Розробка та випуск рекламно-інформаційної продукції на туристичному підприємстві

      Дурович А.П. визначає рекламу як оплачену форму неособистого представлення туристського продукту і формування попиту на нього, а також створення іміджу туристичного підприємства. Рекламна кампанія, на його думку, являє собою декілька рекламних заходів, об'єднаних єдиною ціллю (цілями), які охоплюють визначений часовий період і розподілені у часі таким чином, щоб один з заходів доповнював інші [1, с. 16].

      За визначенням Серьогіної Т.К. та Тіткової Л.М. рекламна кампанія є комплексом рекламних заходів, який розроблений відповідно до програми маркетингу і направлений на споживачів товару, що представляють відповідні сегменти ринку, з метою викликання їх реакції, що сприятиме вирішенню підприємством своїх стратегічних або тактичних завдань [2, с. 21].

      Підсумовуючи, зазначимо, що рекламна кампанія - це сукупність об'єднаних єдиною ціллю та розподілених у часі заходів за поданням будь-якої інформації суспільству, яка повинна позитивно позначитися на діяльності організації як в короткостроковій так і в довгостроковій перспективі та сприяти вирішенню її стратегічних і тактичних завдань.

      Особливості рекламної кампанії в індустрії туризму визначаються специфікою її товару і полягають у наступному:

      • туристичні послуги, на відміну від традиційних товарів, не мають постійних властивостей, таких як якість, смак, корисність, тому вимагають пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформування та пропаганда;

      • специфіка туристичних послуг диктує необхідність застосування візуальних наочних засобів, які повніше висвітлюють об'єкт туристичного інтересу. Саме в туризмі реклама має відповідати принципу "краще один раз побачити, ніж сто разів почути". Скажімо, якісна фотографія рекламованого готелю здатна здійснити набагато більший емоційний вплив на аудиторію, ніж найкрасномовніші розповіді про той же готель. Тому обов'язково слід використовувати фото-, відео- та інші мультимедійні засоби;

      • реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки до, але й під час та після подорожі, що накладає на неї особливу відповідальність і додає риси, невластиві рекламі інших товарів і послуг;

      • реклама в туризмі, яка обіцяє споживачам певні вигоди та переваги над пропозиціями конкурентів, перш за все, економічного характеру, найкраще досягає своєї мети. Завдяки рекламі потенційний споживач має повірити, що саме дана фірма заощадить йому гроші та дозволить отримати найбільше задоволення від туристичних послуг.

      Розробка рекламної кампанії туристичного підприємства має риси цілісного логічного процесу, відправною точкою якого є аналіз ситуації, тобто чітка відповідь на питання: де зараз знаходиться туристична компанія. Він проводиться за такими основними напрямками: дослідження споживачів туристичних послуг, вивчення та аналіз туристичного ринку, а також оцінка ринку рекламних послуг.

      Далі визначається основна мета рекламної кампанії і ті завдання, які повинні бути вирішені. Постановка цілей - це ухвалення рішення про те, куди рухається і куди хоче потрапити туристична компанія. Рекламні цілі повинні бути конкретними і чітко сформульованими, такими, що не допускають подвійного тлумачення, бути практичними, реалістичними, досяжними і вимірними 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     РОЗДІЛ 3

       СПОСОБИ УДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 
 

     3.1. Проблеми та перспективи розвитку  рекламної продукції на туристичному  підприємстві 

     Однією  з найбільш гострих проблем, які  постають перед туристичним підприємством є грамотне розроблення рекламної кампанії, розподілення рекламного бюджету, визначення ефективної структури рекламних засобів. Це обумовлене ситуацією на туристичному та рекламному ринках, яка змінюється настільки стрімко, що будь-які отримані практичні знання потребують постійного перегляду, корегування та доповнення. Разом з тим, все ж таки, існують раціональні підходи до розробки рекламної кампанії, які можна застосовувати в різноманітних ситуаціях.

       Рекламна кампанія є комплексом  рекламних заходів, який розроблений відповідно до програми маркетингу і направлений на споживачів товару, що представляють відповідні сегменти ринку, з метою викликання їх реакції, що сприятиме вирішенню підприємством своїх стратегічних або тактичних завдань [2, с. 21].

     В узагальненому вигляді результати дисертаційного дослідження зводяться  до наукового обґрунтування теоретико-методологічних положень, розробки практичних рекомендацій та пропозицій для організації рекламної  діяльності туристичних підприємств  України на вітчизняному та світовому ринках. Проведене дослідження дає підстави зробити такі висновки:

     1. На підставі систематизації підходів  до визначення понять «реклама»,  «рекламна діяльність», «комерційна  реклама», «некомерційна (соціальна)  реклама», та «реклама в туризмі» встановлено, що в наукових працях викладені різні погляди на визначення предмета дослідження – реклами, які поділені за чотирма основними напрямами: загально-науковим, прагматичним, біхевіористичним та історико-культурним.

     2. У результаті проведеного дослідження встановлено, що характерними особливостями системи рекламної комунікації в туристичній сфері є такі: 1) велика кількість взаємопов’язаних між собою елементів і підсистем та переплетених між ними ланок; 2) багатомірність системи, яка зумовлює складність виконання нею функцій, пов’язаних з досягненням мети – формуванням ефективної рекламної діяльності в туристичній сфері;  
3) взаємодія із зовнішнім середовищем та управління системою в умовах  випадкових факторів; 4) велика кількість елементів системи, які можуть вступати в конфлікти один з одним; 5) складність основних структурних складових – реклами та туризму; 6) наявність в системі управління розвинутої інформаційної мережі; 7) складність економетричних моделей, які потребують для свого вирішення сучасних математичних методів.

     3. Доведено, що туристичне підприємство  функціонує в агресивному зовнішньому  середовищі під впливом дії  значної кількості різних факторів. Під час дослідження основні  економічні елементи згруповано  в три блоки: фактори-тенденції, фактори непрямого впливу та фактори безпосереднього впливу.

     4. Проведений аналіз факторів-тенденцій,  оснований на даних 174 країн  світу, виявив таке: 1) українському  туризму властивий низька туристична  активність через слабку інфраструктуру  та невисокий рівень розвитку сервісу, що потрібно враховувати національним туроператорам при розробленні нових послуг; 2) світова спільнота має викривлене уявлення про Україну, яке заважає підприємствам гідно конкурувати на міжнародному ринку і вимагає від них здійснення додаткових внесків у розроблення та поширення рекламної інформації про туристичний потенціал держави; 3) існує помірний кореляційний зв'язок між загальними витратами на рекламування туристичної діяльності та часткою ВНП, створеного в туристичній галузі та в туристичній сфері, часткою працівників, задіяних у туристичній галузі та в туристичній сфері, структурою капітальних інвестицій, вкладених у туристичну сферу, та структурою обсягів споживання туристичних товарів та послуг, забезпечених в'їзним туризмом.

     5. Дослідження факторів непрямого  впливу дозволило дійти таких  висновків: 1) вітчизняний туристичний  ринок характеризується високим  потенціалом завдяки збільшенню  обсягів в'їзного, виїзного та  внутрішнього туристичних потоків  і низькому рівню охоплення туристичними операторами та агентами мандрівників; 2) спостерігається стале зростання кількості діючих туристичних підприємств, яке пожвавило конкуренцію на  вітчизняному ринку та активізувало рекламну діяльність; 3) при формуванні рекламної діяльності підприємства для збільшення впливу, спрямованого на цільові групи потенційних споживачів, визначено країни – лідерів виїзного та в'їзного туризму, на які припадає понад 95% загальної кількості міжнародних туристів.

     6. Відповідно до притаманних характерних ознак, вітчизняні туристичні підприємства згруповано за чотирма типами: до типу А  віднесено організації, які недавно функціонують на туристичному ринку, володіють незначною відносною його часткою і вкладають значні кошти в розробку та формування власного іміджу; до типу Б – суб'єкти господарювання, які зайняли значний сегмент ринку і не отримують суттєвих прибутків завдяки витраті суттєвих ресурсів на підтримку високих темпів зростання, на рекламну діяльність та на відбивання атак конкурентів; до типу В – туристичних операторів, які володіють найбільшою часткою ринку при одночасному поступовому зниженні темпів зростання та значній економії коштів на рекламну діяльність; до типу Г – підприємства, які є збитковими і характеризуються низькими темпами зростання ринку на незначній його частині.

     7. Аналіз факторів прямого впливу  дозволив зробити такі висновки:  
1) більшість підприємств (зокрема підприємства типу А, Б та В) витрачають значні кошти на формування рекламної діяльності; 2) туристичні підприємства активно використовують рекламу в пресі, виставкову діяльність, поліграфічну, зовнішню і комп'ютеризовану рекламу, які є найбільш ефективними під час експонування цільовій аудиторії нових програм турів, для створення атмосфери довготермінових відносин та виховання доброзичливого ставлення потенційних клієнтів до підприємства.

     8. Для підвищення ефективності  рекламної діяльності підприємств,  розроблено модель та методику  оцінки туристичного потенціалу  країни. Запропонований підхід до  оцінки сукупного образу дає змогу:  
1) проаналізувати людське сприйняття за різними сегментами та скоординувати маркетингову політику підприємства; 2) розділити вибірку респондентів та дослідити туристичні позиції країн за двома напрямами – в середині держави та за межами країни; 3) порівняти людське сприйняття різних країн під час формування рекламної кампанії з метою представити потенційним клієнтам нові складні міжнародні тури з відвідуванням декількох держав.

     9. Скориставшись методом екстраполяції,  оцінено майбутні показники загальних обсягів туристичного споживання, в'їзного, виїзного і внутрішнього туристичних потоків в Україні та побудовано економіко-математичну модель визначення частки обсягів витрат на стимулювання туристичної діяльності від загальних витрат держави.

     10. Для підвищення ефективності використання коштів туристичними підприємствами, розроблено економіко-математичну модель прогнозування результатів проведення рекламної діяльності на туристичному підприємстві та комп'ютерну програму для її розрахунку. У математичному виразі модель має вигляд системи, що складається з чотирьох рівнянь, три з яких описують планові витрати підприємства на окремі види реклами з розрахунку на тисячу контактів (СРТ), а четверте – визначає прогнозний обсяг рекламного бюджету. 
 
 

     ВИСНОВОК

     В даній роботі ми провели аналіз рекламної діяльності туристичного агентства «Мер-Ка-Ба». Щодо вибору засобів поширення реклами, то найефективнішим підприємством вважає розміщення реклами в мережі Інтернет. Хоча дізнатися про агентство можна і з низки як спеціалізованих видань, так і з звичайних газет. Пріоритетною є  виставкова діяльність.

     Ми  спостерігаємо тенденцію, що реклама  в туризмі в мережі  Інтернет стає все більш популярною, не лише для зарубіжних туристських рекламодавців, але й для українських. Оскільки оптимальним тут є співвідношення ціна-ефективність. Друге місце посідає виставкова діяльність, яка дозволяє не лише залучити нових клієнтів, але й служить для зміцнення іміджу підприємства.

     Характерною рисою сучасної реклами в системі  маркетингу є придбання нею нової ролі в результаті залучення до процесу управління виробничо-збутовою діяльністю промислових і сервісних фірм. Суть нової ролі реклами в тому, що вона стала невід'ємною і активною частиною комерції з метою виявлення проблем у цій сфері діяльності організації і реактивне залучення реклами для просування на ринок нової продукції і спрямовані на те, щоб змусити підприємство переглянути свою рекламну роботу і домогтися більшої користі в результаті залучення реклами.

     Сучасна реклама стала невід'ємною і активною частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку якої визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника і її відповідність новим вимогам ринку. У процесі досліджень, що проводяться під час роботи над даною курсовою, вивчався стан справ в організації реклами у фірмі з метою виявлення проблем у цій сфері діяльності організації і резервів підвищення ефективності затрачуваних рекламних засобів. В якості об'єкта дослідження була обрана туристична компанія «Мер-Ка-Ба». Незважаючи на те, що підприємство досить успішно працює в сучасних умовах, необхідно приділити особливу увагу проблемі організації рекламної діяльності на підприємстві, щоб уникнути надмірних фінансових витрат, домогтися поставлених цілей, вміло впливати на потенційних клієнтів. Для здійснення цих завдань в курсовій роботі запропоновані конкретні рекомендації, застосування яких на практиці дозволить компанії «Мер-Ка-Ба» добитися організації ефективної рекламної діяльності.