Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2011 в 18:54, курсовая работа

Описание

Работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической и называется «Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута». Задача этой части работы – сформировать структурированную теоретическую базу для второй части работы. В первой части студент излагает основные подходы к информационно-методическому обеспечению туристского маршрута; виды требуемых документов, особенности их составления

Содержание

Введение………………..………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
Технологическая карта………………………………………5
Паспорт маршрута…………………………………………….5
Информационный листок…………………………………….6
Памятка-программа для туристов………………………….8
Ваучер…………………………………………………………...9
Заявка на бронь……………………………………………….10
Договор с туристом………………………………………….11
Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте…………………………………….....12
Критерии отбора и Функциональные обязанности турлидера ……………………………………………………..15
Глава 2. Информационно-методическое обеспечение
туристского маршрута «Остров мечты шри-ланка»
2.1. Общая характеристика маршрута…………………………..18
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута…19
Заключение……………………………………………………………...34
список использованной литературы……………………...36
Приложение

Работа состоит из  1 файл

курсовая Остров мечты Шри-Ланка.doc

— 959.50 Кб (Скачать документ)

      Население. Общая численность населения составляет примерно 18 млн. человек, из которых более полумиллиона человек проживает в столице Шри-Ланки - городе Коломбо. По этническому составу - страна многонациональная, население состоит из сингалов, тамилов, бюргеров (потомков португальцев и голландцев) и мавров (потомков арабских торговцев).

      Религия. Основные религии Шри-Ланки - буддизм, индуизм, христианство и ислам.

      Язык.  Официальные языки - английский, сингальский и тамильский.

      Время. Разница во времени с Москвой - +3 часа зимой, +2 часа летом.

      Туризм. За год Шри-Ланку посещает 0,5 миллиона туристов.

      Валюта. Денежная единица - Рупия = 100 центам. Обменный курс примерно: 1 доллар = 70-80 рупиям. Деньги лучше обменять по прилету в аэропорту и сохранить чек, чтобы при вылете можно было проконвертировать неизрасходованную сумму по курсу покупки. Деньги также можно менять в отеле и в банках (с 9:00 до13:00 в будни).

      Транспорт. Движение транспорта - левостороннее. Дороги с хорошим покрытием, но узкие. Большая часть дорог пролегает в горной местности. Правила движения и водителями, и пешеходами соблюдаются не достаточно хорошо. Поэтому рекомендуется арендовать машину с водителем. Стоимость проезда приблизительно - 0,3 $ за 1 км.

      Связь . Местная и международная - круглосуточно. Звонить можно из номера отеля, однако звонки, сделанные с международного телефона-автомата или из почты, обойдутся Вам значительно дешевле.

      Напряжение. 210 / 240 В Розетки тройные с заземлением.

      Таможенные  правила. Запрещается вывозить из страны антиквариат, необработанные драгоценные камни, животных и растения.

      Сувениры.   Шри Ланка известна во всем мире своими драгоценными камнями: сапфирами, рубинами, топазами. Приобретать ювелирные изделия советуем в специализированных магазинах, требуя при этом чек или сертификат. Известен также ланкийский шелк, батик, чеканка, маски, изделия из черного дерева, текстиль, специи, цейлонский чай. На рынках и в частных магазинчиках принято торговаться. Цену покупки можно снизить на 30%./td>

      Чаевые. Стоимость обслуживания обычно включена в счет. Чаевые - по Вашему усмотрению.

      Одежда. Рекомендуется носить легкую хлопчатобумажную одежду, удобную обувь, головной убор. Рекомендуется пользоваться солнцезащитным кремом, очками и лосьоном от солнечных ожогов. Если Вы собираетесь посетить высокогорную часть страны, то следует взять с собой свитер с брюками, т.к. вечером температура может опускаться до 14-15 градусов.

      Правила поведения. В стране запрещена охота на животных и морских обитателей. Не следует посещать храмы в шортах, в одежде с открытой спиной и плечами. При входе в храм необходимо снимать обувь и головной убор. Каждый месяц день полнолуния является религиозным праздников. В этот день запрещена продажа алкогольных напитков в магазинах и отелях. Для хранения документов и ценностей рекомендуется использовать сейф. Не рекомендуется совершать поездки на север страны.

