Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2011 в 18:54, курсовая работа
Работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической и называется «Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута». Задача этой части работы – сформировать структурированную теоретическую базу для второй части работы. В первой части студент излагает основные подходы к информационно-методическому обеспечению туристского маршрута; виды требуемых документов, особенности их составления
Введение………………..………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
Технологическая карта………………………………………5
Паспорт маршрута…………………………………………….5
Информационный листок…………………………………….6
Памятка-программа для туристов………………………….8
Ваучер…………………………………………………………...9
Заявка на бронь……………………………………………….10
Договор с туристом………………………………………….11
Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте…………………………………….....12
Критерии отбора и Функциональные обязанности турлидера ……………………………………………………..15
Глава 2. Информационно-методическое обеспечение
туристского маршрута «Остров мечты шри-ланка»
2.1. Общая характеристика маршрута…………………………..18
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута…19
Заключение……………………………………………………………...34
список использованной литературы……………………...36
Приложение
Турлидер
обязан защищать интересы туристов и интересы
направляющей турфирмы. В поездке он должен
проявлять инициативу, принимать правильные
и при необходимости быстрые решения,
уметь оказать первую медицинскую помощь
заболевшему туристу и разрешить возникшие
недоразумения, снять напряженность в
отношениях между туристами группы, различных
по характеру, физическому состоянию и
возрасту, или между туристами и обслуживающим
персоналом.
Глава 2. Информационно-методическое
обеспечение туристского маршрута «ОСТРОВ МЕЧТЫ ШРИ-ЛАНКА»
2.1. Общая характеристика маршрута
«Остров мечты Шри-Ланка»
Продолжительность экскурсионного тура «Остров мечты Шри-Ланка»:
7дней/6 ночей;
В стоимость тура входит:
- перелет Санкт-Петербург – Коломбо - Санкт-Петербург (возможно стыковка с Москвой)
- трансфер;
- размещение в отеле Hilton Colombo *****;
- завтраки и ужины в отеле;
- обзорная экскурсия по Коломбо и все экскурсии по программе;
- медицинская страховка;
Стоимость тура на одного человека – 3 500 долларов США (стоимость тура варьируется в зависимости от курса).
Шри-Ланка интересна своими достопримечательностями: множество памятников архитектуры, включая древние города, старинные монастыри, королевские дворцы, сады, ирригационные системы, а так же живопись и скульптура, указывают на огромные культурные и технологические достижения древних цивилизаций острова. Достопримечательности Шри-Ланки пользуются огромной популярностью в туристических кругах всего мира. Любители истории найдут здесь древние города, форты, старинные монастыри, королевские дворцы, множество памятников древней архитектуры. Любители природы смогут погрузится в мир тропических джунглей, горных водопадов, национальных парков с их удивительным животным миром.
Три точки треугольника, внутри которого находятся памятники 2000 летней давности, включают: Анурадхапуру - первую древнюю столицу Шри-Ланки на севере острова, Полоннаруву - средневековую столицу на востоке страны, Канди - последний бастион правителей независимого сингальского государства в центральной части острова
Комфортабельный и суперсовременный высококлассный отель, расположен в престижном центре Коломбо. Из отеля открывается прекрасный вид на озеро Бейра и Индийский океан.
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту
«Остров мечты Шри-Ланка» на 2011г.г.
1. Основные показатели маршрута
Вид маршрута – туристский экскурсионный
Продолжительность путешествия (сут.) – 6
Число туристских групп - 6
Число туристов в группе - 10
Всего туристов по маршруту - 60
Начало обслуживания на маршруте первой группы – 07.01.2011
Начало обслуживания нa маршруте последней группы –20.01.2011
Конец обслуживания последней группы –26.01.2011
Стоимость путевки (на 1 чел.) – от 3500 до 4500 (в зависимости от выбранного размещения)
Месяц | Число туристов в месяц | График заезда туристских групп по месяцам | Число групп в месяц |
Январь |
60 |
07.01—09.01;
10.01—11.01; 13.01—14.01; 15.01—17.01; 18.01—19.01; 19.01—20.01. |
6 |
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:
СПб, аэропорт Пулково-2
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него | Наименование туристских
предприятий и условия размещения |
Запланированные
туристские услуги |
Внутримаршрутные перевозки |
Санкт-Петербург
—Коломбо— Санкт-Петербург.
Отправление из Санкт-Петербурга из аэропорта «Пулково-2» в 10:20 рейсом 745. Прибытие в Коломбо в 19:20(время московское). Отправление из Коломбо в 12:50 рейсом 762. Прибытие в «Пулково-2» в 22:50(время московское) |
Размещение
в 2-местных и одноместных номерах
со всеми удобствами в
отеле
Hilton Colombo 5***** |
В стоимость путевки входят все описанные в программе услуги гидов и экскурсии | Автобус
«Мерседес» |
По прилету встреча представителем и гидом компании и трансфер в Коломбо. В течение всего тура Вам предстоит посетить 3 древнейших города Шри-Ланки: Анурадхапура, Полоннаруву и Канди.
Так же получить незабываемые ощущения от посещения Королевского Ботанического сада., насладится водами Индийского океана и попробовать настоящий индийский чай.
Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут
Подпись
_________
Паспорт маршрута «Остров мечты Шри-Ланка»
1. Срок путевки
Срок действия путевки 13 дней/12 ночей. Конкретные сроки путевки указываются в подтвержденной партнером заявке на бронирование.
2. Виза
Документы для оформления: заграничный паспорт (сроком действия не менее 6 месяцев), авиабилет, ваучер, страховой полис, справка из банка (при вывозе более 3000$ (с 15.03.03) на человека), доверенность от родителей (если несовершеннолетний ребенок следует хотя бы без одного из них), свидетельство о рождении (если у ребенка и родителя разные фамилии).
3. Бронирование
Срок: не позднее 15 дней до вылета самолета.
Содержание: заявка на бронирование направляется по факсу с указанием наименования маршрута, сроков путевки, наименование отелей, фамилии и имени туриста, номера и даты выдачи загранпаспорта.
Отказ от бронирования: не позднее 8 дней до вылета самолета по факсу.
Подтверждение заявки: заявка является подтвержденной при наличии отметки туристской фирмы о бронировании на заявке.
Штраф: при расторжении туристом Договора о туристском обслуживании.
Трансферы
— Авиаперелет: Санкт-Петербург —Коломбо
Рейс номер 745 время вылета 10:20 (МСК) из аэропорта «Пулково-2» (номер и время вылета самолета уточняются за 24 часа до вылета самолета). Начало регистрации за 3 часа до вылета самолета. Время прибытия 19:20 (МСК)
— Авиаперелет: Коломбо— Санкт-Петербург
Рейс 762, время вылета 12.50 (МСК) из аэропорта г. Коломбо, начало регистрации за 3 часа до вылета самолета. Время прибытия 22.50 (МСК).
— Трансфер: Аэропорт — отель —аэропорт.
— Багаж: Нормативный багаж — 20 кг. Ручная кладь -5 кг. Сверхнормативный багаж оплачивается по тарифам, действующим в авиалинии.
4. Размещение
Hilton Colombo, 5*****, двухместное размещение, включенный завтрак и ужин. Hilton Colombo, 5*****- это 384 номера различной категории (deluxe - 340 номеров). Из номеров отличный вид на центр города и океан. В номерах: кондиционер, телефон, телевизор, музыкальный канал, мини-бар, сейф, ванна / душ, фен, туалетные принадлежности. В каждом номере электрический чайник, вода, чай, кофе, для бесплатного пользования. Круглосуточное обслуживание.
- 7 ресторанов, 6 баров (отличная кухня, интернациональная тусовка)
- бассейн,
детский бассейн, джакузи (
- аквариумы с морскими (акулы) и пресноводными обитателями
- детский клуб, няня
- вечерние развлекательные программы
- дискотека,
караоке-бар (международный
- настольный теннис, бильярд, сквош
- спортивный зал, теннисный корт
- уроки плавания, тенниса, карате, йоги
- парикмахерская, салон красоты
- прачечная, химчистка
- 10 конференц-залов
- интернет услуги
- Сувенирные, ювелирные и др. магазины
- врач по вызову
- аренда автомобилей
5. Экскурсионная программа
Обзорная автобусная экскурсия по городу Коломбо, продолжительность 3,5 часа
6.
Договор медицинского
Договор добровольного медицинского страхования граждан, выезжающих за границу, является неотъемлемой частью путевки. В цену путевки не включается стоимость добровольного медицинского страхования.
7. Порядок и срок оплаты путевки туристом
Срок оплаты стоимости путевки не позднее 15 дней до вылета самолета. Договор туристского обслуживания (путевка), заключенная между туристской фирмой и туристом, вступает в силу в момент подписания его сторонами. В случае непоступления полной стоимости путевки в кассу или на расчетный счет туристской фирмы в срок, предусмотренный в путевке, Договор туристского обслуживания прекращается. Оплата стоимости туристских услуг (путевки) производится в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ + 3% на день оплаты. Аванс стоимости путевки возможен в размере не менее 30% от стоимости путевки не позднее срока, предусмотренного в этом разделе.
8. Расчеты турагентов с компанией
Предоплата возможна не менее 30% стоимости путевки при условии оплаты полной стоимости не позднее 15 рабочих дней до вылета самолета. В случае отказа от бронирования предоплата возвращается в течение двух банковских дней с даты получения отказа в бронировании за вычетом фактических расходов.
9. Стоимость путевки
Стоимость туристской путевки составляет 3500 долл. США.
скидки для детей 50%
10. Особые условия
Условия, предусмотренные в
Начальник международного отдела
Подпись
_______
Информационный листок для туристов, вылетающих в
Шри-Ланку
Климат. Влажный тропический. Сезонные погодные изменения, связанные с муссонами, не резки. Средняя температура лета 27 - 31 градусов по Цельсию, средняя температура зимы 26 - 29 градусов. Температура воды в среднем - 26 градусов. Период муссонных дождей приходится на июнь и сентябрь.
Природа и животные. Тропический климат и щедрое увлажнение - причина удивительной пышности и роскоши природы на юго-западной и в центральной части острова. В густых многоярусных лесах растут сотни видов деревьев, увитых лианами и усыпанных изумительными орхидеями. В лесах обитает множество обезьян, мелких оленей, лемуров, леопардов, сотни ярко окрашенных птиц и огромных бабочек.