Групові конфлікти, їх природа, типологія та функції

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 23:24, курсовая работа

Описание

Мета дослідження – вивчити особливості протікання міжгрупових конфліктів, їх залежність від психологічних особливостей членів групи.
Об’єкт дослідження – міжгруповий конфлікт в трудовому колективі
Предмет дослідження – особливості міжгрупового конфлікту в умовах погіршення соціально-психологічного клімату в організації.
На реалізацію мети дослідження спрямовані наступні завдання:
1. Здійснити теоретичний аналіз проблеми, узагальнити досвід вивчення конфліктів у працях вітчизняних та зарубіжних дослідників.
2. Розробити та обґрунтувати методологію дослідження трудових міжгрупових конфліктів на основі їх залежності від психологічних особливостей індивідів, що складають виробничі групи.
3. Практично вивчити причини, умови протікання конкретного міжгрупового трудового конфлікту, розробити пропозиції щодо шляхів оптимізації соціально-психологічного клімату на виробництві.

Содержание

ВСТУП 3
Розділ І. ТЕОРЕТИЧНО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ВИВЧЕННЯ ГРУПОВИХ КОНФЛІКТІВ 5
1.1. Досвід вивчення групових конфліктів у вітчизняній та зарубіжній соціальній психології 5
1.2. Орієнтири сучасних наукових підходів щодо причин, структури, способів розв’язання трудових конфліктів 8
1.3. Особливості соціально-психологічного клімату експериментальної меблевої фабрики „Лагода” 16
1.4. Висновки до розділу І 21
Розділ ІІ. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ МІЖГРУПОВОГО КОНФЛІКТУ У ВИРОБНИЧИХ КОЛЕКТИВАХ 22
2.1. Процедура та методика дослідження конфліктної ситуації між групами меблевої фабрики "Лагода" 22
2.2. Аналіз та обґрунтування результатів дослідження стилю поводження працівників у конфліктній ситуації 26
2.3. Шляхи оптимізації соціально-психологічного клімату меблевої фабрики "Лагода" 30
2.4. Висновки до розділу ІІ 33
ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ 34
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 36
ДОДАТКИ

Работа состоит из  1 файл

Моєму коту Курсова.doc

— 342.50 Кб (Скачать документ)

 

ДОДАТКИ

Додаток 1 

Стимульний  матеріал та ключ для  обробки результатів  до методики К. Томаса.

    Шановний  друже! Вам пропонується методика, за результатами якої можна відпрацювати рекомендації для  покращення стосунків  у вашому колективі. По кожному пункту треба вибрати тільки один, найбільш сприйнятний для вас варіант відповіді «а» або «б». Обведіть кілечком літеру "а" або "б" обраного Вами варіанту відповіді. 

1. а)  Іноді я надаю можливість іншим  узяти на себе відповідальність  за рішення спірного питання.

     б) Ніж обговорювати те, в чому  ми розходимося, я прагну звернути  увагу на те, в чому ми обидва  згодні.

2. а)  Я прагну знайти компромісне  рішення.

    б) Я намагаюся улагодити його  з урахуванням всіх інтересів  іншої людини і моїх власних.

3. а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

    б) Іноді я жертвую своїми  власними інтересами ради інтересів  іншої людини.

4. а)  Я прагну знайти компромісне  рішення, 

    б) Я прагну не зачіпати відчуття  іншої людини.

5. а) Залагоджуючи конфліктну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку у інших.

    б) Я прагну робити все, щоб  уникнути даремної напруженості.

6. а)  Я намагаюся уникнути неприємностей  особисто для себе.

    б) Я прагну добитися свого.

7. а)  Я прагну відкласти рішення  спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.

     б) Я вважаю за можливе в  чомусь поступитися, щоб добитися  важливіших цілей.

8. а)  Звичайно я настирливо прагну  добитися свого. 

    б) Я насамперед прагну визначити  суть суперечки.

9. а) Думаю, що не завжди стоїть хвилюватися через якісь виниклі розбіжності.

    б) Я роблю зусилля, щоб добитися  свого.

10. а)  Я твердо прагну добитися свого.

      б) Я намагаюся знайти компромісне  рішення.

11. а)  Насамперед я прагну ясно визначити  те, в чому полягає суть суперечки.

      б) Я прагну заспокоїти інших  і головним чином зберегти  наші відносини.

12. а)  Часто я уникаю займати позицію,  яка може викликати суперечки. 

      б) Я даю оточуючим можливість  в чомусь залишитися при своєму, якщо вони також йдуть назустріч.

13. а)  Я пропоную проміжну позицію.

      б) Я наполягаю, щоб все було  зроблено здається.

14. а)  Я повідомляю іншим свою точку  зору і питаю про їх погляди. 

       б) Я намагаюся довести іншим  логіку і переваги моїх поглядів.

15.  а) Я прагну заспокоїти інших і зберегти наші відносини.

       б) Я прагну зробити все необхідне,  щоб уникнути напруги.

16.  а) Я прагну не зачепити відчуттів  оточуючих.

       б) Я звичайно намагаюся переконати  оточуючих в перевагах моєї  позиції.

17.  а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

       б) Я прагну зробити все,  щоб уникнути даремної напруженості.

18.  а) Якщо це зробить оточуючих  щасливими, я дам їм можливість  настояти на своєму.

        б) Я дам партнеру можливість  залишитися при своїй думці,  якщо він йде мені назустріч.

19.  а) Насамперед я прагну ясно визначити те, в чому полягає суть суперечки.

        б) Я прагну відкласти спірні  питання, з тим щоб з часом  вирішити їх остаточно.

20. а)  Я намагаюся негайно подолати  наші розбіжності.

      б) Я прагну знайти якнайкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.

21. а)  Ведучи переговори, прагну бути  уважним до партнера.

      б) Я завжди схиляюся до прямого  обговорення проблеми.

22. а)  Я намагаюся знайти позицію,  яка влаштовує і мене, і партнера.

      б) Я відстоюю свою позицію.

23. а)  Як правило, я стараюся, щоб  всі залишилися задоволені.

       б) Іноді надаю іншим узяти  на себе відповідальність за  рішення спірного питання.

24. а)  Якщо позиція іншого здається  йому дуже важливою, я прагну  йти йому назустріч.

      б) Я прагну умовити іншого  на компроміс.

25. а)  Я намагаюся переконати іншого  в своїй правоті.

      б) Ведучи переговори, я прагну  бути уважним до аргументів  іншого.

26. а)  Я звичайно пропоную середню  позицію.

      б) Я майже завжди прагну  задовольнити інтереси кожного з нас.

27. а)  Часто прагну уникнути суперечок.

      б) Якщо я знаю, що це доставить  велику радість іншій людині  або в даній ситуації йому  необхідно виглядати лідером,  я дам йому можливість настояти  на своєму.

28. а)  Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

      б) Залагоджуючи ситуацію, я звичайно  прагну знайти підтримку у  іншого.

29. а)  Я пропоную середню позицію.

      б) Думаю, що не завжди стоїть  хвилюватися через виникаючі  розбіжності.

30. а)  Я прагну не зачепити відчуттів іншого.

      б) Я завжди займаю таку позицію  в суперечці, щоб ми спільно  могли добитися успіху. 

Ключ  для обробки результатів  до методики У. Томаса: 

Суперництво: 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
Співпраця: 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.
Компроміс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
Уникнення: 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.
Пристосування: 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Информация о работе Групові конфлікти, їх природа, типологія та функції