      Санитарные  нормы. Для питья лучше использовать минеральную воду и другие напитки фабричного разлива (не рекомендуется пить водопроводную воду). Необходимо соблюдать правила личной гигиены - мыть руки, овощи, фрукты. Старайтесь не есть в сомнительных местах.. При поездке в Шри Ланку прививок не требуется. Однако, если Вы намериваетесь совершить поездку в джунгли, Вам следует заранее принять антималярийные таблетки. При посещении национальных парков и заповедников, а также в вечернее время следует остерегаться укусов комаров и др. насекомых - пользуйтесь репеллентами.

      Посольство  России. Адрес посольства России в Шри Ланке: Коломбо 7, Sir Ernest de Silva Mawatha, 62. Телефоны: (01) 57-35-55, 57-49-59

      Памятка туристам, вылетающим в Шри-Ланку

      Виза.  Для туристов, прибывающих на срок до 30 дней, виза не требуется. При вылете из страны оплачивается аэропортовый сбор – 15 долларов США.

      Документы, необходимые для  безвизового въезда на Шри-Ланку :

      -Загранпаспорт (действующий не менее шести месяцев со дня выезда из Шри-Ланки)

      -Обратный билет с фиксированной датой вылета

      -Ваучер на туристическое обслуживание

      -Миграционная карта заполненная на английском языке (можно получить в самолете или на границе)

      -Денежные средства из расчета $25-$50 на день пребывания в стране

      Требования  к документам:

      Наличие подписи владельца в паспорте

      Срок  действия паспорта должен быть не менее  шести месяцев со дня выезда из Шри-Ланки 

      Дети  до 14 лет могут иметь свой паспорт  или должны быть вписаны в паспорт  родителей. На вписанных в паспорт  детей старше 6 лет должна быть вклеена фотография.

      В аэропорту:

      В аэропорту вам надо быть за 3 часа. Регистрация на рейс начинается за 3 часа до времени, указанного в билете. Если Вы едете с детьми или группой, советуем приехать пораньше, чтобы занять удобные для Вас места. В связи с участившимися случаями опоздания в аэропорты из-за пробок, просим выезжать заранее.

      В самолете:

      Перелет до Шри-Ланки длится примерно 10 часов. Обычно перед длительным перелетом опытные путешественники не спят сутки, чтобы скоротать время в полете во сне.

      В аэропорту Коломбо:

      Для прохождения паспортного контроля Вам следует заполнить миграционную карточку.

      После прохождения паспортного контроля вам необходимо проследовать к эскалаторам  для получения багажа (после паспортного контроля сразу налево). Затем пройти вдоль зала к «зеленому выходу» и повернув на право, вы попадете в зал обмена валюты. Только при обмене валюты в аэропорту, Вы получите квитанцию, по которой Вы на обратном пути сможете поменять оставшиеся деньги обратно по курсу покупки (курсы в зале прибытия и в зале отправления могут отличаться). Далее, следуя к выходу, вы попадете в зал, где находятся представители принимающих фирм. Вам необходимо подойти к представителю с табличкой и вашими фамилиями. Он проводит Вас до автомобиля, и будет сопровождать вас в соответствии с вашей программой и во время обратного трансфера в аэропорт.

      В отеле:

      По  вопросам размещения в отеле, графика  отъезда из отеля и т.п. обращайтесь  к Вашему гиду. Мобильный телефон  гида размещен на информационном стенде в отеле.

      Безопасность: Не рекомендуется пить водопроводную воду. Лучше использовать минеральную воду и напитки в фабричной упаковке. Вечерами и при посещении национальных парков и заповедников рекомендуется использовать репелленты. Если предстоит поездка в джунгли с ночевкой, следует заранее принять антималярийные таблетки.

      Шри Ланка — страна с жарким климатом, поэтому во избежание желудочных инфекций и отравлений необходимо тщательно  мыть овощи и фрукты, купленные  на рынке.

