Обучение персонала

Демократический стиль характеризуется высоким уровнем децентрализации полномочий, свободным принятием решений и выполнением заданий, оценкой работы по ее завершению, беспокойством об обеспечении работников необходимыми ресурсами, установлением соответствия целей организации и целей групп работников.

Представление демократа о своих сотрудниках сводится к следующему:

1.           труд процесс естественный. Если условия благоприятные, то люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней;

2.           если люди приобщены к организационным решениям, они будут использовать самоконтроль и самоуправление;

3.           приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;

4.           способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

2.2      Анализ развития персонала в компании  ООО «Беркут К»

Проанализировать динамику и структуру   персонала  ООО «Беркут К»   можно на основе таблицы  2.1.

Т а б л и ц а  2.1 - Показатели структуры персонала  ООО «Беркут К»  

Из таблицы 2 видно, что численность работников в 2010 г. по сравнению  с 2008 г. выросла на 13 лиц  или на 1,9 %.  Рост   численности  персонала  состоялся  по  всем  категориям,  кроме  вспомогательного  персонала,  где принято  решение    использовать  совмещение.  Численность руководителей  выросла   на 1 лицо, служащих -на 3 лица,  основные  рабочие - на 7 лиц,  а обслуживающих - на 5 лиц.

Наибольший удельный вес (54,6% занимает основной     персонал, который объясняется развитием    производственной мощности  на предприятии.

Существенные изменения  в  структуре  персонала  за исследуемый  период  не состоялись,  удельный  вес  вспомогательных  работников   уменьшился на 0,9 п.стр.,  а  удельный  вес служащих  и  обслуживающих  работников  вырос  соответственно выросла на 0,9 п.стр.

Т а б л и ц а 2.2 - Возрастная структура персонала ООО «Беркут К»  

Численность работников в возрасте от 19 до 28 лет в 2008р. представляла 203 чел., в 2009 г. - 210 чел., в 2010 г. - 223 чел.   Численность  работников в возрасте до 18 лет  в 2009-2010 гг. была  неизменной - 2 лица, а в 2010 г. - 1 лицо.    Численность работников старше 50 лет выросла  на 1 особ 2.

Формирование  компетенции  персонала  в    ООО «Беркут К»        осуществляется   путем:

- профессиональной учебы работников, основным заданием которой является получение и усовершенствование ими профессиональных знаний и умений в соответствии с потребностями производства;

- аттестации работников, основным заданием которой является определение соответствия квалификационного уровня руководителей, профессионалов и специалистов, требованиям конкретного рабочего места;

- формирование резерва руководителей предприятий, учреждений и организаций, основным заданием которого является совершенствование отбора, расстановки и повышения профессионального уровня работников, стимулирования управленческой инициативы и активности.

В    ООО «Беркут К» используется   индивидуальная  и  групповая  форма профессиональной  учебы персонала.

При индивидуальной форме производственному  рабочему, который учится, прикрепляется высококвалифицированный рабочий , который  и ведёт учебу.

Групповая форма  предусматривает  или самостоятельное изучение, или   с помощью инженеров отдела технического сервиса. С этой целью в ООО «Беркут К»    создан специальный  учебный  кабинет.

Для приобретения начального уровня квалификации  новыми  рабочими в  ООО «Беркут К»    обязательно   проводится обучение работников. Чаще всего это индивидуальные занятия. Каждый новый работник предприятия имеет наставника, который учит его теоретически и практически. Кроме этого начальники отделов один раз в 2 месяца проводят занятие с подчиненными для повышения их квалификации.

В январе в 2010 г. предприятие приобрело новые  системы  видеонаболюдения. Для эффективного использования этой техники и ее обслуживания на  месячные курсы в г. Токио были отправлены четыре работника предприятия. После курсов трем из инженеров по ремонту и обслуживанию повысили разряд.

Повышение квалификации работников  ООО «Беркут К» осуществляется:

- на производственно-технических курсах;

- на курсах целевого назначения.

Повышение квалификации руководителей и специалистов осуществляется  также   путем стажировки на  предприятиях-партнерах.

В Коллективном  договоре ООО «Беркут К»  отмечено, что повышение квалификации работников проводится один раз в 5 лет. За последний год такие курсы прошли 110 работников. Они были организованы в учебных группах на специально созданном для этого учебном кабинете  на  предприятии. В плановом 2011  году  планируется провести   курсы  целевого назначения (управленческий учет и контролинг)  для бухгалтеров и экономистов. Планируется прохождение практических курсов целевого назначения для агентов по продаже.

Руководство ООО «Беркут К»  понимает, что каждый работник предприятия  является носителем знаний. Поэтому создание условий, при которых человек получает новые личностные знания, и условий, при которых личностные знания становятся доступными для других, - вот в чем заключается кадрово-интеллектуальный секрет  компании.

Ради такого саморазвития в ООО «Беркут К»  создана   система, в которой  работники не только получают новые знания, но и сразу делятся ими с собственными подчиненными и кое-где и руководителями.

Для примера, одним из базовых тренингов в отделе  сбыта  является  тренинг «Эффективная коммуникация с клиентом: искусство продажи», ведь уважительное отношение к клиенту и его отправлениям, готовность сделать для него больше является неопровержимыми ценностями каждого работника ООО «Беркут К».

Тренинг прослушали все региональные представители компании  по сбыту, которые вскоре уже работали в тандеме с бизнес-тренером и сами осуществляли этот тренинг для директоров филиалов  в вверенных им регионах. В будущем они самостоятельно будут работать с менеджерами по продаже - для достижения   общей цели - удовлетворения потребностей   клиентов  ООО «Беркут К».

Кроме того, в  ООО «Беркут К» разработаны и другие программы тренингов  для управленческого и производственного персонала:

Конфликты и их решения;

Команда: создание и динамика развития;

Управление персоналом.

Основы менеджмента.

Дополнительную профессиональную учебу  работники ООО «Беркут К»  получают не только за счет круглых столов или тренингов. В компании разрабатываются и проводятся семинары узкой специализации, где в качестве тренеров выступают высокопрофессиональные специалисты избранного направления (идет речь об обучении инженеров).

Каждый учебный проект позволяет не только повысить профессиональный уровень персонала, но и способствует налаживанию коммуникации между работниками, развитию корпоративной культуры компании.

Заботясь об уровне образования работников, в ООО «Беркут К»  поощряют  участие не только во внутренней учебе. Руководство способствует получению нашими работниками высшего образования, рассматривает возможность участия работников во внешних семинарах и тренингах по специальностям.

Ценится  и  поощряется  самообучение. Руководство считает, что не только вся   команда, но и каждый отдельный игрок заинтересован в индивидуальном повышении собственного профессионального уровня.

В  результате  исследования состояния   профессиональной  подготовки   персонала   ООО «Беркут К»  составлена  аналитическая таблица 2.3.

Из  таблицы  видим,  что  в целом  в  2010  году  ООО «Беркут К»   обучено  127  работников,  что  составляет  18,5% от  среднесписковой  численности  персонала. 37 лиц прошло  обучение  новым  профессиям,  19 лиц  обучено  впервые (новые  работники), 29 лиц  овладело  смежными профессиями, 15  лиц  прошли  профессиональную  подготовку, 17 лиц  повысило  квалификацию,  10  лиц  прошло   стажировку.

С целью  более  полного исследования  состояния  профессионального  развития  персонала    необходимо  проанализировать  и  оценить  уровень  его  финансирования (таблица  2.4).  

Т а б л и ц а 2.3 - - Профессиональная учеба работников ООО «Беркут К» в 2008-2009 году