Экспериментальное исследование развития коммуникативных навыков личности студентов-лингвистов

     Упражнение  «Продолжи искренне» помогло  участникам научиться видеть достоинства  и недостатки не только окружающих, но и самих себя. Таким образом, они научились управлять своими недостатками и достоинствами, предоставлять информацию об одних и скрывать информацию о других, заставлять партнера верить в искренность высказывания. Упражнение стало вторым шагом на пути развития навыков и исследования факторов, влияющих на успех тренинга, добавило уверенности участникам исследования, научило высказываться адекватно ситуации.

     Я раздал участникам моего исследования условия задания «Развитие наблюдательности и навыков общения», чтобы те попытались следовать этим условиям в течение, по крайней мере, двух недель.

     Результатом этого стало то, что участники исследования выглядели увереннее и самостоятельнее. Как выразилась одна из участниц, они стали интереснее для окружающих. Их коммуникативные навыки также развились, но не одинаково у всех участников, что легко объяснить незаинтересованностью некоторых участников.  Совмещая работу с упражнениями и выполнение задания, участники в какой-то степени научились гиперболизации как способу заострения внимания собеседника, усилению ценностных аргументаций, которые доминируют у партнера по общению, коммуникативному сопоставлению «за» и «против», организовывать, а затем удерживать внимание через изложение самых разнообразных, и часто противоположных точек зрения, ситуативному интервьюированию через постановку прямых вопросов, ставящих собеседника перед необходимостью включаться в диалог, аппеляции к авторитету для поддержания собственных взглядов, организации сопереживания через максимальное использование в общении эмоций, опоры на жизненные интересы партнеров, драматизации ситуации общения как столкновения интересов партнеров по общению.

     Для выполнения задания «Контакт масок» я снова пригласил участников в прежних составах. Психологически задание напоминало упражнение «Продолжи  искренне», отличаясь лишь тем, что теперь каждый участник работал самостоятельно, обдумывая свои высказывания на счет других участников. Успех тренинга заключается в последовательности выполнения упражнений и заданий. Выполняя последнее задание, участники задействовали свою наблюдательность и навыки общения для того, чтобы верно и адекватно высказываться,  и не оскорбить участников некорректным высказыванием. 

 

рис. 1 Развитие коммуникативных навыков в %-м соотношении 

 

рис. 2 Соотношение участников разных подгрупп до проведения работы 

 

рис. 3 Соотношение участников разных подгрупп после проведения работы 

     Таким образом можно сделать вывод  о том, что методы развития коммуникативных навыков личности, представленные мной в этой исследовательской работе, весьма эффективны и применимы к лицам юношеского возраста, их использование окажет помощь людям, которые нуждаются в развитии таких социально-психологических качеств. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3 Рекомендации по развитию навыков общения 

     Упражнение 1. Навыки невербального поведения

     Попробуйте  привлечь к себе внимание без речевого общения — средствами мимики, пантомимики, зрения. Слушатели фиксируют ваши жесты и оценивают их. В упражнениях по мимике участники делятся на пары и дают друг другу мимические задания — не менее 10 на каждого, затем меняются ролями.

     Упражнения  лучше сначала провести дома перед  зеркалом: изобразите удивление, волнение, гнев, смех, иронию и т. п. Эти задания  полезны для передачи своих переживаний  собеседнику.

     Попытайтесь найти в себе зачатки чувства, которого вы сейчас не испытываете: радости, гнева, безразличия, горя, отчаяния, негодования, возмущения и т. п.; найдите целесообразные, уместные формы выражения этих чувств в различных ситуациях, проиграйте ситуацию.

     Упражнение 2. «Не слышу»

     Все участники разбиваются на пары. Задается следующая ситуация. Партнеров разделяет толстое стекло (в поезде, в автобусе...), они не слышат друг друга, но у одного из них срочно возникла необходимость что-то сказать другому. Нужно, не договариваясь с партнером о содержании разговора, попробовать передать через стекло все что нужно и получить ответ.

     Каждая  пара участников конкретизирует для  себя данную ситуацию и выполняет  упражнение. Результаты обсуждаются.

     Упражнение 3. Виртуальная память

     Постарайтесь  выработать у себя привычку запоминать лица окружающих вас людей. Посмотрите на окружающих, закройте глаза, попробуйте восстановить все зримо, в деталях. Не получается, что-то «не видите» — смотрите снова, чтобы запоминание было полным.

     Затем постарайтесь зрительно представить: «А как этот человек смеется или плачет? Как он объясняется в любви? Каков он растерянный? Как он хитрит, старается выкрутиться? Как он грубит? Ругается? Каков он обиженный? Каким он был в три года (чисто зрительно — видите?) Каким он будет в старости (видите?)».

     Упражнение 4. Фраза по кругу

     Ведущий предлагает выбрать какую-нибудь простую  фразу, например: «В саду падали яблоки». Участники, начиная с первого игрока, произносят эту фразу по очереди. Каждый участник игры должен произнести фразу с новой интонацией (вопросительной, восклицательной, удивленной, безразличной и т. д.). Если участник не может придумать ничего нового, то он выбывает из игры, и так продолжается, пока не останется несколько (3—4) победителей. Может быть, игра закончится и раньше, если никто из участников не сможет придумать ничего нового.

     Упражнение 5. Вокальная мимика

     Участники получают задание: прочитать любые  фразы из газеты, вкладывая в читаемый текст определенный психологический подтекст. Например, надо прочитать текст недоверчиво («брось»), пренебрежительно («какая чепуха!»), с удивлением («да не может быть!»), с восторгом («вот это да!»), с угрозой («ну хорошо же!») и т. д. Все остальные стараются угадать состояние человека или его отношение к произносимому тексту, обсуждая успех или неуспех его попыток.