      Правила выезда из станы:

      Таможня: Декларируются: Дорогостоящие предметы и вещи, а так же иностранная валюта, ввозимая в страну, для их последующего беспрепятственного вывоза. Нужно иметь на руках специальное разрешении для вывоза изделий из слоновой кости, коллекций монет и марок, необработанных драгоценных и полудрагоценных камней.     Особенности: Разрешено вывозить не более 3 кг чая.  

      Туристский  ваучер

      

   Заявка  на бронь

   Reservation Form 

Пожалуйста, забронируйте для  наших туристов следующую  программу.

Please, book for our tourists the following program:

   TOUR AGENCY:  «Intourist»      
   1)Nikolaeva Daria 15/02/1990

   name, date of birth,

   фамилия, дата рождения

   accommodation: SGL 

                                 

         Hotel :   Hilton Colombo5*****    
   check in 07/01/2011   

   дата  въезда 

   check out  13/01/2011

   дата выезда

   Meal  B wih S

   питание

   transfer: NEED  GROUP  TRANSFER
   Excursions: all Excursions 

                       

   TICKETS 

   

   Arrival on  07/01/2011

   Прилет

   
   flight № KC 931 16:30

   рейс  №

   Airport   Bandaranayake

   аэропорт

   Departure on  09.01.2011

   Вылет

   
   flight № KC 932 17:35

   рейс  №

   Airport

     Bandaranayake

   аэропорт

   Form of payment  BANK TRANSFER 

   Форма платежа

 

      Договор с туристом

      Договор с туристом представлен в Приложении 1.

      Турлидер туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка» должен хорошо знать условия туризма данного региона, маршрут и обычаи страны.

      Официальные языки Шри-Ланки - английский, сингальский  и тамильский. Турлидер данного маршрута должен обязательно владеть этими  языками. К тому же, он должен обязательно  провести повторный инструктаж по безопасности уже по прибытию туристов в страну, рассказать о местных традициях и этикете. 

      Чтобы избежать нежелательных инцидентов, турлидер должен ознакомить с некоторыми обычаями Шри-Ланки:

      - При входе в храм необходимо  снимать обувь и головной убор. Спина, плечи и колени должны быть прикрыты одеждой. Это так же касается и самых древних, полуразрушенных храмов. Впрочем никто не запрещает входить в храм в носках. В некоторых храмах, для входа во внутрь, если у вас не подобающая одежда, можно взять напрокат саронг.

      - Не следует здороваться с монахами  за руку или даже дотрагиваться  до них. Если хотите поздороваться,  сложите вместе ладони рук  и поднимите их на уровень  лба. Нельзя сидеть на одном  уровне с монахом, только ниже  его, например на полу. Тем более  нельзя сидеть если монах в это время стоит рядом с вами. В общественном транспорте передние места всегда предназначены для монахов.

      - Нельзя разгуливать по улицам  в обнимку, взявшись за ручки  или целоваться в публичных  местах. Все это считается дурным  тоном.

      - Женщинам не следует сидеть  на переднем сиденье рядом  с водителем, ходить в излишне  открытой, провоцирующей одежде, загорать  на пляже "топлес".

      - Если вы планируете сфотографировать  местных жителей, необходимо для  начала спросить у них разрешение. Не следует фотографироваться на фоне статуй Будды, стоя к ним спиной.

      - Мужчинам не следует появляться  на ужине в ресторане отеля  в шортах. Необходимо одевать  брюки или джинсы.

      - Для приветствия или прощания  с местными жителями можно  использовать традиционный старинный жест - сложить вместе ладони рук, поднести их к груди и сделать легкий наклон головы вперед.

      Так же турлидер обязан защищать интересы туристов, может предлагать им набор определенных дополнительных путевок-экскурсий в пределах Таиланда или с участием близ находящихся территорий.

      В поездке он должен разрешить возникшие недоразумения, снять напряженность в отношениях между туристами группы, различных по характеру, физическому состоянию и возрасту, или между туристами и обслуживающим персоналом. Туристы всегда могут обратиться к нему за помощью разрешить возникающие у них вопросы.

Информация о работе Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка