Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 23:24, курсовая работа
Мета дослідження – вивчити особливості протікання міжгрупових конфліктів, їх залежність від психологічних особливостей членів групи.
Об’єкт дослідження – міжгруповий конфлікт в трудовому колективі
Предмет дослідження – особливості міжгрупового конфлікту в умовах погіршення соціально-психологічного клімату в організації.
На реалізацію мети дослідження спрямовані наступні завдання:
1. Здійснити теоретичний аналіз проблеми, узагальнити досвід вивчення конфліктів у працях вітчизняних та зарубіжних дослідників.
2. Розробити та обґрунтувати методологію дослідження трудових міжгрупових конфліктів на основі їх залежності від психологічних особливостей індивідів, що складають виробничі групи.
3. Практично вивчити причини, умови протікання конкретного міжгрупового трудового конфлікту, розробити пропозиції щодо шляхів оптимізації соціально-психологічного клімату на виробництві.
ВСТУП 3
Розділ І. ТЕОРЕТИЧНО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ВИВЧЕННЯ ГРУПОВИХ КОНФЛІКТІВ 5
1.1. Досвід вивчення групових конфліктів у вітчизняній та зарубіжній соціальній психології 5
1.2. Орієнтири сучасних наукових підходів щодо причин, структури, способів розв’язання трудових конфліктів 8
1.3. Особливості соціально-психологічного клімату експериментальної меблевої фабрики „Лагода” 16
1.4. Висновки до розділу І 21
Розділ ІІ. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ МІЖГРУПОВОГО КОНФЛІКТУ У ВИРОБНИЧИХ КОЛЕКТИВАХ 22
2.1. Процедура та методика дослідження конфліктної ситуації між групами меблевої фабрики "Лагода" 22
2.2. Аналіз та обґрунтування результатів дослідження стилю поводження працівників у конфліктній ситуації 26
2.3. Шляхи оптимізації соціально-психологічного клімату меблевої фабрики "Лагода" 30
2.4. Висновки до розділу ІІ 33
ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ 34
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 36
ДОДАТКИ
ДОДАТКИ
Додаток
1
Стимульний матеріал та ключ для обробки результатів до методики К. Томаса.
Шановний
друже! Вам пропонується
методика, за результатами
якої можна відпрацювати
рекомендації для
покращення стосунків
у вашому колективі.
По кожному пункту треба
вибрати тільки один,
найбільш сприйнятний
для вас варіант відповіді
«а» або «б». Обведіть
кілечком літеру "а"
або "б" обраного
Вами варіанту відповіді.
1. а)
Іноді я надаю можливість
б) Ніж обговорювати те, в чому
ми розходимося, я прагну
2. а) Я прагну знайти компромісне рішення.
б) Я намагаюся улагодити його з урахуванням всіх інтересів іншої людини і моїх власних.
3. а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.
б) Іноді я жертвую своїми
власними інтересами ради
4. а) Я прагну знайти компромісне рішення,
б) Я прагну не зачіпати
5. а) Залагоджуючи конфліктну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку у інших.
б) Я прагну робити все, щоб
уникнути даремної
6. а)
Я намагаюся уникнути
б) Я прагну добитися свого.
7. а) Я прагну відкласти рішення спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.
б) Я вважаю за можливе в
чомусь поступитися, щоб
8. а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.
б) Я насамперед прагну
9. а) Думаю, що не завжди стоїть хвилюватися через якісь виниклі розбіжності.
б) Я роблю зусилля, щоб
10. а)
Я твердо прагну добитися
б) Я намагаюся знайти
11. а)
Насамперед я прагну ясно
б) Я прагну заспокоїти інших і головним чином зберегти наші відносини.
12. а)
Часто я уникаю займати
б) Я даю оточуючим можливість
в чомусь залишитися при
13. а) Я пропоную проміжну позицію.
б) Я наполягаю, щоб все було зроблено здається.
14. а) Я повідомляю іншим свою точку зору і питаю про їх погляди.
б) Я намагаюся довести іншим
логіку і переваги моїх
15. а) Я прагну заспокоїти інших і зберегти наші відносини.
б) Я прагну зробити все
16.
а) Я прагну не зачепити
б) Я звичайно намагаюся
17. а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.
б) Я прагну зробити все,
щоб уникнути даремної
18.
а) Якщо це зробить оточуючих
щасливими, я дам їм
б) Я дам партнеру можливість залишитися при своїй думці, якщо він йде мені назустріч.
19. а) Насамперед я прагну ясно визначити те, в чому полягає суть суперечки.
б) Я прагну відкласти спірні питання, з тим щоб з часом вирішити їх остаточно.
20. а) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.
б) Я прагну знайти якнайкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.
21. а) Ведучи переговори, прагну бути уважним до партнера.
б) Я завжди схиляюся до
22. а) Я намагаюся знайти позицію, яка влаштовує і мене, і партнера.
б) Я відстоюю свою позицію.
23. а) Як правило, я стараюся, щоб всі залишилися задоволені.
б) Іноді надаю іншим узяти на себе відповідальність за рішення спірного питання.
24. а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я прагну йти йому назустріч.
б) Я прагну умовити іншого на компроміс.
25. а) Я намагаюся переконати іншого в своїй правоті.
б) Ведучи переговори, я прагну бути уважним до аргументів іншого.
26. а) Я звичайно пропоную середню позицію.
б) Я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.
27. а)
Часто прагну уникнути
б) Якщо я знаю, що це доставить
велику радість іншій людині
або в даній ситуації йому
необхідно виглядати лідером,
я дам йому можливість
28. а) Звичайно я настирливо прагну добитися свого.
б) Залагоджуючи ситуацію, я звичайно прагну знайти підтримку у іншого.
29. а) Я пропоную середню позицію.
б) Думаю, що не завжди стоїть хвилюватися через виникаючі розбіжності.
30. а) Я прагну не зачепити відчуттів іншого.
б) Я завжди займаю таку
Ключ
для обробки результатів
до методики У. Томаса:
Суперництво: | 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а. |
Співпраця: | 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б. |
Компроміс: | 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а. |
Уникнення: | 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б. |
Пристосування: | 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а. |
Информация о работе Групові конфлікти, їх природа, типологія та функції