Розробка та випуск рекламно-інформаційної продукції на туристичному підприємстві

ЗМІСТ 

ВСТУП 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ РОЗРОБКИ ТА ВИПУСКУ  РЕКЛАМНОЇ ПРОДУКЦІЇ НА ТУРИСТИЧНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ

1.1. Поняття  і напрямки рекламно-інформаційної  діяльності туристичного підприємства

1.2. Організація  рекламної діяльності, принципи  та канали поширення реклами на туристичному підприємстві

1.3. Особливості  рекламної компанії в індустрії  туризму 

РОЗДІЛ 2. ОСНОВНІ НАПРЯМКИ РОЗРОБКИ ТА ВИПУСКУ  РЕКЛАМНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПРОДУКЦІЇ  НА ТУРИСТИЧНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ

2.1. Загальна  характеристика туристичного агентства «Мер-Ка-Ба»

2.2. Аналіз рекламної діяльності на туристичному підприємстві «Мер-Ка-Ба»

2.3. Мета рекламної діяльності на туристичному підприємстві

2.4. Рекламна компанія туристичного підприємства та особливості її розробки 

РОЗДІЛ 3. СПОСОБИ УДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

ТУРИСТИЧНОГО  ПІДПРИЄМСТВА

3.1. Проблеми  та перспективи розвитку рекламної  продукції на туристичному підприємстві 

ВИСНОВКИ 

СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

ДОДАТКИ  
 

     ВСТУП

     «Ви прибули до іноземної країни і  зупинилися в готелі. Увійшовши до свого номеру, звичайно насамперед ввімкнете телевізор. Перемикаючи канали, неминуче натрапляєте на рекламу. У неї  інший темп, звук і колір в порівнянні з тією рекламою, до якої ви звикли. Є в ній щось невловиме, що відрізняє її від баченого раніше. Пояснюється ця своєрідність просто. Ніщо не відображає країну і епоху краще, ніж реклама. Вона – частина колективного несвідомого даної країни». Творці реклами знаходять натхнення в повсякденному житті, в менталітеті , який відображає національні особливості. «Про ідеали нації говорять рекламні оголошення»,- сказав ще на початку ХХ в. один відомий рекламодавець. У рекламі ви бачите саму країну.

     Актуальність. Реклама як показове явище сучасного  комунікативного  простору становить  собою важливу сферу діяльності. Вона входить у життя сучасної людини-споживача, перебираючи на себе функції чинника, який не лише значною мірою визначає економічну сферу життя суспільства, а також відбиває і одночасно формує масову культуру й свідомість.

     Дієвість  реклами в значній мірі залежить від правильного використання відповідних формі засобів впливу на споживача, що в свою чергу вимагає від керівників і працівників туристичного підприємства ґрунтових знань сучасного рекламного процесу , особливостей реклами в туризмі, планування рекламної діяльності вибору засобів розповсюдження.

     Метою даної  роботи є аналіз рекламної  діяльності на визначеному туристичному підприємстві в сучасних умовах надання  рекомендацій щодо удосконалення процесу  рекламування:

проаналізувати  рекламну діяльність туристичного агентства «Мер-Ка-Ба»

розробити пропозиції підвищення ефективності рекламування на туристичному підприємстві.

          Об’єктом  курсової роботи є  туристична агенція «Мер-Ка-Ба». 

     Предметом дослідження є комплекс теоретичних  і практичних аспектів функціонування процесу рекламування на туристичному підприємстві.

     Методи  дослідження. В роботі було використано  методи емпіричного дослідження (спостереження, порівняння, методи аналізу і синтезу, дедукції і індукції).

     Теоретичною та методичною основою дослідження є наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених туризму, маркетингу, менеджменту реклами та законодавчі акти.

       Сьогодні туристичний бізнес  – це одна з найбільш перспективних  галузей, що приносить в усьому  світі багатомільйонних прибутків.

     Важливим  аспектом розвитку підприємств туристичної  індустрії є маркетингове просування їхніх послуг, за допомогою реклами.

     Реклама підприємств туристичної індустрії  переслідує головну мету — збільшення потоку клієнтів.

     Досвід  маркетингового просування туристичних послуг говорить про те, що треба постійно варіювати методи піднесення рекламних повідомлень, їхню форму і спонукальний характер.

     Мета  реклами також не визначається винятково  створенням первинної клієнтури, оскільки постійне нарощування обсягів продажів і найбільш ефективне збільшення прибутку неможливо без створення постійної клієнтської бази.

     Величезна конкуренція на ринку туристичного бізнесу змушує менеджерів прибігати  до різних акцій і неординарних маркетингових  ідей. Разом з тим масштаби здійснення рекламної діяльності в сфері гостинності України в порівнянні з закордонними країнами значно менше.

     Вважається, що позитивну оцінку рекламної діяльності можна дати тоді, коли ця робота веде до росту симпатій до підприємства. Ці симпатії, з одного боку, залежать від ступеня інформованості визначеної категорії споживачів, а з іншої — підпадають під вплив емоційних факторів.

     Курсова робота складається з двох частин. Перша, теоретична, частина присвячена висвітленню поняття та напрямків  рекламної діяльності туристичного підприємства; в ній розглядаються проблеми організації рекламної діяльності, принципи та канали поширення реклами, а також правила проведення рекламної компанії та імідж туристичного підприємства.

     В другої частині розглядалося практичне питання здійснення рекламної діяльності на прикладі туристичного підприємства. Об’єкт дослідження ефективно працює в сфері туризму більше п’яти  років та вже накопичив достатній досвід проведення рекламної діяльності, однак, поряд з тим, ще має кілька проблемних, досі не закритих питань в цієї області. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РОЗДІЛ 1.

ТЕОРЕТИЧНІ  ЗАСАДИ РОЗРОБКИ ТА ВИПУСКУ РЕКЛАМНОЇ  ПРОДУКЦІЇ НА ТУРИСТИЧНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ 
 

     1. Поняття і напрямки рекламної  діяльності туристичного підприємства 

     Туристична  реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту. 
Реклама - це засіб поширення інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання купити цей продукт.

     Рекламуючи  ті чи інші послуги, туристична фірма  публічно подає дані про свої можливості за допомогою художніх, технічних  і психологічних прийомів з метою  посилення попиту і збільшення їх реалізації. 
В туризмі розрізняють рекламу:

     - початкову 

     - ознайомлення раніше встановленого  кола споживачів з новим для  конкретного ринку туристичним  продуктом або послугами шляхом  повідомлення детальних даних  про якість, ціну, спосіб споживання, місце проведення туристичні акції;

     - конкурентну - виділення рекламованого туристичного продукту з великої кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими туристичними фірмами;

     Реклама в туризмі має характерні риси, які визначаються специфікою галузі і її товару - туристичних послуг. Ця відмінність полягає в тому, що: 
- туристична реклама несе велику відповідальність за правдивість і точність повідомлень, які просуваються за її допомогою;

- послуги,  які, на відміну від традиційних  товарів, не мають постійної якості, смаку, корисності, вимагають пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформаційність і пропаганда;

- специфіка  туристичних послуг передбачає  необхідність використання глядацьких, наочних засобів, які більш  повно відображають об'єкти туристичного інтересу (кіно-фотоматеріали, картини, ілюстровані матеріали тощо). 
- реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки до, але й під час, і після подорожі, що покладає на неї особливу відповідальність. 
Реклама туристичної фірми складається з двох частин: реклама власних потреб і реклама своїх можливостей.

     Реклама потреб - це вид реклами, необхідний для інформування можливих партнерів  про існування підприємства і  його потребах в чомусь. 
Основними об'єктами реклами потреб є наступні оголошення: 
- про залучення посередників. Для туристичної фірми ця реклама життєво необхідна, оскільки без наявності і розширення посередників її діяльність може бути значно обмежена, що неминуче призведе до краху. Туроператор зацікавлений в залученні і поширенні інформації про себе і його співпрацю з транспортними, готельними, кредитно-фінансовими та іншими організаціями. Турагент, будучи посередником між туроператором і клієнтом, на зможе ефективно працювати без пошуку нових туроператорів у відповідності з попитом клієнтів на нові маршрути, вищий рівень обслуговування тощо;

 - про найняття на постійну або тимчасову роботу працівників, спеціалістів, обслуговуючого персоналу, які мають певну кваліфікацію та досвід роботи. Сезонний характер діяльності багатьох фірм змушує їх наймати працівників на активні туристичні сезони і без широкої інформації про це складно підібрати достатню кількість кваліфікованого персоналу; 
- про пошук матеріально-технічних ресурсів, які можуть бути як основними, так і оборотними. Це бажання туристичного підприємства купити або орендувати приміщення під офіс, орендувати готелі, придбання меблів, інвентаря, залучення до співпраці власників пунктів прокату туристичного спорядження та ін.

         Про розпродаж матеріально-технічних ресурсів. Необхідність в реалізації виникає у випадках, коли фірма проводить реконструкцію або модернізацію діючих об'єктів, продає свої філіали або надлишок товарно-матеріальних цінностей тощо.

     Як  правило, реклама потреб носить чисто  інформаційний характер, тому вона може бути подана у вигляді звичайних об'яв у засобах масової інформації, розклеєних або розповсюджених листівках, розісланих спеціальних зверненнях.

     Реклама можливостей - це напрямок рекламної  діяльності фірми, завдяки якому  зацікавлені сторони інформуються про можливості фірми в сфері надання туристичних послуг. Зацікавленими сторонами можуть бути як юридичні, так і фізичні особи.

     Юридичні  особи - вітчизняні та іноземні фірми, громадські організації, підприємства різних форм власності. Вони можуть бути зацікавлені в послугах фірми у випадках придбання з метою перепродажу;

- організації  одноразових або періодичних  масових заходів (наради, конференції,  з'їзди та ін.);

- організації відпочинку для своїх підлеглих;

- організації  ділових поїздок для своїх працівників;

- використання  туристичних поїздок для реклами  власних товарів та послуг. 
Як турагентська, так і туроператорська фірми зацікавлені в тому, щоби юридичні особи користувались їх послугами на постійній основі. Для цього зацікавлені сторони можуть підписати спеціальну угоду, згідно з якою цій юридичній особі при організації поїздок і розміщенні своїх працівників передбачені додаткові знижки. 
 

           1.2. Організація рекламної діяльності, принципи та канали поширення реклами туристичному підприємстві 

     Розробка  ідей, вибір каналів поширення  реклами, підготовка текстового, наочного та іншого матеріалу - все це робота професіоналів - спеціалістів з реклами. Великі туристичні фірми мають власні рекламні відділи, які розробляють макети реклами і здійснюють рекламні заходи. Для великомасштабних рекламних акцій залучаються рекламні агентства, які мають філії або угоди про спільну рекламну діяльність у різних країнах. 
Середні фірми мають у штаті 2-3 працівників, які відповідають за рекламну діяльність і в обов'язки яких входить розробка плану рекламної компанії, ідей і макетів рекламних оголошень, підтримка зв'язків з партнерами, але для розробки і проведення конкретних рекламних заходів, як правило, вони залучають спеціалізовані рекламні агентства.

     Малі  туристичні фірми проводять обмежені рекламні акції. Це об'яви в газетах, радіо, телебачення, листівки, афіші, розраховані  на споживача, інформаційні листи, звернення  до посередників і партнерів. 
В умовах зростання конкурентної боротьби малим туристичним підприємствам складно виживати на ринку, тому останнім часом фірми, що мають однаковий продукт, або підприємства, які розташовані в одній місцевості, почали об'єднуватись в асоціації, об'єднання або просто укладати угоди про проведення спільної рекламної діяльності.