Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте…………………………………….....12
Критерии отбора и Функциональные обязанности турлидера ……………………………………………………..15
Глава 2. Информационно-методическое обеспечение
туристского маршрута «Остров мечты шри-ланка»
2.1. Общая характеристика маршрута…………………………..18
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута…19
Заключение……………………………………………………………...34
список использованной литературы……………………...36
Приложение

Работа состоит из  1 файл

курсовая Остров мечты Шри-Ланка.doc

— 959.50 Кб (Скачать документ)

      Турлидер обязан защищать интересы туристов и интересы направляющей турфирмы. В поездке он должен проявлять инициативу, принимать правильные и при необходимости быстрые решения, уметь оказать первую медицинскую помощь заболевшему туристу и разрешить возникшие недоразумения, снять напряженность в отношениях между туристами группы, различных по характеру, физическому состоянию и возрасту, или между туристами и обслуживающим персоналом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Информационно-методическое

обеспечение туристского маршрута «ОСТРОВ МЕЧТЫ ШРИ-ЛАНКА»

2.1. Общая характеристика маршрута

«Остров мечты Шри-Ланка»

Продолжительность экскурсионного тура «Остров мечты  Шри-Ланка»:

7дней/6 ночей;

В стоимость  тура входит:

- перелет  Санкт-Петербург – Коломбо - Санкт-Петербург (возможно стыковка с Москвой)

- трансфер;

- размещение  в отеле Hilton Colombo *****;

- завтраки  и ужины в отеле;

- обзорная  экскурсия по Коломбо и все  экскурсии по программе;

- медицинская страховка;

Стоимость тура на одного человека – 3 500 долларов США (стоимость тура варьируется в зависимости от курса).

      Шри-Ланка  интересна своими достопримечательностями: множество памятников архитектуры, включая древние города, старинные  монастыри, королевские дворцы, сады, ирригационные системы, а так  же живопись и скульптура, указывают  на огромные культурные и технологические достижения древних цивилизаций острова. Достопримечательности Шри-Ланки пользуются огромной популярностью в туристических кругах всего мира. Любители истории найдут здесь древние города, форты, старинные монастыри, королевские дворцы, множество памятников древней архитектуры. Любители природы смогут погрузится в мир тропических джунглей, горных водопадов, национальных парков с их удивительным животным миром.

      Три точки треугольника, внутри которого находятся памятники 2000 летней давности, включают: Анурадхапуру - первую древнюю столицу Шри-Ланки на севере острова, Полоннаруву - средневековую столицу на востоке страны, Канди - последний бастион правителей независимого сингальского государства в центральной части острова

      Комфортабельный и суперсовременный высококлассный отель, расположен в престижном центре Коломбо. Из отеля открывается прекрасный вид на озеро Бейра и Индийский океан.

2.2. Информационно-методическое  обеспечение маршрута

Технологическая карта туристского  путешествия по маршруту

«Остров мечты Шри-Ланка» на 2011г.г.

1. Основные показатели маршрута

Вид маршрута – туристский экскурсионный

Продолжительность путешествия (сут.) – 6

Число туристских групп - 6

Число туристов в группе - 10

Всего туристов по маршруту - 60

Начало обслуживания на маршруте первой группы – 07.01.2011

Начало обслуживания нa маршруте последней группы –20.01.2011

Конец обслуживания последней группы –26.01.2011

Стоимость путевки  (на 1 чел.) – от 3500 до 4500 (в зависимости от выбранного размещения)

Месяц Число туристов в месяц График заезда туристских групп по месяцам Число групп  в месяц
 
Январь
 
60
07.01—09.01;

10.01—11.01;

13.01—14.01;

15.01—17.01;

18.01—19.01;

19.01—20.01.

 
6

      Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:

      СПб, аэропорт Пулково-2

  1. Программа обслуживания туристов и путешествий по маршруту «Остров мечты Шри-Ланка»
Населенные  пункты, расстояния между ними, способы  передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него Наименование туристских

предприятий и условия

размещения

Запланированные

туристские  услуги

Внутримаршрутные перевозки
Санкт-Петербург  —Коломбо— Санкт-Петербург.

Отправление из Санкт-Петербурга из аэропорта «Пулково-2» в 10:20 рейсом 745.

Прибытие  в Коломбо в 19:20(время московское). Отправление из Коломбо в 12:50 рейсом 762. Прибытие в «Пулково-2» в 22:50(время московское)

Размещение  в 2-местных и одноместных номерах со всеми удобствами в отеле

Hilton Colombo

5*****

В стоимость  путевки входят все описанные в программе услуги гидов и экскурсии Автобус

«Мерседес»

  1. Описание путешествия

      По  прилету встреча представителем и гидом компании и трансфер в  Коломбо. В течение всего тура Вам предстоит посетить 3 древнейших города Шри-Ланки: Анурадхапура, Полоннаруву и Канди.

      Так же получить незабываемые ощущения от посещения Королевского Ботанического сада., насладится водами Индийского океана и попробовать настоящий индийский чай.

      Руководитель  туристского предприятия, обслуживающего маршрут

      Подпись

      _________

Паспорт маршрута «Остров мечты Шри-Ланка»

      1. Срок путевки

      Срок  действия путевки 13 дней/12 ночей. Конкретные сроки путевки указываются в подтвержденной партнером заявке на бронирование.

      2. Виза

      Документы для оформления: заграничный паспорт (сроком действия не менее 6 месяцев), авиабилет, ваучер, страховой полис, справка из банка (при вывозе более 3000$ (с 15.03.03) на человека), доверенность от родителей (если несовершеннолетний ребенок следует хотя бы без одного из них), свидетельство о рождении (если у ребенка и родителя разные фамилии).

      3. Бронирование

      Срок: не позднее 15 дней до вылета самолета.

      Содержание: заявка на бронирование направляется по факсу с указанием наименования маршрута, сроков путевки, наименование отелей, фамилии и имени туриста, номера и даты выдачи загранпаспорта.

      Отказ от бронирования: не позднее 8 дней до вылета самолета по факсу.

      Подтверждение заявки: заявка является подтвержденной при наличии отметки туристской фирмы о бронировании на заявке.

      Штраф: при расторжении туристом Договора о туристском обслуживании.

      Трансферы

      — Авиаперелет: Санкт-Петербург —Коломбо

      Рейс  номер 745 время вылета 10:20 (МСК) из аэропорта «Пулково-2» (номер и время вылета самолета уточняются за 24 часа до вылета самолета). Начало регистрации за 3 часа до вылета самолета. Время прибытия 19:20 (МСК)

      — Авиаперелет: Коломбо— Санкт-Петербург

      Рейс  762, время вылета 12.50 (МСК) из аэропорта г. Коломбо, начало регистрации за 3 часа до вылета самолета. Время прибытия 22.50 (МСК).

      — Трансфер: Аэропорт — отель —аэропорт.

      — Багаж: Нормативный багаж — 20 кг. Ручная кладь -5 кг. Сверхнормативный багаж оплачивается по тарифам, действующим в авиалинии.

      4. Размещение

Hilton Colombo, 5*****, двухместное размещение, включенный завтрак и ужин. Hilton Colombo, 5*****- это 384 номера различной категории (deluxe - 340 номеров). Из номеров отличный вид на центр города и океан. В номерах: кондиционер, телефон, телевизор, музыкальный канал, мини-бар, сейф, ванна / душ, фен, туалетные принадлежности. В каждом номере электрический чайник, вода, чай, кофе, для бесплатного пользования. Круглосуточное обслуживание.

- 7 ресторанов, 6 баров (отличная кухня, интернациональная тусовка)

- бассейн,  детский бассейн, джакузи (через  перекидной мост)

- аквариумы  с морскими (акулы) и пресноводными  обитателями 

- детский  клуб, няня

- вечерние развлекательные программы

- дискотека,  караоке-бар (международный суперклуб  - "elephant")

- настольный  теннис, бильярд, сквош

- спортивный  зал, теннисный корт

- уроки  плавания, тенниса, карате, йоги 

- парикмахерская, салон красоты

- прачечная,  химчистка

- 10 конференц-залов

- интернет  услуги 

- Сувенирные, ювелирные и др. магазины

- врач  по вызову

- аренда  автомобилей

      5. Экскурсионная программа

      Обзорная  автобусная экскурсия по городу Коломбо, продолжительность 3,5 часа

      6. Договор медицинского обслуживания

      Договор добровольного медицинского страхования  граждан, выезжающих за границу, является неотъемлемой частью путевки. В цену путевки не включается стоимость добровольного медицинского страхования.      

      7. Порядок и срок оплаты путевки туристом

      Срок  оплаты стоимости путевки не позднее 15 дней до вылета самолета. Договор туристского обслуживания (путевка), заключенная между туристской фирмой и туристом, вступает в силу в момент подписания его сторонами. В случае непоступления полной стоимости путевки в кассу или на расчетный счет туристской фирмы в срок, предусмотренный в путевке, Договор туристского обслуживания прекращается. Оплата стоимости туристских услуг (путевки) производится в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ + 3% на день оплаты. Аванс стоимости путевки возможен в размере не менее 30% от стоимости путевки не позднее срока, предусмотренного в этом разделе.

      8. Расчеты турагентов с компанией

        Предоплата возможна не менее  30% стоимости путевки при условии  оплаты полной стоимости не позднее 15 рабочих дней до вылета самолета. В случае отказа от бронирования предоплата возвращается в течение двух банковских дней с даты получения отказа в бронировании за вычетом фактических расходов.

      9. Стоимость путевки

      Стоимость туристской путевки составляет 3500 долл. США.

      скидки  для детей 50%

      10. Особые условия

        Условия, предусмотренные в настоящем паспорте маршрута, могут быть изменены туристской фирмой, о чем турагентству сообщается по факсу. Изменения в паспорте маршрута вступают в силу с даты, указанной в письменном сообщении, и действительны за подписью ответственного лица.

      Начальник международного отдела

      Подпись

      _______ 
 
 

      Информационный  листок для туристов, вылетающих в

      Шри-Ланку

      Климат. Влажный тропический. Сезонные погодные изменения, связанные с муссонами, не резки. Средняя температура лета 27 - 31 градусов по Цельсию, средняя температура зимы 26 - 29 градусов. Температура воды в среднем - 26 градусов. Период муссонных дождей приходится на июнь и сентябрь.

      Природа и животные. Тропический климат и щедрое увлажнение - причина удивительной пышности и роскоши природы на юго-западной и в центральной части острова. В густых многоярусных лесах растут сотни видов деревьев, увитых лианами и усыпанных изумительными орхидеями. В лесах обитает множество обезьян, мелких оленей, лемуров, леопардов, сотни ярко окрашенных птиц и огромных бабочек.

Информация о работе Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка