Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2011 в 18:54, курсовая работа
Работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической и называется «Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута». Задача этой части работы – сформировать структурированную теоретическую базу для второй части работы. В первой части студент излагает основные подходы к информационно-методическому обеспечению туристского маршрута; виды требуемых документов, особенности их составления
Введение………………..………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
Технологическая карта………………………………………5
Паспорт маршрута…………………………………………….5
Информационный листок…………………………………….6
Памятка-программа для туристов………………………….8
Ваучер…………………………………………………………...9
Заявка на бронь……………………………………………….10
Договор с туристом………………………………………….11
Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте…………………………………….....12
Критерии отбора и Функциональные обязанности турлидера ……………………………………………………..15
Глава 2. Информационно-методическое обеспечение
туристского маршрута «Остров мечты шри-ланка»
2.1. Общая характеристика маршрута…………………………..18
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута…19
Заключение……………………………………………………………...34
список использованной литературы……………………...36
Приложение
Население. Общая численность населения составляет примерно 18 млн. человек, из которых более полумиллиона человек проживает в столице Шри-Ланки - городе Коломбо. По этническому составу - страна многонациональная, население состоит из сингалов, тамилов, бюргеров (потомков португальцев и голландцев) и мавров (потомков арабских торговцев).
Религия. Основные религии Шри-Ланки - буддизм, индуизм, христианство и ислам.
Язык. Официальные языки - английский, сингальский и тамильский.
Время. Разница во времени с Москвой - +3 часа зимой, +2 часа летом.
Туризм. За год Шри-Ланку посещает 0,5 миллиона туристов.
Валюта. Денежная единица - Рупия = 100 центам. Обменный курс примерно: 1 доллар = 70-80 рупиям. Деньги лучше обменять по прилету в аэропорту и сохранить чек, чтобы при вылете можно было проконвертировать неизрасходованную сумму по курсу покупки. Деньги также можно менять в отеле и в банках (с 9:00 до13:00 в будни).
Транспорт. Движение транспорта - левостороннее. Дороги с хорошим покрытием, но узкие. Большая часть дорог пролегает в горной местности. Правила движения и водителями, и пешеходами соблюдаются не достаточно хорошо. Поэтому рекомендуется арендовать машину с водителем. Стоимость проезда приблизительно - 0,3 $ за 1 км.
Связь . Местная и международная - круглосуточно. Звонить можно из номера отеля, однако звонки, сделанные с международного телефона-автомата или из почты, обойдутся Вам значительно дешевле.
Напряжение. 210 / 240 В Розетки тройные с заземлением.
Таможенные правила. Запрещается вывозить из страны антиквариат, необработанные драгоценные камни, животных и растения.
Сувениры. Шри Ланка известна во всем мире своими драгоценными камнями: сапфирами, рубинами, топазами. Приобретать ювелирные изделия советуем в специализированных магазинах, требуя при этом чек или сертификат. Известен также ланкийский шелк, батик, чеканка, маски, изделия из черного дерева, текстиль, специи, цейлонский чай. На рынках и в частных магазинчиках принято торговаться. Цену покупки можно снизить на 30%./td>
Чаевые. Стоимость обслуживания обычно включена в счет. Чаевые - по Вашему усмотрению.
Одежда. Рекомендуется носить легкую хлопчатобумажную одежду, удобную обувь, головной убор. Рекомендуется пользоваться солнцезащитным кремом, очками и лосьоном от солнечных ожогов. Если Вы собираетесь посетить высокогорную часть страны, то следует взять с собой свитер с брюками, т.к. вечером температура может опускаться до 14-15 градусов.
Правила поведения. В стране запрещена охота на животных и морских обитателей. Не следует посещать храмы в шортах, в одежде с открытой спиной и плечами. При входе в храм необходимо снимать обувь и головной убор. Каждый месяц день полнолуния является религиозным праздников. В этот день запрещена продажа алкогольных напитков в магазинах и отелях. Для хранения документов и ценностей рекомендуется использовать сейф. Не рекомендуется совершать поездки на север страны.
Санитарные нормы. Для питья лучше использовать минеральную воду и другие напитки фабричного разлива (не рекомендуется пить водопроводную воду). Необходимо соблюдать правила личной гигиены - мыть руки, овощи, фрукты. Старайтесь не есть в сомнительных местах.. При поездке в Шри Ланку прививок не требуется. Однако, если Вы намериваетесь совершить поездку в джунгли, Вам следует заранее принять антималярийные таблетки. При посещении национальных парков и заповедников, а также в вечернее время следует остерегаться укусов комаров и др. насекомых - пользуйтесь репеллентами.
Посольство России. Адрес посольства России в Шри Ланке: Коломбо 7, Sir Ernest de Silva Mawatha, 62. Телефоны: (01) 57-35-55, 57-49-59
Памятка туристам, вылетающим в Шри-Ланку
Виза. Для туристов, прибывающих на срок до 30 дней, виза не требуется. При вылете из страны оплачивается аэропортовый сбор – 15 долларов США.
Документы, необходимые для безвизового въезда на Шри-Ланку :
-Загранпаспорт (действующий не менее шести месяцев со дня выезда из Шри-Ланки)
-Обратный билет с фиксированной датой вылета
-Ваучер на туристическое обслуживание
-Миграционная карта заполненная на английском языке (можно получить в самолете или на границе)
-Денежные средства из расчета $25-$50 на день пребывания в стране
Требования к документам:
Наличие подписи владельца в паспорте
Срок действия паспорта должен быть не менее шести месяцев со дня выезда из Шри-Ланки
Дети до 14 лет могут иметь свой паспорт или должны быть вписаны в паспорт родителей. На вписанных в паспорт детей старше 6 лет должна быть вклеена фотография.
В аэропорту:
В аэропорту вам надо быть за 3 часа. Регистрация на рейс начинается за 3 часа до времени, указанного в билете. Если Вы едете с детьми или группой, советуем приехать пораньше, чтобы занять удобные для Вас места. В связи с участившимися случаями опоздания в аэропорты из-за пробок, просим выезжать заранее.
В самолете:
Перелет до Шри-Ланки длится примерно 10 часов. Обычно перед длительным перелетом опытные путешественники не спят сутки, чтобы скоротать время в полете во сне.
В аэропорту Коломбо:
Для
прохождения паспортного
После
прохождения паспортного
В отеле:
По вопросам размещения в отеле, графика отъезда из отеля и т.п. обращайтесь к Вашему гиду. Мобильный телефон гида размещен на информационном стенде в отеле.
Безопасность: Не рекомендуется пить водопроводную воду. Лучше использовать минеральную воду и напитки в фабричной упаковке. Вечерами и при посещении национальных парков и заповедников рекомендуется использовать репелленты. Если предстоит поездка в джунгли с ночевкой, следует заранее принять антималярийные таблетки.
Шри Ланка — страна с жарким климатом, поэтому во избежание желудочных инфекций и отравлений необходимо тщательно мыть овощи и фрукты, купленные на рынке.
Правила выезда из станы:
Таможня:
Декларируются: Дорогостоящие предметы
и вещи, а так же иностранная валюта, ввозимая
в страну, для их последующего беспрепятственного
вывоза. Нужно иметь на руках специальное
разрешении для вывоза изделий из слоновой
кости, коллекций монет и марок, необработанных
драгоценных и полудрагоценных камней.
Особенности: Разрешено
вывозить не более 3
кг чая.
Туристский ваучер
Заявка на бронь
Reservation Form
Пожалуйста, забронируйте для наших туристов следующую программу.
Please, book for our tourists the following program:
TOUR AGENCY: «Intourist» | ||
1)Nikolaeva Daria 15/02/1990
name, date of birth, фамилия, дата рождения | ||
accommodation:
SGL | ||
Hotel : Hilton Colombo5***** | ||
check
in 07/01/2011
дата въезда |
check
out 13/01/2011
дата выезда |
Meal
B wih S
питание |
transfer: NEED GROUP TRANSFER | ||
Excursions:
all Excursions
| ||
TICKETS | ||
Arrival on 07/01/2011Прилет |
flight
№ KC 931 16:30
рейс № |
Airport
Bandaranayake
аэропорт |
Departure on 09.01.2011Вылет |
flight
№ KC 932 17:35
рейс № |
Airport
Bandaranayake аэропорт |
Form of payment BANK TRANSFERФорма платежа |
Договор с туристом
Договор с туристом представлен в Приложении 1.
Турлидер туристского маршрута «Остров мечты Шри-Ланка» должен хорошо знать условия туризма данного региона, маршрут и обычаи страны.
Официальные языки Шри-Ланки - английский, сингальский и тамильский. Турлидер данного маршрута должен обязательно владеть этими языками. К тому же, он должен обязательно провести повторный инструктаж по безопасности уже по прибытию туристов в страну, рассказать о местных традициях и этикете.
Чтобы избежать нежелательных инцидентов, турлидер должен ознакомить с некоторыми обычаями Шри-Ланки:
- При входе в храм необходимо снимать обувь и головной убор. Спина, плечи и колени должны быть прикрыты одеждой. Это так же касается и самых древних, полуразрушенных храмов. Впрочем никто не запрещает входить в храм в носках. В некоторых храмах, для входа во внутрь, если у вас не подобающая одежда, можно взять напрокат саронг.
-
Не следует здороваться с
- Нельзя разгуливать по улицам в обнимку, взявшись за ручки или целоваться в публичных местах. Все это считается дурным тоном.
- Женщинам не следует сидеть на переднем сиденье рядом с водителем, ходить в излишне открытой, провоцирующей одежде, загорать на пляже "топлес".
-
Если вы планируете
-
Мужчинам не следует
- Для приветствия или прощания с местными жителями можно использовать традиционный старинный жест - сложить вместе ладони рук, поднести их к груди и сделать легкий наклон головы вперед.
Так же турлидер обязан защищать интересы туристов, может предлагать им набор определенных дополнительных путевок-экскурсий в пределах Таиланда или с участием близ находящихся территорий.
В поездке он должен разрешить возникшие недоразумения, снять напряженность в отношениях между туристами группы, различных по характеру, физическому состоянию и возрасту, или между туристами и обслуживающим персоналом. Туристы всегда могут обратиться к нему за помощью разрешить возникающие у них вопросы.