     Ведущий должен на примере конкретных ситуаций, возникающих при выполнении упражнения, подвести участников к пониманию диагностических возможностей интонационных характеристик в плане отражения эмоциональных состояний и межличностных отношений. Обсуждаются роль текста и подтекста, значение и смысл речевого высказывания.

     Упражнение 6. Взаимодействие

     Все члены группы сидят в кругу. Ведущий  передает или бросает кому-нибудь какой-либо предмет (книгу, спичечный  коробок и др.) и называет при этом какой-либо другой одушевленный или неодушевленный предмет (ножик, собака, ежик, огонь, вода и т. д.). Этот участник должен проделать действия, характерные для обращения с данным предметом. Затем он передает предмет следующему участнику, называя его по-новому.

     В упражнении должны быть задействованы  все члены группы. Анализ выразительности и адекватности не обязателен. Важно уже то, что игра побуждает фантазию на поиски соответствующего невербального «приспособления», стимулирует двигательную активность, направленность внимания, способствует созданию благоприятной обстановки в группе.

     Упражнение 7. Ролевое общение

     Группа  делится на участников и наблюдателей. Участники (не более 10 человек) садятся  в круг, в середине которого кладется стопка конвертов с заданиями. Содержание каждого задания заключается в том, чтобы продемонстрировать определенный стиль общения с людьми.

     Ведущий предлагает всем взять по одному конверту. Никто не должен показывать другим содержание своего конверта до момента окончания дискуссии и анализа.

     Задается  тема дискуссии (например, «Нужен ли психолог в школе?»). Кроме участия в  дискуссии на заданную тему каждый участник должен выполнить свое индивидуальное задание, содержащееся в конверте.

     Наблюдатели стараются определить разные стили общения участников, анализируя конкретное вербальное и невербальное поведение каждого.

     Индивидуальные  задания для дискуссии — содержимое отдельных конвертов — могут носить следующий характер.

     «Ты как минимум два раза выскажешься во время дискуссии. Всякий раз ты будешь говорить что-то на обсуждаемую тему, но твои слова должны быть абсолютно не связаны с тем, что говорили другие. Будешь вести себя так, словно совершенно не слышал того, что говорили до тебя...»

     «Ты как минимум два раза выскажешься во время дискуссии. Будешь слушать других только затем, чтобы найти в чьих-то словах предлог для смены направления разговора и подмены его обсуждением заранее намеченного тобой вопроса. Постарайся вести разговор в нужном для тебя направлении...»

     «Будешь активно участвовать в разговоре  и вести себя так, чтобы у других создалось впечатление, что ты очень  много знаешь, и очень много пережил...»

     «Как  минимум пять раз постараешься влезть в разговор. Будешь слушать других главным образом для того, чтобы в своих словах вынести какие-то оценки конкретным участникам дискуссии (например, начинающиеся со слов «Ты — ...»). В основном будешь, ориентироваться на то, чтобы давать оценки членам группы».

     «Не менее трех раз выскажись в  ходе дискуссии. Внимательно слушай других и каждую свою реплику начинай с пересказа своими словами того, что говорил предыдущий оратор (например, «Правильно ли я тебя понял, что...»).

     «Твое участие в разговоре должно быть направлено на то, чтобы помогать другим, как можно более полно выразить свои мысли, способствовать взаимопониманию между членами группы».

     «Вспомни, как обычно выглядит твое поведение  во время дискуссий, постарайся, чтобы на сей раз, все было иначе. Попробуй изменить свой обычный способ поведения на более совершенный».

     «Тебе не дается никакого задания, веди себя во время дискуссии так, как ты обычно ведешь себя во время групповых обсуждений».

     По  окончании упражнения анализируются  конкретные особенности поведения участников дискуссии, соответствующие разным стилям поведения. Делаются выводы о продуктивности.

     Упражнение 8. Управление инициативой

     Упражнение  предназначено для выработки  умения захватывать инициативу в  общении в свои руки, и состоит  из трех заданий.

     Задание первое. Ведущий вводит участников в ситуацию; «Вы ведете с кем-то разговор. Ваш собеседник держит нить разговора в своих руках (является в данный момент лидером контакта), вы сейчас пассивный участник разговора — поддакиваете, подаете реплики и т. д. Постарайтесь перехватить инициативу, взять в свои руки лидерство. Возможно, это удастся не сразу: очень вероятно, что собеседник будет стремиться удержать лидерство за собой».

     Задание второе. Представьте себе и реализуйте по очереди среди слушателей следующие  задания:

• Вам необходимо сразу после уроков мобилизовать ваш класс на уборку школьного двора.
• На дискотеке девушка, за которой вы ухаживаете, отказалась танцевать с вами, ответила на приглашение грубо — поговорите с ней.
• Ваш друг отказывается заниматься литературой: не учит материал, пропускает уроки, мотивируя тем, что он избрал себе в будущем техническую специальность и литература ему не нужна, постарайтесь его переубедить.
• На перемене ваш одноклассник обидел второклассника — поговорите со старшеклассником.

Задание третье. Разыграть следующие ситуации:

•    Попросить уступить место в транспорте.
• Прервать затянувшийся разговор.
• Вступить в разговор с учеником, который перестал здороваться.
• Поговорить с сыном-подростком, в кармане которого случайно обнаружили сигареты (наркотики). Отказать в просьбе другому, если вы действительно не хотите ее выполнить.
• Принять отказ от другого человека, которого вы о чем-то попросили.
• Поговорить с коллегой-учителем, который высказывает замечания в адрес вашего ученика и т. д.