Отчет по учебно-производственной практике на примере МТК"Туркомпания "Монтана Виста"

Всего несколько тысяч долларов за право пожизненного, наследуемого владения апартаментами. К тому же можно в любой момент продать, обменять, сдать в аренду, завещать и т.д. Если обладатель таймшеpа не желает, он может не отдыхать ежегодно в одном и том же месте. Хозяева отелей организовали обмен отдыхом для своих клиентов. В мире существует две компании, помогающие владельцам таймшеpа поменяться местами отдыха друг с другом.

2. История таймшера

По одной версии впервые идея продажи в собственность по типу Таймшер родилась в Англии лет 40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема с наполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из положения. По другой версии мысль о Таймшере зародилась у торговцев недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А уже американцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х на американском рынке недвижимости начался кризис. Пустующие во времена нефтяного кризиса в США квартиры и курортные площади нужно было пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу “совместного владения отдыхом”. Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну - две недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился новый продукт, который назвали "Таймшер". Идея была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только время отдыха на постоянном курорте, но и возможность обменять это время на другое и на другом курорте. Сначала идея, которая нуждалась еще тщательной разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International). Система вернулась в Европу в начале 80-х годов. Европейский офис RCI был открыт в 1977 году. Начиналось все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и в ручную справлявшихся с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линией с Индианаполисом. В 1997 году здесь было оформлено 1,7 млн. обменов. В настоящее время у компании 64 представительства в 32 странах, из них 15 - в Европе, включая Казахстан. Теперь любая из казахстанских семей, владеющих Таймшером, может обменивать свой отдых. Добавлю, что к этой индустрии в последние годы подключились ведущие гостиничные компании, в том числе Hilton, Hyatt, Marriott, Westin и др.

После того, как люди получили возможность проводить отпуск не только на своем курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхом RCI сегодня подключено 3280 курортов), популярность Таймшеров начала быстро расти. Сегодня услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов человек во всем мире.

В Казахстане Таймшер или клубный отдых стал известен в конце 90-х годов 20 века, когда в Казахстан прибыли первые зарубежные маркетинговые компании с целью реализации клубных недель, о которых не было никому известно на рынке. Риск первых компаний оправдался. Очень понравилась Казахстанцам идея высокого качества по разумной цене. Клиенты оставались, довольны, как внезапно принятие рядом Европейских стран законов регулирующих рынок клубного отдыха вытеснил недобросовестные фирмы туда, где законов нет и где этот продукт нов, т.е. в Венгрию, Чехию, Югославию, Польшу, Россию. Фирмы появлялись и тут же исчезали, и снова всплывали, но уже в другом городе.

3. Отличия отдыха в клубной системе от отдыха в гостинице.

Во-первых, в клубной системе член клуба чувствует себя как в очень хорошем уютном доме: есть все необходимое для жизни - кухня со всеми принадлежностями, утюг, гладильная доска, телевизор, холодильник, стиральная машина, телефон, камин и т.д.

Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономить на расходы, связанные с питанием. Член клуба покупает в крупном супермаркете раз, два в неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино. А продуктов там такое разнообразие и обилие и очень хорошего качества. Помещаете это все в холодильник. Остается только подогреть. При этом не теряет возможности посетить ресторан, бары, воспользоваться услугами шведского стола.

Члену клуба не надо прерывать своих планов, чтобы попасть в строго отведенный интервал времени на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях часто запрещено приносить с собой воду и еду в номер, так как вода в гостинице дорогая и является одним из источников дохода.

Во-вторых, если, к примеру, член клуба имеете двуспальные апартаменты, то имеет право поселиться в них со своими друзьями.

В-третьих, одним из достоинств системы было то, что, единожды вложив деньги, люди получили возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного и эффективного вложения средств. Член клуба можете сдавать в аренду свои недели (~1000$), а сами будут

отдыхать по бонусным неделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке.

В-четвертых, это пожизненно передается по наследству. Однажды вложив деньги, член клуба и его дети пользуетесь этим навсегда.

В-пятых, существуют система скидок на авиа перелет.

4. Работа, выполняема во время прохождения производственной практики в компании

Поскольку я являлась всего на всего практикантом, выполняемая мною работа заключалась в следующем: проверка электронного почтового ящика, проверка курса валют, работа с факсом по приему, поиск информации по заявкам, непосредственная работа с базой данных, составление, пополнение базы новой информацией, и другая мелкая работа.

К сожалению, на предприятии, на котором мне довелось пройти практику, практически отсутствует такой пункт, как охрана труда. Поскольку Поскольку это небольшая туристская компания, и держит в штате небольшое количество сотрудников, скорее выражает интересы частного лица, чем государственного.

Подходя к вопросу о знаниях и умениях, о замечаниях и предложениях, мнение будет чисто субъективным и, исходя из этого, можно сказать что, за время прохождения практики я приобрела новые и укрепила ранее известные знания и факты.

Работая непосредственно с необходимой информацией, открыла для себя несколько занимательных фактов, которые можно узнать только на практике. Узнала много нового и интересного.

Термины, используемые в системе Клубного отдыха:

Административный (управленческий) взнос – ежегодный это небольшая туристская компания, и держит в штате небольшое количество сотрудников, скорее выражает интересы частного лица, чем государственного.

Подходя к вопросу о знаниях и умениях, о замечаниях и предложениях, мнение будет чисто субъективным и, исходя из этого, можно сказать что, за время прохождения практики я приобрела новые и укрепила ранее известные знания и факты.

Работая непосредственно с необходимой информацией, открыла для себя несколько занимательных фактов, которые можно узнать только на практике. Узнала много нового и интересного. платёж для содержания Таймшера. Данные платежи выставляются клубом и в

зависимости от устава клуба должны быть в обязательном порядке оплачены держателем противном случае существует факт риска потерять членство в клубе и лишиться прав на Таймшер.

Таймшер - сертификат – основной документ, подтверждающий право владение Таймшером.

Overrating certificate(ORC) (Сертификат передоверия) – техническое приложение к Таймшер – сертификату, дающее право владельцу Таймшера передать право на владение третьему лицу.

Система обмена – организация, предоставляющая разовый обмен апартаментами между владельцами Таймшера, членами обменной системы.  Существуют две системы обмена: RCI (Resort Condominiums International) иII (Interval International).

Трастовый комитет – организация, являющаяся финансовым и страховым попечителем курортов. Как правило, все финансовые потоки клубов проходят через них. Прямой обязанностью трастовых комитетов является переоформление документов, связанных с членством в клубе, а так же приём административных платежей. Трастовые комитеты несут карательные функции: лишают членства, могут выставить пеню.

Устав клуба – свод правил, прав и обязанностей, регулирующих отношения между Держателем Таймшера и администрацией предоставляющей размещение Таймшер – интервала.

Бессрочный Таймшер – сертификат – сертификат, дающий право бессрочного членства в клубе или на 69 лет. Такой сертификат может быть передан по наследству. Бессрочное членство, как правило, имеет административные платежи.

Временный Таймшер – сертификат – рекламный сертификат, как правило, на 1, 3 или 5 лет, не имеющий административных платежей.  Владелец, посещая курорт по временному сертификату, обязан посетить презентацию, на которой он сможет приобрести бессрочное членство.

Пролонгация членства – продление членства в клубе в случае, если владелец временного сертификата не успел использовать свои недели в отведённый ему срок.

Таблица 1. Плюсы и минусы клубного отдыха перед классическим туризмом.

Таблица 2. Здесь приведён сравнительный анализ апартаментов T1 (имеющих одну спальню), со стандартным двухместным номером гостиницы уровня ****